Comportamentos comunicacionais

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Assertivo, passivo, agressivo e manipulador.

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Comportamentos comunicacionais

  1. 1. Adriana Arezes Andreia Ferreira Daniela Carvalho Paulo Mota
  2. 2. O comportamento assertivo é aquele que expressa as suas necessidades, preferências, emoçoões e opiniões sem ser hostil para o interlocutor, ou seja, defende os seus próprios direitos sem violar o dos outros.
  3. 3.  Defender direitos legítimos  Expressar opiniões pessoais  Fazer e recusar pedidos  Fazer e receber elogios  expressar afectos positivos  iniciar e manter conversas  Expressar afectos negativos legítimos
  4. 4. • Implica a violação dos próprios direitos ao não ser capaz de expressar honestamente sentimentos, pensamentos e opiniões. • Em vez de se afirmar tranquilamente, o passivo afasta-se ou submete-se; não age. Como não se afirma de forma clara, torna-se geralmente numa pessoa ansiosa.
  5. 5. • Age porque tem medo das decepções. • É tímido, ausente e silencioso. • Ele desvaloriza-se, na relação com os outros.
  6. 6. Deixa que os outros abusem dele Dificilmente diz “Não” quando lhe pedem alguma coisa. Tenta evitar conflitos com os outros Sentimentos de inferioridade Avaliação de si mesmo inadequada e negativa Tem medo de importunar os outros
  7. 7. •Roer as unhas; • Mexer os músculos da face; •Riso nervoso; •Bater com os dedo na mesa; •Mexer frequentemente os pés •Estar ansioso;
  8. 8.  É aquele em que a pessoa expressa as suas preferências, necessidades, emoções e opiniões, mas de uma forma que é agressiva, exigente, ameaçadora ou punitiva para com o interlocutor.  A pessoa que tem este comportamento defende os seus direitos, mas fá-lo à custa da violação dos do outro.
  9. 9. Componente Verbal • Defender os seus direitos á custa dos direitos dos outros. • Fazer exigências. • Menosprezar as capacidades dos outros. • Tom de voz exagerado. Componente Não Verbal • Sobrancelhas carregadas. • Olhos muito abertos ou semi- cerrados. • Gesticulação Exagerada. • Gestos com o dedo (em espada) a apontar ao interlocutor.
  10. 10. • Interrompe com frequência.
  11. 11.  Esquiva-se aos encontros e não se envolve diretamente com as pessoas, nem com os acontecimentos.  O seu estilo de interacção caracteriza-se por manobras de distração ou manipulação dos sentimentos dos outros.  Nunca fala claramente dos seus objectivos reais.
  12. 12. Considera‐se hábil nas relações interpessoais Apresenta-se como um intermediário indispensável Dificilmente aceita a informação directa Raramente se assume como responsável pelas situações
  13. 13. Utiliza a linguagem como disfarce, habitualmente ao serviço de interesses próprios e m detrimento dos alheios. É frequente a bajulação Como é um comportamento dissimulado, não existem gestos, nem sinais físicos próprias do comportamento manipulador.

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