PFE Marketing Digital.pdf

Mémoire professionnel pour l’obtention du MBA
ISTEC en web management et marketing digital
Thème
Réalisé par : Encadré par :
M. Ait ouazar Yassine Docteur Essabri El Mostapha
Année 2019-2020
Marketing digital au sein du secteur immobilier
Cas société "Akkar Essalam"

1
Résumé
Considérant les enjeux que représente le domaine immobilier tant sur le plan économique que
social, des mesures incitatives consacrées pour les acteurs du secteur sous forme de divers
programmes ont était initié tout au long de la dernière décennie, au but de lutter contre l’habitat
insalubre et dynamisé les transactions sur le marché, malgré ces efforts gouvernemental, le marché
immobilier à demeurer sous l’emprise d’une conjoncture défavorable marqué par une régression
étalé sur une longue durée ,celle-ci est le résultat d’une conjugaison de facteurs d’un côté structurel
et d’un autre coté législatif, au seins de cet environnement les promoteurs immobiliers n’ont d’autre
choix que élargir leurs marché cible en espérant promouvoir leurs activités au seins d’un marché
local en déclin.
C’est dans ce contexte qu’une politique du marketing digital est indispensable au vu d’atteindre des
prospects solvable & intéressé par l’offre sur le territoire marocain, pour notre cas illustré par la
« société Akkar Essalam » promoteur immobiliers disposant d’un portefeuille de produit
principalement en programme économique & en haut standing ,le persona ciblé par la société est
une personne cherchant un pied à terre sur le territoire national, que ce soit des résidents marocains
pour l’économique ou des étranger pour le haut standing ,le fait d’établir une politique digitale
immobilière permet de se différencier de ces concurrents et d’atteindre des marchés
géographiquement lointain ,tout en étant disponible quasi tout le temps via le web.
A l’occasion de ce mémoire on exposera étape par étape la mise en place d’une compagne digital en
immobilier, notre grand regret reste le fait que nous n’allons pas eu la possibilité d’expérimenter une
compagne publicitaire en face de l’absence de volanté de la direction tel est le cas d’une grande
partie des PME marocaine, restant optimiste pour l’avenir on espérant que les générations future qui
prendrons le relais contribuerons à l’évolution des mentalités.

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Remerciement
Il m’est donné par ces quelques lignes l’opportunité que je saisie pour remercier l’ensemble des
personnes qui ont pu contribuer à la perfection de ma formation du MBA en marketing digital, je
tiens en premier lieu à remercier vivement le Professeur docteur Essabri d’avoir pris au sérieux
l’encadrement de ce mémoire à travers ces conseils et son encadrements, son temps qui m’étais
consacré ,il m’était toujours disponible et en écoute, je lui témoigne toute ma gratitude pour l’effort
fournie et la bienveillance démontrer tout au long de la réalisation de ce travail.
Par la même occasion je salue tout le corps administratif de l’école, dirigé par M. Idrissi pour sa
contribution à la qualité de notre formation, ainsi que mes camarades de promotion pour leurs
esprits de partage qui ont contribué à rendre enrichissant notre formation.

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Table des matières :
Introduction générale :……………………………………………………………………………………………..P5
Première partie : L’état des lieux du secteur immobiliers marocain
Section I : Secteur immobiliers marocain………………………………………………………………….P7
a) Situation du secteur immobilier dans l’économie marocaine ………………………………….P7
b) Offre Immobilière au maroc…………………………………………………………………………..P8
c) Tendance de production résidentielle…………………………………………………………..P9
d) Financement………………………………………………………………………………………………….P11
Section II : Dynamique du marché…………………………………………………………………………….P12
a) Production Immobilière…………………………………………………………………………………P12
b) Politique publique de l’habitat……………………………………………………………………………………..P19
c) Problématique structurelle…………………………………………………………………………………………P21
Deuxième Partie :
Section I : Présentation de la société………………………………………………………………………..P27
a) Historique……………………………………………………………………………………………………..P27
b) Réalisation en résidentielle……………………………………………………………………………………….P28
Section II : Veille concurrentielle………………………………………………………………………………P31
a) Holding al omrane…………………………………………………………………………………………P31
b) Groupe Addoha…………………………………………………………………………………………….P32
c) Alliance développement immobiliers……………………………………………………………P32
d) Chaabi lil iskane…………………………………………………………………………………………….P32
Section III : Diagnostique Commerciale…………………………………………………………………….P33
a) Le haut standing…………………………………………………………………………………………….P33
b) L’économie…………………………………………………………………………………………………….P33
c) Analyse S.W.O.T…………………………………………………………………………………………….P34
Troisième partie : la mise en œuvre de la politique digital « Akkar Essalam »
Section I : le marketing digital………………………………………………………………………………….P37
a) Qu’est-ce que le marketing digital…………………………………………………………………P37
b) Marketing traditionnel contre marketing digital……………………………………………P37
c) Les principaux canaux digitaux………………………………………………………………………P39
d) Objectifs liée au marketing digital…………………………………………………………………P40

4
Section II : l’élaboration et la mise en œuvre d’une stratégie digitale
a) L’élaboration de la stratégie…………………………………………………………………………P42
b) Le site web……………………………………………………………………………………………………P43
c) Linkedin………………………………………………………………………………………………………..P45
d) Facebook………………………………………………………………………………………………………P46
e) Instagram……………………………………………………………………………………………………..P47
Section III : compagne digitale……………………………………………………………………………………P48
a) Compagne Google Ads…………………………………………………………………………………P48
b) Compagne Facebook ADS…………………………………………………………………………….P52
c) Budget compagne publicitaire………………………………………………………………………P54
Conclusion général……………………………………………………………………………………….P57
Bibliographie & webographie……………………………………………………………………….P58
Abréviation…………………………………………………………………………………………………..P59
Tableau et figures…………………………………………………………………………………………P60

5
Introduction
Le secteur immobilier marocain se caractérise par une conjoncture peut favorable, marqué ces
derniers années par une tendance en déclin malgré la demande ressentie, laquelle augmente
d’année en année en face du déficit en offre qui se creuse au fil du temps, en parallèle au manque
palpable en bien, les promoteurs immobiliers ne propose pas une offre adéquate aux clients qui sont
devenu de plus en plus exigeants, ajoutant à cela les problématiques structurelles du secteur on aura
l‘ensemble des facteurs déterminant l’état actuelle.
En dépit des efforts entretenu par l’état, les promoteurs sont condamné à évoluer dans un secteur à
dynamique déclinante et surtout à forte concurrence sur un marché récemment éclaté, après le
déclin des quelques promoteurs historique qui ont départagé le marché entre eux pendant
longtemps, chose qui rends la pérennité des sociétés opérantes délicate, en absence d’une stratégie
pour se démarqué des concurrents, justement c’est à l’occasion de ces circonstances que la stratégie
marketing digital fournie des alternatives essentiels ,élargissant le champ ciblé du territoire national
au niveau planétaire via les outils numériques et les la pluralité des canaux adopté selon les besoins
ponctuelle de la compagne digital effectué.
Ce mémoire est structuré en vue de traiter du général vers le spécifique, en d’autre terme fournir
une vue d’ensemble sur le secteur immobilier et la stratégie gouvernemental dédié au secteur ainsi
que les problématiques constaté par les professionnels lors de la première partie, alors que la
seconde sera l’occasion de se pencher sur le cas de la « société Akkar Essalam »,sujet pratique de ce
mémoire afin d‘explorer son environnement concurrentiel immédiat et dresser son diagnostique
S.W.O.T .
La troisième partie est par la même occasion est la dernière, comportera les étapes à réaliser pour
l’élaboration d’une compagne publicitaire depuis le choix des canaux approprié à l’activité de la
société jusqu’au la fixation du budget nécessaire pour la mise en place de cette stratégie.

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Première partie
Etat des lieux du secteur immobilier
Marocain

7
Section 1 : Secteur immobiliers marocain
a)Situation du secteur immobilier dans l’économie marocaine :
Le secteur immobilier marocain représente un levier économique par sa contribution importante à la
l’économie marocaine, à travers ces différents segments que ce soit du résidentiel, du foncier ou du
bien à usage professionnel, il représente une contribution à hauteur de 6.3% du (PIB) et une recette
de 107 milliards de dirhams de valeur ajouté en 2019 selon le secrétariat d’état chargée de l’habitat.
Sans négliger sa capacité créatrice des emplois annuellement, qui dépasse le plafond d’un millions de
postes direct & indirect ,créé à l’issu de l’exercice de 2019, le nombre s’élevé à 1.152.375 emplois
soit une valeur de dix pour cent du marché du travail national selon le Ministère de l’Aménagement
du Territoire National, de l’Urbanisme, de l’Habitat et de la Politique de la Ville(MHPV).
Comme montrer dans le graphique ci-dessous, ce qui le place en deuxièmes place sur le podium des
activités créateurs d’emploi après l’agriculture, à noter que le secteur a su préserver les pérennités
des emplois existants sur une longue durée toute en générant des nouveaux postes malgré les aléas
du marché.
Figure 1
Source : MHPV
Or la nature de l’activité du secteur non délocalisable ainsi que la politique fiscale attractive adoptée
par l’état marocaine, a pu attirer des investissements étrangers d’une enveloppe de 7329 MMDH en
cours de l’année 2018 d’après les statistiques du MHPV (Graphique ci-dessous) chose
non-négligeable vu la situation du secteur virant vers la régression à l’image de l’investissement
étranger en immobiliers.
Figure2
Source : MHPV

8
b) Offre immobilière au Maroc :
La production durant la « Période 2010-2019 » :
La production immobilière toute catégorie confondu soit (lotissement & logement) s’est élevé à
316.308 unités achevé et mise en vente en 2019, soit une progression de 1.38% par apport à 2018.
En effet le nombre des unités mise en chantier en 2019 à garder la même tendance que celle des
unités achevée en enregistrant une valeur positive de 2.69% en comparaison avec 2019.
Quoique ces chiffres puissent refléter une dynamique progressive ces deux dernières années, ce
n’était pas le cas sur le long terme comme le démontre le graphique ci-dessous.
Au début de la deuxième décennie du 21 eme
siècle le nombre des unités mise en chantier était
supérieur par apport aux unités achevés ce qui traduit l’enthousiasme des marchés à l’époque, à
force de constater la difficulté à liquider les stocks d’unités produite puisque l’offre était supérieur à
la demande, la production immobilière Mise en chantier s’est réguler par apport à la demande.
Figure 3
Source : MHPV
-Ventilation de la production sur l’année 2019 :
Le marché résidentiel national demeure dominé par le segment des programme social étatique des
appartements sous ces deux facette programme à 250.000Dhs occupant 43% de part marche et
Programme à faible valeur à 1400.00Dhs représente 1% de valeur du marché.
Ces deux derniers occupe plus d’un tiers du Park résidentiel, tandis que les autres segments se
départagent le reste comme démontré en graphique ci-dessous, en effet les maisons marocaines
modernes restent (MMM) le produit le plus prisé par les chalands après le programme économique à
250.000 Dhs, puisqu’il représente 37% des réalisations immobilières en 2019.
Cette derniers est l’offre le plus requis pour des raisons culturels et démographique, la majorité des
familles marocaines sont nombreuse de nature nucléaire, par contre la charretée du foncier et les
frais de constructions les rends hors prix pour l’immense majorité, ce qui les conduit par défaut vers
les programmes économiques.
Alors que l’offre moyen et haute gamme ne représente qu’un marché de niche avec 11% pour les
résidences moyen & haut standing et 1% pour les villas.

