O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.

الدليل الإرشادي لاستخدام أدوات المشاركة المجتمعية الإلكترونية في الجهات الحكومية

4.666 visualizações

Publicada em

يسعى برنامج التعامات الإلكترونية الحكومية يسّر إلى مساعدة الجهات الحكومية في المملكة ورفع جاهزيتها لاستخدام أدوات المشاركة المجتمعية الإلكترونية على نطاق أوسع وأكثر ثراءً من خلال إعداد هذا الدليل الإرشادي.

Publicada em: Mídias sociais
  • Dating direct: ❶❶❶ http://bit.ly/36cXjBY ❶❶❶
       Responder 
    Tem certeza que deseja  Sim  Não
    Insira sua mensagem aqui
  • Sex in your area is here: ❤❤❤ http://bit.ly/36cXjBY ❤❤❤
       Responder 
    Tem certeza que deseja  Sim  Não
    Insira sua mensagem aqui

الدليل الإرشادي لاستخدام أدوات المشاركة المجتمعية الإلكترونية في الجهات الحكومية

  1. 1. ‫اإلرشادي‬ ‫الدليل‬ ‫المجتمعية‬ ‫المشاركة‬ ‫أدوات‬ ‫الستخدام‬ ‫الحكومية‬ ‫الجهات‬ ‫في‬ ‫اإللكترونية‬ ‫السعودية‬ ‫العربية‬ ‫باململكة‬ ‫هـ‬ 1435 - ‫شعبان‬ ‫م‬ 2014 - ‫يونيو‬
  2. 2. 2 ‫اإللكرتونية‬ ‫املشاركة‬ ‫أدوات‬ ‫الستخدام‬ ‫اإلرشادي‬ ‫الدليل‬
  3. 3. 3 ‫اإللكرتونية‬ ‫املشاركة‬ ‫أدوات‬ ‫الستخدام‬ ‫اإلرشادي‬ ‫الدليل‬ ‫اإللكرتونيــة‬ ‫التعامــات‬ ‫برنامــج‬ ‫بــن‬ ‫وتعــاون‬ ‫مشــرك‬ ‫جهــد‬ ‫ثمــرة‬ ‫اإلرشــادي‬ ‫الدليــل‬ ‫هــذا‬ ‫ميثــل‬ ‫األكادمييــة‬ ‫واملؤسســات‬ ‫احلكوميــة‬ ‫اجلهــات‬ ‫مــن‬ ‫واســعة‬ ‫وشــريحة‬ )‫(يســر‬ ‫احلكوميــة‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ومبختل‬ ‫ـرة‬‫ـ‬‫واخل‬ ‫ـرأي‬‫ـ‬‫بال‬ ‫ـاركتها‬‫ـ‬‫ملش‬ ‫كان‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫والت‬ ‫ـدين‬‫ـ‬‫امل‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫واجملتم‬ ‫ـاص‬‫ـ‬‫اخل‬ ‫ـاع‬‫ـ‬‫القط‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ومؤسس‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫اجله‬‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬‫ـة‬‫ـ‬‫لكاف‬‫ـدم‬‫ـ‬‫يتق‬‫أن‬‫ـر‬‫ـ‬‫يس‬‫ـج‬‫ـ‬‫لربنام‬‫ـب‬‫ـ‬‫يطي‬ .‫ـل‬‫ـ‬‫الدلي‬‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬‫ـاز‬‫ـ‬‫إجن‬‫يف‬‫ـرة‬‫ـ‬‫كب‬‫ـة‬‫ـ‬‫أهمي‬‫ـائل‬‫ـ‬‫الوس‬ .‫والتقديــر‬ ‫بالشــكر‬
  4. 4. 4 ‫اإللكرتونية‬ ‫املشاركة‬ ‫أدوات‬ ‫الستخدام‬ ‫اإلرشادي‬ ‫الدليل‬ ‫احملتويات‬ 5 ‫ة‬‫مقدم‬ 1 6 ‫ة‬‫اإللكرتوني‬ ‫اجملتمعية‬ ‫املشاركة‬ 2 7 ‫ة‬‫السعودي‬ ‫يف‬ ‫اإللكرتونية‬ ‫اجملتمعية‬ ‫املشاركة‬ ‫أدوات‬ ‫استخدام‬ ‫انتشار‬ 3 11 ‫ف‬‫املستهد‬ ‫واجلمهور‬ ‫ونطاقها‬ ‫الوثيقة‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫الهدف‬ 4 12 ‫ة‬‫الوثيق‬ ‫هذه‬ ‫استخدام‬ ‫كيفية‬ 5 13 ‫ة‬‫املصاحب‬ ‫الوثائق‬ 6 13 ‫ة‬‫مقرتح‬ ‫حتضريية‬ ‫خطوات‬ 7 14 ‫ة‬‫اإللكرتوني‬ ‫اجملتمعية‬ ‫املشاركة‬ ‫أدوات‬ ‫استخدام‬ ‫إرشادات‬ 8 14 ‫ي‬‫االجتماع‬ ‫التواصل‬ ‫لشبكات‬ ‫املوظفني‬ ‫استخدام‬ 8.1 16 ‫ي‬‫االجتماع‬ ‫التواصل‬ ‫شبكات‬ ‫إىل‬ ‫الوصول‬ 8.2 18 ‫ة‬‫الرسمي‬ ‫احلسابات‬ ‫إدارة‬ 8.3 22 ‫ر‬‫اجلمهو‬ ‫مشاركات‬ ‫إدارة‬ 8.4 25 ‫ة‬‫اإللكرتوني‬ ‫اجملتمعية‬ ‫املشاركة‬ ‫فريق‬ ‫مهام‬ 8.5 28 ‫ني‬‫املوظف‬ ‫سلوك‬ 8.6 29 ‫ة‬‫املؤسسي‬ ‫االجتماعية‬ ‫الشبكات‬ 8.7 30 ‫ر‬‫اخملاط‬ 8.8 32 ‫ة‬‫احلكومي‬ ‫للجهات‬ ‫الرقمية‬ ‫السمعة‬ 8.9 33 ‫ة‬‫والتوعي‬ ‫التدريب‬ 8.10 33 ‫ت‬‫املصطلحا‬ ‫مسرد‬ :)‫(أ‬ ‫ملحق‬ 9 34 ‫ر‬‫املصاد‬ :)‫(ب‬ ‫ملحق‬ 10
  5. 5. 5 ‫اإللكرتونية‬ ‫املشاركة‬ ‫أدوات‬ ‫الستخدام‬ ‫اإلرشادي‬ ‫الدليل‬ 1‫مقدمة‬ ‫اجملتمعيــة‬ ‫املشــاركة‬ ‫ملمارســات‬ ‫العــامل‬ ‫حــول‬ ‫احلكومــات‬ ‫تبنــي‬ ‫مضطــرد‬ ‫بشــكل‬ ‫يــزداد‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫الكث‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫تبن‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫كم‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫اجملتمعي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫للقضاي‬ ‫ـاركية‬‫ـ‬‫والتش‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫اجلماعي‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫احلل‬ ‫ـتخدام‬‫ـ‬‫واس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫اإللكرتوني‬ ‫حمورهــا‬ ‫حكوميــة‬ ‫خدمــات‬ ‫توفــر‬ ‫عمليــة‬ ‫يف‬ ‫رئيــس‬ ‫كعنصــر‬ ‫املواطنــن‬ ‫إشــراك‬ ‫فكــرة‬ ‫الــدول‬ .‫عــام‬ ‫بشــكل‬ ‫واجملتمــع‬ ‫املواطــن‬ ‫ـادي‬‫ـ‬‫االقتص‬ ‫ـدى‬‫ـ‬‫“املنت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫مث‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫احلكوم‬ ‫ـاع‬‫ـ‬‫القط‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫تطوي‬ ‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫اخملتص‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫الدولي‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫املنظم‬ ‫ـجع‬‫ـ‬‫وتش‬ ‫ـتفادة‬‫ـ‬‫االس‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫وعل‬ ،‫ـرارات‬‫ـ‬‫الق‬ ‫ـاذ‬‫ـ‬‫اتخ‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫به‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫يت‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫الت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫الطريق‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫تطوي‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫عل‬ ”‫ـدة‬‫ـ‬‫املتح‬ ‫و”األمم‬ ،”‫ـي‬‫ـ‬‫العامل‬ ‫املواطنني‬‫ـاركة‬‫ـ‬‫مش‬‫ـتوى‬‫ـ‬‫مس‬‫ـراء‬‫ـ‬‫وإث‬‫ـادة‬‫ـ‬‫لزي‬‫ـة‬‫ـ‬‫اإللكرتوني‬‫ـة‬‫ـ‬‫اجملتمعي‬‫ـاركة‬‫ـ‬‫املش‬‫وأدوات‬‫ـت‬‫ـ‬‫اإلنرتن‬‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫إىل‬ ‫ذلــك‬ ‫يف‬ ‫الرئيســي‬ ‫الســبب‬ ‫ويعــود‬ ،‫احلكوميــة‬ ‫اخلدمــات‬ ‫وحتســن‬ ‫القــرار‬ ‫صنــع‬ ‫عمليــة‬ ‫يف‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫املزاي‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫املواطن‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫به‬ ‫ـتخدم‬‫ـ‬‫يس‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫الت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫والطريق‬ ،‫ـي‬‫ـ‬‫االجتماع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫التواص‬ ‫ـبكات‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـتخدام‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫انتش‬ ‫ـواء‬‫ـ‬‫س‬ ،‫ـن‬‫ـ‬‫اآلخري‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫املواطن‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫والتفاع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫التواص‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫عل‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫الق‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫مث‬ ‫ـبكات؛‬‫ـ‬‫الش‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫لتل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫الرئيس‬ .‫ـن‬‫ـ‬‫اآلخري‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـاركته‬‫ـ‬‫ومش‬ ‫ـوى‬‫ـ‬‫احملت‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫نش‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫عل‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫الق‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫وكذل‬ ،‫ـي‬‫ـ‬‫العامل‬ ‫أو‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫احملل‬ ‫ـتوى‬‫ـ‬‫املس‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫عل‬ ‫تقنيــات‬ ‫مــن‬ ‫خمتلفــة‬ ‫أشــكال‬ ‫يف‬ ً‫تقريبــ‬ ‫العــامل‬ ‫حــول‬ ‫احلكوميــة‬ ‫اجلهــات‬ ‫جميــع‬ ‫تشــارك‬ ،‫اليــوم‬ ‫ـخصية‬‫ـ‬‫الش‬‫موظفيها‬‫ـطة‬‫ـ‬‫أنش‬‫ـال‬‫ـ‬‫خ‬‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫أو‬‫ـرة‬‫ـ‬‫مباش‬‫ـواء‬‫ـ‬‫س‬،‫ـرى‬‫ـ‬‫بأخ‬‫أو‬‫ـورة‬‫ـ‬‫بص‬‫ـي‬‫ـ‬‫االجتماع‬‫ـل‬‫ـ‬‫التواص‬ ‫تــزداد‬ ،‫اإللكرتونيــة‬ ‫اجملتمعيــة‬ ‫املشــاركة‬ ‫أدوات‬ ‫اســتخدام‬ ‫تزايــد‬ ‫ومــع‬ .‫بالعمــل‬ ‫تتعلــق‬ ‫التــي‬ ‫أو‬ ‫أحــد‬ ‫ويتمثــل‬ ،‫ــال‬ ّ‫فع‬ ‫نحــو‬ ‫علــى‬ ‫األدوات‬ ‫تلــك‬ ‫الســتخدام‬ ‫االســتعداد‬ ‫إىل‬ ‫احلكوميــة‬ ‫اجلهــات‬ ‫حاجــة‬ ‫ـاركة‬‫ـ‬‫املش‬ ‫أدوات‬ ‫ـتخدام‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫سياس‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫لدلي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫اجله‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫تطوي‬ ‫يف‬ ‫ـتعداد‬‫ـ‬‫االس‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫له‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫املهم‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫العناص‬ ،‫ذلــك‬ ‫ومــع‬ .‫املواطنــن‬ ‫مــع‬ ‫التفاعــل‬ ‫عنــد‬ ‫اســتخدامها‬ ‫تنظيــم‬ ‫بهــدف‬ ‫اإللكرتونيــة‬ ‫اجملتمعيــة‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ،‫ـتخدام‬‫ـ‬‫االس‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫لتنظي‬ ‫ًا‬‫د‬‫ـ‬‫ـ‬‫جي‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫مع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫سياس‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫وج‬ ‫إىل‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫تفتق‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫اجله‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫الكث‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫زال‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ .‫األدوات‬ ‫بهــذه‬ ‫املرتبطــة‬ ‫احملتملــة‬ ‫للمخاطــر‬ ‫عرضــة‬ ‫يجعلهــا‬
  6. 6. 6 ‫اإللكرتونية‬ ‫املشاركة‬ ‫أدوات‬ ‫الستخدام‬ ‫اإلرشادي‬ ‫الدليل‬ 2‫اإللكرتونية‬ ‫اجملتمعية‬ ‫املشاركة‬ ‫املعلومــات‬ ‫تقنيــات‬ ‫توظيــف‬ ‫أنهــا‬ ‫علــى‬ ‫اإللكرتونيــة‬ ‫اجملتمعيــة‬ ‫املشــاركة‬ ‫تعريــف‬ ‫ميكــن‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫وتصمي‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫احلكومي‬ ‫ـاإلدارة‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫تتعل‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫عملي‬ ‫يف‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫اجلمه‬ ‫ـاركة‬‫ـ‬‫مش‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫دع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫أج‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـاالت‬‫ـ‬‫واالتص‬ ‫وطلبــات‬ ،‫املعلومــات‬ ‫وتوفــر‬ ،‫القــرار‬ ‫وصنــع‬ ،‫السياســات‬ ‫ورســم‬ ،‫احلكوميــة‬ ‫اخلدمــات‬ ‫وتقــدمي‬ .‫واحلوكمــة‬ ،)‫(االستشــارات‬ ‫العمــوم‬ ‫مرئيــات‬ ‫مثــل‬ ‫االجتماعــي‬ ‫التواصــل‬ ‫منصــات‬ ‫علــى‬ ‫تعتمــد‬ ‫اإللكرتونيــة‬ ‫املشــاركة‬ ‫أشــكال‬ ‫معظــم‬ ‫أن‬ ‫غــر‬ ‫يف‬ ‫ـبب‬‫ـ‬‫الس‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ويرج‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫عام‬ ‫ـائل‬‫ـ‬‫وس‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫وغريه‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫واملدون‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫التجاري‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫االجتماع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫التواص‬ ‫ـبكات‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫يضم‬ ‫ـذي‬‫ـ‬‫ال‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫األم‬ ،‫ـات‬‫ـ‬‫املنص‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫به‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫تتمت‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫الت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫الهائل‬ ‫ـعبية‬‫ـ‬‫الش‬ ‫إىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫رئيس‬ ‫ـورة‬‫ـ‬‫بص‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ذل‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫مبزاي‬‫ـي‬‫ـ‬‫االجتماع‬‫ـل‬‫ـ‬‫التواص‬‫ـات‬‫ـ‬‫منص‬‫ـر‬‫ـ‬‫تزخ‬،‫ـك‬‫ـ‬‫ذل‬‫إىل‬ ً‫ـة‬‫ـ‬‫إضاف‬.