Scopo del laboratorio è quello di sviluppare un atteggiamento maggiormente critico e consapevole dei disagi conseguenti a una scelta di soluzioni non inclusive, proponendo idee per superare barriere fisiche, sensoriali, relazionali, comunicative e culturali con e tra persone con differenti limiti e capacità. Una realizzazione del laboratorio è stata ospitata nell’edizione 2008 di Handimatica. Ecco le slide presentate in occasione del laboratorio.

1. Handimatica 2008
VII Mostra-Convegno Nazionale
Bologna, Palazzo dei Congressi | 27-29 novembre 2008
ComunicABILITÀ:
sensorialità
strategie e
tecniche possibili
© HBgroup I 4+inclusion
Paola Bucciarelli
Giovanna Di Pasquale
Martina Gerosa
Bologna, 27 novembre 2008
comunicabilità 27 novembre 2008
sensorialit�à,
strategie
tecniche possibili
27 novembre 2008
ComunicABILITÀ: sensorialità, strategie, tecniche possibili
Ci presentiamo: chi siamo/chi siete
Come nasce l’idea di un laboratorio sulla comunicABILITÀ
I parte: strumenti e modalità di approccio
Giochiamo insieme: sappiamo comunicare?
II parte: ripresa e contestualizzazione dell’esperienza
Strumenti, tecniche e strategie possibili
Riflessioni e percorsi
comunicabilità 27 novembre 2008
sensorialit�à,
strategie
tecniche possibili
Ci presentiamo: chi siamo
Paola Bucciarelli, architetto
4inclusion | Supporting Human Diversity Through Inclusive Design – Milano
: p.bucciarelli@4inclusion.eu
Giovanna Di Pasquale, pedagogista
CDH - Centro Documentazione Handicap – Bologna
: giovanna@accaparlante.it
Martina Gerosa, ricercatrice
LINEAR Apparecchi Acustici – Genova
: martimuma@fastwebnet.it
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sensorialit�à,
strategie
tecniche possibili
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2. Ci presentiamo: chi siete?
Autore dell’immagine: Folon [Folon a Lucca, catalogo della mostra, Palazzo Ducale, Maria Pacini Fazzi editore, 2003]
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sensorialit�à,
strategie
tecniche possibili
L’idea del laboratorio
• Laboratorio (dal latino Làbor = fatica) come opportunità educativa e formativa che ha
la suo centro l’idea di fare e di sperimentare in prima persona
• Un fare concreto, attivo e un’esperienza che diventa comprensione di quel fare
• È una forma di conoscenza circolare che parte dall’esperienza per toccare la
riflessione e ritornare all’esperienza.
• Fare esperienza non è tanto sperimentare secondo regole logiche prestabilite quanto
mettersi in movimento, incontrare qualcosa che ci cambia.
E andavo con quell’andatura incerta che chiamano esperienza.
Emily Dickinson
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sensorialit�à,
strategie
tecniche possibili
Tappe del laboratorio “comunicABILITÀ”
2006 Comunic-abilità. Incontro di sensibilizzazione ed educazione sulle
diversità e le abilità comunicative, con insegnanti e alunni del Liceo
Brera a Milano
2007 Come l’aria nei polmoni
Monografia di HP-Accaparlante dedicata a “percorsi di
comunicazione e disabilità uditiva”
2008 STA’ - Corso di formazione “Uno sguardo oltre le barriere:
conoscerle per superarle”, promosso da LEDHA
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strategie
tecniche possibili
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3. ComunicABILITÀ ad Handimatica
Notizia comparsa su un portale informativo dedicato alle persone con disabilità uditiva:
“sono ormai circa 20 anni che non arriva nulla per colmare l’esigenza per la comunicazione con e fra
i sordi…” (11/03/2008)
 Scarsa conoscenza e informazione sulle esperienze di persone
con disabilità sensoriali (in particolare quelle uditive e cognitive)
che implicano difficoltà nella comunicazione
 Scarsa conoscenza di approcci, strategie e tecnologie per la
comunicazione e della loro reale efficacia nei contesti
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sensorialit�à,
strategie
tecniche possibili
Cosa pensiamo quando leggiamo:
sordità coprolalia balbuzie cecità
dislalia
dislessia afasia dislessia discalculia
disgrafia
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strategie
tecniche possibili
Cosa vediamo quando guardiamo?
