Konference User Experiece - Praha 22. 6. 2010

1. ZAČNĚTE TESTOVAT NA
DÁLKU.
LEVNĚJŠÍ UŽ TO NEBUDE.
Petr Štědrý
User Experience Designer
22.6.2010
1 of 12 ©2010 HEWLETT--PACKARD Vytvořeno 10.6.2010

2. It works because all sites
have problems.
— Steve Krug
2 of 12 ©2010 HEWLETT--PACKARD Vytvořeno 10.6.2010

3. TESTOVÁNÍ NA DÁLKU JE ...
... specifický druh testování použitelnosti, kdy účastník
testu a moderátor jsou každý na jiném místě.
Synchronní Asynchronní
Moderované Automatizované
Malý rozsah (jednotlivci) Masivní (stovky účastníků)
Osobní Analytické
Kvalitativní Kvantitativní
3 of 12 ©2010 HEWLETT--PACKARD Vytvořeno 10.6.2010

4. VSTUPY A VÝSTUPY
Jde to i s málem
– lidí (1 moderátor, 4 účastníci)
– peněz (cca 40 člověko-hodin práce)
– zkušeností
Výsledkem je především
– pochopení uživatele
– seznam problémů k opravení
– chuť uspořádat další kolo a sdělit své nadšení ostatním
4 of 12 ©2010 HEWLETT--PACKARD Vytvořeno 10.6.2010

5. JAK TO FUNGUJE?
Účastník
testu
Audio Konference Služba na sdílení obrazovky
Záznam Záznam
Moderátor
Stroj s běžící aplikací/webem
5 of 12 ©2010 HEWLETT--PACKARD Vytvořeno 10.6.2010

6. ZAJÍMAVÉ POSTŘEHY A TIPY
– Nechte účastníky vybrat si termín testu
jaký jim vyhovuje – zvýšíte šance na
úspěch.
Účastník
testu – Nechte účastníky jen tak „bloumat“.
Dozvíte se zajímavé věci nad rámec testu.
– Nenechte je ve štychu, pomozte jim,
pokud neví jak dál.
– Pokud mlčí, vybízejte je, ať přemýšlí
nahlas.
– Pokládejte otázky, na které nelze
odpovídat ano/ne.
6 of 12 ©2010 HEWLETT--PACKARD Vytvořeno 10.6.2010

7. ZAJÍMAVÉ POSTŘEHY A TIPY
– Používejte služby zdarma (Skype, Mikogo),
my měli k dipozici HP Virtual Rooms
Služba na – Stříhání videa je časově náročné. Ujasněte si,
sdílení jaké potřebujete výstupy.
obrazovky
– Všechno si napřed minimálně jednou
vyzkoušeje „nasucho“.
Audio Konference
7 of 12 ©2010 HEWLETT--PACKARD Vytvořeno 10.6.2010

8. ZAJÍMAVÉ POSTŘEHY A TIPY
– Moderátor nezvládne mluvit a dělat si
zápisky najednou.
Moderátor – Pokud moderátor nerozumí produktu,
dejte mu někoho „k ruce“.
– Nesdílejte desktop moderátorova
počítače. Použijte stroj určený jen pro test.
8 of 12 ©2010 HEWLETT--PACKARD Vytvořeno 10.6.2010

9. NÁŠ TEST
Webová aplikace
Validace redesignu uživatelského rozhraní
1 pokus nanečisto
4 účastníci testu
3 různé časové zóny (já, moderátor, účastníci)
2 hodiny / testovací sezení
= cca 40 člověko-hodin práce
9 of 12 ©2010 HEWLETT--PACKARD Vytvořeno 10.6.2010

10. NÁŠ TEST
10 of 12 ©2010 HEWLETT--PACKARD Vytvořeno 10.6.2010

11. NÁŠ TEST
11 of 12 ©2010 HEWLETT--PACKARD Vytvořeno 10.6.2010

12. Q&A
12 of 12 ©2010 HEWLETT--PACKARD Vytvořeno 10.6.2010