‫ـور‬‫ـ‬‫اجلمه‬‫ـاركة‬‫ـ‬‫مش‬‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ـى‬‫ـ‬‫أعل‬‫ـتوى‬‫ـ‬‫مس‬ ‫وكذلك‬،‫ـور‬‫ـ‬‫املنش‬‫ـوى‬‫ـ‬‫احملت‬‫كمية‬‫إىل‬‫ـة‬‫ـ‬‫إضاف‬،‫ـل‬‫ـ‬‫التفاع‬‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ـر‬‫ـ‬‫كب‬‫ـدر‬‫ـ‬‫ق‬‫ـتيعاب‬‫ـ‬‫اس‬‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ـا‬‫ـ‬‫متكنه‬‫ـدة‬‫ـ‬‫فري‬ ‫ـرص‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫يزي‬ ‫ـذي‬‫ـ‬‫ال‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫األم‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ومتخصص‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫متنوع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫جمتمع‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫تطوي‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫النقاش‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫متك‬ .‫ـا‬‫ـ‬‫عليه‬ ‫ـاظ‬‫ـ‬‫واحلف‬ ‫ـتدامة‬‫ـ‬‫واالس‬ ‫ـاءة‬‫ـ‬‫والكف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫بالفعالي‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫تتمي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫إلكرتوني‬ ‫ـاركات‬‫ـ‬‫مش‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫وج‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫الت‬ ‫ـعبية‬‫ـ‬‫الش‬ ‫أدت‬ ،‫ـار‬‫ـ‬‫االنتش‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ذائع‬ ‫ـاالت‬‫ـ‬‫واالتص‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫املعلوم‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫تقني‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫معظ‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫احل‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫كم‬ ،‫وتويــر‬ ،‫ولينكــدإن‬ ،‫فيســبوك‬ ‫(مثــل‬ ‫االجتماعــي‬ ‫التواصــل‬ ‫شــبكات‬ ‫عــر‬ ‫املشــاركة‬ ‫بهــا‬ ‫متيــزت‬ ‫عمليــات‬ ‫مبتابعــة‬ ‫تتعلــق‬ ‫اجلهــات‬ ‫مــن‬ ‫للكثــر‬ ‫حتديــات‬ ‫خلــق‬ ‫إىل‬ )‫وغريهــا‬ ‫وويكيبيديــا‬ ،‫ويوتيــوب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫وأهدافه‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫عمله‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫وطبيع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫احلكومي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫للجه‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫مالءمته‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫والتأك‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫عربه‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫تت‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫الت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫التواص‬ ‫االجتماعــي‬ ‫التواصــل‬ ‫لشــبكات‬ ‫املوظفــن‬ ‫فاســتخدام‬ ،‫حتقيقهــا‬ ‫إىل‬ ‫تســعى‬ ‫التــي‬ ‫اإلســراتيجية‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫غ‬ ‫ـاالت‬‫ـ‬‫اتص‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫خالله‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫تت‬ ‫أن‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ميك‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫جدي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫معلوماتي‬ ‫ـوات‬‫ـ‬‫قن‬ ‫أو‬ ‫ـذ‬‫ـ‬‫نواف‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫خل‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫عل‬ ‫ـاعد‬‫ـ‬‫يس‬ ‫التقنيــة‬ ‫التحديــات‬ ‫خمتلــف‬ ‫مــع‬ ‫احلــال‬ ‫هــو‬ ‫وكمــا‬ ‫خمتلفــة‬ ‫بأشــكال‬ ‫باجلهــة‬ ‫تضــر‬ ‫قــد‬ ‫مناســبة‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫التقني‬ ‫ـتخدامات‬‫ـ‬‫اس‬ ‫يف‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫للتحك‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫املالئم‬ ‫ـادية‬‫ـ‬‫اإلرش‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫األدل‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫تقن‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫امله‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫األمني‬ .‫الفهــم‬ ‫وســهلة‬ ‫واضحــة‬ ‫وتعليمــات‬ ‫إرشــادات‬ ‫توفــر‬ ‫التــي‬ ‫السياســات‬ ‫وضــع‬
  7. 7. 7 ‫اإللكرتونية‬ ‫املشاركة‬ ‫أدوات‬ ‫الستخدام‬ ‫اإلرشادي‬ ‫الدليل‬ 3‫املشاركة‬ ‫أدوات‬ ‫استخدام‬ ‫انتشار‬ ‫السعودية‬ ‫يف‬ ‫اإللكرتونية‬ ‫اجملتمعية‬ ‫اجملتمعيــة‬ ‫املشــاركة‬ ‫أدوات‬ ‫يف‬ ‫الهائــل‬ ‫للنمــو‬ ‫ًا‬‫ز‬‫ممتــا‬ ً‫ال‬‫مثــا‬ ‫الســعودية‬ ‫العربيــة‬ ‫اململكــة‬ ‫تعــد‬ ‫يف‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫يتض‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫كم‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫اجملتم‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫وس‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫لإلنرتن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫العالي‬ ‫ـتخدام‬‫ـ‬‫االس‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫نس‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ذل‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ويتناغ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫اإللكرتوني‬ )1( ‫ـم‬‫ـ‬‫رق‬ ‫ـدول‬‫ـ‬‫اجل‬ )2013( ‫السعودية‬ ‫العربية‬ ‫اململكة‬ ‫يف‬ ‫األساسية‬ ‫اإلنرتنت‬ ‫استخدام‬ ‫بيانات‬ -1 ‫جدول‬ ‫السكان‬ ‫عدد‬‫نسمة‬ ‫مليون‬ 28.9 ‫اإلنرتنت‬ ‫استخدام‬ ‫نسبة‬% 47.5 ‫اجلوال‬ ‫الهاتف‬ ‫استخدام‬ ‫نسبة‬% 191.2 ‫العريض‬ ‫النطاق‬ ‫ذات‬ ‫اإلنرتنت‬ ‫شبكة‬ ‫انتشار‬ ‫نسبة‬% 5.6 ‫اجلوال‬ ‫الهاتف‬ ‫عرب‬ ‫العريض‬ ‫النطاق‬ ‫ذات‬ ‫اإلنرتنت‬ ‫شبكة‬ ‫انتشار‬ ‫نسبة‬% 40.4 ‫الدويل‬ ‫البنك‬ ‫بيانات‬ ‫بوابة‬ ‫احلكومية‬ ‫لإلدارة‬ ‫راشد‬ ‫بن‬ ‫حممد‬ ‫كلية‬ - ‫العربي‬ ‫االجتماعي‬ ‫اإلعالم‬ ‫تقرير‬ 2013 The Global Information Technology Report ‫هاتفــن‬ ‫تقــارب‬ ‫والتــي‬ ‫احملمــول‬ ‫للهاتــف‬ ‫ًا‬‫د‬‫جــ‬ ‫العاليــة‬ ‫االســتخدام‬ ‫نســبة‬ ‫اجلــدول‬ ‫مــن‬ ‫ويالحــظ‬ ‫العريــض‬ ‫النطــاق‬ ‫إلنرتنــت‬ ‫الســكان‬ ‫مــن‬ ‫عاليــة‬ ‫نســبة‬ ‫اســتخدام‬ ‫وكذلــك‬ ،‫نســمة‬ ‫لــكل‬ ‫اثنــن‬ ‫عــدد‬ ‫وصــل‬ ‫فقــد‬ ،‫االجتماعــي‬ ‫اإلعــام‬ ‫مواقــع‬ ‫باســتخدام‬ ‫يتعلــق‬ ‫وفيمــا‬ .‫اجلــوال‬ ‫الهاتــف‬ ‫عــر‬ ‫مليــون‬ 7.8 ‫حــوايل‬ ،‫العــامل‬ ‫يف‬ ‫األشــهر‬ ‫الشــبكة‬ ‫وهــي‬ ،2013 ‫نهايــة‬ ‫يف‬ ‫فيســبوك‬ ‫مســتخدمي‬ ‫إجمــايل‬ ‫مــن‬ ‫باملئــة‬ 10 ‫نســبة‬ ‫اململكــة‬ ‫يف‬ ‫فيســبوك‬ ‫شــبكة‬ ‫مســتخدمو‬ ‫ويشــكل‬ ،‫مســتخدم‬ ‫ًا‬‫د‬‫عــد‬ ‫األكــر‬ ‫هــم‬ ‫اململكــة‬ ‫يف‬ ‫تويــر‬ ‫مســتخدمي‬ ‫أن‬ ‫كمــا‬ . 1 ‫العربــي‬ ‫العــامل‬ ‫يف‬ ‫املســتخدمني‬ .)1 ‫ـم‬‫ـ‬‫رق‬ ‫ـكل‬‫ـ‬‫(ش‬ ‫ـتخدم‬‫ـ‬‫مس‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫أل‬ ‫ـعمائة‬‫ـ‬‫وتس‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ملي‬ ‫إىل‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫عدده‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫يص‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫حي‬ ،‫ـي‬‫ـ‬‫العرب‬ ‫ـامل‬‫ـ‬‫الع‬ ‫يف‬ (1) <?> Mourtada, R. & Salem, F. (2013). Arab Social Media Report. Dubai School of Government
  8. 8. 8 ‫اإللكرتونية‬ ‫املشاركة‬ ‫أدوات‬ ‫الستخدام‬ ‫اإلرشادي‬ ‫الدليل‬ )2013 ‫(مايو‬ ‫النشطني‬ ‫تويرت‬ ‫مستخدمي‬ ‫عدد‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫العربية‬ ‫البلدان‬ ‫تتصدر‬ ‫السعودية‬ ‫العربية‬ ‫اململكة‬ 1 ‫شكل‬ ‫احلكومية‬ ‫لإلدارة‬ ‫راشد‬ ‫بن‬ ‫حممد‬ ‫كلية‬ - ‫العربي‬ ‫االجتماعي‬ ‫اإلعالم‬ ‫تقرير‬ ‫يف‬ ‫احلكوميــة‬ ‫اجلهــات‬ ‫مــن‬ ‫باملئــة‬ 60 ‫مــن‬ ‫أكــر‬ ‫فتســتخدم‬ ،‫احلكومــي‬ ‫اجلانــب‬ ‫علــى‬ ‫أمــا‬ ‫اجملتمعيــة‬ ‫املشــاركة‬ ‫أدوات‬ ‫مــن‬ ‫األقــل‬ ‫علــى‬ ‫واحــدة‬ ‫أداة‬ ‫الســعودية‬ ‫العربيــة‬ ‫اململكــة‬ ‫حيــث‬ ،‫اململكــة‬ ‫يف‬ ‫العــام‬ ‫الســياق‬ ‫مــع‬ ‫النســبة‬ ‫هــذه‬ ‫وتتوافــق‬ .‫نشــطة‬ ‫بصــورة‬ ‫اإللكرتونيــة‬ ‫التواصــل‬ ‫مواقــع‬ ‫وتعــد‬ ،‫الســكان‬ ‫بــن‬ ‫كبــرة‬ ‫بشــعبية‬ ‫االجتماعــي‬ ‫التواصــل‬ ‫وســائل‬ ‫تتمتــع‬ ‫للجهــات‬ ‫بالنســبة‬ ‫املفضلــة‬ ‫اإللكرتونيــة‬ ‫اجملتمعيــة‬ ‫املشــاركة‬ ‫أدوات‬ ‫هــي‬ ‫االجتماعــي‬ .)2( ‫رقــم‬ ‫الشــكل‬ ‫يبــن‬ ‫كمــا‬ ‫احلكوميــة‬ ‫اخملتلفة‬ ‫اإللكرتونية‬ ‫اجملتمعية‬ ‫املشاركة‬ ‫ألدوات‬ ‫اململكة‬ ‫يف‬ ‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫استخدام‬ ‫معدالت‬ -2 ‫شكل‬ )2013 ،‫(نوفمرب‬
  9. 9. 9 ‫اإللكرتونية‬ ‫املشاركة‬ ‫أدوات‬ ‫الستخدام‬ ‫اإلرشادي‬ ‫الدليل‬ ‫أدوات‬ ‫أن‬ - ‫ـددة‬‫ـ‬‫متع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫قطاع‬ ‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫حكومي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫جه‬ 174 ‫ـي‬‫ـ‬‫يغط‬ ‫ـذي‬‫ـ‬‫ال‬ - ‫ـاين‬‫ـ‬‫البي‬ ‫ـكل‬‫ـ‬‫الش‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫يوض‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫حي‬ ‫ـتخدامًا‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫األك‬ ‫األدوات‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ه‬ )‫ـوب‬‫ـ‬‫ويوتي‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫وتوي‬ ‫ـبوك‬‫ـ‬‫(فيس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫اإللكرتوني‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫اجملتمعي‬ ‫ـاركة‬‫ـ‬‫املش‬ ‫األدوات‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫حتت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫بينم‬ ،‫ـوايل‬‫ـ‬‫الت‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫عل‬ %39‫و‬ ،%50‫و‬ ،%50 ‫ـا‬‫ـ‬‫له‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫احلكومي‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫اجله‬ ‫ـتخدام‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫نس‬ ‫ـغ‬‫ـ‬‫تبل‬ ‫مرتبة‬‫ـات‬‫ـ‬‫واملدون‬‫ـات‬‫ـ‬‫واملنتدي‬‫ـة‬‫ـ‬‫اإللكرتوني‬‫ـرأي‬‫ـ‬‫ال‬‫ـتطالعات‬‫ـ‬‫واس‬‫ـتقصائية‬‫ـ‬‫االس‬‫ـات‬‫ـ‬‫الدراس‬‫ـل‬‫ـ‬‫مث‬‫ـرى‬‫ـ‬‫األخ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫املتعلق‬‫ـة‬‫ـ‬‫الداخلي‬‫ـات‬‫ـ‬‫للسياس‬‫ـة‬‫ـ‬‫أدل‬‫ـة‬‫ـ‬‫احلكومي‬‫ـات‬‫ـ‬‫اجله‬‫ـة‬‫ـ‬‫غالبي‬‫ـك‬‫ـ‬‫متتل‬‫ال‬،‫ـك‬‫ـ‬‫ذل‬‫ـع‬‫ـ‬‫وم‬ ً‫ا‬‫ـ‬‫ـ‬‫قلي‬‫ـرة‬‫ـ‬‫متأخ‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫اإللكرتوني‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫اجملتمعي‬ ‫ـاركة‬‫ـ‬‫املش‬ ‫ألدوات‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫موظفيه‬ ‫ـتخدام‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫بكيفي‬ ‫خاصــة‬ ‫بوابــات‬ ‫إطــاق‬ ‫إىل‬ ‫حكوميــة‬ ‫جهــات‬ ‫عــدة‬ ‫بــادرت‬ ،‫األدوات‬ ‫تلــك‬ ‫اســتخدام‬ ‫إىل‬ ‫وباإلضافــة‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫واخلارجي‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫العم‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫بوزارت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫اخلاص‬ ‫ـادرات‬‫ـ‬‫املب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫هن‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫منه‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫نذك‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫اإللكرتوني‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫اجملتعي‬ ‫ـاركة‬‫ـ‬‫باملش‬ :»‫«يســر‬ ‫برنامــج‬ ‫وكذلــك‬ :‫العمل‬ ‫وزارة‬ - ‫معًا‬ ‫بوابة‬ ‫ـوق‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـادرات‬‫ـ‬‫مب‬ ‫يف‬ ‫ـاركة‬‫ـ‬‫للمش‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫اجملتم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫«بواب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫بأنه‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫وتصفه‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫العم‬ ‫وزارة‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫أطلقته‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫بواب‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ه‬ ‫واملقيمــن‬ ‫املواطنــن‬ ‫مــن‬ ‫املرســلة‬ ‫واملقرتحــات‬ ‫املرئيــات‬ ‫كافــة‬ ‫رصــد‬ ‫إىل‬ ‫وتهــدف‬ »‫العمــل‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫فت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫أج‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ،‫ـميًا‬‫ـ‬‫رس‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫اعتماده‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫قب‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫العم‬ ‫وزارة‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫تعلنه‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫الت‬ ‫ـرارات‬‫ـ‬‫الق‬ ‫ـودات‬‫ـ‬‫مس‬ ‫ـوص‬‫ـ‬‫بخص‬ ‫ـداف‬‫ـ‬‫واأله‬‫ـرؤى‬‫ـ‬‫ال‬‫ـد‬‫ـ‬‫توحي‬‫إىل‬‫ـة‬‫ـ‬‫البواب‬‫ـدف‬‫ـ‬‫ته‬‫ـك‬‫ـ‬‫وكذل‬.‫ـرار‬‫ـ‬‫ق‬‫أي‬‫ـة‬‫ـ‬‫صناع‬‫ـد‬‫ـ‬‫عن‬‫ـة‬‫ـ‬‫اجملتمعي‬‫ـاركة‬‫ـ‬‫املش‬‫ـاب‬‫ـ‬‫ب‬ .‫ـال‬‫ـ‬‫األعم‬ ‫ـآت‬‫ـ‬‫ومنش‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫والعم‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫العم‬ ‫ـوق‬‫ـ‬‫بس‬ ‫ـص‬‫ـ‬‫يخت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫فيم‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫واملواطن‬ ‫ـوزارة‬‫ـ‬‫ال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬
