Pesquisa mkt

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Pesquisa mkt

  1. 1. http://pt.wikipedia.org/wiki/Pesquisa_de_marketingPesquisa de marketingOrigem: Wikipédia, a enciclopédia livre.Ir para: navegação, pesquisaA pesquisa de marketing tem por objetivo a coleta de dados e informações sobredeterminado mercado, que de certa forma auxiliem nas tomadas de decisão, e noexercício de um papel proativo na administração. O plano de marketing é desenvolvidode acordo com informações que geralmente têm sua origem nos resultados obtidos pormeio desta pesquisa.De acordo com a American Marketing Association apud McDaniel e Gates (2006, p.8),“A pesquisa de marketing é a função que liga o consumidor, o cliente e o público ao“marqueteiro” por meio de informações – informações estas utilizadas para identificar edefinir oportunidades e problemas de marketing; gerar, aperfeiçoar e avaliar ações demarketing; monitorar o desempenho do marketing, e melhorar a compreensão domarketing como um processo. A pesquisa de marketing especifica as informaçõesnecessárias para abordar essas questões; formula o método para a coleta de informações;administra e implementa o processo de coleta de dados; analisa os resultados, ecomunica as descobertas e suas implicações.”Ainda conforme McDaniel e Gates (2006, p.12), “A administração proativa altera o mixde marketing para se encaixar aos novos padrões emergentes nos ambientes econômicos,sociais e competitivos, ao passo que a administração reativa espera a mudança causarum grande impacto na empresa para só depois agir”.Ou seja, no caso de uma pequena empresa, esse grande impacto pode ser fatal para onegócio, levando a falência. Daí a importância da pesquisa de marketing, e o constanteplanejamento.Índice[esconder] 1 Etapas da Pesquisa de Marketing 2 Tipos de Pesquisa de Marketing 3 Empresas de pesquisa de mercado em Portugal 4 Ver também 5 Referências[editar] Etapas da Pesquisa de MarketingSegundo Kotler (2006, p.100) o processo de pesquisa de marketing é constituído por 6etapas, sendo elas:
  2. 2. • Definição do problema, das alternativas de decisão e dos objetivos da pesquisa: queconsiste no levantamento de um possível problema/oportunidade, buscando alternativas,e por fim, definir o objetivo da pesquisa com base nas questões anteriores. Olevantamento do problema/oportunidade é de extrema importância para que opesquisador compreenda as reais necessidades que devem ser examinadas.• Desenvolvimento do plano de pesquisa: diz respeito ao desenvolvimento de um planoque seja eficiente na coleta dos dados necessários que possam atender aoproblema/oportunidade especifico da pesquisa, de acordo com os recursos disponíveis.As fontes de informações podem ser obtidas por pesquisas que reúnam dados primáriosou secundários. Geralmente, a pesquisa de marketing utiliza dados primários, com oobjetivo de formar uma idéia sobre determinado tópico, e assim, desenvolver uminstrumento de pesquisa aperfeiçoado. Os dados primários podem ser coletados de 5maneiras, sendo elas, a pesquisa por observação, pesquisa por discussão de grupo,levantamentos, dados comportamentais e pesquisa experimental.• Coleta de informações: esta etapa é a mais sujeita a erros, pois depende da colaboraçãodos entrevistados, que, além disso, podem dar respostas tendenciosas e não sinceras.Desta forma, a aplicação do questionário deve ser feita da melhor forma possível, e oentrevistador deve agir de forma imparcial.• Análise das informações: o pesquisador tabula os dados nesta etapa, com o objetivo deinterpretar os dados coletados e tirar conclusões. Diversas formas de análise podem serutilizadas, sendo assim, esta decisão fica a critério do pesquisador.• Apresentação dos resultados: consiste na elaboração de relatórios com dados sobre apesquisa, apresentando a metodologia empregada, e a conclusão. Esta apresentaçãoservirá como base para tomadas de decisão.• Tomada de decisão: a avaliação da pesquisa de marketing é muito importante, e quema faz, deve saber que informações procurar. O solicitante da pesquisa deve analisar asevidências apresentas, e decidir se deve ou não dar continuidade ao projeto.[editar] Tipos de Pesquisa de MarketingExistem várias maneiras de se classificar os tipos de pesquisa de marketing. Aclassificação adotada neste artigo considera primeiramente os objetivos e grau deestruturação da pesquisa e em seguida, a natureza do relacionamento entre as variáveisestudadas resultando na seguinte composição:Pesquisa de Marketing: pode ser Exploratória ou ConclusivaPesquisa Conclusiva: pode ser Descritiva ou Explicativa• Pesquisa Exploratória: Fornece conhecimento sobre um tema desconhecido. Gerahipóteses. Utiliza fontes secundárias, estudos de casos, experiências, observaçõesinformais, livros.• Pesquisa Conclusiva: Possui procedimentos bem estruturados; as questões, hipóteses eobjetivos são claros:
