SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 3
Baixar para ler offline
24/07/2023, 16:41 Unicesumar - Ensino a Distância
about:blank 1/3
ATIVIDADE 1 - GQ - NORMAS E PROCESSOS DE CERTIFICAÇÃO - 53/2023
Período:24/07/2023 08:00 a 11/08/2023 23:59 (Horário de Brasília) Status:ABERTO
Nota máxima:1,00
Gabarito:Gabarito não está liberado!
Nota obtida:
1ª QUESTÃO
24/07/2023, 16:41 Unicesumar - Ensino a Distância
about:blank 2/3
O QUE FAZ COM QUE A COCA‑COLA TENHA A MESMA QUALIDADE EM TODO O MUNDO?
A qualidade e a segurança alimentar dos produtos da The Coca‑Cola Company são iguais em todos os países
em que está presente. Assegurá-los é a máxima responsabilidade da empresa, uma prioridade fundamental
da sua estratégia e parte dos principais valores da sua cultura. Qualidade e segurança alimentar são as bases
para o seu sucesso junto dos consumidores em todo o mundo.
O objetivo da The Coca‑Cola Company é fazer com que o consumidor tenha a confiança de que poderá
desfrutar com total certeza do sabor inconfundível de cada uma das bebidas da empresa, independentemente
de onde este se encontre. Não é de surpreender que o lema que resume a sua Política de Qualidade e
Segurança Alimentar seja um “produto perfeito e de confiança em qualquer parte”.
O objetivo da The Coca-Cola Company é fazer com que o consumidor tenha a confiança de que poderá
desfrutar com total certeza do sabor inconfundível de cada uma das bebidas da empresa, independentemente
de onde este se encontre
Para atingir esse objetivo, a empresa e os seus parceiros de engarrafamento em todo o mundo obedecem a
rígidos padrões internacionais, além de terem criado uma série de processos e procedimentos próprios que
vão além dessas normas a nível global. Assim, para garantir a qualidade e a segurança de seus produtos, a
The Coca‑Cola Company e os seus parceiros de engarrafamento aderem ao seguinte: Padrões de Ouro de
Qualidade: somente as fábricas autorizadas pela The Coca-Cola Company fabricam produtos intermediários e
finais, cumprindo, assim, os procedimentos aprovados para a produção, o armazenamento e a distribuição.
Sistemas de Gestão: garantia da implementação de políticas, padrões e programas de gestão da qualidade,
fornecendo os recursos necessários para alcançar os objetivos de qualidade.
Gestão e evolução de risco: diferentes ferramentas de avaliação, internas e externas, são utilizadas para
garantir a conformidade com a estrutura legal vigente da The Coca-Cola Company e com os seus padrões.
Conformidade legal: em cada um dos mercados onde a empresa opera, os requisitos legais locais são
cumpridos.
Gestão de Incidentes e Resolução de Crises: primariamente, o objetivo é proteger os clientes e os
consumidores e, posteriormente, as marcas e a imagem da empresa.
Produção: a The Coca-Cola Company conta com processos consolidados que estão alinhados com os
compromissos de qualidade. Nesse sentido, existem equipas de trabalho dedicadas a monitorar
continuamente tudo o que ocorre.
Distribuição e mercado: é o último elo para garantir a qualidade e a integridade das bebidas. Em todos os
momentos, procura-se que a gestão e a comercialização do portifólio de produtos sejam ótimos.
Fonte: Disponível em: https://www.cocacolaportugal.pt/conhece-nos/informacao-corporativa/qualidadecoca-
cola. Acesso em: 20 jun. 2023 (adaptado).
Com base na leitura do texto acima, fica evidente a importância da padronização como um todo para
assegurar a qualidade em todos os níveis da empresa, logo, para que a padronização aconteça, faz-se
necessário seguir um conjunto de regras e normas a fim de garantir que todos os processos estejam em níveis
satisfatórios, conforme planejado.
Por essa razão, normalização "é um processo que formula e aplica regras para a solução ou prevenção de
problemas, com participação de partes interessadas, e que contribui para a promoção da economia global, e
consiste na elaboração, difusão e implementação de normas" (ABNT, 2021, s. p.).
Fonte: ABNT. Associação Brasileira de Normas Técnicas. Rio de Janeiro: ABNT, 2021.
Nesse sentido, para esta atividade, você, como profissional da Gestão da Qualidade, deve:
24/07/2023, 16:41 Unicesumar - Ensino a Distância
about:blank 3/3
A) Citar os 8 (oito) objetivos da normalização, conforme estabelece o livro da disciplina.
B) Considerando a resposta anterior, escolher apenas 2 (dois) objetivos da normalização e explicar
comoeles se desenvolvem na prática.
C) Apresentar apenas 1 (um) exemplo de benefício técnico ou econômico ou social que as normas
trazempara o dia-a-dia, seja profissional ou pessoal.
ALTERNATIVAS