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strategie
tecniche possibili
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4. Interpretazione del tema Persona I Contesto
“(…) un problema esiste se qualcuno se lo pone come tale”
Il che implica:
• percepire il problema
• concettualizzare il problema
• cercare strategie e soluzioni adeguate nel rispetto delle necessità
delle singole persone e della collettività
ma…se ciò che osserviamo esiste realmente,
perché vediamo le cose in modi diversi?
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strategie
tecniche possibili
Comunicare
1.
mettere in comune, far parte ad altri di ciò che è proprio:
storia, stili, modalità
2.
processo circolare / come comunico (impossibile non comunicare)
relazione con l’altro
------
Autore dell’immagine: Folon [Folon a Lucca, catalogo della mostra, Palazzo Ducale, Maria Pacini Fazzi editore, 2003]
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strategie
tecniche possibili
Comunicare
Entrare in relazione costruendo legami e significati con se stessi e
con il mondo.
E’ un atto sociale e reciproco di partecipazione.
E’ un atto mediato dall’uso di simboli significativi tra individui e
gruppi.
Autore dell’immagine: Folon [Folon a Lucca, catalogo della mostra, Palazzo Ducale, Maria Pacini Fazzi editore, 2003]
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tecniche possibili
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5. com’è diverso…
• Nascere con deficit
• Sviluppare una menomazione nella primissima infanzia
• Affrontare la disabilità in gioventù, piuttosto che in età adulta
• Sperimentare deficit da anziani
• Sperimentare deficit all’improvviso, progressivamente …
… e quindi, soli, oppure con la famiglia:
• Essere sostenuti, per accettare il problema
• Avere informazioni, per sapere in che direzione andare
• Sperimentare soluzioni differenti
• Trovare soluzione agli ostacoli (tra cui la comunicazione) nei diversi contesti di vita
• Migliorare la propria vita sul piano della socialità (tempo libero)
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tecniche possibili
Strumenti e
modalità di
approccio
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tecniche possibili
La sintonizzazione affettiva
La sintonizzazione affettiva
(D. Stern) è la base per ogni
relazione comunicativa tra
esseri umani
e si sviluppa fin dai primi
mesi di vita.
Quando si scopre il deficit di
un figlio, inizia un processo di
apprendimento e crescita
(non solo del figlio) che
scardina i presupposti iniziali
e pone le basi per un
ripensamento globale di
strategie e strumenti di
conoscenza e comunicazione
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tecniche possibili
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6. La comunicazione tra esseri umani…
7% dipende dalle parole
38% da elementi paraverbali
55% da elementi non verbali
CINESICI
movimenti
espressioni viso
postura
gestualità
PROSSEMICI
relativi all’uso personale e sociale dello spazio
VISIVI, OLFATTIVI, GUSTATIVI, TATTILI
Birdwhistle, R., 1970, Kinesics and Communication - on the web: www.arcipelagosordita.it/
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tecniche possibili
La comunicazione tra esseri umani:
Per spiegarti le frasi difficili accentuo gesti di uso comune
fino a quando mi accorgo che non sono più necessari.
Nonostante le difficoltà troviamo sempre il modo di
dialogare e non mi sfugge il perché di un tuo stato d’animo
Se le parole non bastano sappiamo leggere negli occhi,
intuire, e in questo spazio più facile e nostro ti sento capace di
condividere osservazioni e ragionamenti che mi commuovono e
mi aiutano a comprenderti.
Tu non impari nulla dal sottofondo verboso che ti circonda.
Come uno straniero devi ascoltare ogni nuovo nome con
attenzione, sentirlo ripetere, farlo tuo senza fretta.
Ti serve tempo e a noi imparare a non averne paura.
Prima che nasca il tuo linguaggio dovrò dissolvere il mio e
tornare, come quando ero piccola, a sentire le cose come fai tu.
Rossi, D., Il mondo delle cose senza nome, Fazi editore, Roma, 2004 (nuova edizione in uscita presso Bompiani)
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tecniche possibili
Dichiarazione Universale dei diritti Umani
(UN, 1948)
Art. 1
«Tutti gli esseri umani nascono liberi ed eguali in dignità e diritti.
Essi sono dotati di ragione e di coscienza e devono agire gli uni verso gli altri in
spirito di fratellanza.»
