Prezentace Ondry Klegy z konference Multichannel 2013.

1. MULTIKANÁLOVÝ PRODEJ
V ČR A ZAHRANIČÍ
PÁR ČÍSEL NA ÚVOD
Ondřej Klega
ACOMWARE s.r.o.
www.acomware.cz
ACOMWARE s.r.o. • Hvězdova 1689/2a, 140 00 Praha 4 • Tel.: 737 289 119
info@acomware.cz • www.acomware.cz • facebook.com/acomware • twitter.com/acomware

2. Evropa – leader v e-commerce

3. UK jako vzor
78mld £
12%
Celkový obrat
e-commerce
mobilní
nakupování
10%
Meziroční růst
Růst bude tvořen výrazně exportem
Velmi vyspělá logistika
Špičková péče o zákazníka na všech frontách

4. Best Multi-channel Retailer

5. Vyspělí retail hráči v e-commerce
Tesco
Tchibo
Expert, Datart a většina elektro prodejců
Lindex
Lze očekávat příliv dalších
významných hráčů ?
Ubrání se retail invazi
klasických eshopů?

6. Vývoj v České republice
50mld
15%
Celkový obrat
e-commerce
Růst online
trhu
5%
Podíl na
maloobchodních
tržbách
Více než polovina internetové populace nakupuje
na internetu

7. Internet jako klíčový zdroj
informací

8. Chování uživatelů
Průměrná doba konverzní cesty je 19 dní

9. Doporučení – checklist
Propojení všech marketingových aktivit
Posilování značky
Budujte takové konkurenční výhody, které ostatní jednoduše nezískají
Poznejte své zákazníky a dobře s nimi komunikujte
Schopnost aplikovat rychle změny a doměřit jejich dopad
Zvažte zřízení výdejních míst, spočítejte si přínosy
Neklaďte žádné bariéry při nákupu
Nastavte správně správné tachometry (KPI) a neustále testujte a
optimalizujte

10. Rada na závěr
Poskytovat špičkovou službu za
rozumnou cenu šťastnému a vracejícímu
se zákazníkovi v té podobě, jakou právě
potřebuje

11. Děkuji za pozornost!
Ing. Ondřej Klega
ondrej.klega@acomware.cz
@ACOMWARE
@InteligentEmail
www.acomware.cz
ACOMWARE s.r.o. • Hvězdova 1689/2a, 140 00 Praha 4 • Tel.: 737 289 119
info@acomware.cz • www.acomware.cz • facebook.com/acomware • twitter.com/acomware