O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
Trendrapport: Hur mår Sveriges webbplatser 2016...
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
Vi har frågat över 500
webbansvariga hur de ser...
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
Antal svar: 575
VERKSAMHET
0 % 25 % 50 % 75 % 1...
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
Antal svar: 575
ANTAL ANSTÄLLDA
0 % 25 % 50 % 7...
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
Organisationen bakom webbplatsen
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
2
Antal svar: 556
WEBBPLATSENS SYFTE
0 % 25 % 5...
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
Antal svar: 572
ARBETSTID
0 % 25 % 50 % 75 % 10...
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
Hur administreras er webbplats?
2013
52
48
2012...
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
. Hur många anställda har ni?
ADMINISTRATION AV...
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
. Arbetar du inom?
PUBLICERINGSVERKT
YG Trend 2...
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
Antal svar: 540
CMS
0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
20...
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
. Hur länge har ni haft nuvarande version av er...
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
Vilket publiceringsverktyg använder ni huvudsak...
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
Källa: SOI 2015
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
Antal svar: 516
MOBILWEBB
0 % 25 % 50 % 75 % 10...
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
. Arbetar du inom?
MOBILWEBB Trend 2016 Statlig...
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
Antal svar: 522
RÖRLIGT
0 % 25 % 50 % 75 % 100 ...
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
. Arbetar du inom?
RÖRLIGT WSA trend 2016 Statl...
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
Antal svar: 522
SOCIALA MEDIER
0 % 25 % 50 % 75...
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
. Arbetar du inom?
SOCIALA MEDIER WSA trend 201...
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
Antal svar: 523
KONTAKT
0 % 25 % 50 % 75 % 100 ...
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
. Arbetar du inom?
KONTAKT WSA trend 2016 Statl...
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
Hur uppfattar man sin webbplats?
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
Antal svar: 572
SYFTE
-50 % -25 % 0 % 25 % 50 %...
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
Antal svar: 567
LEDNING
-50 % -25 % 0 % 25 % 50...
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
• Vad vill vi uppnå med
informationen/tjänsten?...
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
RESURSER
Antal svar: 572
-50 % -25 % 0 % 25 % 5...
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
Antal svar: 576
ANVÄNDARVÄNLIGHET
-50 % -25 % 0...
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
-50 -25 0 25 50 75 100
61
56
74
73
60
65
Navige...
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
Antal svar: 576
INFORMATION
-50 % -25 % 0 % 25 ...
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
-50 -25 0 25 50 75 100
75
69
57
70
69
68
Uppdat...
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
Hur arbetar man med sina webbplatser?
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
Antal svar: 540
SÖKFUNKTION
0 % 25 % 50 % 75 % ...
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
Antal svar: 530
SÖKFUNKTION
-75 % -50 % -25 % 0...
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
. Arbetar du inom?
SÖKFUNKTION Trend 2016 Statl...
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
KVALITETSSÄKRING
Antal svar: 529
-75 % -50 % -2...
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
ÖVERVAKNING
Antal svar: 498
0 % 25 % 50 % 75 % ...
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
Antal svar: 500
LASTTEST
0 % 25 % 50 % 75 % 100...
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
Antal svar: 504
TILLGÄNGLIGHET
0 % 25 % 50 % 75...
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
. Arbetar du inom?
TILLGÄNGLIGHET Trend 2016 St...
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
Antal svar: 504
SOCIALA MEDIER
-50 % -25 % 0 % ...
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
Hur följer man upp arbetet?
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
Antal svar: 514
UNDERSÖKNINGAR OCH STATISTIK
0 ...
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
Antal svar: 452
GOOGLE ANALYTICS
0 % 25 % 50 % ...
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
Antal svar: 243
GOOGLE ANALYTICS
0 % 25 % 50 % ...
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
Antal svar: 447
GOOGLE ANALYTICS
-50 % -25 % 0 ...
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
Antal svar: 447
UPPFÖLJNING AV UNDERSÖKNINGAR
0...
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
Antal svar: 513
FÖRÄNDRINGAR
0 % 25 % 50 % 75 %...
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
. Arbetar du inom?
FÖRÄNDRINGAR WSA trend 2016 ...
