Ringkasan dari dokumen tersebut adalah: 1. Bab 3 membahas pengumpulan informasi dan peramalan permintaan, termasuk sistem informasi pemasaran dan komponennya. 2. Bab 4 membahas penelitian pemasaran, termasuk definisi, jenis penelitian, dan proses penelitian pemasaran. 3. Dokumen tersebut memberikan gambaran mengenai pentingnya informasi dan penelitian bagi pengambilan keputusan pemasaran.

1. TUGAS RESUME
MARKETING MANAGEMENT
CHAPTER 3 & 4
KELOMPOK 1 :
Achmad Zainudin
Kacung Abdullah
Dosen : Dr. Ayu EkasariKelas : B

2. Chapter 3#
Collecting Information and Forecasting
Demand

3. Information Needs Probes
• What decisions do you regularly make?
• What information do you need to make these decisions?
• What information do you regularly get?
• What special studies do you periodically request?
• What information would you want that you are not getting
now?
• What information do you want daily? Weekly? Monthly?
Yearly?
• What online or offline newsletters, briefings, blogs, reports,
or magazines would you like to see on a regular basis?
• What topics would you like to be kept informed of?
• What data analysis and reporting programs would you want?
• What are the four most helpful improvements that could be
made in the present marketing information system?

4. Marketing Information
System
• Merupakan alat bantu untuk membuat marketing
decisions.
• Adalah suatu sistem yang terdiri dari orang, peralatan,
dan prosedur untuk mengumpulkan, memilah,
menganalisis, mengevaluasi, dan mendistribusikan
data dan atau informasi dg tepat waktu dan akurat
kepada pembuat keputusan pemasaran.
• MIS Systems menyajikan informasi ttg perilaku pasar
dan kecenderungan (keinginan dan kebutuhan)
konsumen terhadap barang/jasa tertentu.
• Semakin lengkap dan beragam informasi terhadap
pola konsumsi yang dikumpulkan dari konsumen,
maka semakin valid dan reliabel dalam mengambil
keputusan.
• Terdiri dari data statistik primer maupun sekunder,

5. Komponen-komponen dalam
MIS
Internal Records, Marketing Intelligence, and Marketing
Research systems :
 Order to payment cycle
 Sales information system
 Databases, data warehousing, data mining (to obtain
information about pertinent developments in the
marketing environments).
 Marketing intelligence system
 Systematic design, collection, analyisis, reporting data,
findings relevant to a specific marketing situation.

6. Opportunity that could be
identified from Needs and
Trends
 Fad : adalah sesuatu yang tidak dapat diperkirakan,
berumur pendek dan tanpa signifikansi sosial,
ekonomi dan politik (Philip Kotler, Manajemen
Pemasaran).
 Trend : adalah arah atau urutan kejadian yang
mempunyai momentum. Trend lebih mudah diperkirakan
dan lebih berlangsung lama dibandingkan fad (Philip
Kotler, Manajemen Pemasaran).
 Megatrend : adalah suatu perubahan besar dalam sosial,
ekonomi, politik dan teknologi yang lambat terbentuk dan
setelah terjadi perubahan tersebut dapat berpengaruh
dalam jangka waktu yang lama. (Philip Kotler,
Manajemen Pemasaran)

7. Monitors Environmental
Forces
 Demographic
 Economic
 Socio-Cultural
 Natural
 Technological
 Political-Legal

8. Population and
Demographics
• Population growth
• Changing mix of age
• Ethnic composition markets
• Educational levels of population groups
• Household patterns (rise of non-traditional family)
• Large geographical shifts

9. Marketers need to be focus
on
1. Economic Arena (Income Distribution, Savings,
Debt, and Credit availability)
2. Social Cultural Arena (market products that
correspond to society’s core and
secondary values)
3. Natural Environment Arena (aware of the public’s
increased concern about the health and the
environment)
4. Technological Arena (Pace of change, opport. for
innovation of technologies, Varying R n D budgets,
and the increased governmental regulation brought
about).

10. Forecasting and Demand
Measurements
1. Market Demand :
merupakan jumlah total yang akan dibeli oleh group konsumen yang berada
pada area geografis, periode waktu, lingkungan pemasaran dan program
pemasaran yang telah ditentukan. Sedangkan utk mengukur permintaan
pasar, dapat dilakukan analisis sbg berikut:
• Potential Market : merupakan kumpulan konsumen yang mempunyai
ketertarikan yang cukup terhadap penawaran pasar. Namun, keterterikan
mereka belum cukup untuk didefinisikan sebagai pasar sampai mereka
memiliki pendapatan dan akses terhadap produk.
• Available Market : merupakan kumpulan konsumen yang memiliki
ketertarikan, pendapatan dan akses terhadap produk. Konsumen yang
mempunyai pendapatan, akses dan kualifikasi yang sesuai dengan
penawaran pasar disebut dengan Qualified Available Market.
• Target Market : merupakan bagian dari qualified available market dimana
perusahaan memutuskan untuk memproses ke tahapan selanjutnya.
• Penetrated Market : merupakan kumpulan dari konsumen yang membeli
produk yang ditawarkan oleh perusahaan.

11. • Estimating Current Demand
• Estimating Future Demand
2. Industry Sales and Market Shares
• Disamping menghitung total potensi permintaan, perusahaan perlu
mengetahui penjualan produk/jasa aktual di dalam pasar. Hal tersebut
diperlukan untuk mengidentifikasi kompetitor dan menghitung
barang/jasa yang laku di pasar.
• Hal ini juga dapat membantu perusahaan memproyeksikan permintaan
di masa yang akan datang dan respon konsumen terhadap suatu
produk/jasa tsb.

12. Figure of Ninety Types of
Demand Measurement

13. Figure of Market Demand Functions

14. Figure of Market Demand Functions

15. Chapter 4#
Conducting Marketing Research

16. What is Marketing Research?
Marketing Research is the systematic design, collection, analyisis, and
reporting of data and findings relevant to a specific marketing situation facing the
company

17. Types of Research in
Marketing
• Qualitative Research
• Qualitative measures (word association, projective
techniques, visualization, brand personification,
laddering)
• Quantitatvie Research

18. The Marketing Research
Process
Define the problem
Develop research plan
Collect information
Analyze information
Present findings
Make
decision

19. Step 1: Define the problem
• Define the problem
• CMO and researchers must work closely together to
define the problem and agree on research objectives
• Specify decision alternatives
• After the problem had been defined carefully, the
manager must sat research objectives
• State research objectives
• exploratory research
• descriptive research
• causal research

20. Step 2: Develop the research
plan
• Data sources
• Research approach
• Research instrumens
• Sampling plan
• Contact Methods

21. Primary data collection
• The company must also collect primary data
• Managers need to make sure that it should be
relevant, accurate, current and unbiased
• To design a plan for primary data collection a
number of decisions should be taken into
consideration :
• Research approaches (observational research, survey
research, experimental research)
• Contact methods (mail, telephone, personal
interviewing, online interviewing)
• Sampling plan (Who is to be surveyed ?, how many
people should be surveyed?, How should the
respondents be choosen?)

22. Types of Marketing Research
Firms
• Syndicated-service : Gather consumer and trade
information, wich they sell for a fee.
• Custom : Carry out specific projects, design the
study and report the findings.
• Specialty line : Provide specialized research
services, e.g. field interviewing service to other
firms.

23. Marketing Research Complete
Flow Process

24. Thank you