  10. 10. 10 ‫اإللكرتونية‬ ‫املشاركة‬ ‫أدوات‬ ‫الستخدام‬ ‫اإلرشادي‬ ‫الدليل‬ :‫اخلارجية‬ ‫وزارة‬ - ‫فكرة‬ ‫بوابة‬ ‫يف‬ ‫اإللكرتونيــة‬ ‫اجملتمعيــة‬ ‫املشــاركة‬ ‫تفعيــل‬ ‫أجــل‬ ‫مــن‬ ‫البوابــة‬ ‫هــذه‬ ‫اخلارجيــة‬ ‫وزارة‬ ‫أطلقــت‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـتفادة‬‫ـ‬‫االس‬ ‫ـدف‬‫ـ‬‫به‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫وذل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫العالق‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫وأصح‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫املواطن‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫التفاع‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫وتدعي‬ ‫ـرار‬‫ـ‬‫الق‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫صن‬ .‫أفضــل‬ ‫وسياســات‬ ‫ووظائــف‬ ‫خدمــات‬ ‫تقــدمي‬ ‫شــأنها‬ ‫مــن‬ ‫التــي‬ ‫املطروحــة‬ ‫األفــكار‬ ‫للتعامالت‬‫ـة‬‫ـ‬‫الوطني‬‫ـة‬‫ـ‬‫البواب‬-‫ـة‬‫ـ‬‫اإللكرتوني‬‫ـاركة‬‫ـ‬‫املش‬‫ـة‬‫ـ‬‫صفح‬ "‫ـعودي‬‫ـ‬‫"س‬‫احلكومية‬‫ـة‬‫ـ‬‫اإللكرتوني‬ ‫أشــكال‬ ‫ألبــرز‬ ‫ًا‬‫د‬‫رصــ‬ ‫ توفــر‬ ‫الوطنيــة‬ ‫البوابــة‬ ‫علــى‬ »‫«يســر‬ ‫برنامــج‬ ‫يديرهــا‬ ‫التــي‬ ‫الصفحــة‬ ‫هــذه‬ ‫ـكل‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫مالحمه‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫رس‬ ‫مت‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫والت‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫اخملتلف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫احلكومي‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫اجله‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫تتبناه‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫الت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫اإللكرتوني‬ ‫ـاركة‬‫ـ‬‫املش‬ .”‫برأيــك‬ ‫«شــاركنا‬ ‫شــعار‬ ‫حتــت‬ »‫«ســعودي‬ ‫بوابــة‬ ‫علــى‬ ‫وضــوح‬
  11. 11. 11 ‫اإللكرتونية‬ ‫املشاركة‬ ‫أدوات‬ ‫الستخدام‬ ‫اإلرشادي‬ ‫الدليل‬ 4‫ونطاقها‬ ‫الوثيقة‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫الهدف‬ ‫املستهدف‬ ‫واجلمهور‬ ‫إىل‬ )‫ــر‬ ّ‫(يس‬ ‫احلكوميــة‬ ‫اإللكرتونيــة‬ ‫التعامــات‬ ‫برنامــج‬ ‫يســعى‬ ،‫العوامــل‬ ‫هــذه‬ ‫جميــع‬ ‫إىل‬ ‫بالنظــر‬ ‫املشــاركة‬ ‫أدوات‬ ‫الســتخدام‬ ‫جاهزيتهــا‬ ‫ورفــع‬ ‫اململكــة‬ ‫يف‬ ‫احلكوميــة‬ ‫اجلهــات‬ ‫مســاعدة‬ ،‫اإلرشــادي‬ ‫الدليــل‬ ‫هــذا‬ ‫إعــداد‬ ‫خــال‬ ‫مــن‬ ً‫ثــراء‬ ‫وأكــر‬ ‫أوســع‬ ‫نطــاق‬ ‫علــى‬ ‫اإللكرتونيــة‬ ‫اجملتمعيــة‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫تق‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫رائ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫حكومي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫كجه‬ »‫ـر‬‫ـ‬ ّ‫«يس‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫برنام‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫يضطل‬ ‫ـذي‬‫ـ‬‫ال‬ ‫ـدور‬‫ـ‬‫ال‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫اجله‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫يتواف‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫حي‬ ،‫ـعودية‬‫ـ‬‫الس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫العربي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫اململك‬ ‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫احلكومي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫اإللكرتوني‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫التعام‬ ‫ـرة‬‫ـ‬‫ملس‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫املوج‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫الراع‬ ‫ـدور‬‫ـ‬‫ب‬ .‫بهــا‬ ‫اإللكرتونيــة‬ ‫املشــاركة‬ ‫أنشــطة‬ ‫مــن‬ ‫ًا‬‫ء‬‫جــز‬ ‫ويشــكل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫اإللكرتوني‬ ‫ـاركة‬‫ـ‬‫املش‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫جم‬ ‫يف‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫الرائ‬ ‫ـدول‬‫ـ‬‫ال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫كث‬ ‫يف‬ ‫ـاح‬‫ـ‬‫بنج‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫املنه‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫تطبي‬ ‫مت‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫وق‬ .‫املتحدة‬‫ـة‬‫ـ‬‫العربي‬‫ـارات‬‫ـ‬‫اإلم‬‫مثل‬‫ـة‬‫ـ‬‫إقليمي‬‫دول‬‫إىل‬‫ـة‬‫ـ‬‫باإلضاف‬،‫ـدا‬‫ـ‬‫وهولن‬،‫ـة‬‫ـ‬‫اجلنوبي‬‫ـا‬‫ـ‬‫كوري‬‫ـل‬‫ـ‬‫مث‬‫ـامل‬‫ـ‬‫الع‬‫ـول‬‫ـ‬‫ح‬
  12. 12. 12 ‫اإللكرتونية‬ ‫املشاركة‬ ‫أدوات‬ ‫الستخدام‬ ‫اإلرشادي‬ ‫الدليل‬ 5 ‫مــع‬ ‫اجلهــات‬ ‫بعــض‬ ‫شــاركت‬ ‫وقــد‬ .‫اململكــة‬ ‫يف‬ ‫احلكوميــة‬ ‫اجلهــات‬ ‫الوثيقــة‬ ‫هــذه‬ ‫وتســتهدف‬ ‫ويعرفهــم‬ ‫اخملتصــن‬ ‫يســاعد‬ ‫إرشــادي‬ ‫دليــل‬ ‫لتوفــر‬ ‫الوثيقــة‬ ‫هــذه‬ ‫إعــداد‬ ‫يف‬ ‫ــر‬ ّ‫يس‬ ‫برنامــج‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫وكذل‬ ،‫ـي‬‫ـ‬‫يوم‬ ‫ـكل‬‫ـ‬‫بش‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫اإللكرتوني‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫اجملتمعي‬ ‫ـاركة‬‫ـ‬‫املش‬ ‫أدوات‬ ‫ـتخدام‬‫ـ‬‫الس‬ ‫ـرق‬‫ـ‬‫الط‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫أنس‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫عل‬ .‫اإللكرتونيــة‬ ‫املشــاركة‬ ‫إطــار‬ ‫ضمــن‬ ‫األخــرى‬ ‫اخملتلفــة‬ ‫األنشــطة‬ :‫يلي‬ ‫ما‬ ‫يف‬ ‫الوثيقة‬ ‫هذه‬ ‫نطاق‬ ‫ويتمثل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫احلكومي‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫اجله‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫جمي‬ ‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫اإللكرتوني‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫اجملتمعي‬ ‫ـاركة‬‫ـ‬‫املش‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫عملي‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫عل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫الوثيق‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫تنطب‬ • ‫ـإن‬‫ـ‬‫ف‬ ،‫ـك‬‫ـ‬‫ذل‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫وم‬ .)‫ـخ‬‫ـ‬‫...إل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫حكومي‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ومصال‬ ،‫ـات‬‫ـ‬‫وهيئ‬ ،‫(وزارات‬ ‫ـعودية‬‫ـ‬‫الس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫العربي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫اململك‬ ‫يف‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫(يرج‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫واحتياجاته‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫أولوياته‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫لتتناس‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫تعديله‬ ‫أو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫الوثيق‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫مواءم‬ ‫إىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫بحاج‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫جه‬ ‫كل‬ .)‫التفاصيــل‬ ‫مــن‬ ‫ملزيــد‬ 7 ‫و‬ 5 ‫القســمني‬ ‫مراجعــة‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫وبعضه‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫اإللكرتوني‬ ‫ـاركة‬‫ـ‬‫باملش‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫املتعلق‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫القضاي‬ ‫ـتهدف‬‫ـ‬‫تس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫الوثيق‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫يف‬ ‫ـادات‬‫ـ‬‫اإلرش‬ • ‫اململكــة‬ ‫يف‬ ‫القنــوات‬ ‫لتلــك‬ ‫الواســع‬ ‫لالنتشــار‬ ‫ًا‬‫ر‬‫نظــ‬ ‫االجتماعــي‬ ‫التواصــل‬ ‫بوســائل‬ ‫يتعلــق‬ .‫الســعودية‬ ‫العربيــة‬ ‫تعــد‬ ‫وال‬ ،‫اإللكرتونيــة‬ ‫اجملتمعيــة‬ ‫املشــاركة‬ ‫أدوات‬ ‫حــول‬ َ‫ا‬‫إرشــادي‬ ً‫ا‬‫دليــ‬ ‫الوثيقــة‬ ‫هــذه‬ ‫ل‬ِّ‫تشــك‬ • ‫ـة‬‫ـ‬‫ناجح‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫عاملي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ممارس‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫وه‬ )‫ـر‬‫ـ‬‫توت‬ ‫أو‬ ‫ـبوك‬‫ـ‬‫فيس‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫(مث‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫فق‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫معين‬ ‫ألداة‬ ‫ـتخدم‬‫ـ‬‫مس‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫دلي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫اجملتمعي‬ ‫ـاركة‬‫ـ‬‫املش‬ ‫أدوات‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫وانتش‬ ‫ـعبية‬‫ـ‬‫ش‬ ‫يف‬ ‫ـررة‬‫ـ‬‫واملتك‬ ‫ـارعة‬‫ـ‬‫املتس‬ ‫ـرات‬‫ـ‬‫للتغي‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫بالنظ‬ .‫ـتخدامها‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫وآلي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫خصائصه‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫وكذل‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫اإللكرتوني‬ ‫الوثيقة‬ ‫هذه‬ ‫استخدام‬ ‫كيفية‬ ،‫احلوكمة‬‫ـث‬‫ـ‬‫حي‬‫من‬‫ـة‬‫ـ‬‫احلكومي‬‫ـات‬‫ـ‬‫اجله‬‫ـن‬‫ـ‬‫ب‬‫ـر‬‫ـ‬‫الكب‬‫ـاوت‬‫ـ‬‫والتف‬‫ـة‬‫ـ‬‫اململك‬‫يف‬‫ـام‬‫ـ‬‫الع‬‫ـاع‬‫ـ‬‫القط‬‫ـاع‬‫ـ‬‫التس‬‫ًا‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫نظ‬ ‫بطريقــة‬ ‫الوثيقــة‬ ‫هــذه‬ ‫تصميــم‬ ‫مت‬ ،‫العوامــل‬ ‫مــن‬ ‫وغريهــا‬ ،‫العمــل‬ ‫وطبيعــة‬ ،‫التنظيمــي‬ ‫والهيــكل‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫اإللكرتوني‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫اجملتمعي‬ ‫ـاركة‬‫ـ‬‫املش‬ ‫ـأدوات‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫املتعلق‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫القضاي‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫أه‬ ‫ـأن‬‫ـ‬‫بش‬ ‫ـادات‬‫ـ‬‫إرش‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫لتوف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫مرن‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫لتناس‬‫ـا‬‫ـ‬‫ومواءمته‬،‫ـة‬‫ـ‬‫بعناي‬‫ـة‬‫ـ‬‫الوثيق‬‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬‫ـة‬‫ـ‬‫بدراس‬‫ـة‬‫ـ‬‫حكومي‬‫ـة‬‫ـ‬‫جه‬‫كل‬‫ـوم‬‫ـ‬‫تق‬‫أن‬‫ـن‬‫ـ‬‫املستحس‬‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫للجه‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ميك‬ ،‫ـك‬‫ـ‬‫ذل‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫وأثن‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫تام‬ ‫ـورة‬‫ـ‬‫بص‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫في‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫تعم‬ ‫ـذي‬‫ـ‬‫ال‬ ‫ـياق‬‫ـ‬‫والس‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫عمله‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫وأولوي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫احتياجاته‬ .‫ـم‬‫ـ‬‫الدع‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫طل‬ ‫أو‬ ‫ـاعدة‬‫ـ‬‫للمس‬ ‫ـر‬‫ـ‬ ّ‫يس‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫برنام‬ ‫إىل‬ ‫ـأ‬‫ـ‬‫تلج‬ ‫أن‬