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
Har början av 2016 Planerar under 2016 Prognos ...
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
Antal svar: 515
INVESTERINGAR
0 % 25 % 50 % 75 ...
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
Antal svar: 513
INVESTERINGAR
0 % 25 % 50 % 75 ...
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
Fundera på era KPIer.
Hur visar ni nyttan med w...
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
Mät och analysera
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
Då kan ni också få massa nöjda besökare och
vin...
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
Tack!
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
Vi på Web Service Award undersöker vad dina bes...
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
Några av våra tjänster
WSI 2.0 Digitala analyse...
Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
Pierre Du Rietz
pierre@webserviceaward.com
08-6...
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Trendrapport2016 webinar-20160511

Bilder från webbinaret: "Hur mår Sveriges webbplatser 2016?" den 11 maj 2016
Webbinaret är en genomgång av trendrapporten Hur mår Sveriges webbplatser 2016. Rapporten finna att beställa kostnadsfritt på http://www.webserviceaward.com/blog/2016/04/28/trendrapporten-2016/

  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Trendrapport2016 webinar-20160511

  1. 1. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com Trendrapport: Hur mår Sveriges webbplatser 2016? Webbinar 2016-05-11 Web Service Award info@webserviceaward.com Twitter: @WebServiceAward
  2. 2. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com Vi har frågat över 500 webbansvariga hur de ser på sin webbplats, arbetssätt, framtid mm
  3. 3. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com Antal svar: 575 VERKSAMHET 0 % 25 % 50 % 75 % 100 % 2016 Arbetar du inom? Statligt verk/myndighet 13 13 Kommun/landsting 31 31 Organisation/förbund 15 15 Företag 40 40
  4. 4. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com Antal svar: 575 ANTAL ANSTÄLLDA 0 % 25 % 50 % 75 % 100 % 2016 2015 Hur många anställda har ni? 1 – 50 personer 19 19 19 51– 100 personer 10 10 11 101 - 500 personer 22 22 23 501 personer eller fler 49 49 48 2014 19 10 23 48 2012 24 11 21 44 2013 17 11 24 47
  5. 5. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com Organisationen bakom webbplatsen
  6. 6. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com 2 Antal svar: 556 WEBBPLATSENS SYFTE 0 % 25 % 50 % 75 % 100 % 2016 2015 Huvudsyftet med ditt företag/organisations webbplats är: Marknadsföring 17 17 17 Försäljning/E-handel 14 14 16 Information 44 44 41 Medborgarservice 24 24 24 Opinionsbildning 2 2 2 2013 18 18 44 18 2 2012 20 16 42 19 3 2014 19 13 45 21 2
  7. 7. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com Antal svar: 572 ARBETSTID 0 % 25 % 50 % 75 % 100 % 2016 2015 Hur stor del av arbetstiden arbetar du med webbplatsen? -25% 31 31 28 26-50% 25 25 27 51-75% 19 19 21 76-100% 26 26 24 2013 30 23 20 26 2012 36 23 17 23 2011 2010 36 22 17 25 34 24 17 25 2014 34 22 20 24
  8. 8. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com Hur administreras er webbplats? 2013 52 48 2012 53 47 2011 52 48 2010 53 47 Antal svar: 550 ADMINISTRATION 0 % 25 % 50 % 75 % 100 % 2015 2014 Centraliserat, dvs. få kan uppdatera innehållet. 53 53 56 Decentraliserat, dvs. många kan uppdatera innehållet. 47 47 44
