ورشة إبتكار نماذج الأعمال الالكترونية

1. King Faisal University
‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
Deanship of E-Learning and Distance Education
‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ]
1
‫إ‬ ‫أسس‬
‫وااليرادات‬ ‫األعمال‬ ‫نماذج‬ ‫بتكار‬
‫االلكترونية‬
‫عبدالعال‬ ‫عبدالناصر‬
‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫نادى‬
‫إدارة‬ ‫كلية‬
‫األعمال‬
‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
1

2. King Faisal University
‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
Deanship of E-Learning and Distance Education
‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ]
‫اإلبتكار‬ ‫أساسيات‬
•
‫الفكرة‬
:
‫معينة‬ ‫مشكلة‬ ‫لحل‬ ‫طريقة‬ ‫حول‬ ‫صحتها‬ ‫من‬ ‫التحقق‬ ‫يتم‬ ‫لم‬ ‫أطروحة‬ ‫هى‬
•
‫اإلختراع‬
:
‫ب‬ ‫ومعترف‬ ‫د‬ّ‫ومتفر‬ ‫جديد‬ ‫نموذج‬ ‫أو‬ ‫عملية‬ ‫أو‬ ‫خلطة‬ ‫أو‬ ‫أسلوب‬ ‫أو‬ ‫جهاز‬ ‫أو‬ ‫آلة‬ ‫إنتاج‬
‫ه‬
.
•
‫اإلبتكار‬
:
‫له‬ ‫منتج‬ ‫الى‬ ‫االختراع‬ ‫تحويل‬
‫اجتماعية‬ ‫أو‬ ‫ّة‬‫ي‬‫اقتصاد‬ ‫قيمة‬
‫المس‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬
‫تهلك‬
.
•
‫اإلبتكار‬ ‫أهداف‬
:
‫تخفيض‬ ،‫صناعات‬ ‫إطالق‬ ،‫األسواق‬ ‫غزو‬ ،‫النمو‬ ‫تحقيق‬
‫وتحسي‬ ،‫التكلفة‬
‫ن‬
‫الجودة‬
.
•
‫األعمال‬ ‫ريادة‬
:
‫اإلبتكار‬ ‫تحويل‬
‫شركة‬ ‫شكل‬ ‫تتخذ‬ ‫ما‬ ً‫ا‬‫غالب‬ ‫لألعمال‬ ‫فرصة‬ ‫إلى‬
‫وو‬ ‫ناشئة‬
‫اعدة‬
.
•
‫االبتكارات‬ ‫أنواع‬
:

‫المنتجات‬
:
‫التصوير‬ ‫وكاميرات‬ ‫والجوال‬ ‫الحاسوب‬ ‫إبتكار‬

‫الخدمات‬
:
‫الص‬ ‫ماكينات‬ ‫فى‬ ‫الذاتية‬ ‫والخدمة‬ ‫اإللكترونى‬ ‫الحج‬ ‫ونظام‬ ‫االلكترونية‬ ‫والحكومة‬ ‫التجارة‬ ‫خدمة‬
‫راف‬
.

‫جديدة‬ ‫أسواق‬
:
‫العرب‬ ‫الدول‬ ‫فى‬ ‫جديدة‬ ‫فروع‬ ‫فتحت‬ ‫والراجحى‬ ‫للعود‬ ‫والعربية‬ ‫والمراعى‬ ‫العثيم‬ ‫شركات‬
‫ية‬

‫المنظمات‬ ‫فى‬ ‫اإلبتكار‬
:
‫إفتراضية‬ ‫منظمات‬ ‫إنشاء‬ ‫مثل‬

‫جديدة‬ ‫أعمال‬ ‫نماذج‬
:
‫اإلل‬ ‫الجملة‬ ‫تجارة‬ ‫ابتكر‬ ‫بابا‬ ‫على‬ ‫وموقع‬ ‫االلكترونية‬ ‫الوساطة‬ ‫ابتكر‬ ‫باى‬ ‫إى‬ ‫موقع‬
‫كترونية‬
•
‫ج‬ ‫وعمليات‬ ‫وخدمات‬ ‫منتجات‬ ‫ابتكار‬ ‫من‬ ‫ربحية‬ ‫أكثر‬ ‫أعمال‬ ‫نماذج‬ ‫ابتكار‬ ‫أن‬ ‫الدراسات‬ ‫تشير‬
‫ديدة‬
2

