Comunicação

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Análise sobre comunicação com foco em empresas para o seminário apresentado na aula de Gestão de Equipes na FATEC Baixada Santista - Rubens Lara.

Referências:
Percepção da Comunicação. Jornalismo e Comunicação Empresarial / Blog do Danon. 28.09.2008. Disponível em: <https: />. Acesso: 13 set 2015.

ARGENTI, Paul. Comunicação Empresarial 6ª Edição. Elsevier Brasil, 2006.

FIGARO, Roseli. Atividade de comunicação e de trabalho. Trabalho, Educação e Saúde, v. 6, n. 1, p. 107-145, 2008. Disponível em: <http: />. Acesso em: 13 set 2015.

MOREIRA, Wellington. Tecnologia em Administração de Pequenas e Médias Empresas: Módulo I. Paraná: UNOPAR, 2005.

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Comunicação

  1. 1. Comunicação Análise e Desenvolvimento de Sistemas – Sexto Ciclo – Gestão de Equipes Professora Simone David Allan – Ana – Andrei – Carlos – Rafael – Stephany – Yuri Faculdade de Tecnologia da Baixada Santista
  2. 2. A Importância da Comunicação Seleção – Avaliação – Interpretação – Decisão de Uso Ouvir Atentamente - Comunicação e Dissonância Comunicativa A comunicação acaba por construir a identidade, imagem e reputação de um indivíduo dentro do ambiente de trabalho. Opinião formada Ganho Vantagem Emoção LinguagemCaracterísticasMomento Suposição Desatenção ImpaciênciaJulgamento Preconceito Pré-conclusões Resistência Tempo Distorção CanalRuídos AmbienteInterrupções
  3. 3. • OBJETIVO • PUBLICO • LOCAL • DURAÇÃO • ESTRUTURA
  4. 4. Comunicação Interpessoal in·ter·pes·so·al (inter- + pessoal) Que é relativo a ou implica uma relação entre duas ou mais pessoas. Dicionário Priberam da Língua Portuguesa Palavras 7% Inflexão da voz 38% Expressão facial e linguagem corporal 55% Canais da comunicação interpessoal
  5. 5. Dicas para não cair nesta cilada! • Mudança na comunicação empresarial – velocidade, forma, conteúdo; • Queixas: avalanches de e-mail, solidão; • Facilita a comunicação x Pressão e afastamento das pessoas ●Texto enxuto e objetivo ● Envie o e-mail apenas para quem precisa receber ●Não comprometa sua imagem: evite Spams e piadas ●Evite correntes de e-mail: exceto causas sócio-humanitárias ●Estipule uma frequência para ler e-mails ●Não encare cada e-mail como uma nova tarefa ●Use os recursos de pastas e regras de correio para se manter organizado E-mail: Um Novo Tirano?
  6. 6. “Apesar do e-mail possibilitar comunicação mais rápida, completa e com maior alcance, nada substitui a comunicação presencial, sobretudo em momentos difíceis.” Comunicação presencial Comunicação por voz Conteúdo da mensagem 7% Voz 38% Expressão facial e linguagem corporal 55% Conteúdo da mensagem 14% Voz 86% E-mail: Um Novo Tirano?
  7. 7. CANAIS DE COMUNICAÇÃO FORMAIS • descendentes; • ascendentes; • horizontais. INFORMAIS • grupos; • colegas; • networking; • “rádio-corredor”.
  8. 8. CANAL NÃO-VERBAL: EXPRESSÃO FACIAL + LINGUAGEM CORPORAL 55% COMPONENT E TEXTUAL 7% INFLEXÃO DA VOZ 38% CANAL VERBAL 45% • Emoticons: a evolução da pontuação? ... ! ? • Educação sobre o uso da linguagem Canais de Comunicação Verbal e Não-Verbal
  9. 9. POSITIVA NEGATIVA FACE Sorriso Lábios apertados Boca relaxada Músculos da face tensos Alerta Sorriso formal Pronto para ouvir Sobrancelhas levantadas OLHOS Pupilas dilatadas Olhar para baixo Bom contato visual Falta de contato visual Olhos bem abertos Olhar apertado CABEÇA Ereta Balançar para frente e para trás Afirmar com a cabeça Cabeça caída, curva POSIÇÃO DO CORPO Braços abertos Braços cruzados Ereto Pernas cruzadas inadequadamente Para a frente Ombros caídos GESTICULAÇÃO DAS MÃOS Mãos abertas Tamborilar os dedos Erguidas Esconder a boca Mão no peito Estalar os dedos Toques Punhos cerrados • Emoção = Cognição comunicação eficaz credibilidade • Variações Pessoais/Cacoetes interpretação errônea? Canais de Comunicação Verbal e Não-Verbal
  10. 10. Reunião RELACIONAMENT O • participação; • ouvir; • padrões; • harmonizar; • participação; • feedback. INFORMAIS • ação; • informações; • opiniões; • ideias; • resumir; • discussões; • consenso.
  11. 11. Considerações Finais
  12. 12. Referências 1. Percepção da Comunicação. Jornalismo e Comunicação Empresarial / Blog do Danon. 28.09.2008. Disponível em: <https://amdanon.wordpress.com/2008/09/28/percepcao-da-comunicacao/>. Acesso: 13 set 2015. 2. ARGENTI, Paul. Comunicação Empresarial 6ª Edição. Elsevier Brasil, 2006. 3. FIGARO, Roseli. Atividade de comunicação e de trabalho. Trabalho, Educação e Saúde, v. 6, n. 1, p. 107-145, 2008. Disponível em: <http://sites.univ-provence.fr/ergolog/html/ergologia_franco- luzitana_fichiers/Roseli_figaro_texto.pdf>. Acesso em: 13 set 2015. 4. MOREIRA, Wellington. Tecnologia em Administração de Pequenas e Médias Empresas: Módulo I. Paraná: UNOPAR, 2005.

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