2. • Founder
Bert Van Wassenhove
“THINK with people”
• Managing Partner
“Heaven Can Wait”
• Digitale marketing met “All
The Way” & “HappiFish”
• Schreef een boek:
“Een Digitaal Marketing Plan in
100 Dagen”
(www.digitaalmarketingplan.nl)
• Chef motard @ mototravel.be
• http://www.ibert.be
www.twitter.com/ibert
Bert Van Wassenhove
EEN DIGITAAL
MARKETINGPLAN
IN 100 DAGEN
Herziene
Uitgave
met extra hoofdstuk
GROWTH HACKING
voor alle startups & groeibedrijven
De wereld is veranderd
1 2 3
3. De wereld is veranderd
1 2 3
Top Of Mind wordt Omnipresence
6. 1 SLIMME VRAGEN
VOOR JE BEGINT
1 SLIMME VRAGEN
VOOR JE BEGINT
Wie wil je bereiken?
7. Online Doelgroep
• Internet is ondertussen
breed verspreid.
• Maar wat met
beïnvloeders?
Reach
x
Relevantie
Hoe vindt je klant
jouw bedrijf of merk?
2
1 SLIMME VRAGEN
VOOR JE BEGINT
9. De weg van de consument
• ACTIEVE nood versus LATENTE nood
• Noden opwekken betekent de mensen
aanspreken wanneer ze er niet om vragen.
= Push Marketing
• Maar digitaal biedt alternatieven
Geen verkoop zonder kennis
10. De weg van de consument
• “The Zero Moment Of Thruth”
Kopers op zoek naar gemak
11. De weg van de consument
• “The First Moment of Truth”
• Twee koopcontexten:
• In de fysieke wereld
• Online (webshop)
Na-verkoop wordt voor-verkoop
12. De weg van de consument
• “The Second Moment of Truth”
• Help ontevreden klanten verder
• De ervaring van een tevredenen klant is
een opportuniteit voor:
• CONVERSATIE
• CONTENT CREATIE
Customer
Journey
13. 4 HEEFT MIJN MARKETING WEL
SOCIALE MEDIA NODIG?
Social Media in
België
FEB 2014
Bron: http://bvlg.blogspot.com
10 950 k
5 400 k
1 000 k
1 716 k
1 964 k
1 200 k
100 k
14. Een Social Media Actieplan
• Luisteren
• Neem de tijd om sociale media te leren kennen.
Leer de mekanieken, onderwerpen kanalen en tone-of-voice kennen.
• Engageren
• Stap in de conversatie, antwoord consumenten, bedank ze, help ze.
• Actie
• Ga zelf pro-actief aan de slag met social media.
Luisteren
• Mis de conversatie niet
• Gebruik de juiste tools
(bvb. Google, Radian6,
Engagor, Hootsuite, ...)
15. Luisteren
• Zorg dat je het gehoord hebt
als iemand twijfelt over een
aankoop
Luisteren
•
Customer service via social
media.
16. Engageren
• Zorg voor een goede
voor een goede policy PPP
aanwezigheid
• Train je team voor engagement
• Betrek het ganse bedrijf, zorg
presence
people
policy
Engageren
• Train je sales team om met
social media om te gaan
17. Engageren
• Social media als motor en bron
voor user generated content.
Actie
Waarover gaat sociale media?
CONTENT
19. WHY HOW
WHAT
Waarover communiceren?
Brede onderwerpen,
vraagstukken of interesses
waar je klanten mee bezig zijn.
Waarover communiceren?
Antwoorden op de vragen van
de vorige fase, zonder direct
over jezelf te spreken.
What to communicate about?
De waarde van wat jij aanbied
op de oplossingen van de
vorige fase in de praktijk te
brengen.
DOWNLOAD DIT SCHEMA OP
WWW.DIGITAALMARKETINGPLAN.BE
20. Bedankt voor uw aandacht!
Bert Van Wassenhove
bert@ibert.be
twitter.com/ibert
www.ibert.be
Bert Van Wassenhove
EEN DIGITAAL
MARKETINGPLAN
IN 100 DAGEN
EEN KRACHTIG MODEL OM ÁLLE
DIGITALE KANALEN OPTIMAAL
IN TE ZETTEN VOOR JE BEDRIJF.
De wereld van de online marketing en communicatie is zeer
complex. Hoog tijd voor duidelijkheid dus! Het ‘100 dagen’-
stappenplan toont precies hoe ver je staat in je digitale marketing
en communicatie, en welke stappen je kunt nemen om het volgende
niveau te bereiken.
Bert Van Wassenhove is marketingman in hart en nieren.
Als managing partner bij Happifish/All The Way helpt hij bedrijven
bij het uitwerken van digitale communicatiestrategieën en de
realisatie ervan.
www.lannoocampus.com
www.digitaalmarketingplan.be
‘Consumenten worden door een brede waaier Dit boek is een handige relevantie van deze je marketingobjectieven. voor de student als Karel Demeester – Coca-Cola Enterprises
‘Ook voor kleine en vrije beroepen haalbare en betaalbare advies en een praktische van het bedrijf blijven nieuwe mogelijkheden in te zetten. Dit boek wegwijzer.’
Karel Van Eetvelt – de Unie van Zelfstandige ‘In dit boek maakt uitdagingen van en toepasbaar. Met marketeers en ondernemers efficiënt om te gaan dagelijkse praktijk.’
Jo Caudron, auteur Partner DearMedia
‘Dit is een boek dat zonder omwegen de essentie
van digitale marketing uit de doeken doet.
Complexe zaken in weinig woorden eenvoudig
uitleggen is weinigen gegeven. Bert doet het.
#helder #strak’
Tom Van de Cruys – CEO Lampiris
‘Dit boek is een fantastische bron voor elke
ondernemer en zelfstandige om te begrijpen
waarom iedereen vandaag online kan en moet
zijn. Zowel een start-up met wereldwijde
ambities, een bloeiend lokaal familiebedrijf,
als de bakker om de hoek zullen de vruchten
dragen van het praktische advies in dit boek.’
Julien Blanchez - Group Marketing Manager Google
#DMP100 @ibert
Herziene
Uitgave
met extra hoofdstuk
GROWTH HACKING
voor alle startups & groeibedrijven