3. King Faisal University
‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
Deanship of E-Learning and Distance Education
‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ]
•
‫النموذج‬
:
‫ال‬ ‫والعالقات‬ ‫األساسية‬ ‫عناصره‬ ‫وتحديد‬ ‫معقد‬ ‫لنظام‬ ‫مبسط‬ ‫وصف‬ ‫هو‬
‫تي‬
‫وفرضياته‬ ‫تحكمه‬
•
‫أهميته‬
:
‫يساعد‬
‫التنبؤ‬ ‫في‬
‫النجاح‬ ‫مقومات‬ ‫ويشرح‬ ‫وتنفيذه‬ ‫النظام‬ ‫بسلوك‬
•
‫األعمال‬ ‫نموذج‬
:
‫يوضح‬
‫على‬ ‫والحفاظ‬ ‫لألموال‬ ‫الشركة‬ ‫جلب‬ ‫طريقة‬
‫تدف‬
‫قها‬
‫م‬ ‫مع‬
‫رور‬
‫الوقت‬
.

‫للعمالء‬ ‫قيمة‬ ‫إيصال‬ ‫و‬ ‫خلق‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫ما‬ ‫مؤسسة‬ ‫تتبعه‬ ‫الذي‬ ‫المنطق‬ ‫يصف‬

‫على‬ ‫يحصل‬ ‫األفراد‬ ‫بعض‬
‫الدخل‬
‫التجارة‬ ‫أو‬ ‫الصناعة‬ ‫أو‬ ‫الزراعة‬ ‫أو‬ ‫الرعى‬ ‫من‬
•
‫االعمال‬ ‫خطة‬
:
‫تح‬ ‫مثل‬ ‫واقع‬ ‫الى‬ ‫وتحويله‬ ‫األعمال‬ ‫نموذج‬ ‫تنفيذ‬ ‫طريقة‬ ‫تصف‬
‫ديد‬
‫وتح‬ ‫والكفاءات‬ ‫العمال‬ ‫جلب‬ ‫وكيفية‬ ‫الشراكات‬ ‫بناء‬ ‫وكيفية‬ ‫الشركة‬ ‫موقع‬
‫مكان‬ ‫ديد‬
‫وغيرها‬ ‫البيع‬ ‫نقاط‬
.
‫وعناصرها‬ ‫األعمال‬ ‫نماذج‬
3

4. King Faisal University
‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
Deanship of E-Learning and Distance Education
‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ]
‫تمرين‬
:
‫المال‬ ‫لجلب‬ ‫مبتكرة‬ ‫طرق‬ ‫إقترحى‬
4

5. King Faisal University
‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
Deanship of E-Learning and Distance Education
‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ]
‫األعمال‬ ‫نموذج‬ ‫عناصر‬
‫يشمل‬
‫البنود‬ ‫ووصف‬ ‫تصميم‬ ‫األعمال‬ ‫نموذج‬ ‫تصميم‬
‫الخاصة‬ ‫التالية‬
‫بالش‬
‫ركة‬
:
.1
‫المقترحة‬ ‫القيمة‬
value proposition
.2
‫المستهدفين‬ ‫العمالء‬ ‫شريحة‬
.3
‫التوزيع‬ ‫قنوات‬
.4
‫العمالء‬ ‫مع‬ ‫العالقات‬
.5
‫الرئيسية‬ ‫األنشطة‬
.6
‫الموارد‬
‫الرئيسية‬
.7
‫الشركاء‬ ‫شبكة‬ ‫تحديد‬
.8
‫التكاليف‬ ‫هيكل‬ ‫بيان‬
.9
‫اإليرادات‬ ‫مصادر‬ ‫تحديد‬
5