Art. 26.1
«Ogni individuo ha diritto all'istruzione. L'istruzione deve essere gratuita almeno per
quanto riguarda le classi elementari e fondamentali. L'istruzione elementare deve
essere obbligatoria. L'istruzione tecnica e professionale deve essere messa alla
portata di tutti e l'istruzione superiore deve essere egualmente accessibile a tutti
sulla base del merito»
Art. 27.1
«Ogni individuo ha diritto di prendere parte liberamente alla vita culturale della
comunità, a godere delle arti e a partecipare al progresso scientifico ed ai suoi
benefici.»
on the web: www.un.org/Overview/rights.html
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tecniche possibili
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7. Convenzione sui diritti delle Persone con Disabilità (UN,
2006)
Art. 1
«Scopo della presente Convenzione è promuovere, proteggere e garantire il pieno ed
uguale godimento di tutti i diritti umani e di tutte le libertà fondamentali da parte delle
persone con disabilità e promuovere il rispetto per la loro intrinseca dignità.»
Art. 9
«Al fine di consentire alle persone con disabilità di vivere in maniera indipendente e di
partecipare pienamente a tutti gli ambiti della vita, gli Stati Parti devono prendere misure
appropriate per assicurare alle persone con disabilità, su base di eguaglianza con gli
altri, l’accesso all’ambiente fisico, ai trasporti, all’informazione e alla comunicazione,
compresi i sistemi e le tecnologie di informazione e comunicazione, e ad altre
attrezzature e servizi aperti o offerti al pubblico, sia nelle aree urbane che nelle aree
rurali».
Nota: Tali misure includono l’identificazione e l’eliminazione di ostacoli e barriere all’accessibilità.
© HBgroup I 4+inclusion
on the web: www.un.org/disabilities/
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tecniche possibili
ICF/OMS
ICIDH (1972-1980)
ICIDH-2 (1993-1997)
ICIDH-2 - Beta 2 Draft (1997-1999)
ICF/OMS
(maggio 2001)
54 Paesi costituenti (Italia)
191 Paesi riconoscono l’ICF
il documento ufficiale
per identificare
• Funzionamento
• Disabilità
• Salute
delle persone (non solo delle persone
con malattie/menomazioni!!)
on the web: www.who.int/classifications/icf/en/
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tecniche possibili
ICF/OMS
ICIDH (1980) ICF (2001)
Menomazione
 Funzionamento
Disabilità Disabilità
Handicap Salute
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tecniche possibili
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8. ICF/OMS
• Semplice nella concezione
ICF (2001)
• Utile nella pratica
Funzionamento
 • Riprende le diciture M/D
• Elimina la dicitura Handicap
• Logica positiva, non
Disabilità stigmatizzante
• Rappresentativo del maggior
Salute numero possibile di Paesi
(Sperimentazioni)
• Rappresentativo di pratiche e
differenze culturali
(Sperimentazioni)
• Utilizzabile in settori differenti
(medicina, sanità, pubbliche
amministrazioni, ecc.)
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strategie
tecniche possibili
ICF/OMS: Interazioni tra componenti
Condizioni di Salute
(malattie e disturbi – Classificazione OMS ICD-10)
Funzioni e strutture
Attività Partecipazione
corporee (esecuzioni di compiti e (coinvolgimento
in situazioni di vita)
(funzioni psico-fisiche dei sistemi corporei
e strutture anatomiche)
azioni di un individuo)
Fattori Ambientali Fattori
(caratteristiche fisiche, sociali e atteggiamenti
dell’ambiente di vita) Personali
(caratteristiche e
vissuto individuale)
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strategie
tecniche possibili
Verso una società inclusiva/Universal Design
Progettare
per la “normalità”
Progettare
per la disabilità
Progettare
con un approccio inclusivo
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tecniche possibili
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9. Giochiamo
insieme:
sappiamo
comunicare?
Il gioco è forma fondamentale di vita, che appartiene al fatto di essere vivi…appartiene
alla maniera che l’individuo ha di incontrarsi con la realtà esterna”
(D. Winnicott)
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strategie
tecniche possibili
ComunicAZIONE
Scopi
• Sviluppare un atteggiamento maggiormente critico e consapevole dei
disagi conseguenti a una scelta di soluzioni non inclusive
• Far nascere strategie spontanee per il superamento di ostacoli in
differenti azioni comunicative.
