Case study reportage by Executive IT

1. IL WIFI BREVETTATO
CHE ELIMINA IL ROAMING
Come la comunicazione in CAF S.p.A ha raggiunto gli standard
più alti grazie all’adozione della piattaforma Wildix Overlay
Centrale Attività Finanziarie S.p.A. è un service
indipendente che gestisce, per conto terzi, mutui
ipotecari residenziali, finanziamenti commerciali e
credito al consumo, sia performing che non perfor-ming.
Il totale delle masse che gestisce è pari, al 30
giugno 2014, a 5,8 miliardi di euro. La società ha
sede principale a Roma, oltre a due sedi a Milano,
su cui sarà concentrato il suo futuro sviluppo. Nel
biennio 2013/2014, ha accresciuto le masse gestite
di circa il 200%, conseguentemente il numero di
risorse occupate è incrementato sensibilmente rag-giungendo
le 180 unità, con ulteriori prospettive di
crescita nei prossimi anni in funzione dello sviluppo
del mercato che è atteso in parallelo all’aumento
delle sofferenze bancarie. L’attività di CAF è ba-sata
in prevalenza su specifici workflow operativi,
da cui sono generati dei report sull’attività svolta
dai singoli operatori, in particolare attraverso l’at-tività
telefonica, che costituisce quindi un aspetto
centrale del loro lavoro. Per migliorare dunque la
gestione di questo importante strumento operativo,
a partire dal 2012 CAF ha sostituito la centrale im-plementata
in precedenza con la piattaforma Wil-dix
Multimedia System. “Dopo un primo periodo di
prova”, racconta Fabrizio Magliocchetti, IT Mana-ger
di CAF, “abbiamo capito che era esattamente
quello che stavamo cercando. Per questo, con la
crescita della società, abbiamo deciso di puntare
tutto sul VoIP del sistema Wildix”. L’installazione
oggi consiste in un network che lega tutte e tre le
sedi ed è in grado di gestire oltre 400 interni.
LA SCELTA WIFI
Dall’inizio del 2014 CAF ha deciso, inoltre, di mi-gliorare
ulteriormente il proprio sistema tecnolo-gico,
per offrire un servizio di connessione WiFi
all’avanguardia, altamente professionale ed ef-ficiente
sia per il monitoraggio del traffico dati in
sede, che per il rispetto della privacy di ogni cliente.
Una esigenza nata sia da motivazioni gestionali,
con lo specifico obiettivo di migliorare le perfor-mance
dei singoli operatori, sia per migliorare il
proprio standing, puntando su impianti tecnologici
che incorporassero i più elevati standard di affida-bilità
e sicurezza a sostegno dei processi di rating
cui la società è sottoposta con l’agenzia Standar-d&
Poor’s. Grazie a Overlay, il sistema WiFi Wildix,
è stato dunque possibile ottenere elevate presta-zioni.
Nel dettaglio, il sistema Overlay funziona
come un unico Access Point e garantisce continu-ità
di comunicazione e di traffico dati, eliminando i
problemi di roaming e conferendo qualità e stabilità
alla comunicazione in WiFi.
Il prodotto permette una copertura uniforme della
connessione in varie stanze dell’edificio d’epoca
nel centro di Roma, di cui CAF S.p.A. occupa 3
piani, di circa 500 m2 ciascuno, superando le diffi-coltà
che un edificio storico, con mura molto spesse
e piani molto alti, determinerebbe. L’esperienza si
è rivelata decisamente positiva, in una situazione
in cui non si credeva possibile una copertura in

2. ADVERTORIAL
tecnologia wireless di zone diversificate, e i vari
utenti possono così usufruire di una connessione
Internet veloce. Inoltre è stato risolto il problema
legato alla risintonizzazione dei canali a ogni pas-saggio
di cella che, se per quanto riguarda i dati
può non essere percepito, quando si parla di co-municazione
voce porta invece a interruzioni delle
conversazioni.
CREDENZIALI AUTOMATICHE
Il sistema proposto da Wildix permette poi la ra-pida
creazione di un account di accesso al sistema
WiFi personalizzato per ogni ospite, inviandogli le
credenziali personali direttamente sul cellulare e
mantenendo al tempo stesso la totale sicurezza
della rete. Tramite la stessa interfaccia con cui
l’amministratore configura la rete telefonica, si
può quindi accedere allo storico dettagliato delle
connessioni effettuate, ottenendo così un sistema
di monitoraggio rapido ed efficace, sempre nel ri-spetto
della normativa sulla privacy, cui la società
presta massima attenzione, anche con il coinvol-gimento
di specifiche funzioni di controllo interno.
Magliocchetti commenta così il sistema installato:
“La società è costantemente sottoposta ad audit
esterni, da parte di clienti abituati a confrontarsi
con i migliori sistemi IT e di comunicazione, trat-tandosi
di Banche d’affari e fondi esteri, che hanno
per cliente i più importanti servicer al mondo, alcuni
dei quali gestiscono masse anche di molto supe-riori
a quelle di CAF e che operano sotto il controllo
di diverse autorità internazionali. Gli esiti di queste
visite ispettive sono stati sicuramente positivi e gli
aggiornamenti degli ultimi anni, anche per effetto
delle implementazioni studiate con Wildix, hanno
certamente contribuito a migliorare la percezione
della Società da parte degli auditor”.
LA SFIDA DEL BRING YOUR OWN DEVICE
Il sistema Overlay proposto da Wildix funziona
come un unico Access Point, garantendo continuità
di comunicazione e di traffico dati al passaggio da
uno spot all’altro. Una soluzione unica che elimina i
problemi del roaming e che conferisce qualità sen-za
precedenti alla comunicazione in WiFi. Overlay
garantisce una copertura uniforme, anche sui diver-si
piani di un edificio e assegna la priorità al traffico
voce rispetto a quello dati. Gli spot sono dotati di
due antenne radio dual-stream, ognuna delle quali
può essere utilizzata contemporaneamente sia sul-la
banda a 2,4 GHz che su quella a 5 GHz. Il siste-ma
di copertura elimina inoltre il roaming nel pas-saggio
tra uno spot e un altro; non necessita delle
operazioni di channel planning e consente l’utilizzo
di canali a 40 Mhz con prestazioni a 300 Mbit/sec
sull’intera copertura Wi-Fi.
Insieme ad Overlay, Wildix propone CTIconnect, la
soluzione che permette ai collaboratori di utilizza-re
i propri dispositivi anche in azienda. Smartpho-ne
e Tablet, con le App di Wildix diventano parte
delle Unified Communications, in uno scenario
Byod (Bring your own device) che supporta iOS e
Android. In sostanza gli utenti si collegano con le
stesse credenziali di accesso al CTIconnect, quel-li
Guest ricevono le password via SMS mentre il
Captive Portal è integrabile con i principali Social
Network. Grazie a WMS Network le password degli
utenti sono infine valide in tutte le sedi, mentre con
l’integrazione Active Directory si utilizzano le pas-sword
di Windows per accedere alla rete.
www.wildix.com/it