  3. 3. • Pesquisa Descritiva: Provê dados sobre características de grupos.Identifica relaçõesentre variáveis sem interferir no fenômeno observado. Pode ser uma pesquisa evolutiva,como por exemplo, os painéis, e pode ser ocasional, como a pesquisa Ad Hoc, queprocura respostas para problemas específicos e pontuais. A pesquisa descritiva utilizaferramentas como questionários, entrevistas e discussões de grupos conduzidas por ummoderador (focus group).• Pesquisa Explicativa (ou Pesquisa Causal): Mede a intensidade de um fenômenoocorrido e suas causas. Testa hipóteses, a partir de um projeto experimental, com opropósito de captar relações de causa e efeito e eliminar contradições e hipótesesalternativas que possam prejudicar os resultados. No marketing, as pesquisasexplicativas mais freqüentes são os Testes de Mercado.[editar] Empresas de pesquisa de mercado em Portugal [[Equação Lógica, market research & insights]] - A Equação Lógica® é uma empresa Portuguesa de market research & insights, fundada em 2010. Especializada em soluções Ad-Hoc, cria soluções à medida das necessidades dos seus clientes e de cada projecto, dispondo de metodologias e análises inovadoras.[editar] Ver tambémMarketingMix de marketingPlano de marketingPlano de negóciosTestes de Mercado (fernando)[editar] ReferênciasKOTLER, Philip; KELLER, Kevin L. Administração de marketing. 12. ed. SãoPaulo: Pearson Prentice Hall, 2006.MCDANIEL, Carl D.; GATES, Roger. Pesquisa de marketing. São Paulo: ThomsonLearning, 2006.MATTAR, Fauze Najib. Pesquisa de Marketing: metodologia e planejamento. 6ª. ed.São Paulo: Atlas, 2005Obtida de"http://pt.wikipedia.org/w/index.php?title=Pesquisa_de_marketing&oldid=29765848"http://www.revistaportuaria.com.br/site/?home=artigos&n=CdqU&t=a-importancia-pesquisa-marketing
  4. 4. A importância da pesquisa de marketing04/11/2008Você sabe o que é pesquisa de Marketing? No artigo deste mês, através de conceitos deKotler e Keller (2006), iremos responder esta pergunta.As organizações cada vez mais precisam conhecer as necessidades dos clientes paradesenvolver sua capacidade produtiva, ampliando seu mercado e conseqüentemente, sualucratividade através da correta aplicação dos resultados obtidos pela pesquisa demarketing. “A pesquisa de marketing corresponde à elaboração, à coleta, à análise e àedição de relatórios sistemáticos de dados e descobertas relevantes sobre uma situaçãoespecífica de marketing enfrentada pela empresa”. (KOTLER, KELLER, 2006)Através das informações coletadas pelas empresas, pode-se gerenciar os problemasencontrados na pesquisa transformando os dados encontrados em oportunidades para aempresa. A pesquisa de marketing faz parte do sistema de informação da empresa e visacoletar dados pertinentes e transformá-los em informações que venham a ajudar osexecutivos na solução de problemas. Freqüentemente os profissionais de marketingencomendam pesquisas para identificar problemas ou oportunidades através depesquisas de mercado, teste de preferência de produto, satisfação de clientes, previsãode vendas ou para avaliar uma propaganda.A pesquisa de marketing é a função que conecta o consumidor, o cliente e o público aoprofissional mercadológico através de informações que usadas para identificar e definiroportunidades e problemas, para gerar, refinar e avaliar ações de mercado paramonitorar o desempenho organizacional para melhorar a compreensão do marketingcomo processo. A pesquisa de marketing especifica a informação requerida para abordaressas questões, formula o método para coletar informações, gerencia e implementa oprocesso de coleta de dados, analisa os resultados e suas implicações (KOTLER,KELLER, 2006). As investigações são de suma importância para as organizações, nestesentido por meio de pesquisas são determinados quais caminhos a empresa deve seguir,focando seu produto no cliente/mercado.O profissional de marketing avalia as necessidades através das informações coletadassobre os clientes, concorrentes e outras forças de mercado. Com o grande volume deconcorrentes hoje existentes no mercado, torna-se cada vez mais necessário aelaboração de uma pesquisa de marketing. Kotler, Keller (2006), classificam a pesquisade marketing em dois tipos: (1) Para identificar problemas e (2) para solução deproblemas. A pesquisa para identificar problemas serve para a averiguação deproblemas que não estão expostos e que poderão surgir futuramente e a pesquisa parasolução dos problemas será usada para resolver os problemas encontrados da pesquisaanterior. Qualquer uma das pesquisas são importantes para as empresas, pois atravésdos resultados obtidos, elas podem estudar a melhor estratégia para poder alcançar seusobjetivos.A pesquisa de marketing é a entrada de informações para a tomada de decisões, porém,apenas realizar a pesquisa não garante o sucesso, mas sim o uso correto da pesquisa que
  5. 5. leva a empresa a conquistas.Espero que através deste artigo, tenha conseguido esclarecer a importância da realizaçãode pesquisas de mercado, no qual a escolha de empresas de pesquisa que tenhamcredibilidade e Kow-how são vitais para o sucesso das empresas. Aqui no estado de SCtemos a Uni Júnior – Orientação Empresarial (Empresa Júnior da Univali) que possuígrande tradição e credibilidade em pesquisas mercadológicas.Forte abraço e até o próximo mês!Referências:KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing. 12. ed. SãoPaulo. Pearson, 2006.

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