A EMPRESA
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MISSÃO
Contribuir para evolução das organizações com a
implementação, manutenção e melhoria dos modelos de
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Continuamente buscar a elevada satisfação de nossos clientes
e a melhoria dos resultados do nosso negócio, direcionando
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A ISO 9001
Esta norma especifica requisitos para um sistema de gestão da
qualidade. Os requisitos da norma NBR ISO 9001:20...
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• Credibilidade no mercado nacional e internaciona...
• Geração de valor ao negócio, atendendo às necessidades e
expectativas dos clientes
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Juan Carlos da Conceição Mourente - Diretor
Helder Nunes Paixão - Coordenador...
PROBLEMA
O mercado está cada vez mais competitivo e as empresas vêm
buscando alternativas para permanecerem ou se tornarem...
SOLUÇÃO
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consultoria para implantação do SGQ de acordo com a Nor...
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Zorzal Consultores - Case JDJ: Implantação da ISO9001:2008

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A Zorzal Consultores e Auditores Associados desenvolveu e cuidou da implantação da Norma ISO9001:2008 na empresa JDJ em buscar de um sistema da qualidade para melhor competitividade no mercado.

A ISO9001 especifica requisitos para um sistema de gestão da qualidade.

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Zorzal Consultores - Case JDJ: Implantação da ISO9001:2008

  1. 1. A EMPRESA Somos uma empresa que oferece serviços estruturados capazes de atender às necessidades e expectativas de cada organização, independente do setor de atuação. Os projetos propostos são elaborados de acordo com a realidade e porte de cada empresa. O objetivo do trabalho da Zorzal é agregar valor aos processos da empresa e aos seus clientes, tendo a melhoria dos resultados como foco principal. Nosso Sistema de Gestão de Qualidade é auditado e certificado (NBR ISO 9001:2008) pela Fundação Carlos Alberto Vanzolini/IQNet, para o seguinte escopo: Prestação de serviço de consultoria, treinamento e auditoria.
  2. 2. MISSÃO Contribuir para evolução das organizações com a implementação, manutenção e melhoria dos modelos de gestão, capacitando pessoas e desenvolvendo planejamento e projetos a fim de proporcionar melhorias nos seus resultados, trazendo benefícios e crescimento para a sociedade, provendo sua sustentabilidade.
  3. 3. Continuamente buscar a elevada satisfação de nossos clientes e a melhoria dos resultados do nosso negócio, direcionando nossos esforços e recursos em atender aos requisitos e a melhoria contínua da eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade promovendo o comprometimento, o desenvolvimento e a capacitação dos nossos colaboradores e parceiros, incentivando a criatividade e a iniciativa. POLÍTICA DA QUALIDADE
  4. 4. A ISO 9001 Esta norma especifica requisitos para um sistema de gestão da qualidade. Os requisitos da norma NBR ISO 9001:2008 são genéricos e aplicáveis a todas as organizações, independentemente do tipo, porte e produto/serviço que oferecem. A norma NBR ISO 9001:2008 adota a abordagem de processo para o desenvolvimento, implementação e melhoria da eficácia de um sistema de gestão da qualidade para aumentar a satisfação do cliente pelo atendimento aos requisitos.
  5. 5. • Melhoria da satisfação dos clientes mediante atendimento a requisitos • Credibilidade no mercado nacional e internacional • Maior organização • Melhoria contínua do sistema de gestão baseada em medições objetivas • Confiabilidade e consistência na tomada de decisão POR QUE CERTIFICAR?
  6. 6. • Geração de valor ao negócio, atendendo às necessidades e expectativas dos clientes • Obtenção de resultados de desempenho e eficácia no processo • Amadurecimento do sistema de gestão • Melhor desempenho das atividades, reduzindo desperdícios • Ações preventivas rotineiras, reduzindo o número de ações corretivas POR QUE CERTIFICAR?
  7. 7. Case: JDJ Projetos - Implantação da ISO 9001 Juan Carlos da Conceição Mourente - Diretor Helder Nunes Paixão - Coordenador QSMS
  8. 8. PROBLEMA O mercado está cada vez mais competitivo e as empresas vêm buscando alternativas para permanecerem ou se tornarem competitivas. Uma das alternativas é a adoção de uma norma de qualidade, sendo essa tratada como um diferencial, uma vantagem competitiva ou simplesmente uma necessidade de mercado para a sobrevivência das empresas. Desta forma, a JDJ, enquadrada nessa necessidade de mercado, precisava implantar e implementar de forma rápida um sistema de gestão da qualidade tendo como referência a Norma ISO9001:2008, sendo esse sistema consistente e no formato que atendesse o mercado de atuação. Mais do que uma certificação, queríamos a melhoria de nossos processos.
  9. 9. SOLUÇÃO A Zorzal Consultores & Auditores Associados nos ofereceu a consultoria para implantação do SGQ de acordo com a Norma ISO 9001:2008 com o resultado final em 6 meses, ou seja, ao final desse período, estaríamos prontos para sermos auditados pelo organismo certificador para obtenção da certificação na Norma ISO 9001:2008.
  10. 10. No período planejado estávamos com o nosso SGQ implantado e implementado. Fomos auditados e certificados pela Fundação Carlos Alberto Vanzolini - USP de acordo com a Norma ISO 9001:2008, tendo o nosso objetivo alcançado no período esperado. A certificação foi a comprovação da implementação de um sistema que trouxe melhorias dos nossos resultados. RESULTADO
  11. 11. www.zorzal.com.br zorzal@zorzal.com.br São Paulo Tel.: (11) 2626-6248 Rio de Janeiro Tel.: (21) 3005-4035 Espírito Santo Tel.: (27) 2104-0815 Minas Gerais Tel.: (31) 2626-0039 Bahia Tel.: (71) 2626-2961 Distrito Federal Tel.: (61) 2626-1239

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