Oggetto
Creare situazioni e trovare strategie e comunicative differenti “dalla norma"
attraverso giochi dialogici, svolti anche attraverso l’uso di “ausili limitanti”.
Obiettivi
• stimolare una consapevolezza diretta dei problemi che possono derivare
da soluzioni disattente alle esigenze delle persone
• mettere in discussione/ripensare il rapporto uomo-comunicazione-
ambiente con criterio, competenza, creatività e consapevolezza dei disagi -
ma soprattutto delle potenzialità - delle persone
• stimolare e approfondire la conoscenza di strumenti, tecniche e metodi di
inclusione sociale e culturale.
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strategie
tecniche possibili
ComunicAZIONE
1. Decodificare un testo stampato in diversi formati
2. Comunicare in condizione di crescente limitazione
3. Esprimere una frase semplice in modo non verbale
4. Interpretare sentimenti solo con espressioni facciali
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tecniche possibili
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10. Ripresa
e
contestualizzazione
dell’esperienza
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tecniche possibili
ComunicAZIONE
Per sostenere lo sviluppo di competenze comunicative, importanza centrale
riveste la consuetudine a stare nel mondo nei comuni contesti di vita e la
condivisione di dialogo con coetanei e adulti.
Per le persone con disabilità cognitiva l’obiettivo di fondo che può guidare gli
interventi educativi e di sostegno è quello di costruire un ruolo sociale di
persona che ha consapevolezza delle proprie capacità e dei propri limiti (dei so
fare, dei non so fare, dei so fare se), un ruolo sociale che aiuti a pensarsi e ad
essere pensati nella prospettiva del diventare adulti.
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tecniche possibili
La comunicAZIONE: identità e vita sociale
In questa prospettiva
l’identità cessa di essere una
proprietà privata
dell’individuo - cioè
collegata nelle strutture
cognitive, nella qualità del
materiale genetico o nelle
strutture del carattere – per
diventare una costruzione
fluida negoziata attraverso
l’interazione sociale.
Autore dell’immagine: Folon [Folon a Lucca, catalogo della mostra, Palazzo Ducale, Maria Pacini Fazzi editore, 2003]
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tecniche possibili
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11. La comunicazione e gli atteggiamenti
Dove c’è comunicazione vi è anche affermazione dell’individuo
Inclusione vs marginalità ed esclusione
Com-passione vs analfabetismo emotivo
Accoglienza vs rifiuto/allontanamento
Lentezza vs impazienza
Ascolto vs indifferenza
…
Ottimizzare il fine semplificando il mezzo …
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strategie
tecniche possibili
La “buona” soluzione è definita in base a:
Elementi razionali
Funzione
Tecnologia
Cultura
Economia
Ambiente
…
Elementi sensoriali
Percezione visiva
Percezione uditiva
Percezione gustativa e olfattiva
Percezione tattile/aptica
Percezione spazio-temporale
Percezione emotiva
…
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tecniche possibili
ICF/OMS: Interazioni tra componenti
Condizioni di Salute
(malattie e disturbi – Classificazione OMS ICD-10)
Funzioni e strutture Partecipazione
Attività
corporee (esecuzioni di compiti e (coinvolgimento
in situazioni di vita)
(funzioni psico-fisiche dei sistemi corporei
e strutture anatomiche)
azioni di un individuo)
Fattori Ambientali Fattori
(caratteristiche fisiche, sociali e atteggiamenti
dell’ambiente di vita) Personali
(caratteristiche e
vissuto individuale)
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sensorialit�à,
strategie
tecniche possibili
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12. Strumenti,
tecniche,
strategie
possibili
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strategie
tecniche possibili
Persone e tecnologie
Le persone con disabilità raccontano come anche tecnologie non espressamente ideate
pensando a loro contribuiscano ad abbattere in modo considerevole barriere
comunicative che fino a non molti anni fa apparivano insormontabili
[Ad esempio: Skype, telefonia mobile, Internet…]
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strategie
tecniche possibili
Una storia: voglio Internet al lavoro
• Faccio tutti i tipi di lavoro … Imparo in fretta qualsiasi tipo di mansione e sono anche molto scrupolosa nel mio
lavoro. … Sono sorda e quindi non chiacchiero con i colleghi e non perdo tempo. Non passo ore al telefono,
perché il dts che ho in ufficio non funziona anche se nuovo. …
• Per 3 anni ho fatto richiesta per avere la connessione Internet, perché dove sono io … sono l’unica a lavorare al
computer, faccio compilazione biglietti di notifica e altri tipi di lavorazione col programma excel. Ho imparato tutto
da sola senza nessun corso di formazione, ho chiesto spesso di poter partecipare a corsi di aggiornamento, ma
non mi è stato mai concesso.