6. King Faisal University
‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
Deanship of E-Learning and Distance Education
‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ]
1
.
‫المقترحة‬ ‫القيمة‬
value proposition
•
‫م‬ ‫أو‬ ‫قيمة‬ ‫بتقديم‬ ‫حاجاتهم‬ ‫وتلبية‬ ‫العمالء‬ ‫مشكالت‬ ‫حل‬ ‫الى‬ ‫المنشأة‬ ‫تسعى‬
‫أو‬ ‫نافع‬
‫جديدة‬ ‫خدمات‬
.
•
‫اآلتية‬ ‫األسئلة‬ ‫على‬ ‫اإلجابة‬ ‫يجب‬ ‫المقترحة‬ ‫القيمة‬ ‫هذه‬ ‫تحديد‬ ‫وعند‬
:
•
‫التي‬ ‫القيمة‬ ‫ما‬
‫مها‬ِّّ‫د‬‫ستق‬
‫للعميل‬
ُّ‫ي‬‫أ‬ ‫؟‬
‫العميل‬ ‫مشكالت‬
ُ‫د‬‫تساع‬ ‫سوف‬
‫ع‬
‫لى‬
ُّ‫ي‬‫أ‬ ‫ها؟‬ِّّ‫حل‬
‫العميل‬ ‫بات‬ّ‫متطل‬
‫ّي؟‬‫ب‬‫تل‬ ‫سوف‬
•
‫خدمة‬ ‫أو‬ ‫أكبر‬ ‫وسرعة‬ ‫أفضل‬ ‫أداء‬ ‫أو‬ ‫جديدة‬ ‫خدمة‬ ‫أو‬ ‫سلعة‬ ‫القيمة‬ ‫هذه‬ ‫تكون‬ ‫وقد‬
‫أو‬ ،‫مميزة‬ ‫تجارية‬ ‫عالمة‬ ‫أو‬ ،‫أقل‬ ‫مخاطر‬ ‫أو‬ ‫أفضل‬ ‫تصميم‬ ‫أو‬ ،‫معينة‬ ‫شريحة‬
‫أقل‬ ‫سعر‬ ‫او‬ ،‫االستخدام‬ ‫سهولة‬
.
6

7. King Faisal University
‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
Deanship of E-Learning and Distance Education
‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ]
‫تمرين‬
:
‫كريم‬ ‫لشركة‬ ‫المقترحة‬ ‫القيمة‬ ‫هى‬ ‫ما‬
‫وأوبر؟‬
7

8. King Faisal University
‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
Deanship of E-Learning and Distance Education
‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ]
2
.
‫شريحة‬
‫العمالء‬
‫المستهدفين‬
•
‫سؤال‬ ‫على‬ ‫اإلجابة‬ ‫يجب‬ ‫البند‬ ‫هذا‬ ‫في‬
:
‫لمن‬
ُ‫د‬ ِ‫نوج‬
‫أهم‬ ‫هم‬ ‫ن‬َ‫م‬‫و‬ ‫السلعة؟‬ ‫أو‬ ‫القيمة‬ ‫هذه‬
‫عمالئنا‬
‫؟‬
‫خصائصهم؟‬ ‫هي‬ ‫وما‬
•
‫العمالء‬ ‫شرائح‬ ‫من‬ ‫أنواع‬ ‫أربعة‬ ‫يوجد‬
:
.1
‫ة‬َّ‫ي‬‫الجماهير‬ ‫األسواق‬
.2
‫المتخصصة‬ ‫األسواق‬
.3
‫التمييز‬
.4
‫التنويع‬
8

9. King Faisal University
‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
Deanship of E-Learning and Distance Education
‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ]
‫تمرين‬
:
‫للمدارس‬ ‫المستهدفة‬ ‫الشريحة‬ ‫هى‬ ‫ما‬
‫الخاصة؟‬
9

10. King Faisal University
‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
Deanship of E-Learning and Distance Education
‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ]
3
.
‫قنوات‬
‫التوزيع‬
•
‫قن‬
‫و‬
‫ا‬
‫ت‬
‫التوزيع‬
:
‫الل‬ ‫الوسطاء‬ ‫أو‬ ‫األنشطة‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫هي‬
‫يوصلون‬ ‫ذين‬
‫العمالء‬ ‫الى‬ ‫السلعة‬
•
‫المفضلة‬ ‫َوات‬‫ن‬َ‫ق‬‫ال‬ ‫نحدد‬ ‫هنا‬
‫ل‬
‫وهل‬ ‫ثمنها؟‬ ‫ودفع‬ ‫السلعة‬ ‫وشراء‬ ‫معلومات‬ ‫عن‬ ‫للبحث‬ ‫لعمالء‬
‫القنوات‬ ‫هذه‬
‫متكاملة‬
‫؟‬
ٌّ‫ي‬‫وأ‬
‫إلى‬ ‫بالنسبة‬ ً‫ة‬‫فعالي‬ ‫األكثر‬ ‫أيها‬ ‫أفضل؟‬ ٍ‫ل‬‫بشك‬ ‫يعمل‬ ‫منها‬
‫كلفتها؟‬
•
‫التوزيع‬ ‫قنوات‬ ‫أنواع‬
:

