TerraForum - Redes Sociais

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4º Congresso de Comunicação Empresarial Aberje Rio de Janeiro - 29/10/2010

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  • Your virtual social network
  • Your virtual social network
  • Barack Obama in Germany at the victory column in front of an estimated 200,000 Germans We live in a digital world – we produce informationWhat do you notice in this photo?
  • Everyone has a digital camera, a mobile phone, video cameraOne person has a laptop – its webcam recording the event on video - streamingWhere will the video and pictures end up? Ustream.tv, Qik, Youtube, Flickr, Twitter , Facebook, Myspace
  • Not everything on the internet is accurateThere is so much information searchable on googleWhat do you do with it?This is what we need to teach our students – evaluate, synthesise
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    1. 1. 4º Congresso de Comunicação Empresarial ABERJE<br />Como os Colaboradores devem ser portar nas Redes Sociais<br />Rio de Janeiro, 29 de outubro de 2010<br />Dr. José Cláudio C. Terra<br />
    2. 2. # digitalização do mundo<br />
    3. 3.
    4. 4.
    5. 5.
    6. 6. <ul><li> 120 mil lan houses no país
    7. 7. 100 na Rocinha,
    8. 8. 30 na Cidade de Deus
    9. 9. 150 nas favelas da Maré
    10. 10. 2,6 mil livrarias,
    11. 11. 2,3 mil salas de cinema </li></ul>Fonte: FGV<br />
    12. 12.
    13. 13. Linha de Montagem<br />Linha de Montagem?<br />
    14. 14. ALGUNS MOMENTOS ADTED<br />
    15. 15.
    16. 16.
    17. 17.
    18. 18. Evaluate<br />
    19. 19.
    20. 20. # ferramentas web 2.0<br />
    21. 21.
    22. 22. # marketing 2.0<br />
    23. 23. O Marketing dos 4Ps: foco no produto<br />
    24. 24. Hoje<br />
    25. 25. Por onde começar<br />Formação e alteração de opinião<br />
    26. 26. Por onde começar<br />Inovação (ideias)<br />
    27. 27. Agora começou: 10. Estimule o interesse do usuário<br />Site estimula os usuários com novas funcionalidades e ideias para prática de esportes<br />
    28. 28. Por onde começar<br />Proposta: disponibiliza seus produtos para que possam ser melhorados antes do lançamento.<br />
    29. 29. Por onde começar<br />Facebook: articulação da rede para gerar ideias e inovar.<br />
    30. 30. Agora começou: 9. Ouça antes de falar<br />Nenhuma resposta ou comentário ficam sem resposta<br />
    31. 31. Pode onde começar<br />Todos os usuário devem ter conta na rede social.<br />
    32. 32. # finanças 2.0<br />
    33. 33. Por onde começar<br />Twitter: informações e respostas rápidas<br />
    34. 34. Buscar colaboração para melhorias de produtos e serviços<br />
    35. 35. Aconselhamento para a poupança associado a uma aplicação financeira em um banco<br />
    36. 36. Facilitar transações<br />
    37. 37. # cuidado 2.0<br />
    38. 38.
    39. 39. Proposta: ser um canal de comunicação de problemas.<br />
    40. 40. “Eu quero defender toda aquela corrupção”<br />
    41. 41. # colaboração empresarial em larga escala<br />
    42. 42. Beginning 2 weeks ago, Soldiers are updating knowledge as they are learning new and better tactics while they are fighting a war <br />–<br />You have no excuse!<br />United States Army Combined Arms Center<br />
    43. 43. Revista Exame, março 2010<br />38<br />
    44. 44. Portal Exame, abril 2010<br />Gestão 2.0<br />Sadia usa rede colaborativa para gerir conhecimento<br />Um dos recursos da ferramenta é o canal de "perguntas tecnológicas", onde os empregados podem postar perguntas de diferentes áreas do conhecimento. As postagens são classificadas e organizadas de acordo com o assunto e, em seguida, são enviadas aos especialistas mais indicados da empresa. As respostas são postadas na mesma plataforma e o fórum é encerrado só quando o autor da pergunta se sentir satisfeito com a explicação.<br />Desde dezembro de 2007, o Observatório de Tecnologia registrou 1.427 respostas para 307 perguntas tecnológicas. Ao todo, a ferramenta reúne 1.800 usuários e engloba 49 comunidades que tratam de diferentes temas, como tecnologia e meio ambiente. Segundo Sarantopoulos, a ferramenta possibilitou maior interação entre funcionários e parceiros, além de aumentar a proposição de projetos inovadores e estimular o debate sobre as propostas. <br />São Paulo - Como gerir e transmitir o conhecimento técnico em uma empresa que compõe um grupo de mais de 100 mil colaboradores? Este é o desafio que a Sadia tem enfrentado nos últimos anos.