Gestão de Operações

605 visualizações

Publicada em

0 comentários
0 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
605
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
3
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
34
Comentários
0
Gostaram
0
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Gestão de Operações

  1. 1. Gestão de OperaçõesProf. Ms. Wilian Gatti Junior
  2. 2. PROJETOSVISÃO GERAL
  3. 3. Projeto é uma sequência de atividades temporáriasque tem o objetivo de fornecer um produto, serviçoou resultado único.PRODUTOIDÉIAProjetoFonte: adaptado de Maximiano (2009) e PMI (2004)
  4. 4. TemporárioProjetoÚnicoTodo projeto tem início e fimdefinidosO produto ou serviço é diferente detodos os similares feitos anteriormente
  5. 5. A maioria dos projetos contém conceitos, produtos físicos eeventos. Como os jogos olímpicos, que envolvem atividades deplanejamento e organização, construções e competições.
  6. 6. Administração de ProjetosESCOPOTEMPOCUSTOQUALIDADE DO PROJETO
  7. 7. Ciclo de vida típicoFASES: I. ConceitualII. PlanejamentoIII. ExecuçãoIV. ConclusãoRECURSOSI II III IV TEMPO
  8. 8. Roteiro prático para a Administração de umprojetoPrepare o projeto: faça um plano básico com as definições preliminares deescopo, prazo e custo.Mobilize os recursos: detalhe o plano básico e adquira os recursosnecessários para realizar as atividades.Realize as atividades: execute o plano e controle o projeto do ponto de vistado desempenho técnico, das atividades e do custo.Encerre o projeto: apresente o produto, faça os balanços, desmobilize osrecursos. Prepare-se para um novo ciclo de vida.
  9. 9. O que é o PMBOK ?( Project Management Body of Knowledge )• Um guia que pretende reunir o conhecimento geralsobre metodologias de gerência de projetos;• Apresenta “melhores práticas geralmente aceitas”conforme contribuintes de grupos de estudosformados em diversas entidades;• Fornece uma referência para qualquer profissionalinteressado na profissão de Gerência de Projetos.Fonte: Depto. Informática – PUC/RJ
  10. 10. Introdução ao PMBOK• 1969: No auge dos projetos da NASA umgrupo de profissionais de gerenciamento deprojetos se reuniu para discutir melhorespráticas, o que originou a fundação do ProjectManagement Institute – PMI• Mais de 250.000 membros em 170 países• Presente em vários estados brasileiros
  11. 11. Introdução ao PMBOK• Em 1981, os diretores do PMI aprovam odesenvolvimento de um guia de projetoscontento os padrões e as linhas mestras daspráticas usadas – Project Management Bodyof Knowledge (Conjunto de Conhecimentosem Gerenciamento de Projetos)
  12. 12. CONCLUSÃO DOPROJETOEXECUÇÃO DOPROJETOPLANEJAMENTODO PROJETOCONTROLE DOPROJETOIDENTIFICAÇÃO EESCLARECIMENTODE NECESSIDADESProcessos principais deadministração do projeto,segundo o PMBOK.
  13. 13. Visão Geral do PMBOKCAPÍTULO 1 -INTRODUÇÃODefine projeto eadministração deprojetos.CAPÍTULO 4 -INTEGRAÇÃOPlanejamento doprojeto.CAPÍTULO 7- CUSTOSOrçamentação doprojeto.CAPÍTULO 10 -COMUNICAÇÕESSistema de informaçõesdo projeto.CAPÍTULO 2- CONTEXTODefine ciclo de vida doprojeto.CAPÍTULO 5 -ESCOPOProduto do projeto.CAPÍTULO 8 -QUALIDADEEspecificações doproduto.CAPÍTULO 11 - RISCOSEventos adversos.CAPÍTULO 3 -PROCESSOSDefine os processos daadministração deprojetosCAPÍTULO 6 - TEMPOCronogramas doprojeto.CAPÍTULO 9 - RECURSOSHUMANOSEquipe do projeto.CAPÍTULO 12 -SUPRIMENTOSFornecimentos ecompras.PMBOK
  14. 14. DESENVOLVIMENTO DENOVOS PRODUTOSCONCEITOS BÁSICOS
  15. 15. A daymade ofglassby Cornin
  16. 16. Invenção x Inovação
