El documento describe el concepto de clima organizacional, las variables que se consideran en este concepto como el ambiente físico, estructural, social y personal. Explica las características del clima organizacional como que refleja la situación del trabajo y afecta los comportamientos. También describe formas de clima como sistemas autoritario, paternalista y participativo. Finalmente, resume técnicas para el diagnóstico como cuestionarios de Likert y Litwin que miden dimensiones como estructura, recompensas y relaciones humanas.