<br />Até o final de 2007, a companhia não tinha nenhuma ferramenta que organizasse e disseminasse as informações técnicas entre os funcionários. "Se o empregado saísse da empresa, aquele conhecimento adquirido era perdido", explica o consultor da Sadia, IoanisSarantopoulos, que apresentou o case durante o evento Gestão 2.0, promovido hoje (29) pelo TerraForum, em São Paulo.<br />A companhia encontrou a solução no Observatório de Tecnologia, rede colaborativa online criada para gerir conhecimento e inovação produzidos na empresa. Por meio dele, funcionários de unidades distantes puderam estreitar o contato e trocar informações com mais facilidade.<br />29/04/2010, Luciana Carvalho<br />Plataforma online ajuda a reunir, organizar e registrar informações que eram perdidas com o tempo<br />39<br />
    45. 45. Portal CallCenter, 2010<br />40<br />
    46. 46. 41<br />
    47. 47. “<br /> Canais para divulgação e transmissão em tempo real de vídeos para a Secretaria de Gestão Pública de São Paulo<br />42<br />
    48. 48. Iniciativa de instituições voltadas à saúde<br />Iniciativa de governos<br />Comunidade de pacientes<br />Interatividade com pacientes<br />Construção coletiva entre médicos<br />Pesquisa médica<br />Informações sobre saúde<br />Registro de dados de pacientes<br />
    49. 49. # trabalhador do conhecimento<br />
    50. 50. O colaborador...<br />
    51. 51. O trabalhador do conhecimento<br />Identidade e reconhecimento<br />Gerenciamento de informação<br />Aprendizado<br />Produtividade<br />
    52. 52. Evolução da organização do trabalho e das responsabilidades dos empregados<br />propósito<br />pertencimento<br />vínculo<br />duração<br />Redes<br />Gerar resultados por meio da combinação de recursos e habilidades<br />Enquanto houver relação ganha-ganha<br />Confiança, propósito coletivo e conduta comuns <br />Enquanto objetivos comuns perdurarem<br />Universidades<br /> Corporativas<br />Transferir conhecimento<br />Conforme demandas das organização<br />Interesse e recompensa <br />Duração do curso<br />Comunidadesde prática<br />Colaborar na contrução de conhecimento, apredizado e troca <br />Novo membro é selecionado por seus futuros pares<br />Paixão, compromisso e identificação com a prática do grupo<br />Enquanto persistir o interesse pela manutenção do grupo<br />Estrutura <br />hierárquica<br />Comercializar um produto ou prestar um serviço <br />Função das relações hierárquicas das organizações<br />Descrições de cargo e objetivos coletivas<br />Até a próxima reorganização<br />Equipes deprojeto<br />Realizar um tarefa específica<br />Segundo alocação por superior hierárquico<br />Metas e objetivos do projeto<br />Até que o projeto esteja finalizado<br />Processos<br />Entregar resultados importantes para a organização<br />Relacionamentos fornecimento - cliente<br />Contratos <br />Ciclos dos processos<br />
    53. 53. # comportamento dos colaboradores (e das organizações) no cenário 2.0<br />
    54. 54. Slide 49<br />Comportamento nas Redes Sociais<br />Autonomia<br />
    55. 55. Slide 50<br />Comportamento nas Redes Sociais<br />Ética<br />
    56. 56. 51<br />Comportamento nas Redes Sociais<br />Velocidade<br />
    57. 57. 52<br />Comportamento nas Redes Sociais<br />Transparência<br />
    58. 58. 53<br />Comportamento nas Redes Sociais<br />Diálogo<br />
    59. 59. 54<br />Comportamento nas Redes Sociais<br />Escute e esteja sempre preparado para críticas<br />
    60. 60. 55<br />Sua organização é um solo árido ou fértil para as Redes Sociais?<br />
    61. 61. Obrigado!<br />José Claudio Terra<br />jcterra@terraforum.com.br<br />11-3088-6021<br />Twitter: @claudioterra<br />Slides: www.slideshare.net/jcterra<br />www.terraforum.com.br<br />BRASILSÃO PAULO - Rua Francisco Leitão, 469, cj1704 - Jd. América - São Paulo - SP - CEP 05414-020 - Tel / Fax: +55 (11) 3088-6021CURITIBA - Praça General Osório, 45, cj305 - Centro - Curitiba - PR - CEP 80020-010 - Tel: +55 (41) 3233-8891RIO DE JANEIRO - Av. Rio Branco, 1 – 12º. Andar - Sl 30 - Centro - Rio de Janeiro - RJ – CEP 20090-003 - Tel: +55 (21) 2588-8288 <br />CANADÁTORONTO - 117 Melrose Ave - ON - M5M1Y8 - Tel: +1 905-919-2301 <br />

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