  17. 17. A inovação se distingueA inovação se distingueA inovação se distingueA inovação se distingueda invenção, pois,da invenção, pois,da invenção, pois,da invenção, pois,transforma a pesquisatransforma a pesquisatransforma a pesquisatransforma a pesquisaaplicada em produtos eaplicada em produtos eaplicada em produtos eaplicada em produtos eserviços,serviços,serviços,serviços,proporcionando aproporcionando aproporcionando aproporcionando aempresa valorempresa valorempresa valorempresa valoreconômico.econômico.econômico.econômico.
  18. 18. Inovar em produtos,Inovar em produtos,Inovar em produtos,Inovar em produtos,portanto, é o resultado daportanto, é o resultado daportanto, é o resultado daportanto, é o resultado daaplicação de uma tecnologiaaplicação de uma tecnologiaaplicação de uma tecnologiaaplicação de uma tecnologiano atendimento de umano atendimento de umano atendimento de umano atendimento de umanecessidade denecessidade denecessidade denecessidade de mercadomercadomercadomercado.
  19. 19. Téchne – habilidade, técnicaaplicadaLogia – conhecimentosistemático organizadoTECNOLOGIA
  20. 20. EVOLUÇÃO DATECNOLOGIA
  21. 21. Inovação emProdutoInovação emProcessoFaseFluidaFase deTransiçãoFaseEspecíficaTaxa deInovaçãoA DINÂMICADA INOVAÇÃO
  22. 22. DESIGNDOMINANTE
  23. 23. INOVAÇÃORadical / IncrementalInovaçãoIncrementalInovação Radical
  24. 24. PROCESSO DEDESENVOLVIMENTO DENOVOS PRODUTOS
  25. 25. RecursosAtividade InformaçãoElementos de um processo (de negócio)EstratégiaMetasIndicadoresOrganização / PessoasClientes
  26. 26. Definição de processo (de negócio)Grupo de atividades realizadas numaseqüência lógica com o objetivo de produzirum bem ou serviço que tem valor para umgrupo específico de clientes.
  27. 27. Diferença entre processos e projetoscontínuos e repetitivosobjetivos atualizadosperiodicamentetempo tempoprocessos projetostemporários e únicosobjetivos únicos
  28. 28. Projetos resultantes de um processoProjetodo produto AProjetodo produto BProjetodo produto CProcesso dedesenvolvimento de produtos
  29. 29. Tipos de projeto de desenvolvimentoP&D AvançadoNovo processo central Processo de próximageraçãoMelhoria em umdepartamentoAjuste e incrementalNovo produto centralPróxima geração deprodutoAdição de produto afamíliaComplementos emelhoriasProjeto RadicalMudança no ProdutoMudança no ProcessoProjetos incrementais e derivadosPlataforma ou próxima geraçãoFONTE: CLARK e WHEELWRIGHT, 1993, p. 104.
  30. 30. Elementos da Estratégia de ProdutoMercadoEstratégia TecnológicaEstratégia de Produto / MercadoProduct pipeline
  31. 31. Funil de DNPEstratégia TecnológicaEstratégia de Mercado
  32. 32. Stage-Gate
  33. 33. Modelo Unificado de DNPFonte: Rozenfeld et. al. (2005)
  34. 34. Visão Geral da Macro-Fase Pré-DesenvolvimentoDesenvolvimento PósPréProcesso de Desenvolvimento de ProdutoDescrição. Envolve as atividades de definição dos projetosde desenvolvimento a partir da Estratégia Competitiva daempresa. O final do pré-desenvolvimento é a lista deprojetos a ser desenvolvido e o lugar.Início:• Planejamento Estratégico do Negócio concluído(Corporação e Unidade de Negócio)Fim:• Portfolio de produtos definido• Minuta dos projetos elaboradas
  35. 35. Desenvolvimento PósPréProcesso de Desenvolvimento de ProdutoDescrição. Envolve as atividades de desenvolvimento dosprojetos definidos e aprovados na fase anterior. Nestamacro-fase cada produto é gerenciado como um projeto.Início:• Minuta do projeto aprovadaFim:• Todos os documentos de especificação do produto forampreparados e aprovados.Visão Geral da Macro-Fase Desenvolvimento