9
Figure 4
Source : MHPV
c)Tendance de production Résidentiel :
Après ce constat dressé de la situation actuel, une analyse des performances ultérieures de chaque
classe de produit mise en chantier sur une longue période s’impose pour nous permettre d‘en
conclure la tendance susceptible d’être adopter par le marché au futur.
 Programme logement Sociaux :
Figure 5
Source : MHPV
Ces dernières années l’offre en terme de programme sociaux initiée par l’état marocaine depuis une
dizaine d’année, que ce soit le programme des logements sociaux ou de faible valeur immobilière a
connu des périodes d’irrégularité en nombre d’unité mise en chantier.
Cela peut s’expliquer par les délais de constructions s’étalon sur 24 mois au meilleures des cas, d’une
part, la variation de la demande selon le stock disponible mise en marché d’autre part, reste que ces
deux dernières années la courbes à une tendance progressive, cela montre une stabilité qui s’installe
lentement mais surement.
Figure 6
Source : MHPV

10
 Maison marocaine Moderne(MMM) :
Malgré l’engouement de la population pour les maisons marocaines la production de ce type
d’habitat a pris un coup de ralentissement ces quatre dernières années, pour stagner aux alentours
de cinquante mille unités annuellement en cours de construction, cependant le pouvoir d’achat des
ménages marocain ne leurs permet plus de s’offrir des lotissements à bâtir, vu la flamber des prix du
foncier ces dernières années en zone urbaines.
Dorénavant par sa contribution en production global de l’offre, Le segment MMM reste un
composant important malgré cette situation d’inertie qui a de forte chance de durer.
Figure 7
Source : MHPV
 Le moyen et haut standing :
La catégorie des appartements de moyen & haut standing ont connu et connaitrons des périodes
disparates en terme de la demande solvable comme démontré ci-dessous par le graphique, ce qui
impactera la taille d’investissement des promoteurs, puisque la demande pour le moyen et haut de
gamme en immobiliers est basé sur un marché restreint.
Figure 8
Source : MHPV
 Les villas :
Le Nombres d’unité recensé ces quelques années a connu des fluctuations importantes en nombres
de villa en cours de réalisations entre une régression de 66% en 2012 par apport à l’année précédente
et une progression de 113% en 2019 en comparaison à 2018,le marché est totalement imprévisible ,il
oscille entre progression et régression en permanence.
Figure 9
Source : MHPV

11
Ceci dit on constate que la demande en immobiliers conditionne les investissements des promoteurs
immobiliers tout a azimut, de là on peut en tirer les conclusions suivante :
Le marché immobilier national est très diversifié, les chalands à l’embarras du choix avec toute sorte
d’offre du bas de gamme au haut de gamme.
Le programme social subventionné par l’état sous forme d’exonération fiscal pour les promoteurs
immobiliers et les acquéreurs, a des beaux jours devant lui, la stabilité dont il jouit ces dernières
années et la part de marché non-exploitable lui prédit une tendance progressive sur les futures
années prochaine.
Concernant l’offre en Maisons Marocaines modernes, elles pourront connaitre une régression légère
sur le court terme mais restera stable sur le long terme, à condition que les prix du foncier et des
matières de construction ne flambe pas comme c’était le cas en 2008.
A l’opposé la situation sur les marchés du moyen & haut standing incluant les villas, n’inspire pas
confiance sur les prochains exercices, l’historique des marchés de ces dernières ne s’est pas montré
stable ni sur le court ni sur le long terme, pour l’instant rien ne démontre un changement radical de
sa conduite.
En conséquent les programme sociales témoigne d’un engouement des investisseurs ,attiré par les
avantages accordé par l’état pour augmenter la production et lutter contre l’habitat insalubre & les
bidons villes, conséquence direct de cet engouement l’éclatement du marché sujet avec une forte
concurrence et des parts de marché volatils, par contre le moyen & haut standing se caractérise par
des marché centré, où les acteurs sont peu nombreux exploitant des marchés de niche à forte valeur
ajouté.
D) Financement :
L’état marocain a pris l’initiative de créer des fonds d’assurance des prêts hypothécaires destiné à
l’acquisition des logements, ces fonds d’assurance sont gérer par la CCG (Caisse central de garantie).
Pour dynamiser la demande sur le marché immobilier via sa posture de garantie aux prêts
immobiliers destinée aux particuliers en cas de défaut de paiement en but d’installer un climat de
confiance sur les marchés financiers surtout qu’une part considérables des transactions immobilières
sont réalisé sur le segment social & moyen standing.
 Fogarim :
Dans une première étape en 2004, c’était la création du 1er fond nommé Fogarim, destiné à garantir
la solvabilité du financement de l’acquisition des logements pour les couches sociales a revenus
modeste et irréguliers, à un niveau de 70% du montant du crédit ne dépassant pas le plafond de
200.000Dhs, à conditions que le prix hors TVA du logement ne dépasse pas 250.000Dhs selon le CCG.
Depuis sa création le montant des prêts garantis depuis 2010 jusqu’au 2019 à atteints la somme de
27,90 MMDH octroyés à 177.505 foyers comme illustré par le graphique ci-joint.

12
Figure 10
Source : MHPV
 Fogaloge :
Suite au succé rencontré par la formule Fogarim, Cinque année après la création de ce dernier, le
fond Fogaloge a vu le jour en 2009, ayant comme cible les couches sociales moyennes, désireuse de
disposer de logements à un plafond maximal de 400.000Dhs, le fond s’engage à couvrir à moitié les
risques d’insolvabilité des débiteurs.
En dépit du seuil moins important de garantie accordée par Fogarim, le nombre d’opérations réalisé
tout au long de la période s’étalon de l’année 2009 date de création jusqu’au 2019 a eu un franc
sucée, enregistrant une valeur de 13.4 MMDH de crédit immobilisé accordée à quelque 48.601
bénéficiaire ,même si en comparaison des deux fonds de garantie, Fogaloge représente la moitié de
la valeur du fond Fogarim, son existence est primordiale pour hypothéquer les transactions sur le
moyen standing, un marché en régressions.
Figure 11
Source : MHPV
Section 2 : Dynamique du marché
La mesure de la situation du marché immobiliers à un moment précis ce fait à travers plusieurs
indicateur tel que la taille de la production & les mises en chantiers, la quantité des ventes de
ciments, la valeur des crédits immobiliers contracté, l’employabilités du secteur etc….
Ces multiples indicateurs nous permette de disposer d’un diagnostic précis du marché, par la
comparaison de l’année actuelle N avec l’année précédente N-1, en suite à la base des résultats
constaté on déduira la nature de la dynamique actuelle du secteur soit-il positive ou négative ?
a) Production immobilière :
A l’issue de l’année 2019 selon le Ministère de l’aménagement du territoire national, de l’urbanisme
de l’habitat et de la politique de la ville, la production en terme de lotissement ou de logement s’est
élevé à 158.532 unités dont 133.122 unités économiques et sociales soit une valeur de 83% du total
global de la production immobilière, alors que l’année précédente a connu une production de

13
165.526 unités en lotissements et logements dont 139.113 unités économiques & sociales,
représentant 74% de la production, soit une régression de production de 4.23% entre les deux
périodes.
On remarque que les projets en cours de réalisations « mise en chantiers », ont régressé en nombre
depuis 2018 avec 181.092 unités à 176.220 unités en 2019 ce qui représente moins de 2,69% de
volume en total, indemne pour la part des unités économiques & sociales dans le lots des projets,
avec 4156 unités de moins sûr la même période indiquée .
Les achèvements ne font pas l’exception sur l’exercice 2019 un recule de22% que l’exercice
précèdent, à noter cette régression touche l’ensemble des segments que ce soit les logements ou les
lotissements respectivement avec des contre-performances de20% & 8.7% selon le ministère de
tutelle, même avec ce ralentissement peut significatif, cela représente des signes inquiétant sur le
développement du secteur.
 Volume des ventes :
Selon les chiffres déclarés par l’agence nationale de la conservation foncière du cadastre et
cartographie (ANCFC) concernant le nombre des biens immatriculés vendu au cours du 1er
trimestre
de 2020, on constate un repli sur l’ensemble des catégories.
Le résidentiel a marqué une régression de 30,6% en comparaison avec la même période N-1, alors
que les ventes des appartements ont diminué de  30,8%, les ventes des maisons de27,7%, les
ventes des villas ont marqué la valeur la plus élevé avec une diminution de 30,5%,on relève la
même tendance des ventes sur le foncier, moins de  28,7% de volume de vente enregistré en 1er
trimestre 2020 par rapport au même trimestre en 2019,sur la même continuité l’immobilier
professionnel constate une régression de moins 22,3% des ventes des locaux commerciaux et de
moins23,3% de celles des bureaux, cette récession actuelle des volumes de vente remonte au
premier semestre de 2017 avec moins 12.5% en glissement annuel.
Figure12
Evolution de nombre des transactions Volume
Source : ANCFCC
Voyons voir qu’est ce qui l’on est de la situation des principales villes locomotive de l’activité
immobilière, commençons notre tour d’horizon du nord du royaume vers le sud, la première étape
sera la ville de Tanger, sans grande surprise les ventes ont connus une diminution estimée à moins
38,3%, classé comme suit :
Moins 38,9% pour le résidentiel, moins 29,2% pour les terrains et de moins 43,8% pour les
biens à usage professionnel par apport à l’année écoulé comme démontrer par le graphique suivant

14
Figure13
Evolution de nombre des transactions en Volume
Source : ANCFCC
Sur Rabat Le volume des transactions ont également régressé de moins  31% à terme du 1er
trimestre de cette année, affichants des replis du résidentiel de moins 28,8%, des lotissements de
moins de 21,4% et des biens à usage professionnel de moins de 56,9% comme illustré au-dessous
Figure14
Rabat
Source : ANCFCC
La tendance régressive des volumes transactionnel tout type confondu s’affirme sur le marché de
Casablanca sur le début de l’année courante, une baisse de moins de 29,6% sur l’ensemble des
segments marquants des diminutions de 31,5% pour les biens résidentiels, moins de 20,1% pour
les lotissements et une chute de moins de 21,5% pour les biens à usage professionnel.
Figure15
Source : ANCFCC
Notre derniers cas la ville de Marrakech, ne déroge pas à la règle, les chiffres réalisé se sont

