Calidad

2. Hacer las cosas de manera correcta y
cumplir con los deseos del cliente de una
manera óptima
características de un producto o servicio
funciones encaminadas a conseguir la
Calidad

4.  Medir, pensar, analizar, inspeccionar
 Estaciones depuradoras
 Fabricar + inspeccionar + rechazar= perdida de
dinero
OPERARIOS
 Formación adecuada para conseguir los objetivos
y las políticas
 Formación adecuada eficaz y competente
 Deberían tener conocimiento de los defectos de un trabajo
mal realizado. CONTROLES
DE
CALIDAD

5. Es decir se planifica y se NORMAS APICADAS
consigue los deseos del Responsabilidad de la
cliente y de las partes dirección.
interesadas sin zonas Gestión de recursos.
inútiles. Gestión procesos.
Medición, análisis y mejora

6.  Forman parte todos los departamentos de la empresa
 factores de seguridad, costes de calidad, actividades
financieras y de mantenimiento
 el objetivo de planificar y conseguir todos las necesidades y
expectativas del cliente y de las partes interesadas
 PLANIFICANDO E IMPLANTANDO MEJORAS.
 MIDIENDO LA EFICACIA DE LOS SISTEMAS
IMPLANTADOS
 CONSIGUIENDO LO MÁXIMO EN SATISFACCIÓN
 DE LOS CLIENTES INTERNOS , EXTERNOS Y DE LAS
PARTES INTERESADAS

7.  La calidad debe extenderse a todas las
actividades de la empresa. Cada persona es
responsable de la calidad de lo que hace, la
satisfacción del cliente interno y externo.
 La calidad del producto debe preverse y no
sólo controlarse, la participación de las
personas en la gestión de la calidad.
 Aplicar la mejora continua como herramienta
para eliminar el gasto

8.  Obtener y seguir un conjunto de acciones planificadas y
ordenadas dentro del sistema calidad.
 Demostrables para proporcionar la confianza donde un
elemento cumplirá con sistema calidad.
 aseguramiento interno proporciona confianza a la
dirección de la empresa, y el externo, en situaciones
específicas, proporciona confianza al cliente.

9.  evaluar un proceso o actividad
 identificar las oportunidades de mejora,
planear y diseñar cambios, introducir los
cambios, reevaluar la actividad o proceso
 documentar los cambios y verificar que la
actividad o proceso se realiza de acuerdo a la
documentación formal existente

10.  Capacitación a Directores y Jefes sobre las normas ISO
 Capacitación Integral a todo el personal y evaluaciones
 Aprobación del Consejo Nacional de la Política de
Calidad.
 Conformación de grupos de trabajo para elaboración y
revisión de documentos del sistema
 aprobación del consejo nacional del manual de la
calidad, manual de organización y funciones y
directivas generales.
 Aprobación por el Director Nacional de la Directiva de
Control del Sistema. Planes de Calidad y Directiva
Específicas
 Certificación.

11.  “Elementos que le permiten a la organización
acceder a la posibilidad de implantar dentro de sus
procesos, actividades de mejora con el fin de una
mejor calidad en los productos y/o servicios”
 Tecnológico
 Administrativo
 Recurso humano

12. PLAN MAESTRO DE CALIDAD
Cambiar la actitud de la organización hacia una forma segura de calidad
total para mejorar la competitividad (sobrevivencia) y prosperar.
Meta I. Integrar y promover la administración de la calidad.
Estrategias:
 Comprometerse con una política de calidad
Meta II. Desarrollar una organización que responda a las necesidades y
deseos de los clientes.
Estrategias:
 Integrar la calidad en la organización de negocios.
Meta III. Proporcionar valor al cliente de manera consistente.
Estrategias:
 Desarrollar una base para la mejora.
Meta IV. Alcanzar la mejora continua.
Estrategias:
 Formar sistemas de auditoría.