‫مباشرة‬ ٍ‫ت‬‫قنوا‬
:
‫وتشمل‬ ‫الشركة‬ ‫من‬ ‫مباشرة‬ ‫الشراء‬ ‫من‬ ‫العمالء‬ ‫وتمكن‬ ‫للشركة‬ ‫مملوكة‬
‫ف‬
‫ريق‬
‫مبيعات‬
‫أو‬
‫موقع‬
‫للشركة‬ ‫تابع‬ ‫إلكتروني‬
.
‫لكنه‬ ‫كفاءات‬ ‫الى‬ ‫وتحتاج‬ ‫مكلفة‬ ‫تكون‬ ‫قد‬
‫األرباح‬ ‫تزيد‬ ‫ا‬
‫السلعة‬ ‫وصول‬ ‫سرعة‬ ‫وتزيد‬ ‫العمالء‬ ‫وأذواق‬ ‫احتياجات‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫جمع‬ ‫في‬ ‫وتساعد‬
.

‫قنوات‬
‫غير‬
‫مباشرة‬
:
‫أو‬ ‫التجزئة‬ ‫وتجار‬ ‫الجملة‬ ‫تجار‬ ‫مثل‬
‫المملوكة‬ ‫اإللكترونية‬ ‫المواقع‬
‫للشركاء‬
.
10

11. King Faisal University
‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
Deanship of E-Learning and Distance Education
‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ]
4
.
‫العالقات‬
‫العمالء‬ ‫مع‬
•
‫التي‬ ‫العالقة‬ ُ‫ع‬‫نو‬ ‫ما‬
‫عليهم؟‬ ‫نحافظ‬ ‫بحيث‬ ‫العمالء‬ ‫من‬ ‫شريحة‬ ‫كل‬ ‫تناسب‬
‫التي‬ ‫العالقات‬ ‫ما‬
‫سناها‬َّ‫س‬‫أ‬
‫نموذج‬ ‫أجزاء‬ ‫َّة‬‫ي‬‫بق‬ ‫مع‬ ‫دمجها‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬ ‫تنا؟‬َ‫ف‬َّ‫كل‬ ‫كم‬ ‫بالفعل؟‬
‫األعمال‬
َّ‫ن‬‫نتب‬ ‫الذي‬
‫اه؟‬
•
‫باآلتي‬ ‫مدفوعة‬ ‫تكون‬ ‫وقد‬
:

‫جدد‬ ‫عمالء‬ ‫اكتساب‬

‫الحاليين‬ ‫بالعمالء‬ ‫االحتفاظ‬

‫المبيعات‬ ‫تنشيط‬
•
‫نماذج‬
‫مع‬ ‫العالقات‬
‫العمالء‬
:
•
‫المساعدة‬
‫الشخصية‬
: (Personal assistance)
‫التفاعل‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫العالقة‬ ‫من‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬ ‫يقوم‬
‫مع‬ ً‫ة‬‫مباشر‬ ‫المندوب‬ ‫يتحدث‬ ‫كأن‬ ّ‫ي‬‫اإلنسان‬
‫العمالء‬
‫الالزمة‬ ‫والمساعدة‬ ‫الدعم‬ ‫لتقديم‬
‫في‬ ‫له‬
‫عملية‬ ‫أثناء‬
‫إتمامه‬ ‫بعد‬ ‫حتى‬ ‫أو‬ ‫الشراء‬
.
‫االتص‬ ‫مراكز‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫أو‬ ‫البيع‬ ‫موقع‬ ‫في‬ ‫التواصل‬ ‫هذا‬ ‫يحصل‬ ‫وقد‬
‫أو‬ ‫ال‬
‫أخرى‬ ‫وسائل‬ ‫بأية‬ ‫أو‬ ‫اإللكتروني‬ ‫بالبريد‬
.
11

