A fórmula da inovação segundo Luciano Pires
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O documento discute a fórmula da inovação, definida como o índice de percepção da inconveniência atual multiplicado pelo índice de percepção da vantagem futura dividido pelo índice de percepção do risco, multiplicado pelo índice de sucesso dos primeiros passos. Também enfatiza a importância da percepção do cliente, da criação de um ambiente favorável à inovação e do trabalho em equipe.
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- 2. Árvore de Valor Áreas de Valor Produto Percebido Sup. 23,2% pelo Mercado e suas Comercial respectivas 11,9% Importâncias relativas Sup. Promoc./ Comunicação 18,9% Valor Satisfação Percebido Cliente Sup. 100% Técnico 10,3% Atendimento 23,3% Relacionamto 4,4% Imagem 8%
- 3. Quem é que ganha ? O Aquele que melhor Entender melhor as Necessidades do Dos clientes, Ponto de Seu Comportamento, Vista Pensamento, Técnico Percepção Raciocínio e Ou... de valor Decisão ?
- 4. O Valor Valor Entregue ao Cliente Benefícios Custo Total para o Cliente para o Cliente Valor do Custo Produto Monetário Valor do Custo de Serviço Tempo Valor Custo de Pessoal Energia Philip Kotler. Marketing Management. Valor de Custo Prentice Hall Imagem Psicológico
- 5. O Valor Valor Entregue EMPRESAS, SERVIÇOS, ao Cliente PESSOAS... Benefícios para o Cliente Custo Total para o Cliente É TUDO A PREÇO Valor do Produto Custo Monetário MESMA Valor do Serviço Custo de Tempo MERDA ! Valor Pessoal Custo de Energia Philip Kotler. Marketing Management. Valor de Custo Prentice Hall Imagem Psicológico
- 6. Paridade como fator de Comoditização
- 7. IMAGINAÇÃO SUPERFICIAL MEDIOCRIZAÇÃO PARALISAÇÃO CAGAÇO
- 8. O que faz um produto classificar-se como comóditi... ...é a ...e a leitura e atitude sentimentos das dos empresas consumidores frente por trás àquelas dele... marcas.
- 9. Ser ou não ser COMÓDITI é decisão NOSSA!
- 10. “Uma companhia não é definida por seus produtos e serviços, mas por seus processos.” Michael Hammer Beyond Reengineering
- 11. A saída: criar diferenciações perceptuais para afastar o fantasma da comoditização .
- 12. A fórmula da Inovação Índice de Inovação in
- 14. inovação como processo... Busca sistemática, organizada e contínua por novas oportunidades.
- 15. O caso da Gildemeister Onde: Nakata, 1995 Problema: torneava no máximo 12,5 mm e precisava tornear 14,5 mm Diagnóstico: impossível sem reformar, mas a Solução: Nilton reforma custaria o Henrique, um operador preço de uma que não sabia que era máquina nova impossível, foi lá e fez...
- 16. Falando de inovação... Inovação deve ser entendida de forma compreensiva.
- 17. Os quatro vértices da inovação Produtos CULTURA Organização Organização DA INOVAÇÃO Processos Marketing
- 18. A fórmula da Inovação Índice de Percepção da Índice de Inconveniência Inovação Atual in ia
- 19. Satisfação do Cliente Satisfação do Cliente •Clientes atuais e passados •Experiência passada •Atributos de Produto (o que os vendedores estão oferecendo) Conceito Defensivo
- 20. Satisfação do Cliente Desempenho sa De Ex Satisfação = - Expectativa
- 21. FOCO NA EXPECTATIVA E NA EXPERIÊNCIA !
- 22. A fórmula da Inovação Índice de Percepção da Índice de Inconveniência Percepção da Índice de Atual Inovação Vantagem ia Vf Futura x in
- 23. O “melhor negócio” na PERCEPÇÃO do cliente é onde deve estar ancorada nossa estratégia.
- 24. Satisfação e Valor Percebido pelo Cliente Satisfação do Cliente Valor Percebido pelo Cliente •Clientes atuais e •Clientes atuais e futuros passados •Experiência futura •Experiência passada •Benefícios •Atributos de Produto (o que os clientes estão (o que os vendedores comprando) estão oferecendo) Conceito Defensivo Conceito Ofensivo ! David C. Swaddling and Charles Miller. “Don`t Measure Customer Satisfaction”Quality Progress. Volume 35-Number5
- 25. A fórmula da Inovação Índice de Percepção da Índice de Inconveniência Índice de Atual Percepção da Inovação Vantagem ia Vf Futura x in R Índice de Percepção Do Risco
- 26. O fator UAU!
- 27. Marca não é apenas a manifestação física ou gráfica dos sinais de representação visual da empresa.
- 28. Marca é uma entidade intangível que reflete muito menos o que a empresa e seus produtos são e muito mais como são percebidos.
- 29. “Marca é o conjunto organizado de percepções e de sentimentos que identificam a empresa, seus produtos e serviços e os diferenciam de seus eventuais concorrentes.”
- 31. Rubem Alves – 1933... Rotinas e repetições paralisam o pensamento Inteligência se alimenta de desafios. Sem desafios ela murcha, encolhe. O conhecimento só se inicia quando o familiar deixa de ser familiar, quando nos espantamos diante de um enigma: UAU!
- 32. Rubem Alves – 1933... É no espanto que o pensamento começa.
- 33. Graças aos CEUS !
- 34. A mente guarda os CEUS ! CRIATIVO EXCEPCIONAL ÚNICO SENSORIAL
- 35. Num mercado competitivo, ser mediano, jogar pelas regras, é ser invisí invisível!
- 38. CRIE UM AMBIENTE FAVORÁVEL PARA INOVAÇÃO
- 39. DESENVOLVA HABILIDADES PARA A INOVAÇÃO.
- 40. CRIE EXPECTATIVAS NÃO RAZOÁVEIS.
- 41. FAÇA UMA DEFINIÇÃO ELÁSTICA DE SEU NEGÓCIO.
- 42. DEFENDA UMA CAUSA, NÃO UM NEGÓCIO.
- 43. RECOMPENSE!
- 44. A fórmula da Inovação Índice de Percepção da Índice de Inconveniência Índice de Atual Percepção da Inovação Vantagem ia Vfx Spp Futura x in R Índice de Índice de Percepção Sucesso dos Do Risco Primeiros Passos
- 45. Inovação como disciplina se pratica por meio do uso imaginativo – e não genial – de conhecimentos que estão ao alcance de todos. Para conceber novas maneiras de fazer velhas coisas.
- 46. TRABALHE EM EQUIPE ! O OMO FAZER C QUE
- 47. A fórmula da Inovação ia Vfx Spp in R x
- 48. Muito obrigado www.lucianopires.com.br Inscreva-se na comunidade de www.portalcafebrasil.com.br para receber gratuitamente os artigos, podcasts e conteúdos de Luciano Pires.