15
contractées de plus d’un tiers par apport à la période N-1 pour s’établir à moins de 35,2% pour
reporter les replis des autres catégories, avec notamment moins de 36% pour le résidentiel et
moins de 37,7% pour les terrains.
Figure 16
Source : (ANCFCC)
A partir de cela on déduira qu’année après année la demande à tendance à diminuer constamment,
la récession s’inscrit dans la durée, le marché perd de son attractivité et se verra dans un future
proche déserter d’investissement s’il y’a pas
un plan d’action pour rectifier la situation actuelle.
 Indicateurs des prix :
A l’image des volumes de ventes des actifs immobiliers les prix de ces derniers ont connus des
variations importantes, évidement la relation entre la situation des ventes et les prix fixé est une
relation de causalité, plus les transactions se font rare plus le prix démunie en corrélation avec
l’évolution du marché.
C’est justement ce mécanisme qu’on a pu relever au long de l’analyse des indicateurs des segments
composant l’offre immobilières à savoir : le résidentiel, le foncier, le professionnel.
La situation du résidentiel, autant que le foncier, que le professionnel sont indexé sur la demande,
clairement les prix toute catégorie confondu ont viré en rouge, comme expliqué en détail en ce qui
suit :
En glissement annuel du mois mars 2019 à mars 2020, La plus importantes dépréciation de prix en
résidentiel concerné les villas avec moins de 5,2%, suivie des Maisons avec une baisse de moins de
3.3%,et enfin les appartements avec moins de 1,2% ,dans la même lignée le foncier n’échappe
pas à la règle, une baisse de moins de 1,2% est enregistré au long du premier trimestre 2020,en
revanche l’immobilier professionnel a enregistré une valorisation des prix des bureaux de plus de 
2.00% ,à l’opposé des locaux commerciaux dévalué de moins de 5,4% .
Le schéma ci-dessous retrace les fluctuations des prix connu depuis Cinque ans.
Figure 17
Indices des prix des actifs immobiliers par catégories (en glissement trimestriel, en %)
Source: Bank al Maghreb & ANCFCC

16
Suite à l’analyse des indicateurs de prix on remarque un repli des prix, mais est ce que ce replis est
constaté sur tout le territoire national sachant que la demande varie selon les villes ?
Figure 18
Evolution des prix des actifs immobiliers par ville (variation trimestrielle en %)
Source: Bank al Maghreb & ANCFCC
Regardant de près les villes les plus prisé du secteur, ceux contenant une part importante des
réalisations et des investissements, ainsi que le plus important volume de transaction immobilières, à
savoir Rabat, Casablanca, Marrakech, Tanger.
Au niveau de Rabat une dépréciation de moins de 1,2% sur le 1er
trimestre 2020, accompagné de
baisses sur le résidentiel de l’ordre de moins de 1,5% et de moins de 8.9% pour les terrains, en
revanche le professionnel à augmenter de plus de 13,6%, de même à Casablanca, les prix ont
diminué respectivement de moins de 0,6% , moins de3,3% concernant le résidentiel et le
foncier, tel que rabat la ville de casa a connu une hausse de plus de 0,3% des prix des biens à
usage professionnel.
La ville de Marrakech comme ces semblables a connu une évaluation en même temps qu’une
dévaluation sur la même période, pendant que Casablanca et Rabat témoigne d’une valorisation
des biens à usage professionnel, la ville de Marrakech constate la même dynamique positive sur
le foncier avec plus de 3,3%, tandis que les prix du résidentiel et des biens à usage professionnel
ont fléchis en ordre de moins de 1,9% et de moins de 3,4%.
La dernière ville abordée est Tanger, son indice des prix immobiliers à augmenter au profit des
terrains de plus de 0,5% & des biens destiné aux professionnels de plus de 2,3%, par contre il
accuse un recul de moins de 2,4% concernant le résidentiel.
L’évolution oscille entre le positive et le négative selon le potentiel de chaque ville, globalement un
segment sur deux s’affiche positive, sauf Tanger qui fait l’exception, ce qui dit long sur la dynamique
actuelle.
 Ventes du ciment :
Figure 19
Source : MHPV

17
-30000
20000
-26000
119000
-104000
3000 25000 73000
-134000
23000
-1000
192000
Agriculture, Forêt et Pêche Industrie (y compris
l'artisanat)
BTP Services
Création nettes d'emploi 1er trimestre 2020
Urbain Rural National
Le niveau des ventes de ciment ne connait pas des écarts importants sur la longue durée, il oscille
entre 16 mille tonne et 13 mille tonne consommé annuellement sur une décennie, ce qui reflète une
stabilité de la demande malgré une légère baisse enregistré ces trois dernières années.
Figure 20
Source : les cimentiers du Maroc
Voyons de près l’évolution des ventes de ciments sur les deux années écoulés 2018-2019, la
saisonnalité au long de l’année est quasiment identique avec une période de pic d’activité en juillet
et en octobre, une baisse aigue en juin et en aout de chaque exercice, même si les quantités écoulé
au long de 2019 en période de forte demande est supérieur à celle du 2018, la baisse des ventes lors
des périodes à faible demande demeure plus importante, ces variations reflètent la tendance de la
demande sur le long terme cette dernière décennie.
 Création d’emploi
Fidèle à elle-même l’industrie a pu garder sa capacité à promouvoir des postes en excédant a ceux
créer auparavant ces dernières années, selon le ministère quelques 24.000 poste de plus ont était
créer en 2019 par apport à 2018, ce qui représente plus de 2.25%, localisé essentiellement en
milieu rural avec 18.000 emplois et 60000 en zone urbain, a contrario le début de 2020 a était
marqué par la perte de 1000 postes liée au secteur du BTP, malgré la création en milieu rural de
25.000 nouveau postes, la perte de 26.000 poste en zone urbain à renverser la situation, pour que le
secteur soit Déficitaire en nombre d’emploi depuis une longue période.
 Figure 21
Source : Direction de la promotion immobilière
A part sa contribution à réduire les taux de chômage en position de dauphin derrière le secteur des
services, il représente le refuge à une importante main d’œuvre en majorité non qualifié issue de
l’exode rural, d’où la nécessité de veiller à développer durablement l’activité.
Financement du secteur :Le montant total émis par les institutions financières sous formes de
crédits immobiliers nommé "encours de crédit" en 2018 était de 267,300 MMDH contre

18
276,742MMDH l’année suivante soit une croissance de 3.53%, pour confirmer la croissance établie
depuis l’exercice de 2017.
Les crédits octroyés aux particuliers représentent un facteur déterminant dans la progression de
l’encours des crédits à l’immobilier, avec une valeur de 4.85% et une enveloppe de 214,772 MMDH
en 2019, à l’opposé les crédits promoteurs on diminuer légèrement de moins de  0.57% sur la
même période, comme illustré par le graphique du tableau de bord immobilier édition 2019 du
ministère.
Figure 22
Source : Tableau de bord immobilier édition 2019 du MHPV
 Crédit garantie par l’état :
A travers le fond « d’amane sakane » sous ces formules Fogarim (Fonds de Garantie au profit des
populations à Revenus Irréguliers et/ou Modestes) ou Fogaloge (Fonds de Garantie au profit des
fonctionnaires, agents de l’Etat et des collectivités locales, et employés du secteur public) un
montant de 2,76 milliards de dirhams était injecter dans l’économie marocaine, sous forme de crédit
immobiliers octroyé à 16014 ménages, accusant une régression de 935 foyer bénéficiant en 2019 par
apport à 2018 soit plus de 3.53%.
Ci-après on détaillera la participation de chaqu’un de ces deux formules dans l’effort de réduire les
freins à l’achat et optimiser les ventes sur un secteur en mauvaise passe.
On traitera les résultats du fond Fogarim d’abord puis celle du fond Fogaloge, justement au cours de
2019, un nombre estimé en 10167 déposeur de demande de crédit ont vu leur demande acceptée, ce
qui représente un montant de 2.24MDH marquant une hausse de 1.22 % confronté à la période
précédente.
Figure 23
De sa part le fond Fogaloge qui vise la classe moyenne à accorder 1.50MDH en 2018 au profit de
5642 dossiers de crédit, par contre les fonds octroyés se sont établis à 1.78MDH sur le premier
trimestre de l’année suivante, pour enregistre une augmentation de 4.26%.

19
Figure 24
Ceux-ci dit ces variations positives restent peu fiables, en vue que plusieurs indicateurs sont en
rouges.
A la lumière des enseignements formulés à travers les indicateurs cités auparavant, des mesures
correctives s’imposent au but de renverser la tendance actuelle, chose qu’on abordera sur les lignes
suivante.
b) Politique public de l’habitat :
L’alpha et l’Omega de la politique d’habitat national réside dans le fait de permettre aux couches
sociales en difficulté d’accéder au logement décent à faciliter l’acquisition sous des conditions
favorables, tout en réduisant le déficit en habitat, qui s‘est abaisser à 385.300 unité fin 2019 alors
qu’il était à 425.000 Unités l’année d’avant soit une baisse de 9% selon le ministère de tutelle.
Pour concrétiser de tels objectifs le ministère s’est doté d’une gamme de programme conventionné
dont le logement à faible valeur immobilière total (FVIT) couvrant la population la plus diminué, le
logement social comme son nom l’indique dédié à la classe sociale, et enfin le programme de
logement classe moyenne destiné aux couches moyennes.
Voyons de près les caractéristiques de chacun des programmes cité auparavant.
Commençons par le commencement, en 2008 le premier programme d’habitat social était initié par
le gouvernement de l’époque pour qu’il s’en suit d’autre ultérieurement, il était intitulé logement à
faible valeur immobilière total(FVIT) à 140.000Dhs le logement au profit des ménages à condition de
disposer d’un revenu inférieur au montant équivalent au double salaire légal minimum et qui ne sont
pas propriétaire d’une résidence, et que les logements ne dépasse pas 60M2
et ne soit pas inférieur à
50M2
,pour bénéficier de l’exonération de la TVA accordé aux acheteurs.
Concernant le second dans la gamme des programmes étatiques conventionnés, le programme
d’habitat social à 250.000Dhs lancé en 2010, pour répondre à une attente du marche pour des
habitats doté de surface ni moyen standing ni studio, il s’agit plus tôt de surface en fourchette de
50m2
à 80m2
,avec de conditions semblable à celle du (FVIT) pour l’acquisition & bénéficier du
rabattement fiscal.
Cinque années après le 1er
programme lancé en 2008, le ministère lance en 2013 le programme
logement destiné à la classe moyenne, ce programme vise les ménages à revenu inférieur à 20.000dh
mensuel, désireux de s’approprié des logements de moyen standing d’une surface variante entre
80M2
et 150M2
.
Par contre l’état impose deux conditions pour bénéficier de l’exonération des droits