12. King Faisal University
‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
Deanship of E-Learning and Distance Education
‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ]
4
.
‫العالقات‬
‫العمالء‬ ‫مع‬
•
‫المساعدة‬
‫الشخصية‬
‫الخاصة‬
:(Dedicated personal assistance
‫تخصيص‬
‫مندوبي‬ ‫أحد‬
‫العمالء‬ ‫خدمة‬
‫لعميل‬
‫السن‬ ‫كبار‬ ‫أو‬ ‫الخاصة‬ ‫االحتياجات‬ ‫ذوى‬ ‫أو‬ ‫العمالء‬ ‫كبار‬ ‫مثل‬ ‫معين‬
.
•
‫الخدمة‬
‫الذاتية‬
(Self-service)
:
ُ‫ء‬‫العمال‬ ‫لتمكين‬ ‫وسائل‬ ‫المنشأة‬ ُ‫ر‬ِّّ‫ف‬‫تو‬
‫أنفسهم‬ ‫بخدمة‬
‫ب‬
‫مثل‬ ‫أنفسهم‬
‫االنتساب‬ ‫وبرنامج‬ ‫والكهرباء‬ ‫المياه‬ ‫فواتير‬ ‫ودفع‬ ‫اآللي‬ ‫الصراف‬ ‫ماكينات‬
.
•
‫المجموعات‬
(Communities)
:
‫لرفع‬ ‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬ ‫وسائل‬ ُ‫م‬ِّ‫د‬‫تستخ‬
‫مستوى‬
‫التف‬
‫اعل‬
‫مع‬
،‫العمالء‬
‫ولتسهيل‬
َ‫ل‬ُ‫د‬‫تبا‬ ‫من‬ ‫وتمكينهم‬ ‫بينهم‬ ‫فيما‬ ‫التواصل‬
‫ف‬ َ‫ة‬‫والمساعد‬ ‫المعرفة‬
‫مشكالت‬ ‫حل‬ ِّّ ‫ي‬
‫بعضهم‬
‫الشركة‬ ‫لمنتجات‬ ‫والتسويق‬ ‫الدعاية‬ ‫في‬ ‫وإشراكهم‬ ‫ا‬ً‫ض‬‫بع‬
.
•
‫المشاركة‬
‫أداء‬ ‫في‬
‫العمل‬
:
‫شركة‬
‫كوم‬ ‫دوت‬ ‫أمازون‬
(
Amazon.com
)
‫كتابة‬ ‫إلى‬ ‫العمالء‬ ‫تدعو‬
ً‫ة‬‫ضاف‬ُ‫م‬ ً‫ة‬‫قيم‬ ‫توجد‬ ‫بذلك‬ ‫وهي‬ ،‫للكتب‬ ٍ‫ت‬‫مراجعا‬
‫شاق‬ُ‫ع‬‫ل‬
‫اآلخرين‬ ‫الكتب‬
.
‫ي‬ ‫وتقوم‬
‫وكذلك‬ ‫وتيوب‬
‫تويتر‬
‫ث‬َ‫ح‬‫ب‬ ‫وفاسبوك‬
‫الجمهور‬ ‫مع‬ ‫لمشاركته‬ ‫ى‬ ً‫محتو‬ ‫تقديم‬ ‫على‬ ‫العمالء‬
.
12

13. King Faisal University
‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
Deanship of E-Learning and Distance Education
‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ]
5
.
‫األنشطة‬
‫الرئيسية‬
‫للشركة‬
•
‫ما‬
ُ‫ة‬‫األنشط‬
ُ‫ة‬‫الرئيسي‬
‫التي‬
‫بها‬‫تتطل‬
‫خلق‬
‫القيم‬
‫المقترحة‬
‫ة‬‫الخاص‬
‫بمنشأ‬
‫تنا؟‬
‫بإدارة‬
َ
‫َوات‬‫ن‬‫ق‬
‫التوزيع؟‬
‫وإدارة‬
‫العالقات‬
‫مع‬
‫العمالء؟‬
•
‫يمكن‬
‫تصنيف‬
‫األنشطة‬
‫الرئيسية‬
‫على‬
‫النحو‬
‫التالي‬
:

‫اإلنتاج‬
(Production)
:
‫ق‬‫يتعل‬
‫هذا‬
‫النشاط‬
‫بشراء‬
‫مستلزمات‬
‫اإلنتاج‬
‫وتصميم‬
‫وصنع‬
‫المنتج‬

‫حل‬
‫المشكالت‬
: (Problem solving)
‫محاولة‬
‫التوصل‬
‫إلى‬
‫حل‬
ٍ‫ت‬‫لمشكال‬
‫العمالء‬
.