  9. 9. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com . Hur många anställda har ni? ADMINISTRATION AV WEBBPLATSEN Trend 2016 1 – 50 personer 51 – 100 personer 101 - 500 personer 501 personer eller fler Hur administreras er webbplats? Centraliserat, dvs. få kan uppdatera innehållet. 53 60 70 62 42 Decentraliserat, dvs. många kan uppdatera innehållet. 47 40 30 38 58 Bas: Samtliga 575 109 57 128 280 . Arbetar du inom? ADMINISTRATION AV WEBBPLATSEN Trend 2016 Statligt verk/myndighet Kommun/landsting Organisation/förbund Företag E-handel Hur administreras er webbplats? Centraliserat, dvs. få kan uppdatera innehållet. 53 58 33 48 68 67 Decentraliserat, dvs. många kan uppdatera innehållet. 47 42 67 52 32 33 Bas: Samtliga 575 77 177 89 231 76
  10. 10. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
  11. 11. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
  12. 12. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
  13. 13. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com . Arbetar du inom? PUBLICERINGSVERKT YG Trend 2016 Statligt verk/myndighet Kommun/landsting Organisation/förbund Företag E-handel Vilket publiceringsverktyg använder ni huvudsakligen för er webbplats? Content Studio 1 4 1 2 0 0 Drupal 4 7 1 8 5 4 Episerver 47 43 54 51 41 30 Joomla 0 0 0 0 0 0 Litium Studio 2 1 0 7 1 1 Microsoft CMS 0 1 0 0 0 0 N2 CMS 0 0 0 0 1 1 Polopoly 1 8 1 0 0 0 Sharepoint 2 9 1 1 2 3 Sitecore 1 0 1 0 2 3 SiteVision 13 14 29 4 2 0 Umbraco 2 0 1 1 4 4 Wordpress 8 3 5 12 11 6 Egentillverkat 6 0 1 7 10 17 Har inget publiceringsverktyg 1 0 0 1 1 1 Annat 11 9 7 6 17 28 Bas: Samtliga 541 76 173 85 205 69
  14. 14. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com Antal svar: 540 CMS 0 % 25 % 50 % 75 % 100 % 2016 2015 Hur länge har ni haft nuvarande version av ert publiceringsverktyg? Mindre än 1 år 19 19 20 1-2 år 22 22 22 3-4 år 24 24 25 Mer än 5 år 35 35 33 2010 20 27 28 26 2012 18 28 26 29 2013 18 27 27 28 2011 20 29 30 22 2014 17 26 26 31
  15. 15. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com . Hur länge har ni haft nuvarande version av ert publiceringsverktyg? CMS WSA Trend 2016 Mindre än 1 år 1-2 år 3-4 år Mer än 5 år Vår organisation/företag har ett väl fungerande publiceringsverktyg. Topbox (4-5) 69 89 75 62 60 5 Stämmer helt 34 55 37 22 31 4 35 34 38 40 29 3 16 9 16 21 16 2 10 2 8 11 15 1 Stämmer inte alls 5 0 2 6 8 Bottombox (1-2) 15 2 10 17 23 Medelvärde: 3.8 4.4 4 3.6 3.6
  16. 16. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com Vilket publiceringsverktyg använder ni huvudsakligen för er webbplats? CMS WSA Trend 2016 Drupal Episerver Sharepoint SiteVision Wordpress Egentillverkat Vår organisation/företag har ett väl fungerande publiceringsverktyg. Topbox (4-5) 69 69 79 16 92 81 50 5 Stämmer helt 34 26 39 8 56 50 30 4 35 43 40 8 36 31 20 3 16 17 12 15 7 12 30 2 10 13 7 38 0 7 13 1 Stämmer inte alls 5 0 3 31 1 0 7 Bottombox (1-2) 15 13 10 69 1 7 20 Medelvärde: 3.8 3.8 4 2.2 4.4 4.2 3.5 Bas: Angivit betyg 572 23 252 13 70 42 30
  17. 17. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
  18. 18. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com Källa: SOI 2015
  19. 19. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com Antal svar: 516 MOBILWEBB 0 % 25 % 50 % 75 % 100 % 2016 2015 Har ni idag? Mobilsajt 13 13 15 Mobilapp 15 15 17 Webbplats med responsiv design 73 73 57 Annan mobillösning 2 2 4 Vi har ingen mobillösning 18 18 26 2014 20 22 38 4 38 2013 22 20 16 5 52 2012 17 22 10 3 61
  20. 20. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