  36. 36. Visão Geral da Macro-Fase Pós-DesenvolvimentoDesenvolvimento PósPréProcesso de Desenvolvimento de ProdutoDescrição. A macro-fase de desenvolvimento compreende aretirada sistemática do produto do mercado e, finalmente,uma avaliação de todo o ciclo de vida do produto, para queas experiências contrapostas ao que foi planejadoanteriormente sirvam de referência a desenvolvimentofuturos.Início:• Produto LançadoFim:• Produto Retirado do Mercado
  37. 37. Fatores que afetam o sucesso no desenvolvimentode novos produtosfonte: Brown e Eisenhardt (1995)FornecedoresEnvolvimentoComposição dos TimesMULTI-FUNCIONALGATEKEEPERSEXPERIÊNCIA MODERADAOrganização do Time de TrabalhoPLANEJAMENTO E SOBREPOSIÇÃOversusinteração, testes e freqüentes pontos de verificaçãoProcessos de Trabalho em GrupoCOMUNICAÇÃO INTERNACOMUNICAÇÃO EXTERNALideres de ProjetoPODERVisãoHABILIDADE GERENCIALAlta DireçãoSUPORTEControle SutilEfetividade do Conceito de ProdutoAderente com as necessidades do mercadoAderente com as competências da empresaClientesEnvolvimentoMercadoTAMANHOCRESCIMENTOBaixa CompetiçãoDesempenho do ProcessoPRAZO (VELOCIDADE)PRODUTIVIDADEPerformance FinanceiraLucroReceitasParticipação de MercadoObs: letras maiúsculas e setas em negrito indicam evidências robustas
  38. 38. De ondevem asideias?
  39. 39. Necessidades dos Consumidores ePosicionamento da ConcorrênciaFontes PrimáriasPesquisaQuantitativaExperimentosFontes SecundáriasPesquisaQualitativaRegistrosInternosDadosPadronizados deMarketingDadosPublicados deUso ComumFonte: baseado em Aaker, Kumar & Day (2001)
  40. 40. “Não existe razão para que qualquerindivíduo tenha um computador emcasa”Ken Olson, presidente da Digital, em 1977
  41. 41. “Creio que haverá mercado para algocomo 5 computadores”Thomas Watson, presidente da IBM, em 1943
  42. 42. “Até julho sai da moda”Variety, sobre o rock-n’-roll, em 1955
  43. 43. “Carros a motor jamais usurparão olugar do cavalo”The Economist, em 1911
  44. 44. “A televisão não vai dar certo. Aspessoas terão que ficar olhando para suatela e a família americana não temtempo para isso”The New York Times, em 1939
  45. 45. “Uma invenção interessante – masquem vai querer usá-la?”Rutherford Hayes, ex-presidente norte-americanoao experimentar o telefone, em 1876
  46. 46. “Quando a Exposição de Paris seencerrar, ninguém mais ouvirá falar deluz elétrica”Erasmus Wilson, Universidade de Oxford, em 1879
  47. 47. “Tudo o que podia ser inventado já foiinventado”Charles Duell, do escritório de patentes dosEstados Unidos, ao recomendar seu fechamentoem 1899
  48. 48. OS CLIENTES SABEM OQUE QUEREM?
  49. 49. “Se eu perguntasse para osmeus clientes o que elesdesejavam, eles diriam: umcavalo mais veloz”Henry Ford
  50. 50. “As pessoas nãosabem o quequerem, atémostrarmos a elas”.Steve Jobs
  51. 51. O que umconsumidorprocura?
  52. 52. BENEFÍCIOCENTRALPRODUTO BÁSICO/GENÉRICOPRODUTO ESPERADOPRODUTO AMPLIADOPRODUTO POTENCIALO que um consumidor procura?
  53. 53. BENEFÍCIOCENTRALO que um consumidor procura?
  54. 54. BENEFÍCIO CENTRAL
  55. 55. BENEFÍCIOCENTRALPRODUTO BÁSICO/GENÉRICOO que um consumidor procura?
  56. 56. PRODUTO BÁSICO/GENÉRICO
  57. 57. BENEFÍCIOCENTRALPRODUTO BÁSICO/GENÉRICOPRODUTO ESPERADOO que um consumidor procura?
  58. 58. PRODUTO ESPERADO
  59. 59. BENEFÍCIOCENTRALPRODUTO BÁSICO/GENÉRICOPRODUTO ESPERADOPRODUTO AMPLIADOO que um consumidor procura?
  60. 60. PRODUTO AMPLIADO
  61. 61. BENEFÍCIOCENTRALPRODUTO BÁSICO/GENÉRICOPRODUTO ESPERADOPRODUTO AMPLIADOPRODUTO POTENCIALO que um consumidor procura?
  62. 62. PRODUTO POTENCIAL

×