1. t k o iz g u b i
d o b it a k ,
d o b ije g u b it a k
1
S i n i ša M o šk o v , a u k c i j e . h r

2. Tko su Vaši kupci?
Hrvatska
4.3 mil
stanovnika
Punoljetnih
3.5 mil
63% koristi Internet
2.2 mil
20% koristi Internet za kupovinu
0.44 mil
2
Iz v o r G F K C r o a t ia
12 /2 0 11 .

3. A r o b a ? A k u p c i? A
d o s ta va ?
 Kako nabaviti predmete za webshop?
Vlasti
Webshop
Roba
ta od
roba dobavlja
Webshop ča
3

4.  Kako biti konkurentan klasičnoj trgovini
4

5. Is t in e i z a b lu d e
5

6. Istina
 Udobnost
6

7. Istina
 Ne možete fizički dotaknuti robu
7

8. Istina
 Niži troškovi
8

9. Zabluda
 Jednostavno je postići nižu cijenu
9

10. Istina
 Troškovi i vrijeme dostave
10

11. Zabluda
 Poštarina poskupljuje proizvod?!
 Trošak benzina
 Parking
 Vrijeme
 Dodatna kupovina
11

12. Kako predstaviti predmet
 Sitnice čine razliku
12

13. Kako predstaviti predmet
13

14. Kako predstaviti predmet
14

15. Kako predstaviti predmet
15

16. Kako predstaviti predmet
16

17. Njegovo Veličanstvo Kupac
U komunikaciji morate biti:
 Brzi
 Učinkoviti
 Uslužni
 Kulturni
17

18. Njegovo Veličanstvo Kupac
 Pratite abandoned carts (napuštene košarice)
18

19. Njegovo Veličanstvo Kupac
 Radite statistiku prodaje
19

20. Njegovo Veličanstvo Kupac
 Proučavajte interese kupaca
20

21. Dostava predmeta
 Cijena predmeta vs. troškovi isporuke
21

22. Dostava predmeta
 Tražite posebne tarife
22

23. Prijevare
 ”Svi su oni isti”
23

24. Prijevare
 Pronađite način da vam kupci ostave feedback
 Njihovi komentari vaš su adut
24

25. Prijevare
 Zahvalite im, pokažite kako ste drugačiji
25

26. Uvjeti korištenja
 Watertight
 Zaštitite se, ne odgovarajte
za eventualne tuđe propuste
 Foolproof
 Napravite to kvalitetno
26

27. Koji Vas zakoni očekuju
27

28. Koji Vas zakoni očekuju
 Zakon o sprječavanju neregistrirane djelatnosti
 Zakon o elektroničkoj trgovini
 Zakon o zaštiti osobnih podataka
 Zakon o računovodstvu
 Zakon o obveznim odnosima
 Neupotrebljivi članak 223a i 224a KZ
(koji vas baš i neće zaštititi)
28

29. Koji Vas zakoni očekuju
 Posvetiteim dužnu pažnju kako
projekt ne bi završio kad
to najmanje očekujete
29

30. Odlučite … je li
 ”Bolje nešto od nečega nego ništa od ničega”
30

31. H v a l a n a p a žn j i
S in iša M o šk o v
31
K o nta k t:
s in is a . m o s k o v @ u k c ije . h r
a
w w w . a u k c ije . h r