  21. 21. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com . Arbetar du inom? MOBILWEBB Trend 2016 Statligt verk/myndighet Kommun/landsting Organisation/förbund Företag E-handel Har ni idag? (Flera alternativ möjliga) Mobilsajt 13 6 8 10 21 22 Mobilapp 15 16 9 10 22 22 Webbplats med responsiv design 73 70 69 75 78 77 Annan mobillösning 2 0 2 2 2 2 Vi har ingen mobillösning 18 25 25 16 11 6 Bas: Samtliga 516 69 163 80 201 65
  22. 22. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com Antal svar: 522 RÖRLIGT 0 % 25 % 50 % 75 % 100 % 2016 2015 Använder ni er idag av video/film på er webbplats? Ja 83 83 77 Nej 17 17 23
  23. 23. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com . Arbetar du inom? RÖRLIGT WSA trend 2016 Statligt verk/myndighet Kommun/landsting Organisation/förbund Företag E-handel Använder ni er idag av video/film på er webbplats? Ja 83 92 77 78 86 86 Nej 17 8 23 22 14 14 Bas: Samtliga 522 71 164 83 201 65
  24. 24. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
  25. 25. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com Antal svar: 522 SOCIALA MEDIER 0 % 25 % 50 % 75 % 100 % 2016 2015 Har ert företag/organisation idag en..? Blogg 38 38 33 Twitter 68 68 68 Facebook sida 87 87 84 Google+ sida 25 25 24 LinkedIn sida 68 68 58 Flickr konto 11 11 16 Youtube kanal 81 81 73 Bambuser kanal 13 13 13 Pinterest kanal 9 9 8 Community 2 2 3 Podcast 11 11 7 Annat 6 6 7 Vi arbetar inte med sociala medier idag 4 4 5 2014 36 64 80 18 45 13 68 15 7 3 15 7 2013 37 63 80 11 26 19 64 13 6 3 9 10 2012 34 49 74 10 17 18 51 4 7 17 Instagram 18 18 10
  26. 26. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
  27. 27. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com . Arbetar du inom? SOCIALA MEDIER WSA trend 2016 Statligt verk/myndighet Kommun/landsting Organisation/förbund Företag E-handel Har ert företag/organisation idag en..? Blogg 38 34 38 47 34 36 Twitter 68 77 65 84 60 59 Facebook sida 87 74 93 93 84 92 Google+ sida 25 17 13 31 35 44 LinkedIn sida 68 71 59 61 77 64 Flickr konto 11 11 8 12 13 8 Youtube kanal 81 86 83 84 77 84 Bambuser kanal 13 14 15 29 4 6 Pinterest kanal 9 6 2 6 17 25 Community 2 4 1 2 2 3 Podcast 11 17 8 14 8 12 Instagram 18 21 19 23 15 19 Annat 6 10 3 2 5 6 Vi arbetar inte med sociala medier idag 4 3 2 5 5 3 Bas: Samtliga 522 70 165 83 201 64
  28. 28. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com Antal svar: 523 KONTAKT 0 % 25 % 50 % 75 % 100 % 2016 2015 Hur kan era besökare/kunder komma i kontakt med er via internet idag? E-post 95 95 96 Kontaktformulär 72 72 73 Chattfunktion 13 13 12 Tyck till - funktion 30 30 28 Diskussionsforum 6 6 6 Företagets Facebook sida 78 78 74 Företagets Twitterkonto 51 51 51 Annat 10 10 11 2014 96 75 10 27 6 69 49 11 2013 96 72 10 26 6 65 43 9 2012 96 70 7 28 8 58 37 6
  29. 29. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
  30. 30. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com . Arbetar du inom? KONTAKT WSA trend 2016 Statligt verk/myndighet Kommun/landsting Organisation/förbund Företag E-handel Hur kan era besökare/kunder komma i kontakt med er via internet idag? (Flera alternativ möjliga) E-post 95 93 96 95 95 95 Vi har kontaktformulär på webbplatsen 72 67 81 53 75 69 Vi har chattfunktion på webbplatsen 13 13 8 4 21 33 Vi har en Tyck till - funktion på webbplatsen 30 30 58 8 15 20 Vi har diskussionsforum på webbplatsen 6 1 7 12 4 5 Via företagets Facebook sida 78 70 84 82 75 91 Via företagets twitterkonto 51 58 51 63 44 42 Annat 10 6 7 8 15 19 Bas: Samtliga 523 69 167 83 201 64
  31. 31. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com Hur uppfattar man sin webbplats?
