1. Experiencias de comunicación con
los pacientes a través de los blog y
las redes sociales
Bilbao 29/11/2012

2. Tecnología Sanitaria
El Correo 25/9/2012

3. Comunicación Sanitaria
La culpa siempre es de los demás

4. Comunicación Sanitaria
Con lo claro que lo hemos dicho

5. Comunicación Sanitaria
El paciente lo interpreta como quiere

6. Tecnología en Comunicación Sanitaria

7. ¡No me estreses, compañero!

8. Resistencia/Fascinación

9. Papanatismo digital

14. Blogosfera Enfermera

15. Tipos
 Mensajes de salud para pacientes
 Temáticos
 Temas profesionales
 Formación
 Mixtos
 Inclasificables

16. Mensajes de salud para pacientes
Rosa Pérez
Pedro José Soriano
Antonio Jesús Ramos
Serafín Fernández

17. Temáticos
Esther Gorjón

18. Temas profesionales
Carlos Núñez
Andoni Carrión

19. Formación
Olga Navarro

20. Mixtos
Pilar López

21. Miren Palacios
Glo Sam

22. Características comunes
• Todas las iniciativas son autodidactas.
• Cada cual se marca unos objetivos y estilos
distintos.
• En ocasiones se mezclan objetivos
diferentes, resultando un mix de información
a los paciente, opiniones
profesionales, información para sanitarios etc.
• La relación sanitario/pacientes en general es
poco efectiva
• Nadie utiliza indicadores salvo los de accesos
y visitas

23. ¿Sirven para algo?
• No sabemos si la actividad virtual en relación con los
pacientes es positiva en términos de salud.
• Nadie lo sabe porque nadie lo mide.

24. ¿Sirven para algo?
• Aportan poco valor.
• Su alcance es muy limitado
• Su repercusión escasa

25. ¿Y las redes sociales?

26. Grupos
• Mensajes de salud para pacientes
• Temáticos
• Temas profesionales
• Formación
• Mixtos
Caracteristicas
• Vía de difusión de blogs o web
• Mezcla de autores y seguidores

27.  Expresión individual
 Vía de difusión de blogs o web
#parapacientes
#pacientes

28. Fernando Casado

29. Conclusiones de su experiencia
 De un entusiasmo tal vez algo exagerado al principio, he ido pasando a una
visión cada vez más realista.
 No es más que una herramienta y lo importante es cómo se utiliza, no la
herramienta en sí.
 También el enfoque inicial ha ido variando. En un principio estaba más
orientado a aspectos puramente organizativos de la consulta. Poco a poco, sin
olvidar estos, se va ampliando con aspectos mucho más relacionados con la
promoción de la salud, así como con la recomendación de los recursos que voy
descubriendo por el barrio en el que vivo y trabajo.
 En definitiva, sigo experimentando y aprendiendo con su uso al igual que
aprenderá cualquiera que se sienta con el ánimo y con la disposición de
probarlo para su consulta.
 También creo que mis pacientes agradecen la proximidad que da el hecho
de que su médico utilice redes sociales y esto me motiva para seguir.

32. Aprovechar la oportunidad

33. • Innovador • Tiempo dedicado al mantenimiento
y a la búsqueda de información
• Permite una relación asincrónica y
no presencial
• Exposición pública
• Facilitas un servicio
• Mejoras la comunicación con tus
pacientes
• El boca a boca prestigia al blog y
prestigia al profesional

34. ¡Anímate y empieza ya!
• Es necesario la presencia de pioneros (early adopters)
para poder avanzar
• Su uso crea un caldo de cultivo entre profesionales y
entre pacientes que facilitarán nuevos escenarios de
comunicación
• En Euskadi somos muy pocos. Necesitamos masa
crítica.
• Es muy sencillo

36. Unos
consejos
The National Council of State Boards of Nursing

37. • Definir bien los objetivos y la población diana a la
que te diriges.
• No mezcles churras con merinas
• Define bien “tu estilo”
• Se constante
• Usa un lenguaje accesible para tus destinatarios
• Poca letra, mucho video y apoyo audiovisual

38. Pero todos los consejos
se resumen en dos
Julio Mayol dixit

40. ¿ Y qué opinan los pacientes ?

41. La parte contratante de la segunda parte
• Pacientes cada ves mas
informados
• “Expertos” en “su problema”
• En ocasiones infoxicados o mal informados
• Con expectativas poco realistas
• Con ganas de asumir un papel mas activo
• En ocasiones con unas aptitudes y actitudes
hacia las TIC que superan con creces la de los
profesionales sanitarios

42. La opinión de los pacientes

43. • Comunicarnos en nuevos escenarios
• Comunicarnos con nuevos lenguajes

44. • Hay nuevos escenarios de comunicación con
los pacientes.
• Los pacientes van a acabar exigiéndolos
• Tenemos que adecuarnos a nuevos lenguajes
y a nuevas herramientas
• Nadie tiene la clave del éxito.
• Entre todos debemos buscar los puntos
fuertes y débiles de los nuevos escenarios
(compartir experiencias)