  13. 13. 13 ‫اإللكرتونية‬ ‫املشاركة‬ ‫أدوات‬ ‫الستخدام‬ ‫اإلرشادي‬ ‫الدليل‬ 6 7 ‫املصاحبة‬ ‫الوثائق‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫احلكومي‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫اجله‬ ‫ـاعدة‬‫ـ‬‫ملس‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫املرفقت‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫الوثيقت‬ ‫ـر‬‫ـ‬ ّ‫يس‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫برنام‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫أع‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫الوثيق‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫إىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫إضاف‬ ‫املشــاركة‬ ‫ألدوات‬ ‫اســتخدامهم‬ ‫وحتســن‬ ‫بســهولة‬ ‫اإلرشــادات‬ ‫هــذه‬ ‫تبنــي‬ ‫علــى‬ ‫وموظفيهــا‬ :‫وهــي‬ ‫اإللكرتونيــة‬ ‫املشــاركة‬ ‫وأنشــطة‬ ‫اإللكرتونيــة‬ ‫اجملتمعيــة‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـارة‬‫ـ‬‫عب‬ :‫ـة‬‫ـ‬‫اإللكرتوني‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫اجملتمعي‬ ‫ـاركة‬‫ـ‬‫املش‬ ‫أدوات‬ ‫ـتخدام‬‫ـ‬‫الس‬ ‫ـادي‬‫ـ‬‫اإلرش‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫الدلي‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫موج‬ • ‫يف‬ ‫فعلــه‬ ‫يجــب‬ ‫ال‬ ‫ومــا‬ ‫يجــب‬ ‫مــا‬ ‫بخصــوص‬ ‫الوثيقــة‬ ‫هــذه‬ ‫يف‬ ‫الــواردة‬ ‫النقــاط‬ ‫ألهــم‬ ‫ملخــص‬ .‫موظفيهــا‬ ‫أو‬ ‫احلكوميــة‬ ‫للجهــات‬ ‫ســواء‬ ‫اإللكرتونيــة‬ ‫املشــاركة‬ ‫جمــال‬ ‫األداة‬ ‫هــذه‬ ‫اســتخدام‬ ‫حكوميــة‬ ‫جهــة‬ ‫ألي‬ ‫ميكــن‬ :‫للجاهزيــة‬ ‫الذاتــي‬ ‫التقييــم‬ ‫اســتبيان‬ • .‫بكفــاءة‬ ‫اإللكرتونيــة‬ ‫املشــاركة‬ ‫ممارســات‬ ‫لتبنــي‬ ‫جاهزيتهــا‬ ‫مــدى‬ ‫لتقييــم‬ ‫االســتطالعية‬ ‫مقرتحة‬ ‫حتضريية‬ ‫خطوات‬ ‫أو‬ ‫لسياســات‬ ‫تطبيقهــا‬ ‫درجــة‬ ‫يف‬ ‫الســعودية‬ ‫العربيــة‬ ‫اململكــة‬ ‫يف‬ ‫احلكوميــة‬ ‫اجلهــات‬ ‫تتفــاوت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫قابل‬ ‫ـادية‬‫ـ‬‫إرش‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫وثائ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫احلكومي‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫اجله‬ ‫ـض‬‫ـ‬‫بع‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫متتل‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫فبينم‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫اإللكرتوني‬ ‫ـاركة‬‫ـ‬‫املش‬ ‫ـادات‬‫ـ‬‫إرش‬ ‫التواصــل‬ ‫قنــوات‬ ‫علــى‬ ‫اجلهــة‬ ‫حســابات‬ ‫إدارة‬ ‫عــن‬ ‫املســؤول‬ ‫القســم‬ ‫أو‬ ‫الفريــق‬ ‫علــى‬ ‫للتطبيــق‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫اجله‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫تناس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫موثق‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫جي‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫وثائ‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫وج‬ ‫إىل‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫تفتق‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫اجله‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫معظ‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫زال‬ ‫ال‬ ،‫ـط‬‫ـ‬‫فق‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫االجتماع‬ .‫ـام‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـكل‬‫ـ‬‫بش‬ ‫إجنــاز‬ ‫احلكوميــة‬ ‫اجلهــات‬ ‫مــن‬ ‫الوثيقــة‬ ‫هــذه‬ ‫يف‬ ‫الــواردة‬ ‫لإلرشــادات‬ ‫الناجــح‬ ‫التطبيــق‬ ‫يتطلــب‬ :‫أدنــى‬ ‫كحــد‬ ‫اآلتيــة‬ ‫الرتتيبــات‬ ‫حيــث‬ ‫مــن‬ ‫احلكوميــة‬ ‫اجلهــة‬ ‫يف‬ ‫داخليــة‬ ‫وحــدة‬ ‫إىل‬ ‫الوثيقــة‬ ‫هــذه‬ ‫مســؤولية‬ ‫تــوكل‬ ‫أن‬ • ،‫بهــا‬ ‫االلتــزام‬ ‫ومراقبــة‬ ،‫مبحتوياتهــا‬ ‫املوظفــن‬ ‫وتعريــف‬ ،‫اجلهــة‬ ‫يف‬ ‫ونشــرها‬ ،‫تبنيهــا‬ ‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫جه‬ ‫ـكل‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫األم‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫ويع‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫اإللكرتوني‬ ‫ـاركة‬‫ـ‬‫املش‬ ‫ـطة‬‫ـ‬‫بأنش‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫املتعلق‬ ‫ـرارات‬‫ـ‬‫الق‬ ‫ـاذ‬‫ـ‬‫واتخ‬ ‫العالقــات‬ ‫أو‬ ،‫اإلعــام‬ ‫قســم‬ ‫كان‬ ‫ســواء‬ ،‫املســؤوليات‬ ‫تلــك‬ ‫لتأديــة‬ ‫األنســب‬ ‫الوحــدة‬ ‫اختيــار‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫أعض‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫يض‬ ‫ـرك‬‫ـ‬‫مش‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫عم‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫فري‬ ‫أو‬ ،‫ـرية‬‫ـ‬‫البش‬ ‫ـوارد‬‫ـ‬‫امل‬ ‫أو‬ ،‫ـراتيجية‬‫ـ‬‫اإلس‬ ‫أو‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫العام‬ .‫األقســام‬ ‫هــذه‬ ‫جميــع‬
  14. 14. 14 ‫اإللكرتونية‬ ‫املشاركة‬ ‫أدوات‬ ‫الستخدام‬ ‫اإلرشادي‬ ‫الدليل‬ 8 ‫فهــم‬ ‫لتعزيــز‬ ‫مســتمرة‬ ‫وتوعويــة‬ ‫تثقيفيــة‬ ‫برامــج‬ ‫تنفيــذ‬ ‫علــى‬ ‫احلكوميــة‬ ‫اجلهــة‬ ‫تعمــل‬ ‫أن‬ • ‫واخملاطر‬‫ـد‬‫ـ‬‫الفوائ‬‫إىل‬‫ـرف‬‫ـ‬‫والتع‬،‫ـي‬‫ـ‬‫االجتماع‬‫ـل‬‫ـ‬‫التواص‬‫ـات‬‫ـ‬‫وتقني‬‫ـة‬‫ـ‬‫اإللكرتوني‬‫ـاركة‬‫ـ‬‫للمش‬‫ـن‬‫ـ‬‫املوظف‬ ‫ـادات‬‫ـ‬‫بإرش‬‫موظفيها‬‫بتعريف‬‫ـة‬‫ـ‬‫احلكومي‬‫ـة‬‫ـ‬‫اجله‬‫ـوم‬‫ـ‬‫تق‬‫أن‬‫ـن‬‫ـ‬‫ستحس‬ُ‫ي‬،‫ـك‬‫ـ‬‫ذل‬‫إىل‬‫ـة‬‫ـ‬‫إضاف‬.‫ـة‬‫ـ‬‫احملتمل‬ .‫ـا‬‫ـ‬‫به‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫اخلاص‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫االجتماع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫التواص‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫تقني‬ ‫ـتخدام‬‫ـ‬‫واس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫اإللكرتوني‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫اجملتمعي‬ ‫ـاركة‬‫ـ‬‫املش‬ ‫ـرار‬‫ـ‬‫الق‬ ‫ـاذ‬‫ـ‬‫اتخ‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫آلي‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫وكذل‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫الصل‬ ‫ذات‬ ‫ـراتيجياتها‬‫ـ‬‫إس‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫وحتدي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫مراجع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫عملي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫اجله‬ ‫ـدأ‬‫ـ‬‫تب‬ ‫أن‬ • ‫التــي‬ ‫اإلضافيــة‬ ‫القيمــة‬ ‫مــن‬ ‫االســتفادة‬ ‫تراعــي‬ ‫بحيــث‬ ،‫تقدميهــا‬ ‫وطــرق‬ ‫خدماتهــا‬ ‫وتصميــم‬ .‫اإللكرتونيــة‬ ‫اجملتمعيــة‬ ‫املشــاركة‬ ‫أدوات‬ ‫توفرهــا‬ ‫املشاركة‬ ‫أدوات‬ ‫استخدام‬ ‫إرشادات‬ ‫اإللكرتونية‬ ‫اجملتمعية‬ ‫أدوات‬‫ـتخدام‬‫ـ‬‫باس‬‫ـة‬‫ـ‬‫صل‬‫ذات‬‫ـية‬‫ـ‬‫أساس‬‫ـا‬‫ـ‬‫قضاي‬‫ـى‬‫ـ‬‫عل‬‫ـة‬‫ـ‬‫الوثيق‬‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ـة‬‫ـ‬‫التالي‬‫ـرة‬‫ـ‬‫العش‬‫ـام‬‫ـ‬‫األقس‬‫ـز‬‫ـ‬‫ترك‬ .‫معها‬‫ـة‬‫ـ‬‫احلكومي‬‫ـات‬‫ـ‬‫اجله‬‫ـل‬‫ـ‬‫تعام‬‫ـة‬‫ـ‬‫كيفي‬‫ـول‬‫ـ‬‫ح‬‫ـادات‬‫ـ‬‫إرش‬‫ـر‬‫ـ‬‫وتوف‬،‫ـة‬‫ـ‬‫اإللكرتوني‬‫ـة‬‫ـ‬‫اجملتمعي‬‫ـاركة‬‫ـ‬‫املش‬ ‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬ ‫لشبكات‬ ‫املوظفني‬ ‫استخدام‬ 8.1 ‫املشــاركة‬ ‫أدوات‬ ‫وموظفيهــا‬ ‫احلكوميــة‬ ‫اجلهــة‬ ‫اســتخدام‬ ‫كيفيــة‬ ‫اإلرشــادي‬ ‫الدليــل‬ ‫هــذا‬ ‫يعالــج‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫بتحدي‬‫ـدء‬‫ـ‬‫الب‬‫ـد‬‫ـ‬‫املفي‬‫ـن‬‫ـ‬‫م‬،‫ـذا‬‫ـ‬‫ل‬،‫ـي‬‫ـ‬‫االجتماع‬‫ـل‬‫ـ‬‫التواص‬‫ـبكات‬‫ـ‬‫ش‬‫ـها‬‫ـ‬‫رأس‬‫ـى‬‫ـ‬‫وعل‬‫ـة؛‬‫ـ‬‫اإللكرتوني‬‫ـة‬‫ـ‬‫اجملتمعي‬ .‫ـل‬‫ـ‬‫العم‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـبكات‬‫ـ‬‫الش‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫خالله‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫املوظ‬ ‫ـتخدم‬‫ـ‬‫يس‬ ‫أن‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ميك‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫الت‬ ‫ـرق‬‫ـ‬‫الط‬ ‫مــن‬ ‫نوعــن‬ ‫أحــد‬ ‫باســتخدام‬ ‫االجتماعــي‬ ‫التواصــل‬ ‫لشــبكات‬ ‫الوصــول‬ ،ً‫عمومــ‬ ‫للموظــف‬ ‫ميكــن‬ :‫احلســابات‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫يحم‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫وع‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫احلكومي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫باجله‬ ‫ـاص‬‫ـ‬‫اخل‬ ‫ـمي‬‫ـ‬‫الرس‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫احلس‬ :‫ـي‬‫ـ‬‫مؤسس‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫حس‬ • .‫الرســميني‬ ‫اجلهــة‬ ‫وشــعار‬ .‫نفسه‬ ‫املوظف‬ ‫اسم‬ ‫يحمل‬ ‫ما‬ ‫وعادة‬ ،‫للموظف‬ ‫الشخصي‬ ‫احلساب‬ :‫فردي‬ ‫حساب‬ • ‫ـا‬‫ـ‬‫عربه‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ميك‬ ‫ـاط‬‫ـ‬‫أمن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫أربع‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫تعري‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ميك‬ ،)3( ‫ـم‬‫ـ‬‫رق‬ ‫ـكل‬‫ـ‬‫ش‬ ‫يف‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫موض‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫وكم‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ذل‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫عل‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫بن‬ :‫ـي‬‫ـ‬‫وه‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫االجتماع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫التواص‬ ‫ـبكات‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـتخدام‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫احلكومي‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫اجله‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ملوظف‬
