1. 07/11/12
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE PUERTO PEÑASCO
MENDOZA CAÑEDO JESUS JAVIER
NAVA RUBIO BRIANDA LISSETH
VELIZ TORRES DEYSI
SR. AIME DPTO. DE DESARROLLO HUMANO
MATERIA: “GESTIÓN ESTRATÉGICA DE CAPITAL HUMANO II”
LIC. ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS
V SEMESTRE MATUTINO
“INFORME DE AUDITORIA”
3. AGRADECIMIENTO:
De la manera más atenta me dirijo a usted para agradecerle toda su
atención y tiempo que nos regalo al momento de presentarnos como
estudiantes que buscan ampliar sus conocimientos en cuanto a
procesos del departamento de recursos humanos.
Estamos completamente satisfechos con el trato que nos otorgo
Cuando se realizo la valiosa investigación.
De tal manera que esto ha sido una nueva experiencia para nuestro
equipo de trabajo y no pudo haberse llevado acabo sin su valiosa
disponibilidad y participación en este pequeño programa.
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4. INTRODUCCIÓN
En el presente informe se dará a conocer a la empresa “LA ESPECIAL” distintos
puntos importantes sobre la auditoria elaborada, se expondrá las anomalías y los
detalles encontrados, esto con el fin de que se aprenda a realizar lo que es una
auditoria y para que se le pueda dar a conocer a la organización los aspectos
malos y buenos, para posteriormente se le de un seguimiento y que ocurra una
mejora en la organización.
Esta se realizo en el departamento de recursos humanos para se auditaron varias
áreas con una serie de preguntas tales como la planeación de desarrollo humano
que lleva a cabo este departamento, la inducción que se les debe de otorgar a los
empleados, las capacitaciones de los trabajadores, el reclutamiento con el que
cuenta la empresa y la elaboración del mismo, también la seguridad e higiene que
la empresa mantiene, entre otros puntos importantes.
La auditoria tiene el propósito de hacerle saber a la organización como se
encuentra la administración y organización para que esta pueda mejorarlo y seguir
manteniendo una buena planeación y a si lograr un mayor crecimiento
administrativo.
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5. La Especial S.A de C.V
Dentro la auditoria que llevamos acabo el día 03/11/2012 nos percatamos de
distintos aspectos que pudiesen afectar ala empresa en determinado momento,
para ello es importante resaltar las posibles soluciones que tenemos para sus
diversos procesos que se encuentran en desventaja.
A continuación se presentara a detalle las sugerencias para mejorar la calidad en
las áreas afectadas como lo son:
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL.
INDUCCIÓN.
CAPACITACIÓN.
SEGURIDAD E HIGIENE.
PLANEACIÓN DE RECURSOS HUMANOS.
RELACIÓN CON LOS COLABORADORES.
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6. RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL:
L A ESPECIAL S.A DE C.V
En el proceso de reclutamiento de personal no se encuentra establecido
debidamente ya que no existe un formato que explique pasa a paso la selección.
Tal como se presenta en el siguiente:
Es importante llevar acabo debidamente cada uno de los procesos ya que
mediante ellos podemos elegir a la persona adecuada para el puesto adecuado,
hacer sentir al empleado como en casa otorgándole una inducción previamente
elaborada explicándole las raíces de las empresas tanto como su visión y misión
para así trabajar todos por un mismo fin.
Esto le puede beneficiar a usted como empresa ya que puede percatarse
rápidamente de las necesidades de selección a si podrá actuar de manera eficaz
ante la problemática que se le presente.
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7. INDUCCIÓN:
Según la ley federal del trabajo en el artículo 158-A la inducción al trabajador es
de suma importancia ya que esta va a influir en su rendimiento y adaptación
dentro de la empresa; de ahí proviene la importancia del proceso de inducción.
El proceso de inducción es una etapa que se inicia al ser contratado un nuevo
empleado en la organización, en la cual se le va adaptar lo más pronto posible a
su nuevo ambiente de trabajo, a sus nuevos compañeros, a sus nuevas
obligaciones y derechos, a las políticas de la empresa, etc.
