A importância das Redes Sociais para o Banco Bradesco

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Apresentação feita no evento "Ideia Aberje Digital" que aconteceu no Pullman São Paulo Ibirapuera no dia 16 de setembro de 2011.

Palestrante: Marcelo Salgado
Empresa: Bradesco

Publicada em: Negócios
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A importância das Redes Sociais para o Banco Bradesco

  1. 1. A importância das Redes Sociais para o Banco Bradesco@marcelosalgado
  2. 2. Vivemos uma nova Movida pelaeconomia da informação informação tecnologia
  3. 3. ConstruímosConstruímos e mantemos Espaços Virtuais Espaços Virtuais Compostos pelos nossos Canais Autoatendimento Fone Fácil Internet Celular
  4. 4. tambémMas nossos clientes também Compartilhando em estão em outros lugares rede suas experiências positivas e negativas Eles estão falando da marca e não com a marca
  5. 5. VOLTANDO UM POUCO DO INÍCIOO QUE HÁ QUANDO NADA HÁ?
  6. 6. COMPARTILHAR ÉA NOSSA ESSÊNCIA. CADA VEZ QUE FAZEMOS ISSO, EXISTIMOS.
  7. 7. RELACIONAMENTO INTERATIVIDADEENTÃO #COMOFAS?
  8. 8. PARTICIPAR E INTERAGIRINSERIR-SE NAS REDES, PARTICIPAR DAS CONVERSAÇÕES ABRIR AS PORTAS PARA TRANSFORMAR EXPERIÊNCIAS
  9. 9. TWITTERRELACIONAMENTO
  10. 10. TWITTERMÍDIA ESPONTÂNEAMÍDIA
  11. 11. TWITTERRELACIONAMENTO
  12. 12. @AloBradescoINTERATIVIDADEMédia de 3.500 interações/mês Mais de 30.000 interações até hoje Mais de 5.000 elogios diretos = mídia espontânea
  13. 13. @AloBradescoINTERATIVIDADEOportunidade para novos negócios Insights para inovação Feedbacks para melhoria Blindagem da marca Zero crises “Brastemp/Renault”
  14. 14. Teoria das Redes
  15. 15. Obesidade
  16. 16. Pessoas felizes se conectam mais!Redes Sociais funcionam para o Bem
  17. 17. REDE CONEXÃODIAMANTE GRAFITE
  18. 18. Quando sua empresa se insere partícipe na rede, como partícipe Cria uma conexão com o consumidor, um laço mais forte E laços mais fortes são mais inquebráveis.
  19. 19. Marcelo Salgado @marcelosalgado

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