Planejamento Paletas Do Verão

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Resumo do planejamento de Social Media para marca de sorvetes.
Desenvolvido em conjunto com cerberodesign.com.br

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Planejamento Paletas Do Verão

  1. 1. Wiu - Social Media Cerbero Design Desenvolvimento
  2. 2. PLANEJAMENTO DIGITAL Wiu - Social Media Cerbero Design Desenvolvimento
  3. 3. Briefing Facebook.com/PaletasDoVerao A empresa Paletas do Verão é uma sub-marca da fabricante de sorvetes Verão Vivo, que produz sorvetes de fruta há 20 anos e está presente em mais de vinte cidades da região de Sorocaba. Criou a marca Paletas do Verão, de picolés típicos do México que são produzidas com saborosas frutas e dão a impressão de estar tomando própria fruta no palito. Sem conservantes e com reduzido processo industrializado, os produtos da marca estão presentes em seis pontos da região de Sorocaba, através de franquias. 78% 22% dos fãs são do sexo feminino 26% tem entre 18-24 anos, 25% entre 25-34 anos e 13% acima de 35 anos dos fãs são do masculino 5% tem entre 18-24 anos, 9% tem entre 25-34 anos e 4% acima de 35 anos 40% 40% - São de Sorocaba 1,8% - São de Campinas Demais: Itu, Piedade, São Paulo, Votorantim, São Roque e Jundiaí. fonte:facebookinsights
  4. 4. Concorrente direto da região Concorrentes referência A identidade visual da marca uni o melhor dos três concorrentes: - cores alegres; - personagem; - aspectos culturais mexicanos.
  5. 5. Presença no facebook A empresa mantém uma página pouco atualizada no facebook, com apenas conteúdo auto-promocional, sem criar conversa com o target. A estratégia de conteúdo tem um bom conceito visual que mantem a identidade da marca através de paletas de cores e fontes, mas sem nenhum viés social, ainda que a plataforma seja auto-sugestiva ao se denominar Rede Social. Há pouca interação dos quase 1.200 likes/seguidores e carência de posturas de SAC 2.0, engajamento ou frequência de promoção, além de não levar nenhum usuário ao site. Tipos de conteúdo/posts: - Auto-promocional sem engajamento; - Fotos de alta qualidade e produzidas mas sem engajamento.
  6. 6. Presença no facebook Exemplo de publicação estratégica com bom resultado de engajamento -> Exemplo de publicação SEM estratégia e SEM resultado. <-
  7. 7. Conclusão Devido a falta de um objetivo claro e estratégias bem definidas de conteúdo, a marca não tem uma forte presença em social e consequentemente não consegue engajar o target, o que compromete a construção de sua imagem como uma nova empresa. A falta do site também prejudica o desenvolvimento do branding nas redes sociais já que é habitual do usuário acessar o site pra confirmar sua crescença em uma empresa. Ainda assim, a marca tem suas lojas próprias e franqueadas que podem sustentar uma estratégia de convergência entre on e off, mas que seria mais eficaz com um site institucional amarrando o trabalho. Sendo assim, a marca precisa de uma forte e frequente presença em social, despertando o interesse do usuário e potencial consumidor da região, além de se mostrar disponível para atendimento e dúvidas através de SAC 2.0 e conteúdo que engaje seus fãs e seguidores e construa confiança e credibilidade.
  8. 8. PLANEJAMENTO DIGITAL SalesFacebook Visibilidade de Marca Relacionamento
  9. 9. Sales Facebook (redes sociais) Visibilidade de Marca Relacionamento (SAC 2.0) O caminho para construir uma marca com real significado para os consumidores nas redes sociais e, com isto, gerar receita. E muito, muito conteúdo relevante, com frequência e apoiado por relacionamento P2P.