La inducción tiene como objetivo:
- Ayudar a los nuevos empleados a la organización, a conocerse y
auxiliar al nuevo empleado para tener un comienzo productivo.
- Establece actitudes favorables de los empleados hacia la organización,
sus políticas y su personal.
- Ayuda a los nuevos trabajadores a introducir un sentimiento de
permanencia y aceptación para generar entusiasmo y una alta moral.
La empresa “La Especial” no cuenta con un proceso de inducción y es
importante y necesario porque el trabajador debe ser adaptado lo más rápido y
eficazmente posible al nuevo ambiente de trabajo.
CAPACITACIÓN:
Es el proceso que genera nuevos conocimientos mediante un programa
establecido por la empresa que señale paso a paso y defina cada apartado del
proceso que se llevara acabo.
La empresa Especial S.A de C.V se encuentra en desventaja competitiva ya que
no cuenta con un programa que capacite al personal y le ayude a desempeñar
mejor el trabajo.
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8. Según el articulo 153-A de la ley federal del trabajo: Establece que todo
trabajador tiene el derecho a que su patrón le proporcione capacitación o
adiestramiento en su trabajo que le permita elevar su nivel de vida y productividad
conforme a los planes y programas formulados, por el patrón y el sindicato o sus
trabajadores y aprobados por la secretaria de trabajo y previsión social.
Articulo 153-F: La capacitación y adiestramiento deberá tener por objeto:
1. Actualizar y perfeccionar los conocimientos y habilidades del trabajador en
su actividad; así como proporcionarle información sobre la aplicación de
nueva tecnología.
2. Prepara al trabajador para ocupar una vacante.
3. Prevenir riegos de trabajo.
4. Incrementar la productividad y
5. Mejorar las aptitudes del trabajador.
Programa De Selección Especialmente Elaborado y Sugerido Para La
Empresa:
1. La Percepción De Solicitante: Contacto inicial a cargo de un recepcionista
de personal para informar acerca de la compañía, los puestos vacantes y
ayudar al solicitante al llenar las formas de solicitud.
2. La Entrevista Preliminar: Su propósito es eliminar solicitantes no calificados
ya sea por edad, presentación, estudios, habilidades, experiencia, etc.
3. La Forma De Solicitud: Nos proporciona información básica sobre la
identificación, puesto solicitado, educación y experiencia.
4. La Investigación De La Historia Del Empleo Anterior: Confronta la
información proporcionada por el solicitante con la obtenida por otros
conductos.
5. Las pruebas De Empleo: Se utiliza test o exámenes como medios más
objetivos para medir aptitudes de los solicitantes.
6. Las Entrevistas: Se busca complementar el cuadro cuyos perfiles han sido
bloqueados o esfumados por otros procedimientos selectivos.
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9. 7. La selección preliminar en el departamento de empleos.
8. La Selección Final Por El Supervisor: Por el jefe inmediato, debe decidir
entre varios solicitantes. A los otros solicitantes deseables se les puede
canalizar a otro departamento.
9. El Examen Medico: Tiene por objeto proteger al candidato y a la compañía
contra enfermedades transmisibles y accidentes.
10. Etapa Final: Contratación.
Si La Capacitación Fue Efectiva Se Podrá Observar:
- Cambio de conducta en el personal.
- Impacto positivo en la productividad de la empresa.
- Mejora en el desempeño después de la capacitación.
Esto es importante ya que las empresas son equipos de personas trabajando
con un fin común, y el éxito o fracaso de la compañía depende en gran medida del
talento del equipo. Es por esto que para la nueva contratación, resuelta
indispensable asegurarnos que tengan todas las herramientas y conocimientos
necesarios para el mejor desempeño de sus labores.
SEGURIDAD E HIGIENE
Efectivamente ESPECIAL S.A de C.V cuenta con un programa de seguridad e
higiene pero lamentablemente no se encuentran visibles las rutas de evacuación y
el personal no se encuentra capacitado para actuar ante una situación de riesgo.