Mais conteúdo relacionado

Último

Tecnólogo em Mecatrônica - Universidade Anhanguera
Tecnólogo em Mecatrônica - Universidade AnhangueraTecnólogo em Mecatrônica - Universidade Anhanguera
Tecnólogo em Mecatrônica - Universidade AnhangueraGuilhermeLucio9
 
A Importância dos EPI's no trabalho e no dia a dia laboral
A Importância dos EPI's no trabalho e no dia a dia laboralA Importância dos EPI's no trabalho e no dia a dia laboral
A Importância dos EPI's no trabalho e no dia a dia laboralFranciscaArrudadaSil
 
Estatística aplicada à experimentação animal
Estatística aplicada à experimentação animalEstatística aplicada à experimentação animal
Estatística aplicada à experimentação animalleandroladesenvolvim
 
MODELO LAUDO AVALIAÇÃO MÁQUINAS EQUIPAM
MODELO LAUDO AVALIAÇÃO MÁQUINAS  EQUIPAMMODELO LAUDO AVALIAÇÃO MÁQUINAS  EQUIPAM
MODELO LAUDO AVALIAÇÃO MÁQUINAS EQUIPAMCassio Rodrigo
 
LEAN SIX SIGMA - Garantia da qualidade e segurança
LEAN SIX SIGMA - Garantia da qualidade e segurançaLEAN SIX SIGMA - Garantia da qualidade e segurança
LEAN SIX SIGMA - Garantia da qualidade e segurançaGuilhermeLucio9
 
Livro Vibrações Mecânicas - Rao Singiresu - 4ª Ed.pdf
Livro Vibrações Mecânicas - Rao Singiresu - 4ª Ed.pdfLivro Vibrações Mecânicas - Rao Singiresu - 4ª Ed.pdf
Livro Vibrações Mecânicas - Rao Singiresu - 4ª Ed.pdfSamuel Ramos
 
Treinamento de NR06 Equipamento de Proteção Individual
Treinamento de NR06 Equipamento de Proteção IndividualTreinamento de NR06 Equipamento de Proteção Individual
Treinamento de NR06 Equipamento de Proteção Individualpablocastilho3
 
Eletricista instalador - Senai Almirante Tamandaré
Eletricista instalador - Senai Almirante TamandaréEletricista instalador - Senai Almirante Tamandaré
Eletricista instalador - Senai Almirante TamandaréGuilhermeLucio9
 

Último (8)

Tecnólogo em Mecatrônica - Universidade Anhanguera
Tecnólogo em Mecatrônica - Universidade AnhangueraTecnólogo em Mecatrônica - Universidade Anhanguera
Tecnólogo em Mecatrônica - Universidade Anhanguera
 
A Importância dos EPI's no trabalho e no dia a dia laboral
A Importância dos EPI's no trabalho e no dia a dia laboralA Importância dos EPI's no trabalho e no dia a dia laboral
A Importância dos EPI's no trabalho e no dia a dia laboral
 
Estatística aplicada à experimentação animal
Estatística aplicada à experimentação animalEstatística aplicada à experimentação animal
Estatística aplicada à experimentação animal
 