  15. 15. 15 ‫اإللكرتونية‬ ‫املشاركة‬ ‫أدوات‬ ‫الستخدام‬ ‫اإلرشادي‬ ‫الدليل‬ ‫االجتماعــي‬ ‫التواصــل‬ ‫شــبكات‬ ‫املوظــف‬ ‫يســتخدم‬ ،‫احلالــة‬ ‫هــذه‬ ‫يف‬ :‫رســمي‬ ‫اســتخدام‬ .1 ‫ـات‬‫ـ‬‫ملف‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫وحتم‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫احلكومي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫باجله‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫اخلاص‬ ‫ـمية‬‫ـ‬‫الرس‬ ‫ـابات‬‫ـ‬‫احلس‬ ‫أو‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫احلس‬ ‫إدارة‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫أج‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ .‫الرســميني‬ ‫وشــعارها‬ ‫احلكوميــة‬ ‫اجلهــة‬ ‫اســم‬ ‫احلســابات‬ ‫لهــذه‬ ‫الشــخصي‬ ‫التعريــف‬ )‫الوزارة‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫وكي‬ ،‫الوزير‬ ‫(مثل‬ ‫ـتوى‬‫ـ‬‫املس‬ ‫رفيع‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫حكوم‬ ‫ـؤول‬‫ـ‬‫مس‬ ‫ـتخدم‬‫ـ‬‫يس‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫هن‬ :‫ـذي‬‫ـ‬‫تنفي‬ ‫ـتخدام‬‫ـ‬‫اس‬ .2 ‫ـر‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـؤول‬‫ـ‬‫املس‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫يناق‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫وق‬ ،‫ـي‬‫ـ‬‫االجتماع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫التواص‬ ‫ـبكات‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫عل‬ ‫ـخصية‬‫ـ‬‫الش‬ ‫ـاباته‬‫ـ‬‫حس‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫يرك‬ ‫أو‬ ،‫ـا‬‫ـ‬‫به‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫يعم‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫الت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫احلكومي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫باجله‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫عالق‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫له‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫وقضاي‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫مواضي‬ ‫ـابات‬‫ـ‬‫احلس‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ .‫اجملتمع‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـخصية‬‫ـ‬‫الش‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫اهتمامات‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫تعك‬ ‫ـرى‬‫ـ‬‫أخ‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫مواضي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫مناقش‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫عل‬ ‫مــن‬ ‫أي‬ ‫علــى‬ ‫الشــخصي‬ ‫حســابه‬ ‫املوظــف‬ ‫يســتخدم‬ ،‫احلالــة‬ ‫هــذه‬ ‫يف‬ :‫مهنــي‬ ‫اســتخدام‬ .3 ‫احلصــول‬ ‫مثــل‬ ‫عملــه‬ ‫مبجــال‬ ‫عالقــة‬ ‫لهــا‬ ‫أنشــطة‬ ‫لتنفيــذ‬ ‫االجتماعــي‬ ‫التواصــل‬ ‫شــبكات‬ .‫عملــه‬ ‫جمــال‬ ‫يف‬ ‫أخــرى‬ ‫جمتمعــات‬ ‫مــع‬ ‫التواصــل‬ ‫أو‬ ‫جديــدة‬ ‫معلومــات‬ ‫علــى‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫التواص‬ ‫ـبكات‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫أي‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫عل‬ ‫ـخصي‬‫ـ‬‫الش‬ ‫ـابه‬‫ـ‬‫حس‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫املوظ‬ ‫ـتخدم‬‫ـ‬‫يس‬ :‫ـخصي‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـتخدام‬‫ـ‬‫اس‬ .4 ‫التواصــل‬ ‫مثــل‬ ‫بحتــة‬ ‫شــخصية‬ ‫أنشــطة‬ ‫لتنفيــذ‬ ،‫فقــط‬ ‫الشــخصية‬ ‫بصفتــه‬ ‫االجتماعــي‬ .‫ترفيهــي‬ ‫حمتــوى‬ ‫إىل‬ ‫للوصــول‬ ‫أو‬ ‫األصدقــاء‬ ‫أو‬ ‫العائلــة‬ ‫مــع‬ ‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫داخل‬ ‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬ ‫شبكات‬ ‫استخدامات‬ ‫أنواع‬ 3 ‫شكل‬
  16. 16. 16 ‫اإللكرتونية‬ ‫املشاركة‬ ‫أدوات‬ ‫الستخدام‬ ‫اإلرشادي‬ ‫الدليل‬ ،‫ـتخدامات‬‫ـ‬‫االس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫وبقي‬ ‫ـمي‬‫ـ‬‫الرس‬ ‫ـتخدام‬‫ـ‬‫االس‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫التفري‬ ‫ـهل‬‫ـ‬‫الس‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫أن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫مالحظ‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫امله‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫فاصل‬ ‫ـدود‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫رس‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫الصع‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ولك‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫للجه‬ ‫ـمية‬‫ـ‬‫الرس‬ ‫ـابات‬‫ـ‬‫احلس‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫يت‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ألن‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫وذل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫اجله‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫تراع‬ ‫أن‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ال‬ ،‫ـك‬‫ـ‬‫ولذل‬ .»‫ـردي‬‫ـ‬‫الف‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫«احلس‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫إط‬ ‫يف‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫تق‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫الت‬ ‫ـرى‬‫ـ‬‫األخ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫الثالث‬ ‫ـتخدامات‬‫ـ‬‫االس‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫الوثيق‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫تعاجله‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫الت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫القضاي‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫مبختل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫اخلاص‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫التوصي‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫وض‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫عن‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ذل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫احلكومي‬ ‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬ ‫شبكات‬ ‫إىل‬ ‫الوصول‬ 8.2 ‫ـل‬‫ـ‬‫ه‬ :‫ـايل‬‫ـ‬‫الت‬ ‫ـؤال‬‫ـ‬‫الس‬ ‫يف‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫تتمث‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ومهم‬ ‫ـية‬‫ـ‬‫أساس‬ ‫ـكالية‬‫ـ‬‫إش‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫احلكومي‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫اجله‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫الكث‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫تواج‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫جت‬ ‫ال؟‬ ‫أم‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫العم‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫االجتماع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫التواص‬ ‫ـبكات‬‫ـ‬‫ش‬ ‫إىل‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫بالدخ‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ملوظفيه‬ ‫ـمح‬‫ـ‬‫تس‬ ‫ـتخدام‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ )‫ـم‬‫ـ‬‫معظمه‬ ‫(أو‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫املوظف‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫جمي‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫متن‬ ‫أن‬ ‫ـهل‬‫ـ‬‫األس‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫أن‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫اجله‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫الكث‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫حتق‬ ‫أن‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ميكنه‬ ‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫السياس‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ولك‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫العم‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫االجتماع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫التواص‬ ‫ـبكات‬‫ـ‬‫ش‬ ‫يف‬ ‫آخــذة‬ ‫سياســة‬ ‫أنهــا‬ ‫كمــا‬ ،‫متســارع‬ ‫بشــكل‬ ‫الذكيــة‬ ‫الهاتــف‬ ‫أجهــزة‬ ‫انتشــار‬ ‫مــع‬ ‫النجــاح‬ .ً‫ـ‬‫ـ‬‫عاملي‬ ‫ـص‬‫ـ‬‫التناق‬ ،‫ـال‬‫ـ‬‫فع‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫غ‬ ‫ًا‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫أم‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫يع‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫املوظف‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫جمي‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫عل‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫واح‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫سياس‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫تطبي‬ ‫ـإن‬‫ـ‬‫ف‬ ،‫ـاالت‬‫ـ‬‫احل‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫جمي‬ ‫ويف‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫وغريه‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ومهاراته‬ ،‫ـا‬‫ـ‬‫يؤدونه‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫الت‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫وامله‬ ،‫ـم‬‫ـ‬‫مناصبه‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫حي‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫املوظف‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫يختل‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫حي‬ ‫إىل‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫الوص‬ ‫اآلن‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ميكنه‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫املوظف‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ًا‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫كب‬ ‫ًا‬‫د‬‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬ ‫أن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫مالحظ‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫يج‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫كم‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫الصل‬ ‫ذات‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫العوام‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫به‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫اخلاص‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫النقال‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫الهوات‬ ‫ـزة‬‫ـ‬‫أجه‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ع‬ )‫ـت‬‫ـ‬‫اإلنرتن‬ ‫ـبكة‬‫ـ‬‫(وش‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫االجتماع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫التواص‬ ‫ـبكات‬‫ـ‬‫ش‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫احلكومي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫اجله‬ ‫ـبكة‬‫ـ‬‫بش‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫االتص‬ ‫إىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫احلاج‬ ‫دون‬ ‫الــذي‬ ‫التــايل‬ ‫النمــوذج‬ ‫احلكوميــة‬ ‫اجلهــات‬ ‫تعتمــد‬ ‫أن‬ ‫الدليــل‬ ‫هــذا‬ ‫يف‬ ‫نقــرح‬ ،‫الغــرض‬ ‫لهــذا‬ :‫فئــات‬ ‫ثــاث‬ ‫مــن‬ ‫يتكــون‬ ‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬ ‫شبكات‬ ‫إىل‬ ‫بالوصول‬ ‫لهم‬ ‫املسموح‬ ‫غري‬ :)‫(أ‬ ‫فئة‬ • ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬‫ـال‬‫ـ‬‫خ‬‫ـي‬‫ـ‬‫االجتماع‬‫ـل‬‫ـ‬‫التواص‬‫ـبكات‬‫ـ‬‫ش‬‫ـتخدام‬‫ـ‬‫اس‬‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ـون‬‫ـ‬‫ممنوع‬‫ـة‬‫ـ‬‫الفئ‬‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬‫يف‬‫ـون‬‫ـ‬‫املوظف‬ ‫ـمل‬‫ـ‬‫تش‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ً‫ا‬‫ـ‬‫ـ‬‫فمث‬ ،ً‫ـ‬‫ـ‬‫جميع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫اجله‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫الفئ‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫له‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫واضح‬ ‫ـدود‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫رس‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ميك‬ ‫وال‬ .