El personal no utiliza el uniforme requerido para cada área y esto le puede afectar
en ventas ya que las personas buscan establecimientos que les otorguen
confianza y seguridad al momento de adquirir sus productos.
Es importante contar con los señalamientos requeridos así como también
capacitar al personal para que puedan actuar de una manera adecuada en el
momento del siniestro.
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10. Le sugerimos que forme un grupo de personas especializadas dentro de su
empresa para que puedan dirigir a personas durante algún tipo de anomalía que
se presente esto le ayudara a tener mas seguros a sus empleados y de igual
manera ellos sentirán motivados al ver que existe interés en su bienestar.
PLANEACIÓN DE RECURSOS HUMANOS:
La planeación de recursos Humanos tiene vital importancia porque los principales
desafíos para implementar las estrategias se relacionan con los asuntos de los
recursos humanos, y de manera más precisa con la estabilización de la fuerza de
trabajo para facilitar las estrategias corporativas.
La planeación es el proceso de revisar sistemáticamente los requerimientos de los
Recursos Humanos con el fin de asegurar que el numero de requerido de
empleados, con habilidades requeridas, este disponible cuando se necesite.
Esto es importante ya que por medio del proceso le ayudara a mejorar su
eficiencia y eficacia y productividad a largo periodo y así no correr el riesgo de
fracaso.
Cabe mencionar que es de suma importancia que la misión y visión se encuentre
visibles en la empresa ya que mediante ella podrán desarrollar estrategias para
colaborar de forma continua en los objetivos de la empresa.
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11. RELACIÓN CON LOS COLABORADORES:
En toda relación de trabajo existen dos sujetos entre los cuales se generan una
serie de derechos y obligaciones, estos son el patrón y el trabajador.
Es importante que cada uno de ellos conozca sus compromisos al momento de
establecer una relación de trabajo con la empresa donde va a estar laborando.
Muchas ocasiones, el desconocimiento de esto provoca una serie de problemas
que afecta al patrón y al trabajador, en el ámbito legal y económico.
Según La Ley Federal Del Trabajo, El Trabajador Se Define Como:
La persona física que presta a otra, física o moral, un trabajo personal sobornado.
La gente en busca de mejores condiciones de vida decide aceptar el trabajo que le
ofrezcan, no importando el tipo, muchas ocasiones solamente se les contrata por
temporada, en pocos casos se les da un trabajo de planta, sin embargo, el
trabajador acepta.
Además la empresa debe contar con un calendario de actividades y un programa
motivacional para que a sí los empleados se sientan con ánimos de laborar.
Es importante contar con un buzón de sugerencias y queja para poder darle
seguimiento a la problemática que se nos presente.
La relación con el personal es muy importante ya que de esta manera la persona
física o moral puede percatarse si el personal necesita mas capacitación o de
cualquier otra anomalía que se presente de tal manera esto le ayudara a mejorar
su clima laboral.
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12. Conclusión Del Informe:
Se concluye que la auditoria elaborada en la empresa “LA ESPECIAL” fue muy
práctica y de suma importancia para poder percatarnos de la situación en la que
esta se encuentra, les servirá para que puedan llevar acabo un mejor desempeño
laboral, una mejor administración y organización de el departamento de recursos
humanos y posteriormente se obtenga un desenvolvimiento exitoso en el mercado
competitivo.
El principal problema es la inadecuada asignación de los recursos, donde dicho
problema se deriva del hecho que la empresa no tiene establecido de manera
formal su misión, visión y estructura organizacional, la falta de inducción, de
planeación entre otros puntos, es por ello que en el informe se recomienda a la
empresa establecer de manera formal la misión, visión y su estructura
organizacional, y la inducción para que exista una correcta asignación de los
recursos de la organización.
Todo esto se hizo con el fin de proporcionar a la empresa recomendaciones o
sugerencias para darle solución a los problemas encontrados, las cuales se
espera que sean de gran utilidad para la empresa “LA ESPECIAL”.
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