Introdução ao Marketing Digital - Welliton Oliveira

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Introdução ao Marketing Digital. Slides do Workshop de Marketing ministrados na Pós Graduação e no MBA em Marketing da Universidade Federal do Paraná.

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Introdução ao Marketing Digital - Welliton Oliveira

  1. 1. Introduçãoao MarketingDigitalWELLITON OLIVEIRA - WELLITONCAD@GMAIL.COM
  2. 2. Objetivo WELLITON OLIVEIRA - WELLITONCAD@GMAIL.COM - INTRODUÇÃO AO MARKETING DIGITAL Apresentar os conceitos básicos do marketing digital, considerando estratégias, canais, métricas, segmentação e retenção.
  3. 3. Welliton Oliveira Santos wellitoncad@gmail.com +55 41 98539692 Bacharel em Design pela Universidade Tecnológica Federal do Paraná, GBA em Neuromarketing pela ISAE/FGV. Coordenador de Marketing do Ideia no Ar, principal lançadora de Startups do Brasil, Fundador do BrandNight, projeto nacional voltado a Gestão de Marcas para pequenas e médias empresas. Atua como consultor de Estratégia e Marketing de Conteúdo. WELLITON OLIVEIRA - WELLITONCAD@GMAIL.COM - INTRODUÇÃO AO MARKETING DIGITAL
  4. 4. Dados: 85,6 milhões de domicílios possuem internet (+49% do total). 159 milhões de Smatphones conectados. 276 milhões de Conexões via celular. 5 horas e 26 minutos na internet + 3 horas e 46 minutos via celular. 98 milhões de contas em redes sociais. 200,4 milhões de pessoas no Brasil. WELLITON OLIVEIRA - WELLITONCAD@GMAIL.COM - INTRODUÇÃO AO MARKETING DIGITAL Fonte: IBGE 2015, FGV 2015 e We are Social
  5. 5. Troca: “[...]é o conceito central de marketing, envolve a obtenção de um produto desejado de alguém oferecendo algo em troca [...]”. WELLITON OLIVEIRA - WELLITONCAD@GMAIL.COM - INTRODUÇÃO AO MARKETING DIGITAL
  6. 6. Começando pelo início WELLITON OLIVEIRA - WELLITONCAD@GMAIL.COM - INTRODUÇÃO AO MARKETING DIGITAL PRODUTO Tudo começa com o seu produto, seja lá o que ele for ou o que você cobre por ele! “Nada acontece até que uma venda seja feita” - Red Motley, 1946
  7. 7. Começando pelo início WELLITON OLIVEIRA - WELLITONCAD@GMAIL.COM - INTRODUÇÃO AO MARKETING DIGITAL PRODUTO CLIENTE Se você tem algo a oferecer, logo deve estar oferecendo isso para alguém! Aí entra o seu cliente! Peça fundamental de qualquer campanha.
  8. 8. Começando pelo início WELLITON OLIVEIRA - WELLITONCAD@GMAIL.COM - INTRODUÇÃO AO MARKETING DIGITAL PRODUTO CLIENTE COMPORTAMENTO ...E ele por sua vez tem um comportamento! Fora e dentro da internet.
  9. 9. Homem, Britânico, de 60-80 anos, que gosta de música clássica, é casado, tem um cachorro e gosta de viajar para os Alpes com a família... WELLITON OLIVEIRA - WELLITONCAD@GMAIL.COM - INTRODUÇÃO AO MARKETING DIGITAL
  10. 10. ...a base de tudo! Você deve entender como funciona a cabeça do seu cliente. Ele deve ser observado integralmente, buscando entender os benefícios emocionais, financeiros, funcionais e sociais que ele almeja. Lembre-se... Comportamento WELLITON OLIVEIRA - WELLITONCAD@GMAIL.COM - INTRODUÇÃO AO MARKETING DIGITAL
  11. 11. WELLITON OLIVEIRA - WELLITONCAD@GMAIL.COM - INTRODUÇÃO AO MARKETING DIGITAL Hora de ativar o seu lado antropólogo, se existe uma dica de sucesso essa é: Você precisa saber tudo sobre ele para proporcionar uma experiência realmente significativa! Com um produto, uma campanha, um serviço ou o que quer que seja. Goste do seu público!