  10. 10. Análise de Concorrentes - Falta de atualização no facebook (em 2015 só teve 3 publicações); - Mesmo com pouca atualização a marca tem mais de 36k likes e alto engajamento em cada post; - Já no instagram a marca tem forte presença com atualizações frequentes e quase diárias; - Soma mais de 22k no instagram com comentários em todos os posts que revelam love-brand-followers; - Fotos de crianças estão presentes no conteúdo e criam uma imagem simpática para a marca; - Poucas fotos produzidas e muitas fotos realmente reais; - A marca não faz uso de SAC 2.0 em social media; - Apesar de muito conteúdo auto-promocional, a marca consegue criar conversas relevantes;
  11. 11. Análise de Concorrentes - Atualização quase diária e frequente no facebook e instagram; - Site extremamente bem construído, minimalista e funcional que ajuda a criar simpatia com a marca; - Por ser uma marca nova, não detém lover-brands-followers nas redes sociais; - Como uma marca nova, ainda não gera conversas relevantes também; - Os comentários existentes de usuários reais, revelam a curiosidade sobre a marca e a vontade de descobrir mais e experimentar os produtos da mesma; - Números de likes e followers pouco expressivos, em torno de 2,8k no instagram e 2,6k no facebook; - A marca usa muito bem o SAC 2.0 atendendo e tirando dúvidas dos usuários nas redes sociais; - Também faz uso do Whatsapp para agendar entregas dos produtos em São Paulo capital; - Mantém publicações auto-promocional mas diversifica com outras estratégias de conteúdo.
  12. 12. Análise de Concorrentes - Baixa frequência de atualização. Último post foi feito a mais de 4 meses atrás; - Conteúdo apenas auto-promocional mas sem engajamento; - Apesar de somar mais de 15k likes, não há conversa ou socialização com os usuários;
  13. 13. Objetivo e Estratégias Objetivo da marca: Ser reconhecida pela qualidade de seus produtos e ingredientes! Estratégia: Conteúdo pautado em três pilares: Branding, Call To Action/Venda e SAC 2.0 Publicações: De domingo à quarta-feira: 3 publicações entre 13h e 20h50 De quinta-feira à sábado: 5 publicações entre 14h e 20h50
  14. 14. Objetivo e Estratégias Branding: - Conteúdo com uma imagem/foto/criação, que terá a mesma linguagem visual de paletas de cores e de fontes da marca; - Todas as fotos serão de banco de imagens próprio e produzidas para social media; - Publicações baseadas em épocas de sazonalidade como "dia dos namorados" ou "dia das crianças" estarão sempre presentes no calendário de conteúdo; - O conteúdo será feito de algumas hashtags para ajudar a pescar usuários que, serão elas: #sorvete #sorocaba #paletasdoverao - Posts para alcançar outras pessoas onde os usuários marcarão ou compartilharão com algum amigo(a) do tipo: "marque a pessoa mais engraçada pra quem você daria este sorvete"; - Fotos reais das unidades das lojas e quiosques podem ajudar a criar identificação, reforçando onde elas estão localizadas pela região;
  15. 15. Objetivo e Estratégias SAC 2.0: - Manter uma aba "Contato" na página do facebook que direcione para e- mail da empresa; - Responder à todos os comentários e buscar dar like em respostas pontuais; - Manter o tom humorístico e usar memes e emotions para responder comentários mais dispojados. - Banners com fotos produzidas sobre promoções pontuais; - Posts baseados em datas sazonais incentivando o sorvete como presente, por exemplo "Neste Dia do Trabalho, presenteie com #PaletasDoVerão quem merece descansar"; - Conteúdo Call To Action para provocar usuários a provar os produtos. Vendas;
  16. 16. Métricas - Evolução da base de fãs no facebook; - Engajamento dos usuários; - Origem de novos likes; - Perfil de usuários (cidades preferenciais: onde à lojas da marca); - Recall nas vendas via facebook (depende de recall da empresa nas lojas); - Tráfego levado ao site (depende de analytics fornecido pela empresa). As métricas abaixo serão utilizadas como forma de mensurar o resultado do trabalho através de relatórios mensais.
  17. 17. Wiu - Social Media Cerbero Design Desenvolvimento willian@cerberodesign.com.br rafael@cerberodesign.com.br

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