MODELO LAUDO AVALIAÇÃO MÁQUINAS EQUIPAM
MODELO LAUDO AVALIAÇÃO MÁQUINAS  EQUIPAMMODELO LAUDO AVALIAÇÃO MÁQUINAS  EQUIPAM
MODELO LAUDO AVALIAÇÃO MÁQUINAS EQUIPAM
 
LEAN SIX SIGMA - Garantia da qualidade e segurança
LEAN SIX SIGMA - Garantia da qualidade e segurançaLEAN SIX SIGMA - Garantia da qualidade e segurança
LEAN SIX SIGMA - Garantia da qualidade e segurança
 
Livro Vibrações Mecânicas - Rao Singiresu - 4ª Ed.pdf
Livro Vibrações Mecânicas - Rao Singiresu - 4ª Ed.pdfLivro Vibrações Mecânicas - Rao Singiresu - 4ª Ed.pdf
Livro Vibrações Mecânicas - Rao Singiresu - 4ª Ed.pdf
 
Treinamento de NR06 Equipamento de Proteção Individual
Treinamento de NR06 Equipamento de Proteção IndividualTreinamento de NR06 Equipamento de Proteção Individual
Treinamento de NR06 Equipamento de Proteção Individual
 
Eletricista instalador - Senai Almirante Tamandaré
Eletricista instalador - Senai Almirante TamandaréEletricista instalador - Senai Almirante Tamandaré
Eletricista instalador - Senai Almirante Tamandaré
 

Destaque

How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024Albert Qian
 
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsKurio // The Social Media Age(ncy)
 
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Search Engine Journal
 
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summarySpeakerHub
 
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd Clark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Tessa Mero
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentLily Ray
 
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best PracticesVit Horky
 
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementMindGenius
 
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...RachelPearson36
 
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Applitools
 
12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at WorkGetSmarter
 
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...DevGAMM Conference
 
Barbie - Brand Strategy Presentation
Barbie - Brand Strategy PresentationBarbie - Brand Strategy Presentation
Barbie - Brand Strategy PresentationErica Santiago
 
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them wellGood Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them wellSaba Software
 
Introduction to C Programming Language
Introduction to C Programming LanguageIntroduction to C Programming Language
Introduction to C Programming LanguageSimplilearn
 

Destaque (20)

How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
 
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
 
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
 
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
 
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
 
How to have difficult conversations
How to have difficult conversations How to have difficult conversations
How to have difficult conversations
 
Introduction to Data Science
Introduction to Data ScienceIntroduction to Data Science
Introduction to Data Science
 
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best Practices
 
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project management
 
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
 
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
 
12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work
 
ChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slidesChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slides
 
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike RoutesMore than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
 
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
 
Barbie - Brand Strategy Presentation
Barbie - Brand Strategy PresentationBarbie - Brand Strategy Presentation
Barbie - Brand Strategy Presentation
 
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them wellGood Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
 
Introduction to C Programming Language
Introduction to C Programming LanguageIntroduction to C Programming Language
Introduction to C Programming Language
 

