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El modelo de kano

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Contiene su descripcion, pasos y conclusiones.

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El modelo de kano

  1. 1. EL MODELO DE KANO<br />El Modelo de Kano es una herramienta que permite extraer aquellas necesidades que no se mencionan, pero que sin embargo son de gran importancia para que el nuevo producto se introduzca con éxito en el mercado. <br />Noriaki Kano | 1984 <br />Tres tipos de requisitos o necesidades que subyacen en el mercado, con respecto a un determinado producto:• Requisitos de calidad básica• Requisitos de calidad mejorable• Requisitos de sobrecalidad<br />¿EN QUE CONSISTE?<br />Generalmente el usuario expresa sus necesidades en torno a un producto en términos de atributos. <br />• Modos de operación del producto requisitos funcionales <br />• Descripción subjetiva de las especificaciones deseadas requisitos de calidad demandada <br />• Modos de fallo requisitos de fiabilidad<br />CONCLUSIONES:<br />Permite detectar las innovaciones demandadas implícitamente por el mercado. <br />Define la base sobre la que innovar, es decir, los elementos o prestaciones del producto básicos desde el punto de vista del cliente. Su ausencia significaría el rechazo del producto final.<br />Aporta un criterio para la valoración justificada del producto final desde el punto de vista del nivel de calidad percibido por el cliente<br />

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