• Avevo chiesto internet per poter utilizzare questo come mezzo di comunicazione anche con il servizio ponte attivo
su internet ed e-mail, ma finora non ho avuto alcun esito positivo. Altri colleghi possono utilizzare internet, invece
io che sono sorda, e potrei finalmente comunicare con i miei colleghi, niente.
• Nei Corsi di aggiornamento e nelle riunioni sindacali non si pensa mai all’interprete LIS (Lingua Italiana dei
Segni) e io non posso mai partecipare.
Antonietta Palumbo su: www.sordionline.it/
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sensorialit�à,
strategie
tecniche possibili
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13. Per comunicare: alfabeti, codici, lingue…
Quadro teorico
 Braille, Dattilogia
Malossi…
 LIS
 Stampatello
 Comunicazione oggettuale,
pittorica, comportamentale
…e
altro!!
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strategie
tecniche possibili
Per comunicare: sinestesie
Una immagine di
Musicolor *, catturata
al volo da un DVD
sperimentale
* una nuova forma naturale di arte
tecnologica in grado di produrre una
transcodificazione analogica della
musica
(invenzione del Prof. G. Caglioti et Al. -
Politecnico Milano)
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sensorialit�à,
strategie
tecniche possibili
Semplificare senza banalizzare la comunicazione
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strategie
tecniche possibili
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14. Semplificare senza banalizzare la comunicazione
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strategie
tecniche possibili
Relazione Persona I Contesto
Quadro teorico
ICF
 (Strumento di analisi delle caratteristiche
delle persone in differenti contesti)
+
Convenzione ONU
(Strumento di implementazione e
monitoraggio delle politiche)
 Approccio inclusivo
" Società più equa
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sensorialit�à,
strategie
tecniche possibili
Universal/Inclusive Design
«Universal design” [*] significa progettare prodotti e ambienti utilizzabili da tutti,
nel modo più esteso possibile, senza dover ricorrere ad adeguamenti o
soluzioni speciali.»
[*] Anche chiamato: Inclusive Design, Design For All, Life-Span Design, Progetto per l’Utenza Ampliata…
Progettare con un approccio universale/inclusivo significa:
- interpretare la complessa relazione persona/ambiente/contesto
- ricercare soluzioni semplici ed immediate per fare fronte alle diverse esperienze che si incontrano
nel corso dell’esistenza.
The Center for Universal Design: www.design.ncsu.edu/cud
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strategie
tecniche possibili
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15. Verso una società inclusiva/Universal Design
• idealizzazione
• semplificazione
Progettare per l’uomo medio • annullamento delle differenze
• schematizzazione
• specializzazione
Progettare per la disabilità • categorizzazione
• valorizzazione delle differenze
• valorizzazione della complessità
Progettare con un approccio inclusivo • ammissione del limite
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tecniche possibili
Principi di Universal Design
1. Uso equo
© Copyright 1997- NC State University,
The Center for Universal Design.
2. Uso flessibile The Center for Universal Design (1997).
The Principles of Universal
Design,Version 2.0.Raleigh,
NC:North Carolina State University.
Compiled by advocates of universal
3. Uso semplice e intuitivo design, listed in alphabetical order:
Bettye Rose Connell, Mike Jones, Ron
Mace, Jim Mueller, Abir Mullick, Elaine
Ostroff, Jon Sanford, Ed Steinfeld, Molly
Story, and Gregg Vanderheiden.