Padrões Coca-Cola garantem qualidade global

  • 1. 24/07/2023, 16:41 Unicesumar - Ensino a Distância about:blank 1/3 ATIVIDADE 1 - GQ - NORMAS E PROCESSOS DE CERTIFICAÇÃO - 53/2023 Período:24/07/2023 08:00 a 11/08/2023 23:59 (Horário de Brasília) Status:ABERTO Nota máxima:1,00 Gabarito:Gabarito não está liberado! Nota obtida: 1ª QUESTÃO
  • 2. 24/07/2023, 16:41 Unicesumar - Ensino a Distância about:blank 2/3 O QUE FAZ COM QUE A COCA‑COLA TENHA A MESMA QUALIDADE EM TODO O MUNDO? A qualidade e a segurança alimentar dos produtos da The Coca‑Cola Company são iguais em todos os países em que está presente. Assegurá-los é a máxima responsabilidade da empresa, uma prioridade fundamental da sua estratégia e parte dos principais valores da sua cultura. Qualidade e segurança alimentar são as bases para o seu sucesso junto dos consumidores em todo o mundo. O objetivo da The Coca‑Cola Company é fazer com que o consumidor tenha a confiança de que poderá desfrutar com total certeza do sabor inconfundível de cada uma das bebidas da empresa, independentemente de onde este se encontre. Não é de surpreender que o lema que resume a sua Política de Qualidade e Segurança Alimentar seja um “produto perfeito e de confiança em qualquer parte”. O objetivo da The Coca-Cola Company é fazer com que o consumidor tenha a confiança de que poderá desfrutar com total certeza do sabor inconfundível de cada uma das bebidas da empresa, independentemente de onde este se encontre Para atingir esse objetivo, a empresa e os seus parceiros de engarrafamento em todo o mundo obedecem a rígidos padrões internacionais, além de terem criado uma série de processos e procedimentos próprios que vão além dessas normas a nível global. Assim, para garantir a qualidade e a segurança de seus produtos, a The Coca‑Cola Company e os seus parceiros de engarrafamento aderem ao seguinte: Padrões de Ouro de Qualidade: somente as fábricas autorizadas pela The Coca-Cola Company fabricam produtos intermediários e finais, cumprindo, assim, os procedimentos aprovados para a produção, o armazenamento e a distribuição. Sistemas de Gestão: garantia da implementação de políticas, padrões e programas de gestão da qualidade, fornecendo os recursos necessários para alcançar os objetivos de qualidade. Gestão e evolução de risco: diferentes ferramentas de avaliação, internas e externas, são utilizadas para garantir a conformidade com a estrutura legal vigente da The Coca-Cola Company e com os seus padrões. Conformidade legal: em cada um dos mercados onde a empresa opera, os requisitos legais locais são cumpridos. Gestão de Incidentes e Resolução de Crises: primariamente, o objetivo é proteger os clientes e os consumidores e, posteriormente, as marcas e a imagem da empresa. Produção: a The Coca-Cola Company conta com processos consolidados que estão alinhados com os compromissos de qualidade. Nesse sentido, existem equipas de trabalho dedicadas a monitorar continuamente tudo o que ocorre. Distribuição e mercado: é o último elo para garantir a qualidade e a integridade das bebidas. Em todos os momentos, procura-se que a gestão e a comercialização do portifólio de produtos sejam ótimos. Fonte: Disponível em: https://www.cocacolaportugal.pt/conhece-nos/informacao-corporativa/qualidadecoca- cola. Acesso em: 20 jun. 2023 (adaptado). Com base na leitura do texto acima, fica evidente a importância da padronização como um todo para assegurar a qualidade em todos os níveis da empresa, logo, para que a padronização aconteça, faz-se necessário seguir um conjunto de regras e normas a fim de garantir que todos os processos estejam em níveis satisfatórios, conforme planejado. Por essa razão, normalização "é um processo que formula e aplica regras para a solução ou prevenção de problemas, com participação de partes interessadas, e que contribui para a promoção da economia global, e consiste na elaboração, difusão e implementação de normas" (ABNT, 2021, s. p.). Fonte: ABNT. Associação Brasileira de Normas Técnicas. Rio de Janeiro: ABNT, 2021. Nesse sentido, para esta atividade, você, como profissional da Gestão da Qualidade, deve:
  • 3. 24/07/2023, 16:41 Unicesumar - Ensino a Distância about:blank 3/3 A) Citar os 8 (oito) objetivos da normalização, conforme estabelece o livro da disciplina. B) Considerando a resposta anterior, escolher apenas 2 (dois) objetivos da normalização e explicar comoeles se desenvolvem na prática. C) Apresentar apenas 1 (um) exemplo de benefício técnico ou econômico ou social que as normas trazempara o dia-a-dia, seja profissional ou pessoal. ALTERNATIVAS