De best practices van verleiden, verleiden en kopen” voor e-mailmarketing : · Verleidingstechnieken en waarom ze werken voor e-mailmarketing · Concrete voorbeelden hoe deze verleidingstechnieken toegepast kunnen worden binnen de eigen webshop en e-mailmarketing · Concrete & praktische tips · De laatste trends op het gebied van online persuasion voor webwinkels.

1. Verleiden, verleiden en kopen!
online persuasion voor e-Commerce en emailmarketing
Jurjen Jongejan
Manager Online Marketing
23 oktober 2013

2. Attract
Convert
Order value
Retain
Evangalize

3. 95 % van de beslissingen
nemen consumenten onbewust
8 tips om het onbewuste brein van
uw bezoekers te beïnvloeden,
zodat u….
...meer online omzet realiseert..!

4. @jurjenjongejan
Even voorstellen: Jurjen Jongejan
/jurjenjongejan
• Ik ben een Bedrijfskundige van de Erasmus Universiteit
• Ik heb ruim 10 jaar ervaring in online marketing & e-commerce
• Ik help webwinkels hun omzet en rendement te verhogen
• Ik ben blogger op
• Ik werk bij
en
als manager van de afdeling internet marketing

5. Full service e-commerce bureau
ISM eCompany ♥ e-commerce
200 e-commerce professionals
20 jaar e-commerce ervaring

7. Webshop advies

8. Webshop design

9. Webshop realisatie

10. Webshop marketing

12. 1. 8 verleidingstechnieken
2. Toepasbaar op uw webwinkel & emailmarketing
3. Vragen & discussie

13. Emotie
Intuïtie
Impact op
conversie
Usability
Functionaliteit
Technologie

14. Always be testing!

15. Origineel A
Variant B

16. 1. Sociale bevestiging
Laat zien waar anderen voor kozen, dit geeft sociale bevestiging!

17. Gebruik handdoeken vaker dan 1 keer. Wilt u toch nieuwe
handdoeken? Leg ze dan in de badkamer op de grond. Dan
zorgen wij dat u nieuwe krijgt.
De meerderheid van onze gasten gebruikt handdoeken vaker
dan 1 keer. Wilt u toch nieuwe handdoeken? Leg ze dan in de
badkamer op de grond. Dan zorgen wij dat u nieuwe krijgt.
26 % meer hergebruik !

22. ORIGINEEL - A

23. VARIANT - B

25. Persuasion: ‘Al meer dan 5.000 klanten hebben een reischeque
gewonnen!”

27. 2. Commitment & consistentie
Iemands gedrag wordt bepaald op basis van hetgeen iemand gezegd heeft of
heeft gedaan (‘iemand wil van nature consequent zijn’)

28. Drive carefully!
• Groep A: 83% weigert
Straat A
73% met klein
• Groep B: 27% weigert -> begonnen weigert
bord
Bord in je tuin?
Straat B
27% weigert

29. TIP:
Schrik bezoekers niet af, maar breng ze met kleine stapjes naar je
conversiedoel….!

33. 3. Schaarste
Beperking van tijd, voorraad, toegang….

34. 3.1 Schaarste (voorraad)
Creëer schaarste binnen de webshop en uw e-mails
Gfgsdggsdg

37. Persuasion: ‘Bij het verzenden van deze mail hadden we nog
1 stuk op voorraad”

38. 3.2 Schaarste (beperkte toegang)

41. 4. Onzekerheid reduceren

47. 1% zegt JA !
44 % zegt NEE !
55 % is beïnvloedbaar !!

48. 5. Gaze cueing

49. Als iemand ons aankijkt ‘moeten’ we terugkijken
Als iemand ergens anders heen kijkt kan het onderwerp wel eens belangrijk zijn

54. 6. Loss aversion

58. 7. Visual Imagery

63. 47% meer conversies
67% hogere orderwaarde
Bron: Whichtestwon.com

65. Voorbeeld bij zoeken / Photoshop /
8. Personalisatie

66. Voorbeeld bij zoeken / Photoshop /

72. Hulp nodig om uw omzet te verhogen door online persuasion?

73. Bedankt voor uw aandacht!
Vragen?
www.ism.nl
/ismecompany
/ismecompany
@ismecompany