4. Percettibilità delle informazioni “The Principles of Universal Design were
conceived and developed by The Center
for Universal Design at North Carolina
State University.Use or application of the
5. Tolleranza all’errore umano Principles in any form by an individual or
organization is separate and distinct from
the Principles and does not constitute or
imply acceptance or endorsement by The
Center for Universal Design of the use or
6. Contenimento dello sforzo fisico application.
For more information, please contact:
The Center for Universal Design -
College of Design - Campus Box 8613 -
7. Adeguatezza degli spazi per l’accostamento e
North Carolina State University
l’uso
The Center for Universal Design: www.design.ncsu.edu/cud
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tecniche possibili
ComunicAZIONE
In linea generale, una persona con disabilità cognitiva
può avere la necessità di aumentare le sue capacità
comunicative (di ricezione, di produzione e
conversazionali)
• Uso di mediatori
• Più tempo e/o un uso del tempo anticipato,
ritardato, frazionato
• Gradualità e modularità nell’introduzione di
concetti
• Diversificazione e/o integrazione di supporti: visivo,
verbale-sonoro, cinestesico
• Ricapitolazione dei passaggi e dei livelli (fare il
punto..)
• Altro…
Autore dell’immagine: Folon [Folon a Lucca, catalogo della mostra, Palazzo Ducale, Maria Pacini Fazzi editore, 2003]
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tecniche possibili
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16. ComunicAZIONE
Queste indicazioni non devono fare dimenticare
l’importanza cruciale di:
• essere riconosciuti come interlocutori “credibili”
all’interno delle relazioni
• compartecipare in modo attivo, con i propri modi e
le proprie possibilità, alla costruzione di un
contesto partecipativo.
L’eventuale semplificazione e appoggio a situazioni
concrete non deve tradursi nella predisposizione di un
contesto passivo in cui le persone con disabilità
ricevono input e facilitazioni già pronte senza la
possibilità di contribuirvi in modo attivo.
Autore dell’immagine: Folon [Folon a Lucca, catalogo della mostra, Palazzo Ducale, Maria Pacini Fazzi editore, 2003]
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Progettazione Universale/Inclusiva
Modello a cascata del processo progettuale
“Niente su di noi senza di noi”
Convenzione ONU
The Inclusive Design Toolkit: http://www.inclusivedesigntoolkit.com/
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Riflessioni
e
percorsi
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17. L’alchimia del linguaggio
La mente umana è un misterioso vaso
alchemico, il vaso filosofico entro il quale
si compiono meravigliose trasmutazioni:
dobbiamo sapere come selezionare i
semi più opportuni, per ottenere l’oro
preziosissimo del linguaggio; la cosa
importante è avere ben chiaro che i semi,
i sèmi, non sono sempre
necessariamente gli stessi, possono
scambiarsi gli uni con gli altri, anche in
base alle situazioni, all’indole personale
e a molte differenti variabili: ma l’oro che
si ottiene, alla fine del procedimento, ha
lo stesso identico valore.
Paola Magi, Il disegnatore cieco
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strategie
tecniche possibili
Legame affettivo
Non ci può essere apprendimento senza desiderio, che
non esiste volontà senza interesse, e che
quest’ultimo nasce da un legame emotivo.
Non è solo la razionalità a costruire conoscenza,
anzi occorre che l’ambito razionale e quello emotivo
siano continuamente in contatto, che si influenzino
reciprocamente.
Stefano Agosti, “Lettere dalla Kirghisia”
Antonio Ferrara, I suoni che non ho mai sentito
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strategie
tecniche possibili
Siamo in un periodo di transizione…
Non siamo più nello stato di fiducia che era legato
all’idea che avevamo capito l’universo, la società, le
culture una volta per tutte.
Ci rendiamo conto di essere in un universo assai più
complesso e interattivo, in un mondo in costruzione,
in cui l’uomo, come la natura, inventa di continuo.
Ilya Prigogine
Piatti di una persona italiana con una grave
ipoacusia, oggi affermato chef in Giappone
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tecniche possibili
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18. «Good design enables, whilst bad design disables, irrespective of
the user's abilities».
Jim Sandhu
Donald Norman’s teapot collections: http://www.jnd.org/dn.mss/emotion_design.html
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La “buona” soluzione…
… se costruita in gruppo, necessita che le persone imparino a comunicare!!
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Alcune letture (per attivare percorsi di approfondimento)
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19. Grazie a tutti per la partecipazione,
buona visita e buon lavoro!
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tecniche possibili
Le leggi sul diritto d'autore tutelano i contenuti
della presente lezione.
E' permesso salvare o stampare copie
unicamente per uso privato, strettamente
personale.
Non è permesso usare o modificare parte o tutte
le informazioni riportate per scopi differenti da
quello sopra esplicitato senza il consenso degli
Autori.
Grazie.
n.b.: il logo comunicabilità è protetto
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