  12. 12. Encontre seu perfil de cliente ideal... Como? Testando Hipóteses! WELLITON OLIVEIRA - WELLITONCAD@GMAIL.COM - INTRODUÇÃO AO MARKETING DIGITAL
  13. 13. WELLITON OLIVEIRA - WELLITONCAD@GMAIL.COM - INTRODUÇÃO AO MARKETING DIGITAL buyer personas?PERSONA + JORNADA DO USUÁRIO + VALUE PROPOSITION
  14. 14. Marcela Lopes 23 Clara Citar traços marcantes caracteristicos da pesonalidade Como é seu comportamento no dia a dia, com a familia, os amigos, colegas de trabalho e desconhecidos. Liste alguns sonhos, algo sobre a carreira, alguma viajem que gostaria de fazer, algo que gostaria de aprender, etc. Coisas que deixou de fazer e que se arrepende. Como é a relação com a fámilia? Mora com eles? O que faz nos momentos de lazer? Com quem? 58 Castanhos Castanho Jornalista Alguma coisa relativa as origens de onde veio, algo diferente. Onde trabalha o que faz, gosta do que faz, etc. Bacharel (cursando) 1,73
  15. 15. Jornada do usuário A jornada do usuário é uma forma de pesquisar o dia-a-dia do seu público, buscando identificar oportunidades de melhoria nos produtos ou serviços oferecidos. WELLITON OLIVEIRA - WELLITONCAD@GMAIL.COM - INTRODUÇÃO AO MARKETING DIGITAL
  16. 16. Eixodafelicidade “O importante é analisar os dados”, por exemplo: Ela tende a ficar mais feliz com a proximidade do fim de semana, porem ocorrem alguns picos positivos e negativos na terça e na quinta. Por que?
  17. 17. Value Proposition O canvas de proposta de valor tem dois lados. Com o perfil do cliente, você esclarece a compreensão do seu público. Com o mapa de valor, você descreve como pretende criar valor para aquele cliente. WELLITON OLIVEIRA - WELLITONCAD@GMAIL.COM - INTRODUÇÃO AO MARKETING DIGITAL
  18. 18. Você pode encontrar mais sobre o Value Proposition Canvas no site: http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc ou no livro Value Proposition Design, Alex Osterwalder, 2015 Gain Creators Pain Relievers Pains Gains Products & Services Customer Job(s) Value Proposition Customer Segment The Value Proposition Canvas
  19. 19. Ok, agora eu tenho um alvo... WELLITON OLIVEIRA - WELLITONCAD@GMAIL.COM - INTRODUÇÃO AO MARKETING DIGITAL
  20. 20. O seu produto é realmente relevante para alguém? WELLITON OLIVEIRA - WELLITONCAD@GMAIL.COM - INTRODUÇÃO AO MARKETING DIGITAL
  21. 21. E se sua empresa deixasse de existir amanhã? WELLITON OLIVEIRA - WELLITONCAD@GMAIL.COM - INTRODUÇÃO AO MARKETING DIGITAL
  22. 22. Os Cinco Porquês... “X precisam de Y para realizar Z.” WELLITON OLIVEIRA - WELLITONCAD@GMAIL.COM - INTRODUÇÃO AO MARKETING DIGITAL
  23. 23. Traçando a estratégia
  24. 24. Traçando a estratégia WELLITON OLIVEIRA - WELLITONCAD@GMAIL.COM - INTRODUÇÃO AO MARKETING DIGITAL O QUE? ONDE? QUANDO? COMO?
  25. 25. Traçando a estratégia WELLITON OLIVEIRA - WELLITONCAD@GMAIL.COM - INTRODUÇÃO AO MARKETING DIGITAL O QUE? Dica: Crie um banco de palavras-chave pertinentes ao seu negócio! Esse conjunto de termos vão te ajudar a montar suas publicações e materiais. A intenção aqui é entender como seu usuário procura por produtos e serviços e utilizar isso para ser encontrado mais facilmente. Qual o Objetivo? Pesquisa de palavras-chave: Google Trends, ZMOT, Semrush, KeywordTool...
