1. El documento analiza la teoría de la burocracia y sus críticas. 2. Se describen las dimensiones de la burocracia como la división del trabajo, jerarquía de autoridad y procedimientos estandarizados. 3. También se examinan los conceptos clave de la "teoría de la máquina" como la especialización, estandarización y unidad de mando, aunque esta visión mecanicista tiene limitaciones.