‫ـل‬‫ـ‬‫العم‬ ‫ـكل‬‫ـ‬‫يش‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ‫إذ‬ ،‫ـن‬‫ـ‬‫املواطن‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـرة‬‫ـ‬‫مباش‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫يتعامل‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫الذي‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫العم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫خدم‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫موظف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫الفئ‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـودة‬‫ـ‬‫ج‬ ‫ـتوى‬‫ـ‬‫مس‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫يقل‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫وق‬ ،‫ـم‬‫ـ‬‫له‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫إله‬ ‫ـدر‬‫ـ‬‫مص‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫االجتماع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫التواص‬ ‫ـبكات‬‫ـ‬‫لش‬ ‫ـتخدامهم‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـكل‬‫ـ‬‫بش‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫توج‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫العم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫خلدم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫الوظيفي‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫امله‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫كان‬ ‫إذا‬ ‫إال‬ ،‫ـور‬‫ـ‬‫للجمه‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫يقدمونه‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫الت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫اخلدم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫الفئ‬ ‫إىل‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫املث‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ينتق‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫وعنده‬ ،‫ـي‬‫ـ‬‫االجتماع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫التواص‬ ‫ـبكات‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫العم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫خلدم‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫مقص‬ . )‫ـة‬‫ـ‬‫الوظيفي‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫مهامه‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ضم‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫االجتماع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫التواص‬ ‫ـبكات‬‫ـ‬‫ش‬ ‫إىل‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫بالدخ‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫لزم‬ُ‫امل‬ - ‫(ب‬
  17. 17. 17 ‫اإللكرتونية‬ ‫املشاركة‬ ‫أدوات‬ ‫الستخدام‬ ‫اإلرشادي‬ ‫الدليل‬ ‫الوظيفية‬ ‫مهامهم‬ ‫ضمن‬ ‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬ ‫شبكات‬ ‫إىل‬ ‫بالدخول‬ ‫لزمون‬ُ‫امل‬ :)‫(ب‬ ‫فئة‬ • ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ألن‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫االجتماع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫التواص‬ ‫ـبكات‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـتخدام‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫الفئ‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ضم‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫املوظف‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫عل‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫يج‬ ‫يديــرون‬ ‫الذيــن‬ ‫املوظفــن‬ :‫املثــال‬ ‫ســبيل‬ ‫علــى‬ ‫ذلــك‬ ‫ويشــمل‬ .‫الوظيفيــة‬ ‫مهامهــم‬ ‫ضمــن‬ ‫مبتابعــة‬ ‫املعنيــن‬ ‫املوظفــن‬ ‫وكذلــك‬ ،‫االجتماعــي‬ ‫التواصــل‬ ‫شــبكات‬ ‫علــى‬ ‫اجلهــة‬ ‫حســابات‬ ‫احلكوميــة‬ ‫اجلهــة‬ ‫علــى‬ ‫يجــب‬ .‫جهاتهــم‬ ‫عــن‬ ‫بالنيابــة‬ ‫االجتماعــي‬ ‫التواصــل‬ ‫شــبكات‬ ‫وحتليــل‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫تل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫وبخاص‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫اإللكرتوني‬ ‫ـاركة‬‫ـ‬‫املش‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫سياس‬ ‫ـادات‬‫ـ‬‫بإرش‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫الفئ‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ضم‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫املوظف‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫تعري‬ .‫االجتماعــي‬ ‫التواصــل‬ ‫شــبكات‬ ‫علــى‬ ‫للجهــة‬ ‫الرســمية‬ ‫احلســابات‬ ‫بــإدارة‬ ‫املتعلقــة‬ ‫اختياري‬ ‫كنشاط‬ ‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬ ‫شبكات‬ ‫إىل‬ ‫بالوصول‬ ‫لهم‬ ‫املسموح‬ :)‫(ج‬ ‫فئة‬ • ‫التواصــل‬ ‫شــبكات‬ ‫يســتخدموا‬ ‫أن‬ ‫يف‬ ‫اجلهــة‬ ‫ترغــب‬ ‫الذيــن‬ ‫املوظفــن‬ ‫الفئــة‬ ‫هــذه‬ ‫تشــمل‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫ـباب‬‫ـ‬‫أس‬‫ـدة‬‫ـ‬‫ع‬‫ـاك‬‫ـ‬‫هن‬.‫ـة‬‫ـ‬‫الوظيفي‬‫ـم‬‫ـ‬‫مهامه‬‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ًا‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫مباش‬‫ًا‬‫ء‬‫ـز‬‫ـ‬‫ج‬‫ـك‬‫ـ‬‫ذل‬‫ـن‬‫ـ‬‫يك‬‫مل‬‫وإن‬‫ـى‬‫ـ‬‫حت‬‫ـي‬‫ـ‬‫االجتماع‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫املوظف‬‫ـض‬‫ـ‬‫بع‬‫ـتخدم‬‫ـ‬‫يس‬‫أن‬‫يف‬‫ـة‬‫ـ‬‫اجله‬‫ـب‬‫ـ‬‫ترغ‬‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬،‫ـال‬‫ـ‬‫املث‬‫ـبيل‬‫ـ‬‫س‬‫ـى‬‫ـ‬‫فعل‬‫ـك؛‬‫ـ‬‫لذل‬‫ـات‬‫ـ‬‫اجله‬‫ـع‬‫ـ‬‫تدف‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫عم‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫مبج‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫املتعلق‬ ‫ـورات‬‫ـ‬‫والتط‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫لألخب‬ ‫ـتمرة‬‫ـ‬‫املس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫للمتابع‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫االجتماع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫التواص‬ ‫ـبكات‬‫ـ‬‫ش‬ ‫مهــارات‬ ‫تطويــر‬ ‫إىل‬ ‫الهادفــة‬ ‫اجلهــة‬ ‫سياســة‬ ‫مــن‬ ‫ًا‬‫ء‬‫جــز‬ ‫ذلــك‬ ‫يكــون‬ ‫أن‬ ‫ميكــن‬ ‫كذلــك‬ ،‫اجلهــة‬ .‫املوظفــن‬ ‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬ ‫شبكات‬ ‫إىل‬ ‫املوظفني‬ ‫لوصول‬ ‫الفئة‬ ‫ثالثي‬ ‫منوذج‬ 4 ‫شكل‬
  18. 18. 18 ‫اإللكرتونية‬ ‫املشاركة‬ ‫أدوات‬ ‫الستخدام‬ ‫اإلرشادي‬ ‫الدليل‬ ‫إىل‬ ‫بالدخــول‬ ‫اخملتصــن‬ ‫املوظفــن‬ ‫مــن‬ ‫أكــر‬ ‫لعــدد‬ ‫الســماح‬ ‫فهــو‬ ‫األمثــل‬ ‫للوضــع‬ ‫وبالنســبة‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫عل‬ ‫ـاعد‬‫ـ‬‫سيس‬ ‫ـذي‬‫ـ‬‫ال‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫األم‬ )‫(ج‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫الفئ‬ ‫أو‬ )‫(ب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫الفئ‬ ‫إىل‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫نقله‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫االجتماع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫التواص‬ ‫ـبكات‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫اإللكرتوني‬ ‫ـاركة‬‫ـ‬‫املش‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫إلتق‬ ‫ـروري‬‫ـ‬‫ض‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫األم‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫اجله‬ ‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫داخلي‬ ‫ـدرات‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫وبن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫املعرف‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫نق‬ .‫ـي‬‫ـ‬‫االجتماع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫التواص‬ ‫ـائل‬‫ـ‬‫وس‬ ‫ـتخدام‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ع‬ ‫الرسمية‬ ‫احلسابات‬ ‫إدارة‬ 8.3 ‫ـإن‬‫ـ‬‫ف‬ ،‫ـي‬‫ـ‬‫االجتماع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫التواص‬ ‫ـبكات‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫أي‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫عل‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫له‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫حس‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫إنش‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫حكومي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫جه‬ ‫ـرر‬‫ـ‬‫تق‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫عندم‬ ‫«إدارة‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫باس‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫إليه‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫يش‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫والت‬ ،‫ـاب‬‫ـ‬‫احلس‬ ‫إدارة‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫لعملي‬ ‫ـدء‬‫ـ‬‫الب‬ ‫ـارة‬‫ـ‬‫إش‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫يك‬ ‫ـرار‬‫ـ‬‫الق‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ :‫ـر‬‫ـ‬‫تقدي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫أق‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫عل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫اآلتي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫املراح‬ ‫ـمل‬‫ـ‬‫وتش‬ ،»‫ـاة‬‫ـ‬‫احلي‬ ‫دورة‬ ‫احلساب‬ ‫إنشاء‬ • ‫للحساب‬ ‫اخملتلفة‬ ‫األنشطة‬ ‫إدارة‬ • ‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬ ‫بشبكة‬ ‫اخلاصة‬ ‫للقواعد‬ ‫وفقًا‬ ‫احلساب‬ ‫تعطيل‬ ‫أو‬ ‫حذف‬ • ‫ـون‬‫ـ‬‫يك‬ ‫أن‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫فض‬ُ‫ي‬ ،‫ـي‬‫ـ‬‫االجتماع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫التواص‬ ‫ـبكات‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫أي‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫عل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫للجه‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫حس‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫بإنش‬ ‫ـرار‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـاذ‬‫ـ‬‫اتخ‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫عن‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫التواص‬ ‫ـراتيجية‬‫ـ‬‫إلس‬ ً‫ـ‬‫ـ‬‫وفق‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫علي‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫احلس‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫إنش‬ ‫ـيتم‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـذي‬‫ـ‬‫ال‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫االجتماع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫التواص‬ ‫ـبكة‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫اختي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫مالءم‬‫ـان‬‫ـ‬‫ضم‬‫يف‬‫ـاعد‬‫ـ‬‫تس‬‫ـراتيجية‬‫ـ‬‫اإلس‬‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬.‫ـة‬‫ـ‬‫صل‬‫ذات‬‫ـرى‬‫ـ‬‫أخ‬‫ـات‬‫ـ‬‫موجه‬‫ـة‬‫ـ‬‫أي‬‫أو‬‫ـة‬‫ـ‬‫للجه‬‫ـي‬‫ـ‬‫االجتماع‬ ‫قــد‬ ،‫ذلــك‬ ‫إىل‬ ‫باإلضافــة‬ .‫املســتهدف‬ ‫اجلمهــور‬ ‫وخصائــص‬ ‫واحتياجــات‬ ‫اجلهــة‬ ‫ألهــداف‬ ‫املوقــع‬ ‫ـدم‬‫ـ‬‫يق‬‫أن‬‫ـه‬‫ـ‬‫ميكن‬‫ـث‬‫ـ‬‫حي‬‫ـات‬‫ـ‬‫املعلوم‬‫ـة‬‫ـ‬‫تقني‬‫ـم‬‫ـ‬‫كقس‬‫ـة؛‬‫ـ‬‫اجله‬‫يف‬‫ـرى‬‫ـ‬‫األخ‬‫ـام‬‫ـ‬‫األقس‬‫ـارة‬‫ـ‬‫استش‬‫ـر‬‫ـ‬‫األم‬‫ـب‬‫ـ‬‫يتطل‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫اخلصوصي‬ ‫أو‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫األم‬ ‫ـدادات‬‫ـ‬‫إع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫مث‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫بالتقني‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫املتعلق‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫املتطلب‬ ‫أو‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫اخملاط‬ ‫ـأن‬‫ـ‬‫بش‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫النصيح‬ ‫أن‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ويج‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫احلكومي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫للجه‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫الداخلي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫األنظم‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫وف‬ ً‫ـ‬‫ـ‬‫موثق‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫احلس‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫إنش‬ ‫ـرار‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫يك‬ ‫أن‬ ‫ـرح‬‫ـ‬‫نق‬ )‫ـن‬‫ـ‬‫املوظف‬ ‫(أو‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫املوظ‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ومنص‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫اس‬ - ‫ـي‬‫ـ‬‫االجتماع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫التواص‬ ‫ـبكة‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫اس‬ ‫إىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫باإلضاف‬ - ‫ـدد‬‫ـ‬‫يح‬ ‫أو‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫املوضوع‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫كذل‬ ‫ـرار‬‫ـ‬‫الق‬ ‫ـدد‬‫ـ‬‫يح‬ ‫أن‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫فض‬ُ‫ي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫كم‬ .‫ـاب‬‫ـ‬‫احلس‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫إدارة‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ً‫ال‬‫ـؤو‬‫ـ‬‫مس‬ ‫ـيكون‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـذي‬‫ـ‬‫ال‬ .‫ـاب‬‫ـ‬‫احلس‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـأنها‬‫ـ‬‫بش‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫اجلمه‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫املوظ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫يتواص‬ ‫أن‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ميك‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫الت‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫اخلدم‬ :‫االعتبار‬ ‫يف‬ ‫اآلتية‬ ‫العوامل‬ ‫وضع‬ ‫يتم‬ ،‫إدارتها‬ ‫عن‬ ‫املسؤول‬ ‫املوظف‬ ‫اختيار‬ ‫وعند‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـتها‬‫ـ‬‫ومناقش‬ ‫ـأنها‬‫ـ‬‫بش‬ ‫ـيتواصل‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫الت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫للقضاي‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫فهم‬ ‫ـتوى‬‫ـ‬‫ومس‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫املوظ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫تأهي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫درج‬ • .‫ـي‬‫ـ‬‫االجتماع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫التواص‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫مواق‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫اجلمه‬ .‫ميتلكها‬ ‫التي‬ ‫والتواصل‬ ‫اللغة‬ ‫مهارات‬ •
  19. 19. 19 ‫اإللكرتونية‬ ‫املشاركة‬ ‫أدوات‬ ‫الستخدام‬ ‫اإلرشادي‬ ‫الدليل‬ .‫توفرها‬ ‫التي‬ ‫التواصل‬ ‫بطرق‬ ‫وإملامه‬ ،‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬ ‫بشبكات‬ ‫معرفته‬ ‫مستوى‬ • ‫خــارج‬ ‫االجتماعــي‬ ‫التواصــل‬ ‫شــبكات‬ ‫عــر‬ ‫اجلمهــور‬ ‫مــع‬ ‫للتواصــل‬ ‫املوظــف‬ ‫اســتعداد‬ ‫مــدى‬ • ‫يف‬ ً‫ـ‬‫ـ‬‫فوري‬ ‫ًا‬‫د‬‫ر‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫تتطل‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫الت‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫املواق‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫التعام‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫عل‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫وقدرت‬ ،‫ـمي‬‫ـ‬‫الرس‬ ‫ـدوام‬‫ـ‬‫ال‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫أوق‬ .‫األوقــات‬ ‫هــذه‬ ‫ذات‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫مه‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫قائم‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ضم‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫واح‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫مهم‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـابات‬‫ـ‬‫احلس‬ ‫إدارة‬ ‫أن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫مالحظ‬ ‫ـروري‬‫ـ‬‫الض‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫وم‬ • ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ 8.5 ‫ـم‬‫ـ‬‫القس‬ ‫يف‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫عليه‬ ‫ـاع‬‫ـ‬‫االط‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ميك‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫اإللكرتوني‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫اجملتمعي‬ ‫ـاركة‬‫ـ‬‫املش‬ ‫ـأدوات‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫صل‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫الوثيق‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫إلدارة‬ ‫الوثيقــة‬ ‫هــذه‬ ‫أقســام‬ ‫خمتلــف‬ ‫يف‬ ‫الــواردة‬ ‫اإلرشــادات‬ ‫اتبــاع‬ ‫فضــل‬ُ‫ي‬ ،‫احلســاب‬ ‫إنشــاء‬ ‫بعــد‬ :‫ـة‬‫ـ‬‫التالي‬‫ـام‬‫ـ‬‫األقس‬‫ـر‬‫ـ‬‫بالذك‬‫ـص‬‫ـ‬‫ونخ‬،‫ـابات‬‫ـ‬‫احلس‬‫إدارة‬‫ـل‬‫ـ‬‫مراح‬‫ـع‬‫ـ‬‫جمي‬‫يف‬‫ـة‬‫ـ‬‫وآمن‬‫ـة‬‫ـ‬‫فعال‬‫ـورة‬‫ـ‬‫بص‬‫ـاب‬‫ـ‬‫احلس‬ ‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬ ‫لشبكات‬ ‫املوظفني‬ ‫استخدام‬ - 8.1 ‫القسم‬ • ‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬ ‫شبكات‬ ‫إىل‬ ‫الوصول‬ - 8.2 ‫القسم‬ • ‫اجلمهور‬ ‫مشاركات‬ ‫إدارة‬ - 8.4 ‫القسم‬ • ‫اإللكرتونية‬ ‫اجملتمعية‬ ‫املشاركة‬ ‫فريق‬ ‫مهام‬ - 8.5 ‫القسم‬ • ‫احلكومية‬ ‫للجهات‬ ‫الرقمية‬ ‫السمعة‬ - 8.9 ‫القسم‬ • ‫ـل‬‫ـ‬‫التواص‬ ‫ـبكة‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫موق‬ ‫ـتخدام‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫التوق‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫احلكومي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫اجله‬ ‫ـرر‬‫ـ‬‫تق‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ،‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫مرحل‬ ‫يف‬ ،‫ـباب‬‫ـ‬‫أس‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫لع‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ذل‬ ‫ـدث‬‫ـ‬‫يح‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫وق‬ .‫ـع‬‫ـ‬‫املوق‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ذل‬ ‫يف‬ ‫ـابها‬‫ـ‬‫حس‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫تعطي‬ ‫أو‬ ‫ـذف‬‫ـ‬‫بح‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫وذل‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫االجتماع‬ .‫ـع‬‫ـ‬‫املوق‬ ‫ـعبية‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـدين‬‫ـ‬‫لت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫نتيج‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫املوق‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ذل‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫املواطن‬ ‫ـاوب‬‫ـ‬‫جت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫قل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫مث‬ :‫االعتبار‬ ‫بعني‬ ‫اآلتية‬ ‫األمور‬ ‫تأخذ‬ ‫أن‬ ‫فضل‬ُ‫ي‬ ،‫احلساب‬ ‫تعطيل‬ ‫أو‬ ‫حذف‬ ‫حكومية‬ ‫جهة‬ ‫تقرر‬ ‫عندما‬ .‫تدريجيًا‬ ‫ذلك‬ ‫يتم‬ ‫أن‬ ‫ينبغي‬ ‫وإمنا‬ ،‫فجائية‬ ‫بصورة‬ ‫احلساب‬ ‫تعطيل‬ ‫أو‬ ‫حذف‬ ‫يتم‬ ‫أال‬ • .‫مبكر‬ ‫بوقت‬ ‫تنفيذه‬ ‫قبل‬ ‫اإللكرتوين‬ ‫املوقع‬ ‫عرب‬ ‫املستخدمني‬ ‫إىل‬ ‫التعطيل‬ ‫أو‬ ‫احلذف‬ ‫قرار‬ ‫إبالغ‬ • ‫ـت‬‫ـ‬‫كان‬‫ـي‬‫ـ‬‫الت‬‫ـات‬‫ـ‬‫اخلدم‬‫ـع‬‫ـ‬‫م‬‫ـل‬‫ـ‬‫التعام‬‫ـرى‬‫ـ‬‫األخ‬‫ـة‬‫ـ‬‫االجتماعي‬‫ـوات‬‫ـ‬‫القن‬‫ـوىل‬‫ـ‬‫تت‬‫ـى‬‫ـ‬‫حت‬‫ـة‬‫ـ‬‫الالزم‬‫ـات‬‫ـ‬‫الرتتيب‬‫ـاذ‬‫ـ‬‫اتخ‬ • .‫ـاب‬‫ـ‬‫احلس‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـدم‬‫ـ‬‫تق‬ .‫اخلدمة‬ ‫استمرارية‬ ‫لضمان‬ ‫اجلديدة‬ ‫القناة‬ ‫إىل‬ ‫االنتقال‬ ‫على‬ ‫املستخدمني‬ ‫تشجيع‬ ‫يجب‬ • .‫تنفيذها‬ ‫قبل‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫عليها‬ ‫توافق‬ ‫خطة‬ ‫يف‬ ‫النقاط‬ ‫هذه‬ ‫جميع‬ ‫تضمني‬ ‫يجب‬ •
  20. 20. 20 ‫اإللكرتونية‬ ‫املشاركة‬ ‫أدوات‬ ‫الستخدام‬ ‫اإلرشادي‬ ‫الدليل‬ ‫متعددة‬ ‫رسمية‬ ‫حسابات‬ ‫إدارة‬ 8.3.1 ‫ـل‬‫ـ‬‫التواص‬ ‫ـبكة‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫عل‬ ‫ـمي‬‫ـ‬‫رس‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫حس‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫أك‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫احلكومي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫اجله‬ ‫ـدى‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫يك‬ ‫أن‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫األم‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫يتطل‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫تسلس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫اجله‬ ‫ـدى‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫يك‬ ‫كأن‬ ‫ـاالت؛‬‫ـ‬‫احل‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـدد‬‫ـ‬‫ع‬ ‫يف‬ ‫ًا‬‫د‬‫ـ‬‫ـ‬‫مفي‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ذل‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ويك‬ .‫ـدة‬‫ـ‬‫الواح‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫االجتماع‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫برنام‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫اجله‬ ‫ـدى‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫يك‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫عندم‬ ‫أو‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫اململك‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫أنح‬ ‫يف‬ ‫ـددة‬‫ـ‬‫متع‬ ‫إدارات‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫وج‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫كب‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫هرم‬ .‫ـض‬‫ـ‬‫عري‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫جمه‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫له‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫معين‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫خدم‬ ‫أو‬ ‫ـص‬‫ـ‬‫متخص‬ ‫التواصــل‬ ‫أنشــطة‬ ‫لتنســيق‬ ‫منــوذج‬ ‫لديهــا‬ ‫يكــون‬ ‫أن‬ ‫إىل‬ ‫اجلهــة‬ ‫حتتــاج‬ ،‫احلــاالت‬ ‫هــذه‬ ‫مثــل‬ ‫يف‬ ‫مــع‬ ‫اخملتلفــة‬ ‫احلســابات‬ ‫بهــا‬ ‫تتفاعــل‬ ‫التــي‬ ‫والطريقــة‬ ‫اخملتلفــة‬ ‫احلســابات‬ ‫عــر‬ ‫االجتماعــي‬ ‫ـارب‬‫ـ‬‫التض‬ ‫ـدم‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫وضم‬ ،‫ـا‬‫ـ‬‫بثه‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫يت‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫الت‬ ‫ـائل‬‫ـ‬‫الرس‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫تناس‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫لضم‬ ،‫ـض‬‫ـ‬‫البع‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫بعضه‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫وم‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫اجلمه‬ .‫والتحديثــات‬ ‫األخبــار‬ ‫يف‬ ‫التنفيذيني‬ ‫املسؤولني‬ ‫حسابات‬ ‫إدارة‬ 8.3.2 ‫ـابًا‬‫ـ‬‫حس‬)‫ـام‬‫ـ‬‫الع‬‫ـر‬‫ـ‬‫املدي‬‫أو‬،‫ـر‬‫ـ‬‫الوزي‬‫ـل‬‫ـ‬‫(مث‬‫ـي‬‫ـ‬‫احلكوم‬‫ـؤول‬‫ـ‬‫للمس‬‫ـون‬‫ـ‬‫يك‬‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ،8.1‫ـم‬‫ـ‬‫قس‬‫يف‬‫ـن‬‫ـ‬‫مب‬‫ـو‬‫ـ‬‫ه‬‫ـا‬‫ـ‬‫كم‬ ‫يف‬ .‫ـور‬‫ـ‬‫اجلمه‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫للتواص‬ ‫ـتخدمه‬‫ـ‬‫يس‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫وق‬ ،‫ـي‬‫ـ‬‫االجتماع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫التواص‬ ‫ـبكات‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫أي‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫عل‬ ‫ـخصيًا‬‫ـ‬‫ش‬ .