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“Em vez de você ficar
Pensando nele...”
TODAS AS AÇÕES DOS CONSUMIDORES PROVOCADAS
PELO MARKETING TEM A MESMA ORIGEM: MOTIVAÇÃO.
ESSE É O APELO INICIAL DE TODO O PROCESSO.
Abraham Maslow
Psicólogo americano
Para Maslow, satisfazer necessidades é um ciclo que ocorre
durante a vida toda, pois não é possível alcançar a felicidade
plena e manter-se satisfeito com as realizações já obtidas.
O psicólogo acredita que novas metas estariam sempre surgindo
na existência humana, mesmo após obter as maiores conquistas
da vida. Sempre haverá novos sonhos e objetivos,
pois são os desafios e a motivação que mantém ativa a
vontade de estar vivo.
“Impossível, fazer você feliz...”
Quando há um grande desejo de consumir um objeto específico,
as forças motivacionais serão concentradas nas possibilidades
de adquirir o produto desejado. Porém, após a realização da
necessidade, outros objetos de consumos surgirão para
substituir o primeiro que já foi comprado.
MARKETING 1.0
Centrado no produto, com objetivo de vendas de produto,
iniciado pela Revolução Industrial, mercado de compradores
em massa e conceito chave: desenvolvimento de produto.
MARKETING 2.0
Centrado no consumidor, com objetivo de obter e reter
consumidores, conceito chave: diferenciação.
MARKETING 3.0
Centrado na melhora das relações, marketing holístico
(corações, mentes e almas), conceito chave: missão, visão
e valores.
MISSÃO,
VISÃO
VALORES
MISSÃO,Missão é aquilo que a empresa faz ou quer fazer como organização.
Os termos são os mais variados, mas em suma reflete o papel da
empresa junto ao mercado onde ela atua. Os verbos desenvolver,
promover, acompanhar, inovar, entre outros são usados com
frequência na definição da missão da empresa.
VISÃOVisão é aquilo que a empresa pretende ser em um dado espaço de
tempo, tem a ver com o futuro e invariavelmente envolve metas e
objetivos que a organização pretende alcançar no futuro. Como já foi
dito que esses conceitos são parte do planejamento estratégico, a
definição da visão envolve analisar o que a empresa tem no momento
em termos de capital físico, financeiro e intelectual e como pode usar
isso para atingir as metas desejadas ao longo do tempo.
VISÃOUm detalhe muito importante sobre a visão é que o conceito de futuro
não deve ser abstrato, pelo contrário, deve ser definido em termos
palpáveis. Em outras palavras é preciso dizer quando é esse futuro,
por exemplo, em 5 anos, em 2018 e assim por diante.
VALORESValores têm a ver com a maneira que a empresa ira agir para cumprir
sua missão e alcançar a visão anteriormente estabelecidas. Os valores
éticos são geralmente invocados com muita frequência para
demonstrar seriedade, também são comuns preocupações com o meio
ambiente, a responsabilidade social, entre outros.
Termos como responsabilidade, inovação, excelência, respeito, entre
outros são usados para tentar refletir o sentimento de valores que
deverá permear as relações internas entre colaboradores e externas
com clientes, fornecedores e sociedade.
Missão, visão
e valores.
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  • 8. “Em vez de você ficar Pensando nele...”
  • 9.
  • 10. TODAS AS AÇÕES DOS CONSUMIDORES PROVOCADAS PELO MARKETING TEM A MESMA ORIGEM: MOTIVAÇÃO. ESSE É O APELO INICIAL DE TODO O PROCESSO.
  • 12.
  • 13. Para Maslow, satisfazer necessidades é um ciclo que ocorre durante a vida toda, pois não é possível alcançar a felicidade plena e manter-se satisfeito com as realizações já obtidas. O psicólogo acredita que novas metas estariam sempre surgindo na existência humana, mesmo após obter as maiores conquistas da vida. Sempre haverá novos sonhos e objetivos, pois são os desafios e a motivação que mantém ativa a vontade de estar vivo.
  • 15. Quando há um grande desejo de consumir um objeto específico, as forças motivacionais serão concentradas nas possibilidades de adquirir o produto desejado. Porém, após a realização da necessidade, outros objetos de consumos surgirão para substituir o primeiro que já foi comprado.
  • 16. MARKETING 1.0 Centrado no produto, com objetivo de vendas de produto, iniciado pela Revolução Industrial, mercado de compradores em massa e conceito chave: desenvolvimento de produto.
  • 17. MARKETING 2.0 Centrado no consumidor, com objetivo de obter e reter consumidores, conceito chave: diferenciação.
  • 18. MARKETING 3.0 Centrado na melhora das relações, marketing holístico (corações, mentes e almas), conceito chave: missão, visão e valores.
  • 20. MISSÃO,Missão é aquilo que a empresa faz ou quer fazer como organização. Os termos são os mais variados, mas em suma reflete o papel da empresa junto ao mercado onde ela atua. Os verbos desenvolver, promover, acompanhar, inovar, entre outros são usados com frequência na definição da missão da empresa.
  • 21. VISÃOVisão é aquilo que a empresa pretende ser em um dado espaço de tempo, tem a ver com o futuro e invariavelmente envolve metas e objetivos que a organização pretende alcançar no futuro. Como já foi dito que esses conceitos são parte do planejamento estratégico, a definição da visão envolve analisar o que a empresa tem no momento em termos de capital físico, financeiro e intelectual e como pode usar isso para atingir as metas desejadas ao longo do tempo.
  • 22. VISÃOUm detalhe muito importante sobre a visão é que o conceito de futuro não deve ser abstrato, pelo contrário, deve ser definido em termos palpáveis. Em outras palavras é preciso dizer quando é esse futuro, por exemplo, em 5 anos, em 2018 e assim por diante.
  • 23. VALORESValores têm a ver com a maneira que a empresa ira agir para cumprir sua missão e alcançar a visão anteriormente estabelecidas. Os valores éticos são geralmente invocados com muita frequência para demonstrar seriedade, também são comuns preocupações com o meio ambiente, a responsabilidade social, entre outros. Termos como responsabilidade, inovação, excelência, respeito, entre outros são usados para tentar refletir o sentimento de valores que deverá permear as relações internas entre colaboradores e externas com clientes, fornecedores e sociedade.