‫الموارد‬
‫البشرية‬

‫االدارة‬
‫المالية‬
‫والمحاسبة‬

‫الدعاية‬

‫التوزيع‬

‫خدمات‬
‫ما‬
‫بعد‬
‫البيع‬
13

14. King Faisal University
‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
Deanship of E-Learning and Distance Education
‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ]
6
.
‫القيمة‬ ‫إلنتاج‬ ‫الالزمة‬ ‫الرئيسية‬ ‫الموارد‬
‫التي‬ ُ‫ة‬‫ـــ‬‫الرئيسي‬ ‫المــوارد‬ ‫مـا‬
‫بهــا‬‫تتطل‬
‫المقترحة؟‬ ‫القيم‬ ‫إنتاج‬
‫على‬ ‫تصنيفها‬ ‫يمكن‬
‫التالي‬ ‫النحو‬
:
•
‫المادية‬
:
‫تشمل‬
‫األصول‬ ‫الفئة‬ ‫هذه‬
‫ة‬‫المادي‬
‫والمباني‬ ‫التصنيع‬ ‫مرافق‬ ‫مثل‬
‫والعربات‬
‫واألنظمة‬ ‫واآلالت‬
‫وأنظمة‬ ‫اإللكترونية‬
‫وشبكات‬ ‫البيع‬ ‫نقاط‬
‫التوزيع‬
•
‫الفكرية‬
:
‫ت‬
‫ورجال‬ ‫والخبراء‬ ‫العلماء‬ ‫شمل‬
‫المبيعات‬
‫وا‬ ‫والمهندسين‬ ‫رة‬َ‫ه‬َ‫م‬‫ال‬
‫لمصممين‬
.
•
‫المالية‬
:
‫النقدية‬ ‫مثل‬
‫االئتمان‬ ‫وخطوط‬
‫واألسهم‬
.
•
‫البشرية‬
:
‫مثل‬
‫الى‬ ‫وتنقسم‬ ‫والموظفين‬ ‫العمال‬
:
14

15. King Faisal University
‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
Deanship of E-Learning and Distance Education
‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ]
7
.
‫التكاليف‬ ‫هيكل‬
‫المنشأة؟‬ ‫ستتحملها‬ ‫التي‬ ‫التكاليف‬ ‫أهم‬ ‫تحديد‬ ‫يجب‬
‫منهجين‬ ‫وهناك‬
:
•
‫بالكلفة‬ ‫مدفوعة‬
(Cost-driven)
:
‫يهدف‬
‫إلى‬ ‫النهج‬ ‫هذا‬
‫حد‬ ‫أقصى‬ ‫الى‬ ‫التكاليف‬ ‫تقليل‬
.
•
‫مدفوعة‬
‫بالقيمة‬
:(Value-driven
‫تركز‬
‫خلق‬ ‫على‬
‫الفنادق‬ ‫مثل‬ ‫قيمة‬
‫الفاخرة‬
•
‫التكاليف‬ ‫من‬ ‫نوعين‬ ‫وهناك‬
:
•
‫ثابتة‬ ‫تكاليف‬
(Fixed costs)
‫البض‬ ‫حجم‬ ‫عن‬ ‫النظر‬ ‫بغض‬ ّ ‫هي‬ ‫كما‬ ‫تبقى‬ ‫التي‬ ‫التكاليف‬ ‫هي‬
‫أو‬ ‫ائع‬
‫المنتجة‬ ‫الخدمات‬
.
‫وتجهيزاته‬ ‫التصنيع‬ ‫ومرافق‬ ‫واألجور‬ ‫الرواتب‬ ‫ذلك‬ ‫على‬ ‫األمثلة‬ ‫من‬
.
•
‫متغي‬ ‫تكاليف‬
‫رة‬
:(Variable costs)
‫البض‬ ‫حجم‬ ‫مع‬ ‫ٍبتناسب‬ ُ‫تتغير‬ َّ ‫التي‬ ‫التكاليف‬ ‫هي‬
‫أو‬ ‫ائع‬
‫جة‬َ‫ت‬‫المن‬ ‫الخدمات‬
.
•
‫اإللكترونية‬ ‫األعمال‬ ‫تكاليف‬ ‫خصائص‬
:
‫والمتغ‬ ‫مرتفعة‬ ‫الثابتة‬ ‫التكاليف‬ ‫بأن‬ ‫تتميز‬
‫متدنية‬ ‫يرة‬
15