‫احلايل‬‫ـه‬‫ـ‬‫منصب‬‫ـه‬‫ـ‬‫تولي‬‫ـل‬‫ـ‬‫قب‬‫ـاب‬‫ـ‬‫احلس‬‫ـأ‬‫ـ‬‫أنش‬‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫ـؤول‬‫ـ‬‫املس‬‫ـك‬‫ـ‬‫ذل‬‫ـون‬‫ـ‬‫يك‬،‫ـاالت‬‫ـ‬‫احل‬‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ـر‬‫ـ‬‫كث‬ ‫يف‬ ،‫االجتماعــي‬ ‫التواصــل‬ ‫وســائل‬ ‫عــر‬ ‫اجلمهــور‬ ‫مــع‬ ‫احلكومــي‬ ‫املســؤول‬ ‫تفاعــل‬ ‫يحمــل‬ ‫أن‬ ‫وميكــن‬ ‫ـبة‬‫ـ‬‫بالنس‬‫أو‬‫ـي‬‫ـ‬‫املعن‬‫ـخص‬‫ـ‬‫للش‬‫ـبة‬‫ـ‬‫بالنس‬‫ـواء‬‫ـ‬‫س‬،‫ـه‬‫ـ‬‫نفس‬‫ـت‬‫ـ‬‫الوق‬‫يف‬‫ـات‬‫ـ‬‫والتحدي‬‫ـرص‬‫ـ‬‫الف‬‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ـر‬‫ـ‬‫الكث‬،‫ـه‬‫ـ‬‫طيات‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫احلكومي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫للجه‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫األم‬ ،‫ـخصية‬‫ـ‬‫الش‬ ‫ـاباته‬‫ـ‬‫حس‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫املواطن‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـرة‬‫ـ‬‫مباش‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫التواص‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫احلكوم‬ ‫ـؤول‬‫ـ‬‫للمس‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫وميك‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫اجله‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫وبرام‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫خدم‬ ‫ـوص‬‫ـ‬‫بخص‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫املواطن‬ ‫آراء‬ ‫إىل‬ ‫ـرة‬‫ـ‬‫مباش‬ ‫ـرف‬‫ـ‬‫للتع‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫أك‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫فرص‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫يوف‬ ‫ـذي‬‫ـ‬‫ال‬ .‫ـا‬‫ـ‬‫به‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫يعم‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫الت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫احلكومي‬ ‫ـية‬‫ـ‬‫عكس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫بنتيج‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫يأت‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـتخدامه‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـإن‬‫ـ‬‫ف‬ ،‫ـدة‬‫ـ‬‫جي‬ ‫ـورة‬‫ـ‬‫بص‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫احلس‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫إدارة‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫تت‬ ‫مل‬ ‫إن‬ ،‫ـه‬‫ـ‬‫أن‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫غ‬ .‫ـا‬‫ـ‬‫به‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫يعم‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫الت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫اجله‬ ‫و‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫احلكوم‬ ‫ـؤول‬‫ـ‬‫املس‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫عل‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫احلكومي‬ ‫ـؤولون‬‫ـ‬‫املس‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫يأخذه‬ ‫أن‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ستحس‬ُ‫ي‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫الت‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫للسياس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫العريض‬ ‫ـوط‬‫ـ‬‫اخلط‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫يل‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ويف‬ :‫ـي‬‫ـ‬‫االجتماع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫التواص‬ ‫ـبكات‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫عل‬ ‫ـخصية‬‫ـ‬‫الش‬ ‫ـاباتهم‬‫ـ‬‫حس‬ ‫إدارة‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫عن‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫االعتب‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫بع‬ ‫التواصــل‬ ‫شــبكات‬ ‫علــى‬ ‫أنشــطته‬ ‫أن‬ ‫الــدوام‬ ‫علــى‬ ‫التنفيــذي‬ ‫احلكومــي‬ ‫املســؤول‬ ‫يتذكــر‬ ‫أن‬ • ‫علــى‬ ‫تأثــر‬ ‫لذلــك‬ ‫يكــون‬ ‫وقــد‬ ،‫احلكومــي‬ ‫الوظيفــي‬ ‫مبوقعــه‬ ً‫دائمــ‬ ‫ســرتبط‬ ‫االجتماعــي‬ ‫هــذه‬ ‫عــر‬ ‫يشــاركونها‬ ‫التــي‬ ‫املــواد‬ ‫ذلــك‬ ‫ويشــمل‬ .‫صورتهــا‬ ‫أو‬ ‫احلكوميــة‬ ‫اجلهــة‬ ‫أنشــطة‬
  21. 21. 21 ‫اإللكرتونية‬ ‫املشاركة‬ ‫أدوات‬ ‫الستخدام‬ ‫اإلرشادي‬ ‫الدليل‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫معه‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫يتفاعل‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫الذي‬ ‫ـراد‬‫ـ‬‫واألف‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫واجملتمع‬ ،‫ـونها‬‫ـ‬‫يناقش‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫الت‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫واملوضوع‬ ،‫ـابات‬‫ـ‬‫احلس‬ ‫ـؤولية‬‫ـ‬‫املس‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫إلخ‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫بي‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫نش‬ ً‫ـ‬‫ـ‬‫كافي‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫يك‬ ‫ال‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـاالت‬‫ـ‬‫احل‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫كث‬ ‫ـت.ويف‬‫ـ‬‫اإلنرتن‬ ‫ـبكة‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ع‬ .‫اجلهــة‬ ‫آراء‬ ‫وليــس‬ ‫الشــخصية‬ ‫املســؤول‬ ‫آراء‬ ‫ميثــل‬ ‫احلســاب‬ ‫أن‬ ‫يوضــح‬ ‫علــى‬ ‫بوجودهــم‬ ‫املرتبطــة‬ ‫احملتملــة‬ ‫واخملاطــر‬ ‫الفوائــد‬ ‫املســؤولون‬ ‫يــدرس‬ ‫أن‬ ‫فضــل‬ُ‫ي‬ • ،‫ذلــك‬ ‫إىل‬ ‫إضافــة‬ .‫اســتخدامها‬ ‫يف‬ ‫البــدء‬ ‫قبــل‬ ‫ويقيموهــا‬ ‫االجتماعــي‬ ‫التواصــل‬ ‫شــبكات‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫وج‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫اعتب‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫املفي‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫إذ‬ ،‫ـح‬‫ـ‬‫واض‬ ‫ـكل‬‫ـ‬‫بش‬ ‫ـتهدف‬‫ـ‬‫املس‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫وجمهوره‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫أهدافه‬ ‫ـددون‬‫ـ‬‫ح‬ُ‫ي‬ ‫التواصــل‬ ‫إســراتيجية‬ ‫مــن‬ ‫ًا‬‫ء‬‫جــز‬ ‫موهــا‬ّ‫ي‬‫ويق‬ ‫االجتماعــي‬ ‫التواصــل‬ ‫مواقــع‬ ‫علــى‬ ‫املســؤول‬ .‫احلكوميــة‬ ‫للجهــة‬ ‫الشــاملة‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫احلكومي‬‫ـة‬‫ـ‬‫للجه‬‫ـمية‬‫ـ‬‫الرس‬‫ـابات‬‫ـ‬‫احلس‬‫ـع‬‫ـ‬‫م‬‫ـاب‬‫ـ‬‫احلس‬‫ـك‬‫ـ‬‫ذل‬‫ـل‬‫ـ‬‫تفاع‬‫ـة‬‫ـ‬‫كيفي‬‫ـاة‬‫ـ‬‫مراع‬‫ـن‬‫ـ‬‫ستحس‬ُ‫ي‬ • ‫يف‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫مب‬ ،‫ـرى‬‫ـ‬‫األخ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫اإللكرتوني‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫املواق‬ ‫أو‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫نفس‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫االجتماع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫التواص‬ ‫ـبكة‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫عل‬ ‫ـودة‬‫ـ‬‫املوج‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫احلكومي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫للجه‬ ‫ـمي‬‫ـ‬‫الرس‬ ‫ـروين‬‫ـ‬‫اإللك‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫املوق‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ذل‬ ‫ـرى‬‫ـ‬‫األخ‬ ‫ـمية‬‫ـ‬‫الرس‬ ‫ـابات‬‫ـ‬‫واحلس‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫احلس‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـيق‬‫ـ‬‫التنس‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ٍ‫ـال‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـتوى‬‫ـ‬‫مس‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫وج‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ستحس‬ُ‫ي‬ • ‫تنشــرها‬ ‫التــي‬ ‫التحديثــات‬ ‫أو‬ ‫األخبــار‬ ‫يف‬ ‫تضــارب‬ ‫أي‬ ‫لتجنــب‬ ‫وذلــك‬ ،‫احلكوميــة‬ ‫باجلهــة‬ ‫اخلاصــة‬ .‫ـور‬‫ـ‬‫اجلمه‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ترده‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫الت‬ ‫ـارات‬‫ـ‬‫االستفس‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫عل‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫لل‬ ‫ـتخدمها‬‫ـ‬‫تس‬ ‫أو‬ ‫ـابات‬‫ـ‬‫احلس‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫احلس‬ ‫إدارة‬ ‫يف‬ ‫ـاعدة‬‫ـ‬‫للمس‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫أك‬ ‫أو‬ ً‫ـ‬‫ـ‬‫موظف‬ ‫ـذي‬‫ـ‬‫التنفي‬ ‫ـؤول‬‫ـ‬‫املس‬ ‫ـص‬‫ـ‬‫يخص‬ ‫أن‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫املمك‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ • ‫باإلرشــادات‬ ‫االلتــزام‬ ‫مســؤولية‬ ‫أن‬ ‫إال‬ ،‫األمــر‬ ‫لــزم‬ ‫إن‬ ‫اجلمهــور‬ ‫استفســارات‬ ‫علــى‬ ‫والــرد‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫عات‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫عل‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫تق‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫االجتماع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫التواص‬ ‫ـبكة‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫التعام‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫عن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫الوثيق‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫املوضح‬ .‫وحــده‬ ‫املســؤول‬ ‫اإللكرتونية‬ ‫اجملتمعية‬ ‫املشاركة‬ ‫بأدوات‬ ‫اجلمهور‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫أسلوب‬ 8.3.2 ‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫اجله‬ ‫ـاح‬‫ـ‬‫جن‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫عوام‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫أه‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـكل‬‫ـ‬‫والش‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫املضم‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫حي‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـبة‬‫ـ‬‫املناس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫اللغ‬ ‫ـتخدام‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫يع‬ ،‫ـوات‬‫ـ‬‫القن‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫خمتل‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫اجلمه‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫والتواص‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫اإللكرتوني‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫اجملتمعي‬ ‫ـاركة‬‫ـ‬‫املش‬ ‫أدوات‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫توظي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫دراس‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫فض‬ُ‫ي‬‫و‬ .‫ـور‬‫ـ‬‫اجلمه‬ ‫ـاركات‬‫ـ‬‫مش‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫عل‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ال‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫عن‬ ‫أو‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫والتحديث‬ ‫ـائل‬‫ـ‬‫الرس‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫إرس‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫عن‬ ‫ـواء‬‫ـ‬‫س‬ ‫إيصــال‬ ‫يف‬ ً‫جوهريــ‬ ً‫ا‬‫عامــ‬ ‫ذلــك‬ ‫يشــكل‬ ‫إذ‬ ،‫بعنايــة‬ ‫وأســلوبها‬ ‫الرســالة‬ ‫يف‬ ‫املســتخدمة‬ ‫اللغــة‬ ‫يف‬ ‫املشــاركة‬ ‫علــى‬ ‫وتشــجيعه‬ ،‫املســتهدف‬ ‫اجلمهــور‬ ‫إىل‬ ‫صحيــح‬ ‫وبشــكل‬ ‫بوضــوح‬ ‫حمتواهــا‬ :‫ـي‬‫ـ‬‫يل‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫اجلمه‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫تواصله‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫عن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫اجله‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫تراعيه‬ ‫أن‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫يج‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫الت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫املهم‬ ‫ـاط‬‫ـ‬‫النق‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫وم‬ .‫ـوار‬‫ـ‬‫احل‬

×