20
d’enregistrements et des timbres devant notaire, la première condition le prix du bien ne doit pas
excéder les 720.000Dhs,la seconde condition, l’habitation acquise doit être affecter comme
habitation principale pendant une durée de 4ans.
L’état affiche sa volonté de dynamisé les transactions sur le marché immobiliers, par le biais des
rabattements fiscaux accordés aux futurs acheteurs éligibles aux conditions exigés des programmes
conventionnés, mais pas seulement, puisque le plus signifiant du montant des dépenses fiscale sont
aux bénéfices des promoteurs immobiliers, car ils sont calculé sur des chiffres d’affaires importants,
avec des exonérations touchants les taxes suivant selon le programme concernée, comme suit en
détail :
-Avantages fiscaux accordée au promoteur (Programme logement à faible valeur immobilière total)
 L’impôt sur les sociétés
 L’impôt sur le revenu
 Les droits d’enregistrement et de timbre
 Les droits d’inscription sur les livres fonciers
 La taxe professionnelle
 La taxe sur les terrains urbains non bâtis
 La taxe sur les opérations de construction
-Avantages fiscaux accordée au promoteur (Programme logement d’habitat social)
 l’impôt sur les sociétés
 l’impôt sur le revenu
 la taxe sur la valeur ajoutée
 les droits d’enregistrement, tous droits, taxes, redevances et contributions perçus au profit de
l’État, ainsi que les droits d’inscription sur les titres fonciers
Par contre le programme logement destiné à la classe moyenne ne bénéficie d’aucun avantage fiscal
en faveur des promoteurs, dorénavant pour se faire une idée sur la taille des dépenses fiscales le
graphique ci-dessous, nous permettra de constater l’évolution des montants accordés par millions de
dirhams tout au long de la dernière décennie, quoi que sur les trois années écoulées on note une
forte tendance à la baisse des valeurs, même s’il demeure à quatre millions quatre cent mille sept
Dirhams une assiette fiscales conséquentes, ils représentent 15.86 % du total accordé tout secteur
confondu.
Figure 25
Source : Tableau de bord du secteur de l’immobilier 2019 du MHPV
Pour la mise en route de la politique publique de l’habitat, un effort remarquable des instances du
secteur à était relevé, sous forme de levier incitatif par la création d’organe ou l’octroi d’avantage
aux acteurs concerné comme on va le constater plus loin.

21
 Administrations :
Depuis longtemps les investisseurs national ou étranger à pied d’égalité se plaignent de la lourdeur
administrative et la complexité des procédures imposée, dans ce sens la légiférassions du règlement
général de la construction en 2013, vient pour réduire les délais de livraison des autorisations de
construire, c’est justement l’une des principales revendications des acteurs, en même temps lutter
contre les dysfonctionnements que cannait le domaine puisqu’il recadre la construction au niveau
national.
S’ajoute à cela la possibilité des paiements en ligne des droits et taxes liée au enregistrement et la
conservation des biens, alors que ces initiatives ont le mérite d’être salué, elles sont loin de résoudre
les problèmes encrés dans l’administration marocaine.
 Le foncier public :
La mobilisation des terrains constructibles en faveur des promoteurs immobiliers, qu’ils soient public
ou privé a eu un impact positive sur l’offre en marché, en effet durant la période de 2014 jusqu’au
premier semestre de 2018, une assiette foncière de 2.333 hectares à était mobilisé au profit des
promoteurs immobiliers selon le ministère.
Ces derniers espèrent que ces initiatives seront la règle non l’exception, ce doute se justifie par la
dimunitions de la surface mobilisé entre l’opération de 2018, et celle d’avant entre 2002 jusqu’au
2011 avec 9400 hectares soit 7067 hectares de moins, quoi qu’il en soit il est recommandé que la
mobilisation reste d’actualité étant donnée l’importance d’effet de ce facteur sur la dynamisation du
marché.
 Dépenses fiscales :
L’ensemble des promoteurs conventionnés au programme social et économique ont bénéficié des
mesures fiscales dérogatoires, à travers l’encaissement de la valeur de la taxe sur valeur ajouté sur
chaque appartement vendu, ou soit en exonération fiscale de société.
Ces dérogations représenter une source de profit importante au long des dix années écoulé,
cependant il est fort probable que les sociétés seront privé de cet avantage à l’issu de l’année en
cours, laquelle par la même occasion scellera la fin de la période de ratification des conventions
sociales, devant le silence du gouvernement, qui ne se prononce pas sur l’avenir, probablement la
situation s’aggravera en absence de facteur incitatives.
Dorénavant l’état a su mettre en œuvre des initiatives pour concrétiser ces objectifs liée à sa
stratégie d’habitat, afin de réduire le déficit en résidentiels, résultat des courses le déficit à
considérablement était réduit, cependant l’absence de vision permettant une projection future sur
le marché est susceptible de nuire considérablement à l’attractivité du secteur, maintenant à l’état
de prendre ces responsabilités au sérieux, à contrario tous ces acquis réalisés sur les dernières
années partirons en vins.
La conjoncture peut favorable actuelle du secteur, n’est pas le fruit du hasard mais plus tôt de la
conjonction de plusieurs facteurs formant une structure complexe de problématique qu’on essayera
d’aborder en analyse ci-suivant
C) Problématique structurel :
Le régime de propriété du foncier :
Le statut du foncier sur le territoire national se caractérise par la multitude des statuts diverse &
varié, on peut nommer les terres Melk, le domaine forestier, les terres guiches, les terres habbous,
les terres collectives, par ailleurs on peut distinguer deux grandes catégories :
Les terres Melk : Représentant l’immense majorité avec 75% de l’assiette foncière national selon le
conseille économique & social & environnemental, cette catégorie par définition est une propriété
privé appartenant à une personne ou groupe de personne.
Les terres non-melk : sont des propriétés appartenant à l’état ou à un de ces organes tel que les
collectivités, il est estimé à 25% la taille du non-melk de l’assiette foncière totale du territoire

22
marocain, ont une importance primordial dans l’aménagement urbain et le développement
touristique et industriel puisqu’ils font objet souvent de cession dans le cadre de réalisations des
zones spécifique selon les secteurs.
Du ce fait la diversité des statuts juridiques créer une réalité juridique complexe, ou deux régimes
distincts coexiste le premier apparus avec l’avenu du protectorat français, celui du immatriculé est le
plus récents caractérisé par sa capacité à sécuriser la propriété foncière grâce à l’immatriculation du
bien en lui greffant un numéro de titre unique, une délimitation du bien, ce qui conduit à la
valorisation du bien foncier sur le marché.
Le deuxième régime en même temps est le plus ancestral est le moins ordonnés, le non-immatriculé
se basé sur les préceptes religieuse pour la division et l’élection des successeurs, autant que la
coutume, le transfert de propriété ce fait par consentement entre les parties l’immense des cas, ou
rarement par l’occupation du foncier dans le cas d’absences de manifestations ou de contestation
par un ou les tiers, par conséquent cette occupation devient un droit d’effet suivant le second
régime.
L’existence d’un régime tel que le non-immatriculé, installe un climat de méfiance parmi les
professionnels, si on considère la difficulté à déterminer précisément le statut des lots de terrains,
en termes de propriétaire, de surface, d’emplacement par apport aux autre lots juxtaposé, cette
difficulté constitue une brèche pour les escroqueries comme les fraudes dont en a constater un
nombre conséquent ces derniers temps divulguer par les médias.
L’ampleur de la part de l’assiette foncière régit par la coutume et non-immatriculé, empire la
situation du foncier en général, car la portion susceptible d’être commercialisé se réduit
drastiquement, devant la méfiance justifié de la demande en vers le foncier non-immatriculé,
conséquence on assiste à une flambé des prix du foncier.
De toute évidence la charretée du foncier influence toute la chaine de production du secteur
immobilier, d’ailleurs les efforts étatiques pour l’immatriculation du foncier ont vocation à la
sécurisation du domaine foncier par la mise à disposition aux promoteurs d’un stock foncier
immatriculé suffisant pour induire les prix à la baisse, de sorte de transformer l’atmosphère actuelle
marqué par la méfiance en un autre un plus confiant.
S’ajoute à ceux-ci la lenteur administratif concernant la livraison des permis de construction pour les
terrains constructible, selon les déclarations des lotisseurs & les notaires dans sa note de conjoncture
immobilière N°15 du ministère, ils se plaignent du délai de traitement des autorisations des dossier
de construction qui prennent en moyenne une période de 3année, ce qui décourage les clients qui se
voit se diriger vers d’autre offre immobilières, en conséquent les ventes se font rares malgré la baisse
des prix constaté .
 Le statut du promoteur :
Si le régime de propriété foncier souffre de la dualité des normes appliqué, alors que les promoteurs
n’ont même pas de statut juridique exiger, ni cahier de charge à respecter, ils sont seulement
contraint de constituer une société à caractère physique ou moral, exercer la promotion immobilière
comme activité principal est le tour est joué, devant ce vide juridique les occasions n’ont manque pas
aux profits des individus malintentionné, voulant abusée de la confiances des acheteurs pour
exécuter leur escroqueries, conséquence immédiate des millions de dirhams évaporer avec des
pseudo promoteurs disparu dans la nature suite à une multitude de scandale ces dernières années ,
concernant quasiment toute les villes marocaine.
Face aux nombres proliférant des litiges entre promoteurs et acquéreur présumé, on s’interroge sur
les raisons de cette situation, est-ce l’absence du statut du promoteur rends la situation aussi
alarmante ?

23
La réputation du secteur à était noircie à cout de scandale relié par les media locaux, cette réalité est
le résultat d’un disfonctionnements juridique incapable de régulier les rapports entre l’offre et la
demande, malgré l’effort de l’état a légiféré un ensemble de texte juridique à raison d’actualiser
l’arsenal juridique de l’industrie tel que le statut de la copropriété des immeubles bâtis ; Vente
d’immeubles en l’état futur d’achèvement ; Organisation des professions de notaire et d’adoul ;
Immatriculation foncière ; etc…
Malgré cela les textes de lois sont rarement appliqués, l’absence de contrainte en cas de non-respect
de la règlementation en vigueurs spécialement dans le cadre de la VEFA(vente en état future
d’achèvement), laquelle connait la majorité des litiges en opposé en vente des immeubles achevé, la
différence réside dans l’accompagnement du notaire au long du processus, cependant il est absent
en VEFA.
Dorénavant la VEFA ou la vente sur plan comme connu communément, se concrétise par l’apport de
futur acquéreur d’un montant décidé au profit du vendeur, à condition que le reste sera réglé par le
propriétaire sous forme d’échéances au fur et à mesure de l’avancement des travaux, cependant en
réalité l’immense majorité des vendeurs ne respecte pas cette chronologie, il demande même des
montant de plus de 50% en apport pour la réservation, acte prohibé par la loi en vigueur.
Il a était relevée qu’un certain nombre de réservataire ne dispose pas d’un contrat de réservation,
seul un reçu en guise de preuve, même en cas d’établissement du contrat, il ne contient pas l’un ou
les informations légale concernant le bien sujet de la transaction,à savoir, l’identité des parties, la
description du bien, la superficie selon les plans d’architecte, le prix de vente , la date de livraison, le
numéro du permis de construire.
L’aberrant c’est en cas ou de non-respect des dispositions cité, la loi n’a prévu aucune sanction
lourde à l’encontre du réservant, juste l’annulation du contrat et le remboursement des sommes
versées auparavant.
En l’absence de contrainte, le désengagement de promesses formulées devient très abordable, ce
qui encourage la prolifération des fraudes et les accusées de retards de livraison des projets
résidentiels.
 Les sous déclarations
A l’image du désordre qui règne aux seins du marché immobiliers, tels les délais de livraisons non
honoré aux états de bien livrée non conforme à la promesse formulée, les transactions financières ne
sont pas si transparentes comme elle doit l’être.
En dépit de l’effort de l’état de régulariser les prix des biens résidentiel à travers ces programmes
conventionné, un nombre non négligeable d’acteurs du secteur avide, essaies de détournée les lois
en vigueurs en réclament des suppléments de paiements pour les bénéficiait, au-dessous du montant
à payer pour l’acquisition, sachant que c’est même promoteur jouit d’avantage fiscaux important,
encouragé par l’ignorance des chalands et l’absence de pénalité exercé à l’encontre des promoteurs
qui ne se conforme pas aux prix imposé par les autorités à 250.000 Dhs, la situation n’est pas prête à
changer prochainement si l’état ne porte pas des mesures fortes.
 La fiscalité :
Le poids des taxes et des impôts immobiliers dus, représentent une entrave au développement de
l‘activité selon le président de la fédération national des promoteurs immobiliers (FNPI), lors de son
entretien dans la revue des faits marquants du ministère de l’habitat, taoufik kamil se plaints du fait
que selon ces estimations 30 à 35% des prix de vente sont perçus par les différentes instances de
l’état, augmentant le prix de revient ce qui impacte à la hausse les prix des biens mise en marché.