16. King Faisal University
‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
Deanship of E-Learning and Distance Education
‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ]
8
.
‫الشركاء‬ ‫شبكة‬
•
‫شركاؤنا‬ ‫هم‬ ‫من‬ ‫سؤال‬ ‫عن‬ ‫َنجيب‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
‫ُّون؟‬‫ي‬‫الرئيس‬
‫ما‬
‫الموارد‬
‫الرئيسي‬ ‫والخدمات‬
ُ‫ة‬
‫التي‬
‫شركائنا‬ ‫من‬ ‫عليها‬ ‫نحصل‬
‫عليهم؟‬ ‫سيعود‬ ‫الذى‬ ‫المقابل‬ ‫هو‬ ‫وما‬ ‫؟‬
َ‫ع‬‫دواف‬
‫في‬ ‫الدخول‬ ‫خلف‬ ‫تكمن‬
‫شراكات‬
:

‫الكبير‬ ‫الحجم‬ ‫ات‬َّ‫ي‬‫اقتصاد‬ ‫تحقيق‬

‫د‬َ‫ح‬‫ال‬
‫وعدم‬ ‫المخاطر‬ ‫من‬
‫التيقن‬

‫الحصول‬
‫موارد‬ ‫على‬
‫نادرة‬

‫الحصول‬
‫اللوجستي‬ ‫والدعم‬ ‫الخدمات‬ ‫على‬
16

17. King Faisal University
‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
Deanship of E-Learning and Distance Education
‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ]
‫تمرين‬
:
‫؟‬ ‫المزارع‬ ‫شركاء‬ ‫هم‬ ‫من‬
17

18. King Faisal University
‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
Deanship of E-Learning and Distance Education
‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ]
9
.
‫اإليرادات‬ ‫مصادر‬
‫للشركة؟‬ ‫اإليرادات‬ ‫مصادر‬ ‫أهم‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫التي‬ ‫َّفع‬‫د‬‫ال‬ ‫طريقة‬ ‫ما‬
‫العمالء؟‬ ‫لها‬ ِ
‫سيفض‬
‫مس‬ ‫مدى‬ ‫ما‬
ِ‫كل‬ ‫اهمة‬
‫مصادر‬ ‫من‬ ٍ
‫مصدر‬
‫اإليرادات‬
‫في‬
‫اإليرادات‬
‫اإلجمالية‬
‫؟‬
‫اإليرادات‬ ‫مصادر‬ ‫لتوليد‬ ‫الطرق‬ ‫من‬ ٌ‫د‬‫عد‬ ‫هناك‬
:
.1
‫الخدمة‬ ‫أو‬ ‫السلعة‬ ‫بيع‬
.2
‫األصول‬ ‫بيع‬
.3
‫االستخدام‬ ‫أجور‬
.4
‫اإلعارة‬
/
‫التأجير‬
.5
‫التراخيص‬
.6
‫اإليرادات‬ ‫مصادر‬ ‫تنويع‬
:
‫الشركة‬ ‫دخل‬ ‫مصادر‬ ‫تنويع‬ ‫العليا‬ ‫االدارة‬ ‫وظائف‬ ‫أهم‬ ‫من‬
‫فيسبوك‬
:
4
‫ونحو‬ ‫الدعاية‬ ‫من‬ ‫السنة‬ ‫فى‬ ‫دوالر‬ ‫مليار‬
4.8
‫االشتراكات‬ ‫من‬ ‫الشهر‬ ‫فى‬ ‫مليار‬
‫إم‬ ‫بى‬ ‫آى‬ ‫شركة‬
:
‫على‬ ‫يركز‬
B2B
‫حاسوب‬ ‫وأجهزة‬ ‫تطبيقات‬ ‫وإدارة‬ ‫وإستشارات‬ ‫برمجيات‬ ‫ويشمل‬
18

19. King Faisal University
‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
Deanship of E-Learning and Distance Education
‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ]
‫تمرين‬
:
‫للجامعة؟‬ ‫للدخل‬ ‫جديدة‬ ‫مصادر‬ ‫إقترحى‬
19

20. King Faisal University
‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
Deanship of E-Learning and Distance Education
‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ]
‫التجارية‬ ‫األعمال‬ ‫نموذج‬ ‫مخطط‬
‫الشراكات‬
‫الرئيسية‬
Key
Partners
‫األنشطة‬
َّ
‫الرئيسية‬
KeyAc vi
es
‫المقترحة‬ ‫القيم‬
Value
Proposi on
‫العمالء‬ ‫مع‬ ‫العالقات‬
Customer Rela onships
‫العمالء‬ ‫شرائح‬
Customer Segments
‫الموارد‬
‫الرئيسية‬
Key
Resources
‫التوزيع‬ ‫قنوات‬
Channels
‫التكاليف‬ ‫هيكل‬
Cost Structure
‫اإليرادات‬ ‫مصادر‬
Revenue Streams
20

