Swot Starbucks CBA36

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Análise SWOT Starbucks | Trabalho de Marketing do professor Busarello | CBA36

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Swot Starbucks CBA36

  1. 1. SWOT | Starbucks [Rua Amauri] FORÇAS FRAQUEZAS 1. Estilo muito “americanizado” (tradição do brasileiro com o 1. Acesso gratuito à internet via Vex (wireless); café); 2. Ambiente de relacionamento social; 2. Ausência de estacionamento (vallet R$ 13); 3. Ambiente acolhedor (com poltronas e sofás); 3. Pouco conhecimento da marca no Brasil (referência em cafés); 4. Ausência de programa de relacionamento e fidelização pós- 4. Valorização da equipe de funcionários (chamados de compra do cliente; ‘partners’); 5. Ausência de comunicação dirigida ao público-alvo (twitter, 5. Mix de produtos (“Experiência Starbucks”); facebook, blogs etc.); 6. Posicionamento Premium no Brasil VS mundo; 6. Menu pouco explicativo (em inglês e sem descrição dos ingredientes); 7. Atendimento cordial – atendente chama o cliente pelo nome; 7. Auto-serviço; 8. Degustação (cafés, bolos, doces, etc) 8. Horário de funcionamento OPORTUNIDADES AMEAÇAS 1. Aumento do consumo de cafés diferenciados/gourmet; 1. Aquecimento global / alterações ambientais (solo); 2. Aumento da renda no Brasil; 2. Volatilidade da taxa cambial (embalagens e ingredientes importados); 3. Público corporativo (reuniões com clientes); 3. Trâmites de importação (greves no porto, receita federal); 4. Delivery na região do Itaim (empresas e prédios residenciais); 4. Tendência crescente da preocupação com alimentação 5. Venda antecipada (“crédito”) para clientes regulares; saudável; 6. Conta corporativa/convênio com empresas da região; 5. Lei antifumo; 7. Divulgação nas embalagens do seu posicionamento 6. Crise econômica; sustentável; 7. Atratividade do negócio/ Custo de Oportunidade (mercado de capitais X franquia Starbucks); 8. Funcionamento 24h 8. Obras públicas na Rua Amauri (tráfego/fluxo bloqueado)

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