24
La pluralité des impôts recueillit sont arrêté en valeur ce qui représente des sommes conséquente
pour les dépenses des firmes, surtout l’impôt déduit sur la valeur du foncier lequel représente un
stock au patrimoine de l’entreprise, en même temps les autres secteurs n’ont pas d’imposition sur
leurs stock s’indigne le président du FNPI.
D’autre part les impôts imposé lors des transactions d’acquisitions résidentiel se sont vu augmenter
de la moitié en cours de l’année 2017 au détriment du pouvoir d’achat du consommateur déjà limité,
cependant du fait de la multitude des taxes immobilières, l’état à le pouvoir de procéder à une
réforme fiscale à double volets pour redynamiser l’offre & la demande, une suppression de l’impôts
sur le stock foncier pour alléger les dépenses des sociétés et les inciter à réduire leurs prix de vente,
et sur l’autre volet les régularisations des impôts selon la catégorie du bien objet de la transaction
afin que les impôts payé augmente crescendo selon le standing.
 La corruption :
A l’instar des différentes activités économiques, le fléau de la corruption est bel bien présent dans le
secteur immobilier, on dirait même encrée parmi les acteurs à travers leurs transactions, c’est la
conclusion relevé par le rapport de l’enquête réalisé par le ministère de l’aménagement du
territoire, de l’urbanisme et de l’habitat en 2019, selon les révélations de l’enquête les pratiques
frauduleuses les plus répandus concernent les pots de vin et le paiement en noir ,représentant une
part de 78% du total des fraudes enregistrer, pour la part restante des infractions on y trouve de
tout, du favoritisme au détournement de bien et des services public jusqu’au éxtorsion et fraude.
La prolifération de ce phénomène est en partie grâce à la collaboration des citoyens, étant donné
pour la plus part des cas de figure cette population appartiennent à des couches sociales précaires
d’un niveau d’éducation faible, chose que les rends victimes, et en même temps un facteur de
propagation, du moment que rarement ils dénoncent ces pratiques malgré la mise en place d’un
numéro vert dédié à cet effet, à noter qu’il ne s’agit pas seulement d’une question de classe social
mais plutôt d’un climat de suspicion en vers les autorités aggravant la situation actuelle explique le
rapport.
A partir de ces constations on déduit qu’un immense chantier doit être entamé par l’état en espoir
d’éradiquer ce fléau.
 Le moyen standing :
Les réalisations immobilières ces temps-ci couvre principalement les segments populaire et l’élite, à
cause de l’appât du gain, représenté par le taux de marge bénéficiaire susceptible d’être réalisé,
l’offre économique est subventionné par l’état ce qui rends l’activité fortement rentable, alors que
l’offre haut de gamme destiné à une clientèle de luxe dégage des marges importante suivant la
stratégie de prix d’écrémage adopté par les promoteurs.
Dans cette course déchaînée à la poursuite du profit, la classe moyenne reste sans repère entre des
produits luxueux hors prix, et une offre économique certes accessible selon les bourses de classe
moyenne mais largement inférieurs aux attentes des clients appartenant à cette classe, que ce soit
en terme de qualité de finition ou d’équipement, si les promoteurs on délaisser le marché du moyen
Standing c’est compréhensible par contre que l’état fait de même impose une réflexion à ce sujet.
Par ailleurs il est remarqué un glissement des acquisitions vers l’économique par la classe moyenne
en dépit de l’inadéquation des attentes et de l’offre, tant que qu’il y’a pas d’autre perspective dans le
future proche devant la charté des terrains constructible et l’indifférence des instance officielle pour
stimuler l’offre.
En conséquent la somme de ces problématiques liée à la structure du domaine n’est que le
symptôme d’une crise qui est devenu pérenne au fil des années, cependant cette fameuse crise

25
immobilière tant mentionnée parmi les acteurs du secteur, peut-on la définir ? C’est justement
l’exercice qu’on essaiera d’effectuer en ce qui suit.
 La nature de la crise immobilière :
Pour résoudre quelconque problématique la première étape est la définition de celle-ci, pour bien
cerner les caractéristiques d’une crise immobilière on comparera celle du marché local aux crises qui
ont frappées les marchés européennes, à ce sujet lors des crises de ces marchés on ne compter plus
les dépôts de bilans de promoteurs, il a était constaté un nombre important de poste de travail
supprimer, avec une activité à l’arrêt ou presque, les prix en chute libre, bref un effondrement du
secteur, alors que sur le marché national la situation actuelle est largement stable en comparaison
avec ces homologues européenne en temps de crise, certes les marchés souffre d’un
dysfonctionnement structurelle mais pas de forte récession, alors d’où vient cette impression que les
marché sont en crise ?
L’ensemble des acteurs ne s’accorde pas à qualifier la situation actuelle de crise ,une partie la définie
comme étant une crise et l’autre partie comme plus tôt une conjoncture difficile, constatant les
indicateurs positives à propos de l’ampleur de l’offre & la taille du déficit en logement qui augmente
de plus en plus, la crise dit-on immobilière ne peut être qu’une crise de confiance prospérant dans un
environnement où règne la corruption et le favoritisme d’une part, et d’autre part les affaires
d’escories à répétitions ainsi que les fraudes fiscaux ,ce dont l’immobilier à besoin en priorité est le
maintien de l’effort entrepris des ministères successives depuis quelques années déjà à réguler le
secteur et lutter contre toutes sortes de fraude en lien avec l’activité, afin de réinstaller ce fort
moteur nécessaire à toute activité économique qui est la confiance.
A part la méfiance dont témoigne la majorité des chalands envers les offres immobiliers surtout en
régime de VEFA (Vente en état future d’achèvement), le segment de la classe moyenne est sous
exploité, on y trouve rarement des produits destiné à cette classe, malgré la demande exprimés, ce
manque est justifié par la raison déclaré des promoteurs consistant au cout élevé qui représente le
prix des terrains situé dans les zones urbains ce qui impacte considérablement la marge bénéficiaire,
alors que la raison non déclaré est l’absence d’incitations fiscale aux promoteurs ,alors que
l’acquéreurs bénéficie d’un rabattement sur les frais d’enregistrement et de conservation le
promoteur ne trouve pas son compte ce qui le pousse à ce rediriger vers les catégories
subventionnée, étant donné cela le marché résidentiel est devenu bipolaire avec la disparition
d’offre moyen standing.
A l’issu de l’année 2020 les différents programme conventionné par l’état toucherons à leurs fin,
dont lesquels devrait stimuler l’activité dans le secteur, jusqu’à présent le ministère de tutelle ne
s’est pas prononcé sur le sort de ces programme, pour laisser les acteurs en floue total devant les
prospectives futures, ce qui est à craindre c’est que le marché immobilier en entier aura le même
sort du moyen standing délaisser par les investissements livrée à son propre sort sans
accompagnement.
 Comme on a passé en revue la situation et la dynamique du secteur, en exposant les
contraintes dont font face les promoteurs ainsi que les dispositions adopté par les autorités
concernée, à l’encontre de l’analyse global du secteur effectué auparavant une approche
plus spécifique concernant le micro environnement de la société sujet de la compagne digital
s‘impose.
Justement lors de la deuxième partie on aura l’occasion de découvrir la société
"Akkar Essalam" à travers son statut, son portefeuille produit, ces atouts et ces lacunes, en
même temps on fera la connaissance des principaux concurrents sur le marché immobiliers
de la société.

26
Deuxième partie
Société "Akkar Essalam"

27
Section I : Présentation de la Société :
La société Akkar essalam est une société de statut juridique SARL (société à responsabilité limité) à
associé unique, créé par son gérant actuelle Mhamed Faria en 2012, voici ci-dessous la fiche
signalétique de l’entreprise :
a) Historique :
On peut considérer Akkar essalam comme une jeune entreprise de promotion immobilière, en effet
la société opère dans le domaine depuis seulement huit ans, pendant cette période il a réalisé des
projets en résidentiels sous ces deux segments les plus prisé sur le marché immobiliers, à savoir le
hauts standing et le programme économique, comme expliquer lors de l’analyse de la dynamique des
marchés ,l’engouement des promoteurs immobiliers pour ces segments réside dans la marge
conséquente susceptible d’être dégagé ,justement la société Akkar Essalam ne fait pas l’exception.
Dès ces début la direction à fait le choix stratégique d’adopter un positionnement haut de gamme
par la réalisation de projet résidentiel de haut standing, au centre de la ville ocre, quoique quelques
années plus tard un chamboulement de la stratégie auras lieu avec un glissement vers les
programmes économiques à travers la réalisation de trois projets au cours de la période s’étalon de
2016 jusqu’au 2019 et la mise en chantier de deux autre, dont lesquels leurs livraison est prévu pour
la fin de l’année en cours, ce bouleversement ce se justifie par la situation de la demande en
régression sur le haut standing .
Fiche signaletique
Raison sociale :STE Akkar Essalam
Date de création:Le 26/01/2012
Secteur d’activité :L’immobilier
Siège social: Appartement N°13,3eme
étage, Bloc A résidence Bab Doukala
Avenue My Abdellah Marrakech
Capital Social : 100.000Dhs
Objet social : Achat et vente
d’immeubles et autre opérations
Objet social : Achat et vente
d’immeubles et autre opérations
immobilieres ,lotisseurs d'immeuble

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b) Réalisation en résidentiel :
Comme cité auparavant la société akkar essalam à son actif un portefeuille de produit diversifié,
principalement en haut standing & en programme économique, en ce qui suit en va effectuer un tour
d’horizon à travers les différentes réalisations, on abordera dans un premiers temps le haut standing
puis l’économique.
 Résidence Dades :
Situé idéalement dans le cartier de Gueliz, contenant une vingtaine d’appartement & deux locaux
commerciaux, avec une valeur aux alentours d’une vingtaine de millions de dirhams, la résidence à
contribuer largement à la renommée de la société dans ces début sur la marché local, devant le peu
de promoteurs qui s’attaque à ce segments en centre-ville, justement la commercialisation du stock
du projet était un sucée avec 90% des biens vendus.
 Résidence Anouar :
Livré à la fin de l’année 2019, la résidence est la dernière réalisation d’Akkar essalam en haut
standing, ces 24 appartements varient entre 90 m2
carrée à 150 m2
avec une finition irréprochable,
Les ventes réalisées jusqu’à présent atteignent les 70%, pour confirmer le succès de la résidence
Dades.

