Marketing de relacionamento e suas aplicações

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Podemos dizer que mais do que produtos ou serviços, nos dias atuais os clientes buscam bom atendimento, status, exclusividade, além de outros benefícios que uma empresa só poderá oferecer de uma forma adequada utilizando as estratégias do marketing de relacionamento.

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Marketing de relacionamento e suas aplicações

  1. 1. Marketing de relacionamento e suas aplicações www.zarucomunicacao.com.br
  2. 2. O que é  Manter relacionamentos a longo prazo com clientes, parceiros e outros públicos. www.zarucomunicacao.com.br
  3. 3. www.zarucomunicacao.com.br Objetivo:  Atrair, realçar e intensificar o relacionamento com os stakeholders;  Construir e/ou aumentar a percepção de valor da marca, de seus produtos e serviços e a rentabilidade da empresa ao longo do tempo.
  4. 4. www.zarucomunicacao.com.br Projeto de Marketing de Relacionamento:  Identificar os clientes individuais da empresa;  Criar um relacionamento contagioso entre a empresa e os clientes;  Gerenciar esse relacionamento para beneficiar os clientes e a própria empresa.
  5. 5. www.zarucomunicacao.com.br Qual o valor de cada cliente?  É necessário segmentar corretamente os clientes;  Identificar suas necessidades;  Direcionar estratégias de comunicação e relacionamento com maior eficácia.
  6. 6. www.zarucomunicacao.com.br Ações Atendimento Exclusivo; Status; Outros benefícios.
  7. 7. www.zarucomunicacao.com.br Resultado: Construir relacionamentos de maneira forte e duradoura, baseando em credibilidade e segurança.
  8. 8. www.zarucomunicacao.com.br Novas tecnologias – Redes Sociais As redes sociais viraram um novo meio para o marketing de relacionamento : Construção de estratégias, modelos e plataformas de relacionamento para obter diferenciais de interação.
  9. 9. www.zarucomunicacao.com.br Marketing de Relacionamento Ponte entre marca e consumidor Fidelidade do cliente Defensor natural da marca / organização
  10. 10. www.zarucomunicacao.com.br Benefícios  Vantagem competitiva;  Destaque perante a concorrência;  Aumento das compras;  Custo Baixo;  Publicidade gratuita por meio do ‘boca a boca’.
  11. 11. www.zarucomunicacao.com.br Leia o artigo Marketing de Relacionamentos e suas aplicações clicando aqui.
  12. 12. www.zarucomunicacao.com.br Assessoria de Imprensa: Zaru Comunicação Ltda www.zarucomunicacao.com.br Contato: (11) 2038-0424 zaru@zarucomunicacao.com.br

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