21. King Faisal University
‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
Deanship of E-Learning and Distance Education
‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ]
‫االلكترونية‬ ‫األعمال‬ ‫نماذج‬ ‫أهم‬
.1
‫المصنع‬ ‫نموذج‬
:
‫الفيروسات‬ ‫مكافحة‬ ‫برامج‬ ‫وشركات‬ ‫ومايكروسوف‬ ‫ديل‬ ‫شركة‬ ‫مثل‬
.2
‫االشتراكات‬
:
‫بوس‬ ‫الواشنطون‬ ‫وصحيفة‬ ‫رفيو‬ ‫بيزينس‬ ‫هارفارد‬ ‫ومجلة‬ ‫فليكس‬ ‫نت‬ ‫مثل‬
‫ت‬
.3
‫المجتمع‬
:
‫فتكات‬ ‫منتدى‬ ‫مثل‬
.4
‫واالعالن‬ ‫الدعاية‬
:
‫اإلجتماعية‬ ‫الشبكات‬ ‫مثل‬
.5
‫مراكز‬
‫التسوق‬
:
‫كوم‬ ‫دوت‬ ‫سوق‬ ‫مثل‬
.6
‫المزادات‬
‫اإللكترونية‬
:
‫باى‬ ‫إى‬ ‫مثل‬
.7
‫المقايضة‬ ‫نموذج‬
‫اإللكترونية‬
.8
‫المعلومات‬ ‫وسطاء‬
:
‫جوجل‬ ‫مثل‬
21

22. King Faisal University
‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
Deanship of E-Learning and Distance Education
‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ]
‫االلكترونية‬ ‫األعمال‬ ‫نماذج‬ ‫أهم‬
.9
‫الماليون‬ ‫الوسطاء‬
:
‫بال‬ ‫باى‬ ‫مثل‬
.10
‫االلكترونية‬ ‫التجزئة‬ ‫تجارة‬
:
‫وإكسترا‬ ‫جرير‬ ‫مواقع‬ ‫مثل‬
.11
‫االلكترونية‬ ‫الجملة‬ ‫تجارة‬
:
‫بابا‬ ‫على‬ ‫مثل‬
.12
‫فريميوم‬ ‫نموذج‬
:
‫البرمجيات‬ ‫من‬ ‫كثير‬
‫بيزنس‬ ‫هارفارد‬ ‫ومجلة‬
22

23. King Faisal University
‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
Deanship of E-Learning and Distance Education
‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ]
‫أعمال‬ ‫لنماذج‬ ‫إقتراحات‬
.1
ً‫ا‬‫وسيط‬ ‫تكون‬ ‫أن‬
.2
‫تسوق‬ ‫مركز‬ ‫أو‬ ‫سوق‬ ‫تكون‬ ‫أن‬
.3
‫االشتراكات‬
.4
‫المصنع‬ ‫نموذج‬ ‫أو‬ ‫المباشر‬ ‫البيع‬
.5
‫فريميوم‬
‫مراجع‬
:
https://www.huffingtonpost.com/nina-tomaro/9-
proven-business-models-_b_7949932.html
23

24. King Faisal University
‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
Deanship of E-Learning and Distance Education
‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ]
‫تمرين‬
:
‫له؟‬ ‫نموذج‬ ‫لتصميم‬ ‫مشروع‬ ‫فكرة‬ ‫إقترحى‬
24

25. King Faisal University
‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
Deanship of E-Learning and Distance Education
‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ]
‫تمرين‬
:
‫الجامعة‬ ‫موقع‬ ‫من‬ ‫دخل‬ ‫مصدر‬ ‫إقترحى‬
25

26. King Faisal University
‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
Deanship of E-Learning and Distance Education
‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ]
‫المراجع‬
‫كتاب‬
:
‫إبــتــكـار‬
‫أللكسندر‬ ‫التجاري‬ ‫العمل‬ ‫نـمـوذج‬
‫أوسترڤالدر‬
،
‫وترجمة‬ ‫صالح‬ ‫إسماعيل‬
26