29
 Résidence Bab n’fiss :
Le premier projet livré dans le cadre du programme économique était la résidence Bab n’fiss, situé
dans le cartier d’azzouzia il contenait 176 appartements et 26 locaux commerciaux dispatché en 6
immeubles, sa livraison a eu lieu en juillet 2018, avec une liquidation total de l’ensemble du stock
global.
 Résidence Bab Tensift :
Situé au même zone résidentielle que celui de la résidence Bab n’fiss, il appartient aussi au
programme économique à 250.000dhs, le projet a une contenance de 136 appartements et 30 locaux
commerciaux divisé en 2 groupes d’habitations sudjacentes , d’une valeur avoisinant les cinquante
millions de dirhams, comme étant le second projet après celui du Bab n’fiss, la demande a était
présente avec un effet de bouche à oreille après la liquidation du premiers projet ,pour atteindre les
80% du total vendu.

30
 Résidence Borj guemassa :
Est un projet résidentiel de R+3 ,d’une contenance de 159 unités(137 appartements + 22 locaux
commerciaux) ,contenants deux groupe d’habitations et douze immeubles ,situé sur la zone
M’hamid 9, il a était livré come prévue, à la fin du aout 2018 simultanément avec la liquidation du
stock.
Passant maintenant aux projets en cours de réalisations principalement sur la ville de Marrakech et
benguerir.
 Résidence Tissir :
La résidence est un projet mis en chantier, dont la livraison est prévue pour la fin de cette année en
cours , il contient quelque 220 appartements et 22 locaux commerciaux , les types d’appartements
varie entre les studio (F2) ; les 2 chambres et salon (F3),les trois chambres et salon (F4) ,cependant ce
projet s’inscrit dans la continuité de la présence de la société sur la zone M’hamid entamer
précédemment par la réalisation de la résidence Borj guemassa, a souligné que cette zone est l’une
des plus prisé par les promoteurs puisqu’il dispose encore d’une surface foncière importante,
susceptible d’être bâtit, en conséquent un espace vital d’exposions immobilières .

31
 Résidence Mesk lil II :
Projet Mesk lil II est le plus récent des chantiers entretenu par la société, situé à benguerir est le plus
important en terme de nombre de biens avec 334 appartements et 33 magasins, et une valeur de
stock qui dépasse les quatre-vingt millions de dirhams, chose qui le rends la résidence d’envergure
jamais réalisé auparavant par l’entreprise.
Jusqu’ici en a aborder l’ensemble du portefeuille de Akkar Essalam, maintenant il est temps
d’analyser le champ concurrentielle via une veille des principaux acteurs dans le marché.
Section II : Veille concurrentielle
a) Holding al omrane :
Groupe al omrane le leader sur le marché de l’habitat et de l’aménagement urbain, est le résultat de
la diffusion en 2007 de plusieurs établissement public notamment la ANHI (Agence Nationale de
Lutte Contre L’Habitat Insalubre), et le SNEC (société nationale d'équipement et de construction)
ainsi que ATTACHAROUK (Société d'aménagement, de construction et de promotion), et enfin les (7
Établissements Régionaux d'Aménagement et de Construction) ERAC, cette fusion a pour objectif de
créer un instrument soumis à la volonté de l’état pour mettre en œuvre la stratégie gouvernemental,
surtout en considérant l’importance vital du secteur dans le textile économique.
Cette soumission à l’état se reflète sur l’organigramme de la société avec un conseil de surveillance
Constitué exclusivement par les ministres suivants :
 De l'Aménagement du territoire national, de l'Urbanisme, de l'Habitat et de la Politique de la
Ville
 De l'intérieur, de l’Économie, des Finances et de la Réforme de l'administration
 De l’équipement, du Transport, de la Logistique et de l'Eau
 De l’énergie, des Mines et de l’Environnement, de Solidarité, du Développement social, de
l’égalité et de la Famille
 Directeur Général de la Caisse de Dépôt et de Gestion
 Président du Fonds Hassan II
Lesquels sièges comme étant des membres des conseils à part entière, ce même conseil est dirigé
par le premier ministre, alors que le siège du vice-président est réservé au ministre de
l'Aménagement du Territoire National, de l'Urbanisme, de l’Habitat et de la politique de la ville.
Par ce qui a précédé le holding El Omran est un organe totalement étatique avec tout ce qui
caractérise la fonction public.
La mission du holding consiste à la mise en œuvre et l’application de la stratégie gouvernementale à
travers la définition et la mobilisation des ressources adéquates, que ça soit financière ou foncière ou
même humains, tout ceci est coordonné par le directoire avec ces différents pôles spécialisé comme
montré par le schéma ci-suivant.

32
Figure 26
Organigramme Al omrane
Source : www. https://www.alomrane.gov.ma
b) Groupe Addoha :
Groupe Addoha a vu le jour en 1988 par son président actuel Anas sefrioui, au fil des années la
société s’est vue grandir tout en élargissant son portefeuille produit, du logement économique en
début au moyen standing puis enfin au haut standing avec sa marque Prestigia, tout en ciblant
d’autre marché à l’international, surtout en continent africain avec le lancement de Addoha Afrique
depuis 2019.
La société est considérée comme étant le leader sur le parc immobilier ,en effet le groupe à son actif
plus de 250.000 logements bâtis et 135.000 unités mise en chantier, à travers ces différents marchés
que ce soit localement ou à l’international, aux seins de la cote d’ivoire, de la guinée et du Sénégal.
A noter que par sa taille et son historique, Addoha a paraphé des engagements avec les différents
gouvernements des contrés africain, pour la réalisation des projets immobiliers dans le cadre de la
coopération sud-sud, tout en mettant à disposition son savoir-faire auprès de ces pays.
c) Alliance développement Immobiliers :
Le groupe immobilier a été fondé par Mohamed Alami Nafakh Lazrak en 1994, dès sa création le
promoteur s’est spécialisé dans les réalisations de projets immobiliers et touristiques pour des tiers
incluant l’étude le montage et la conduite de réalisation immobilière, pour se convertir dans une
période ultérieure en un opérateur immobiliers au lieu d’un prestataire de service, maitrisant ainsi la
chaine de création de valeur notamment le développement, la construction, la promotion ,et enfin la
commercialisation et la gestion ,sur la même dynamique la société à fait sa rentrée en bourse en
2012 ,puis un an plus tard le holding amorce sa stratégie d’internationalisation ,via sa présence en
côte d’ivoire et au Sénégal .
L’offre proposé par le holding se caractérise par sa globalité, il couvre l’ensemble des segments du
résidentiel, que ce soit le logement économique, le moyen standing et le haut-standing, tout au long
des années de production un nombre s’élevé à 50000 logements était livré, ce qui la place en
deuxième position dans le rang des promoteurs immobiliers national.
d) Chaabi lil iskane :
Est un promoteur immobiliers fondé il y’a 72 ans, précisément en 1948, fondé par Miloud Chaabi
sous l’appellation (AFCA), par la même occasion c’était la première société marocaine de promotion

33
immobilière, pour être rebaptisé ultérieurement Chaabi lil iskane, Filiale du groupe Ynna Holding, il
dispose d’une gamme large de produit, concernant la catégorie du résidentiel sous tous ces
Sous-ensembles de l’économique jusqu’au haut standing, ainsi que l’offre d’entreprise tel que les
bureaux, les commerces et sites industriels.
Ainsi jusqu’ici notre veille concurrentielle prends fin, étape primordiale pour scruter
l’environnement immédiat de l’entreprise, alors qu’une fois la veille effectuer un diagnostic s’impose
pour tirer au claire la situation actuelle de la société, sur deux étapes successives comme démontrer
dans les lignes ci-après.
Section III : Diagnostique commerciale
Comme mentionné précédemment société Akkar Essalam focalise ces efforts productifs au profit de
deux catégorie distincts :
 Les résidences de haut standing
 les résidences du programme économique
a) Le haut standing :
L’ensemble des productions appartenant à cette catégorie sont doté d’emplacement privilégié, dans
des quartiers résidentiels huppé, à proximité de toute commodité, à quelques minutes du centre-
ville.
Ces résidences de R+5 avec ascenseurs est sous-sol, contient une vingtaine d’appartements pas plus,
ce qui les ronds des immeubles à taille humaines ou il est bon de vivre, les appartements sont de
standing comportant 3 chambres et salon soit des (F4) ou des( F5) 4chambres et salon pour les plus
vastes, ces dernières sont livrées avec des équipements de haute qualité ,à titre d’exemple les
cuisines sont équipé de toute sorte d’équipement électroménager ainsi que de poste de surveillance
de l’ensemble de l’appartement, toutes les chambres dispose des rideaux électrique, climatisation
centralisé ,placards de rangements & garde-robe.
Grosso modo les intérieurs d’appartements allient confort et fonctionnalité pour une excellente
expérience de vie chez soi, la qualité de celle-ci se reflète à travers le nombre de vente issue de
parrainage des anciens clients qui ont recommandé la société à leur connaissance.
b) L’économique :
Au long de ces derniers années le nombre de projets livrées par la société ne cesse d’augmenter,
pour atteindre trois projet accumulant quelques 449 appartements et 72 locaux commerciaux, livrés
au délai prévu, puisque ces différents projet était commercialisé en vente d’état future
d’achèvement (VEFA).
Dorénavant le taux de commercialisation de l’ensembles des projets cité à atteints 90% du global
vendu, ceci s’explique par le capital notoriété dont jouit la société d’une part ,et d’autre part par la
qualité d’équipements des biens ,tels que les rideaux électriques ,les placards de rangements, les
ventilateurs dans les salles de bains, la peintures décoratifs dans certaines pièces, tous cela était des
attributs propre au bien de hauts standings il y’a pas trop longtemps, ce changement est dû à la
réticence des clients que connait le marché, reste que quelque entreprise offres des biens avec de
tels caractéristiques.
A partir de ce qui précède on conclut que l’offre immobiliers en résidentiels est à la hauteur des
aspirations de la clientèle, si on considère ceci comme point fort, qu’est ce qui l’on est des
faiblesses ?