  26. 26. Traçando a estratégia WELLITON OLIVEIRA - WELLITONCAD@GMAIL.COM - INTRODUÇÃO AO MARKETING DIGITAL ONDE? Escolha a rede que faça mais sentido com o seu negócio e principalmente, que você consiga gerenciar... Ex: Facebook, Google+, Instagram, Twitter, Linkedin. Opte por uma ou duas redes sociais que você consiga manter constantemente atualizadas.
  27. 27. “Encontre a sua audiência no momento que ela estiver procurando por você... ...ou apenas disposta a te ouvir”. Traçando a estratégia WELLITON OLIVEIRA - WELLITONCAD@GMAIL.COM - INTRODUÇÃO AO MARKETING DIGITAL QUANDO? Lembre-se: Mais importante do que os horários de pico são os motivos e o “momento” do seu cliente na hora da abordagem. O motivo do acesso e a duração da sessão de uma pessoa no Facebook é bem diferente às 11:00 e às 19:00. Isso diz muito sobre o tipo de publicação que terá maior efeito. Momentos diferentes proporcionam buscas diferentes e oportunidades diferentes.
  28. 28. Traçando a estratégia WELLITON OLIVEIRA - WELLITONCAD@GMAIL.COM - INTRODUÇÃO AO MARKETING DIGITAL COMO? Estar no lugar certo, na hora certa e do jeito certo. A arte do estimulo! Procure formas inteligentes e atrativas de chamar atenção do seu público.
  29. 29. WELLITON OLIVEIRA - WELLITONCAD@GMAIL.COM - INTRODUÇÃO AO MARKETING DIGITAL Tudo pronto! E agora?
  30. 30. WELLITON OLIVEIRA - WELLITONCAD@GMAIL.COM - INTRODUÇÃO AO MARKETING DIGITAL Lançar e observar o resultado, lembrando sempre de ter formas de Mensurar os dados, que devem ser Analisados para realizar campanhas com cada vez mais chance de acerto.
  31. 31. WELLITON OLIVEIRA - WELLITONCAD@GMAIL.COM - INTRODUÇÃO AO MARKETING DIGITAL
  32. 32. WELLITON OLIVEIRA - WELLITONCAD@GMAIL.COM - INTRODUÇÃO AO MARKETING DIGITAL Mensurar Google Analytics Fazer uma análise mensal e planejar os próximos meses. Atenção às métricas importantes! Métricas de Funil de vendas: número de visitas, número de leads e número de conversões; Análise de buscas: Busca orgânica (otimizar por palavra-chave, público e conteúdo). Busca Paga: Analisar CLP! Links externos: De onde, por quê e como otimizar? Páginas mais acessadas: Analisar taxa de rejeição. Landing Page: Taxa de conversão. Email marketing: Churn Rate. Crescimento das bases: Aumento do Alcance.
  33. 33. Retenção Utilize os dados coletados para traçar estratégias avançadas de promoção! WELLITON OLIVEIRA - WELLITONCAD@GMAIL.COM - INTRODUÇÃO AO MARKETING DIGITAL Gerar mais leads? Ofereça algo em uma landing page! Tem um novo produto e precisa educar a audiência? Considere o Inbound Marketing. Quer manter a sua base fidelizada? Elabore uma boa campanha de email marketing! Quer se manter próximo do seu cliente? Crie um blog e otimize suas redes sociais.
  34. 34. Sua estratégia, funil, proposta de valor e SEO NUNCA ESTARÃO PERFEITOS. WELLITON OLIVEIRA - WELLITONCAD@GMAIL.COM - INTRODUÇÃO AO MARKETING DIGITAL
  35. 35. Be a Growth Hacker. Be a NINJA WELLITON OLIVEIRA - WELLITONCAD@GMAIL.COM - INTRODUÇÃO AO MARKETING DIGITAL
  36. 36. If you spend too much time thinking about a thing, you'll never get it done. Bruce Lee WELLITON OLIVEIRA - WELLITONCAD@GMAIL.COM - INTRODUÇÃO AO MARKETING DIGITAL
  37. 37. MUITO OBRIGADO!WELLITON OLIVEIRA | INTRODUÇÃO AO MARKETING DIGITAL wellitoncad@gmail.com - 41 9853-9692

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