34
Pour apporter des réponses adéquates on procèdera à la fameuse analyse SWOT.
c) Analyse SWOT :
Est un outil mercatique utilisée comme son nom l’indique, pour analyser l’environnement de
l’entreprise, souvent utilisé au niveau stratégique en deux étapes, la première focalisé sur un
diagnostic interne de la firme concernant les ressources humains ,matériels, financieres etc ,alors
que le second est dirigé vers un diagnostic externe compte tenu des éléments du micro et du macro
environnement de la firme en question, une fois cette analyse effectuer il sera apte d’en tirer les
facteurs constituants les forces et faiblesses, les opportunités et les menaces.
Tableau 1
Matrice S.W.O.T
Forces
- une offre immobilière diversifiée en réponse à
la demande exprimée.
-un rapport produit/prix excellent, prouvé à
travers le faible taux des réclamations des
chalands.
-Une confiance fondé au long des années sur la
réputation d’honorée ces engagements, ainsi
que l’accompagnement des acquéreurs au long
de la procédure d’achat jusqu’à la remise des
clés.
Faiblesses
-Une faible notoriété en dehors des coutumiers de la
firme, car celle-ci ne dispose d’aucune stratégie en la
matière.
-Absence d’offre sur les segments moyens standing
-focalisation des investissements sur la ville de Marrakech
et ces alentours, alors que les autres agglomérations
national sont négligé totalement.
-un laps de temps important marqué entre chaque projet
du haut standing réalisé.
Opportunités
- L’indicateur démographique ne cesse
d’augmenter parallèlement avec le taux
d’urbanisation, ce qui représente un signe positif
évident de la perspective de la demande qui
prendrera de l’ampleur au future.
-Marché immobiliers du moyen standing est quasi
désert de toute concurrence, puisqu’il est
considérait à tort par les entrepreneurs comme un
marché de niche à faible potentiel.
-le segment des résidents marocain à l’étranger,
n’est exploité que partiellement, malgré le
potentiels dont regorge celui-ci.
Menaces
-l’anarchie que connait le secteur malgré les dépositions
du ministère de tutelle, pour organiser l’activité.
-Un marché fortement fragmenté, constitué d’une
multitude de PME, en conséquence une forte
concurrence a vu le jour après le déclin des holdings
immobiliers.
-le gèle totale des subventions et programme
gouvernemental destiné au secteur à l’horizon de 2021
en l’absence de prise de position claire du ministère &
une probable crise immobilière dû à l’impact de la
pandémie Covid 19 sur l’économie.

35
A l’aide de la matrice S.W.A.T cité précédemment on déduit une situation mitigé de la société
d’Akkar Essalam caractérisé par une offre immobilière de qualité mise en vente sur un marché en
déclin, réputé par ces arnaques et transgression, mais avec un potentiel important sur certains
segments, doté d’une perspective d’avenir prometteuse si régulation y est dans le secteurs.
Dans le cadre de cette conjoncture marqué par une récession chronique, la recherche d’autre
marché cible est une nécessité absolu, heureusement grâce aux résidents marocains à l’étranger
(RME) se comptant par des millions, ils constituent une sérieuse alternative moyennant une
demande solvable avec un pouvoir d’achat considérable, aidé par la valeur monétaire des pays
accueillant de ces populations par apport à la devise marocaine.
Au-dessus de tout cela l’envie d’acquérir un logement au pays natale, est une source de motivation
forte pour cette catégorie, puisqu’ils sont désireux d’avoir un pied à terre au sein de leurs pays de
provenance afin d’en garder un lien étroit, malheureusement cette population fut victime ces
derniers années d’opération d’escroquerie, de ce fait une réticence aux achats s’est installée auprès
des RME,la problématique qui s’impose maintenant, est la suivante comment peut-on atteindre
cette cible en terme de communication ?
La digitalisation du marketing à l’instar des autres disciplines, a ouvert des horizons vastes avec le
développement des moyens de communication, pour passer au Marketing 3.0, la dernière version du
marketing nommé aussi marketing digital, cette version mercatique a la capacité d’influencer toute
population où soit-elle, à travers ces canaux et ces interfaces digital , justement en troisième partie
en abordera l’élaboration et la mise en œuvre de la stratégie digital de la société Akkar essalam pour
convertir la cible des RME de prospect en client, de la même occasion atteindre d’autre cible à
l’international tant que c’est faisable ,afin d’élargir sa cible et booster ces ventes.

36
Troisième Partie
La mise en œuvre de la politique digital
« Société Akkar Essalam »

37
Section I : Le marketing digital
a) Qu’est-ce que le Marketing digital
Le marketing digital ou le marketing numérique s’inscrit dans la langue évolution qui a connu ce
domaine au long d’un siècle d’éxistence depuis son apparition, ces innovation à répétition ont pour
but de s’adapter aux besoins et exigences des consommateurs ciblé.
Le marketing digital ou le e-marketing ou même le marketing numérique, toutes ces appellations
divergent pour indiquer le même sujet, à travers ces dénominations on déduit que le marketing
numérique existe et se pratique principalement sur la toile via les terminaux numériques selon des
méthodes et des pratiques propres à cette discipline, dont l’évolution fulgurante ces deux dernières
années n’a pas d’équivalent dans l’histoire du marketing tout cours.
b) Marketing traditionnel VS Marketing digital :
Le marketing comme il a était connu n’est plus à partir des années quatre- vingt dix avec
l’avènement d’internet et la multiplication des utilisateurs du web début des années 2000, pour
officialisé le passage au niveau supérieur celui du e-marketing, profitant du web comme outil avec
tout ce qui offre comme horizons illimités, tout en se basant sur les principes basiques du marketing
traditionnel.
Afin de délimiter le potentiels du marché digital penchons-nous sur les statistiques révélé à l’occasion
de la publication du respectueux rapport en collaboration du Hootsuite & We are social pour le
premiers semestre de 2020 , comme illustrer par le graphique ci-dessous, sur une population
mondiale de 7.77milliards d’humains,5.16 milliards d’entre eux sont équipée de cellulaire soit 66%
des humains, plus que les utilisateurs d’internet recensé à 4.57 milliards , ou les utilisateurs des
réseaux sociaux qui s’élève à 3.81 Milliards d’individus, Les chiffres évoqués auparavant traduise la
taille du marché potentiel qui offre le web de nos jours, à noter que la pénétration de chaque canal
par apport à la population total augmente d’année en année.
Figure 27
L’usage du web, des réseaux sociaux et du mobile au cours du 1er trimestre 2020
Source : Grande étude annuelle du Hootsuite et We Are Social

38
On constate l’ampleur du marché potentiel a porté de main via les différents canaux digitaux, ainsi
sur le plan international quel qu’elle soit votre situation géographique, votre firme à la possibilité
d’interagir avec n’importe quel marché quel qu’il soit, pourquoi se privé de tel levier est passé à côté
d’une présence sur le net ?
Ceci concerne l’international que peut-on avancer au sujet local, concernant le Maroc ?
Les utilisateurs d’internet sont de 25.32 millions en janvier soit une augmentation de 13% par apport
à la même période de l’exercice précédent avec 2.9 millions nouveaux utilisateurs enregistré, pour
constituer un accès à internet de 69% de la population local, à une échelle moindre les utilisateurs
des réseaux sociaux ont augmenté 1.7 millions ,tandis que la pénétration des réseaux sociaux au
Maroc est presque de moitié avec 49% ,et 18 millions de comptes constitué sur les différents
plateformes comme indiqué ci-joint.
Figure 28
L’usage du web, des réseaux sociaux et du mobile au cours du dernier trimestre 2020 au Maroc
Source : Grande étude annuelle du Hootsuite et We Are Social
A ce qui importe Akkar Essalam comme firme immobilières, réside dans le potentiel qui offre le net ,
si on se fie aux indicateurs relevé par l’étude de Hootsuite et We are social portant sur le Maroc , en
matière de population sur le territoire national présente sur le net et surtout au fait qu’elle sont
accessible à travers un ciblage affiné ,et une communication personnalisable afin de croitre le taux
des conversions des prospects, et in fine augmenter les ventes .
Dorénavant l’importance d’une présence sur le net est prouvé, qu’elles sont les canaux mise à
disposition aux entreprises tout secteur confondu désirant d’investir ce domaine tant loué par les
professionnels de la technologie et de l’information ?
C’est justement la réponse qu’on apportera à l’occasion de la partie suivante.

39
c) Les principaux canaux digitaux :
Un panel diversifié de canal digital est disponible pour toute entité voulant mettre en œuvre une
stratégie sur le web, la force de cette différenciation réside dans la complémentarité de ces outils,
lesquels forme une homogénéité puisque chaque outils s’adresse à une cible spécifique,
commençons par évoquer le plus anciens au plus récents d’entre eux.
 Les sites internet :
Apparu au début du web environ dans les années 90 du siècle précédent, les sites internet
actuellement se divise en plusieurs types, chaqu’un d’entre eux remplie un but, alors que les sites
institutionnels connu sous la dénomination « vitrine » ont un rôle d’exposition d’information,
d’actualité en relation avec la société ou la marque commercialisé, les sites e-commerce ont plutôt
une vocation à convertir les visites en transactions commerciales puisqu’il offre la possibilité d’achat
sur le site sans se déplacer, et enfin les blogs qui représente un espace d’expression des avis, des
expertises que ça soit formelle ou informelle.
Figure 29
Progression du nombre des sites internet
Sources : www.fr.statista.com
 Les réseaux sociaux :
Lors du passage au web 2.0 au début des années 2000, avec la seconde génération des réseaux
sociaux souvent initié par Facebook après ceux de la fin des années 90 connu par hotmail l’un des
précurseurs dans le domaine des réseaux de mise en relation, cette révolution à transformer la
nature de la relation entretenu par les internautes avec le web, jadis ils étaient des acteurs passifs
consommateur d’offre mis en ligne par des professionnels ,alors qu’aujourd’hui s’estiment des
créateurs de contenu diffusé sur leurs propre réseaux ,justement c’est là où réside sa force tant qu’ils
soient formel à titre d’exemple Linkedin pour la gestion des carrières des professionnels ou informel
comme Facebook ou instagram pour ne citer que les plus connus, n’oublions pas qui l’on existe un
troisième type de réseau sociaux celui du multimédia comme youtube et dailymotion.
 Le référencement :
Utilisé historiquement comme jargon par les professionnels de la distribution pour désigner le fait
qu’un producteur possède un de ces produits inclus dans l’assortiment d’un point de vente physique,
désormais avec l’apparition du web en 1991 une mutation global a connu le réseaux ,partant de 10

40
sites mise en ligne en 1992 à 1.78 milliards de sites actifs en 2020, soit un immense océan de sites
internet, ce changement a prêté un second sens au référencement pour désigner la nécessité de se
positionner dans une échelle d’apparition favorable sur la page des résultat de recherche, c’est dans
ce contexte que le référencement trouve son utilité car le fait d’être référencer par les moteurs de
recherche est primordiale pour garantir une visibilité parmi cette galaxie de site web.
Tant que la visibilité est la priorité absolue, le référencement SEM (Search engine marketing) ou le
marketing sur les moteurs de recherche utilise l’ensemble des techniques mercatiques digitaux tels
que le SEO, le SEA, le SMO afin de booster au maximum ces chances de jouir d’une visibilité, la plus
large que possible à travers différents canaux, on aura l’occasion de détailler les spécificités de
chaque techniques.
Le SEA (Search Engine Advertising):
Le référencement payant se traduit par un service payant en contrepartie d’affichage de votre
publicité sur les différents supports que ce soit les sites internet ou les réseaux sociaux, ainsi que
l’achat des mots clés de votre choix pour apparaitre sur la premières page des moteurs de recherche
concerné, c’est un outil efficace pour accroitre sa notoriété, reste qu’il faut prévoir un budget pour
mener des compagnes de ce type.
Le SEO (Search Engine Optimization):
Appeler aussi le référencement Organique, naturel, cette technique et totalement gratuite, basé sur
l’adaptions aux critères des algorithmes des moteurs de recherches selon les mots clés les plus
répondus en utilisation par les internautes, en seconds plan par l’optimisation technique du site afin
qu’il soit lisible par les algorithmes, puis en améliorant le contenu du site en permanence au moyen
des mise à jours, enfin le cas échéant incorporer des liens externes en vue de créer du trafic.
Le SMO (Social Media Optimisation):
Pratiqué exclusivement sur les réseaux sociaux, il a pour but de d’optimiser la visibilité d’un site sur
les réseaux sociaux, tout en ciblant pertinemment des profils selon nos critères, l’utilité de la
présence sur les réseaux réside en la possibilité de déclencher l’effet de boule de neige via le partage
et l’interaction des utilisateurs de nos contenu, pour un résultat optimisé de la notoriété.
Le SEM (Search Engine Marketing):
Repose dans son application sur la somme de techniques citées, le SEO, le SEA, le SMO, puisque son
rôle est augmenter la notoriété et renforcer la présence des organisations sur le web à travers tout
canaux digitaux, on faisant en sorte que les différents techniques de référencement complémentaire
par nature soit orienté vers un même objectifs définie, en quelque sorte le SME est le fédérateur de
toutes les efforts de référencement.
Apres avoir eu connaissances des différents canaux digitaux utilisé lors de la mise en œuvre de la
stratégie digitale, il est légitime de s’interroger au sujet des objectifs fixé en marketing digital d’une
façon général, et spécifiquement pour la société « Akkar Essalam » ?
D) Objectifs liée au Marketing digital :
 Développer le chiffre d’affaire :
L’objectif primordial de toute organisation à but lucratif est de créer de la valeur à travers

41
l’augmentation des transactions sous formes de ventes ou de commandes, afin de subvenir à ces
besoins est garantir sa pérennité, c’est tout à fait pareil pour les sociétés présente sur le digital est ça
passe par la conversion des visiteurs de site aux clients, au mieux des cas à des habitués, à travers
l’amélioration de la performance du site internet de la société.
Le potentiel du commerce en ligne se reflète dans la taille des transactions monétaires mondiales de
l’année 2018, laquelle s’est élevé à 92.6 milliard d’euro soit une progression 13.4% d’augmentation
en comparaison avec l’année 2017, à la lumière de ces données aucune entreprise ne peut se
permettre de se privé d’une présence au digital, faute de quoi les prospects finirons chez les
concurrents.
Figure 30
Chiffre d’affaire du e-commerce
Cependant le Maroc ne fait pas l’exception sa situation est similaire à la situation mondiale du
commerce électronique, selon les statistique bancaire du centre monétique bancaire durant l’année
2019 un montant de 4.8 milliards de dirhams est la valeur de 9.8 millions opérations enregistré, ce
qui représente une progression de 46.7% en terme de valeur, alors qu’en volume 18.2% de
progression a eu lieu.
 Développer la notoriété :
Chaque société voulant pénétrer l’univers digital à l’embarras de choix en termes de possibilité pour
embellir son image, à travers la pluralité des medias susceptible d’être utilisé.
La communication peut prendre la forme écrite, visuelle, auditif, tout en restant abordable à tous les
budgets, grâce aux possibilités dont offre les réseaux sociaux et la publicité virale sur les moteurs de
recherches, on peut citer à titre d’exemple la plateforme AD WORDS de Google, laquelle permet une
compagne publicitaire via les sites web sur les bannières publicitaires et sur la plateforme youtube
via les clips promotionnels diffusé.
La force de ces compagnes réside dans leurs efficacité, puisqu’il vise les prospects selon des données
personnelles disponibles de chaque segment visé ,en conséquent le niveau de pertinence est élevé
ce qui accroit le niveau de la notoriété auprès de la cible qualifié, ainsi que le cout dérisoire de ces
compagnes digitales représente un avantage réel en comparaison avec ceux qui sont classiques.

42
 Engendrer des leads :
Engendrer des prospects qualifiés est une étape cruciale dans le processus de l’Inbound marketing,
sur la base de ces leads l’étape de conversion aura lieu afin de les convertirent d’acheteur potentiel
au client, donc la concrétisation de la vente.
En absence de qualification des prospects tous les efforts entrepris précédemment en
Communication sont vin, d’ailleurs la qualification est devenu techniquement assez facile, avec tous
les données collectés aux grés ou malgré les utilisateurs sous forme de data par les GAFA, même si
l’acquisition de ces données à un coup.
Apres évoquer la nature du marketing digitale et les principaux canaux digitaux prêté par cette
discipline, ainsi que ces objectifs, passons maintenant aux choses sérieuse consistant à élaborer une
stratégie digital.

43
Section II : L’élaboration et la mise en œuvre d’une stratégie digitale :
a) L’élaboration de la stratégie :
Au sein d’un marché immobilier caractérisé par sa nature fragmenté, soumis à une forte
concurrence, avec des parts de marché volatile, sur un fond de crise chronique qui dure depuis une
longue période, la société Akkar Essalam doit affronter son environnement tout en subissant une
demande en déclin et des part de marché volatile ,face à cette situation l’utilisation optimisé de tout
levier de croissance est une nécessité, tel est le cas du marketing digital puisqu’il permet d’atteindre
des marchés hors territoire national ,ce qui représente une occasion en or devant le déclin de la
demande localement.
La pierre angulaire dans notre stratégie digitale sera le site internet, malheureusement à ce jour, la
société ne dispose pas d’un, en dépit de son rôle cruciale en communication institutionnelle et en
génération des leads, de ce fait on proposera une maquette d’un site web dédié à l’activité
immobilière pour qu’il soit suggéré ultérieurement aux services concerné, on fera de même pour les
différents plateformes réseaux sociaux, où Akkar Essalam est absente.
Inbound marketing :
Figure 31
L’Inbound Marketing
La stratégie marketing digitale ou l’inbound marketing, à l’inverse de l’outbound marketing qui est la
version classique du marketing, consiste à attirer les visiteurs qualifiés sans être intrusifs, pour les
traiter comme des prospects dans un premier temps, puis les convertir en client, cette conversion ce
fait par le biais de contenu qualifié et diffusé à travers les différents canaux digitaux, chose qui
rassure le prospects sur le professionnalisme et la compétence de la société dans son domaine,
Site Web
• Site
institutionnel
Réseaux
sociaux
• Facebook
• Instagram
• Linkedin
Compagne
publicitaire
• Google Ads
• Facebook Ads

44
conjugué à des compagnes publicitaires payantes sur les différents médias selon le persona visé.
Cette approche à faits ces preuve en terme d’efficacité d’atteinte des objectifs, d’efficience en
considérant le cout financier des compagnes virales par apport à ceux classiques, et surtout que les
consommateurs ne sont plus dupe, à l’aire de l’information abondante, ils sont devenu des
consommateurs avertit bien informé sur les produits recherché, d’où l’importance de diffuser un
contenu pertinent en relation avec le produit commercialisé.
b) Le site web :
Est un outil à multifonctionnalité, utilisé comme interface de communication, de vente, de source de
collecte des données, il s’est démocratisé à grande échelle cet temps-ci pour atteindre un nombre de
1.796947.000 sites en second trimestre en 2020, depuis la publication du premier site internet par
l’anglais Tim berners-lee au 30 avril 1993, cependant moins de 200 millions site web sont active sur
la toile.
La conception d’un site web et sa mise en ligne nécessite des compétences particulières de certain
métier tel le graphiste, le web designer, le développeur web, l’ensemble des efforts de ces
professionnels permettra la création du site, en conséquent un budget doit être engagé pour louer
les services d’un professionnel ou l’utilisation des récentes plateformes contre un abonnement
mensuelle ou annuelle, tels que WordPress ou webself dont tant d’autre.
Devant l’absence d’un site web de la société Akkar Essalam, nous prendrons l’initiative de proposer
une maquette du site fournie par un professionnel.
Site web Akkar Essalam :
Le site internet est dans l’obligation de remplir un nombre d’exigence pour faire face à la
concurrence, surtout que celle-ci est à un clique d’où l’importance de concevoir un site web
professionnel est attractif, tout en respectant les caractéristiques suivantes :
 L’identité visuelle de la société doit être visible est lisible du premier coup d’œil de
l’internaute, il est possible de permettre cela à travers le positionnement du logo en haut à
gauche de la page d’accueil car c’est la zone scruter par l’utilisateur dès son entrée.
 Insérer un slogan à la page d’accueil ce qui permettra au visiteur d’identifier le domaine
d’activité ainsi que le positionnement adopter par la firme.
 Tant que l’internaute surf sur le web depuis différents appareils digitale, le site doit intégrer
la fonctionnalité responsive pour garantir un affichage optimisé quel que soit l’appareil
utilisé.
 Organisé les pages du site afin que l’internaute atteigne son but en cliquant au maximum à
trois reprise pas plus, à ne pas oublier d’intégrer un lien sur la page d’accueil vers la page de
contact et de mentionné les réseaux sociaux dont lesquels vous êtes abonnés à but de créer plus
de trafic et collecter les données .
Ci-dessous la maquette suggérée du site de la société intégrant les recommandations citées
au-dessous.

45
Figure 32
Site web Akkar Essalam
Apres la création de la maquette qui donnera lieu en future à la création du site d’ ‘Akkar Essalam’ on
abordera la présence de la société sur les réseaux sociaux.
c) Linkedin :
Le plus professionnels des réseaux sociaux, LinkedIn était mise en ligne en 2003, crée par un groupe
d’associé qui sont : Reid Hoffman-Konstantin Guerick-Jean-luc Vaillant-Allen Blue-Eric Ly.

46
Ce réseau permet aux professionnels de tout bord de tisser des relations avec leurs confrères, afin
d’élaborer leurs propre réseau professionnel, chose primordial dans la prospections et la gestion de
carrière de chaqu’un d’entre nous.
Depuis sa création la plateforme a connu un succès franc auprès des utilisateurs, pour atteindre
presque les six cents millions membres à travers le monde comme illustré en bas.
Figure 33
Sources : Site www.Mycmmag.com
Malheureusement en dépit du potentielle que représente ce réseau à 590.000million abonnés au
niveau planétaire, 2.70millions au niveau du pays, la société ne possède pas jusqu’au moment de
l’écrit de ces lignes un compte LinkedIn, elle passe en conséquence à côté d’une occasion pour
communiquer en B to B et augmenter par la même occasion sa notoriété auprès d’un public de
professionnel à cout bas.

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