  32. 32. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com Antal svar: 572 SYFTE -50 % -25 % 0 % 25 % 50 % 75 % 100 % Stämmer inte alls Stämmer i liten utsträckning Stämmer till stor del Stämmer helt 2016 2015 Vår webbplats är fokuserad på kärnverksamheten. -4 83 83 84 Det finns ett definierat syfte med webbplatsen. -8 78 78 74 Det finns ett definierat syfte med webbplatsens olika undersidor. -18 57 57 54 Vi arbetar med att alla i företaget/ organisationen har samma bild av webbplatsens syfte. -25 48 48 49 Vi har tydligt definierade målgrupper för vår webbplats. -12 67 67 63 2012 85 53 65 2013 83 76 55 70 2014 82 73 56 48 65
  33. 33. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com Antal svar: 567 LEDNING -50 % -25 % 0 % 25 % 50 % 75 % 100 % Stämmer inte alls Stämmer i liten utsträckning Stämmer till stor del Stämmer helt 2016 2015 Ledningen ställer sig bakom webbplatsen och stödjer den. -5 79 79 78 Ledningen tycker att webbplatsen är prioriterad. -13 66 66 68
  34. 34. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com • Vad vill vi uppnå med informationen/tjänsten? (syftet) • Till vem vänder sig informationen/tjänsten? (Målgrupp) • Hur ska vi mäta resultatet? Få ett tydligt mandat att fråga varför och kunna säga nej!
  35. 35. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com RESURSER Antal svar: 572 -50 % -25 % 0 % 25 % 50 % 75 % 100 % Stämmer inte alls Stämmer i liten utsträckning Stämmer till stor del Stämmer helt 2016 2015 Arbetar aktivt med att förbättra för besökarna att hitta på webbplatsen. -10 71 71 72 Det finns tillräckligt med personal för att hantera webbplatsens innehåll. -34 36 36 37 Det finns tillräckliga ekonomiska resurser för att hantera webbplatsens innehåll. -28 41 41 37 Det finns tillräckliga tekniska resurser för att hantera webbplatsen. -27 48 48 44 2012 74 32 38 41 2011 77 30 37 44 2013 76 35 39 46 2014 75 34 37 42
  36. 36. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com Antal svar: 576 ANVÄNDARVÄNLIGHET -50 % -25 % 0 % 25 % 50 % 75 % 100 % Stämmer inte alls Stämmer i liten utsträckning Stämmer till stor del Stämmer helt 2016 2015 Vår webbplats är välstrukturerad. -14 59 59 62 Det finns tillräckligt med hjälpmedel som underlättar för att hitta. -16 47 47 46 Bra sökfunktion, lägg att hitta med sökverktyget. -25 47 47 43 Vår webbplats är stabil. -6 83 83 83 Anpassad efter besökarnas behov. -10 57 57 58 Besökarna utför tjänsterna i den utsträckning vi räknat med. -12 52 52 50 2014 61 44 41 83 54 44 2013 58 46 46 83 57 48 2012 61 45 44 84 57 46 2011 61 44 43 84 62 49
  37. 37. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com -50 -25 0 25 50 75 100 61 56 74 73 60 65 Navigering -20 61 Sökverktyg -21 56 Stabilitet -11 74 Nedladdning -11 73 Strukturbeskrivning -20 60 Delindex - 65 ANVÄNDARVÄNLIGHET Stämmer inte alls Stämmer i liten utsträckning Stämmer till stor del Stämmer helt 65 61 76 77 64 69 2014 62 56 75 74 61 66 2013 59 54 74 74 56 63 63 57 77 77 61 67 59 54 76 75 56 64 2011 2010 2009 64 60 77 77 64 68 20122015 Vad tycker besökarna? Källa: WSI-undersökningar/år 59 47 83 59 trend16
  38. 38. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com Antal svar: 576 INFORMATION -50 % -25 % 0 % 25 % 50 % 75 % 100 % Stämmer inte alls Stämmer i liten utsträckning Stämmer till stor del Stämmer helt 2016 2015 -7 68 68 67 -9 60 60 58 På vår webbplats finns det bra info om företaget. -3 90 90 91 -10 57 57 58 Besökarna utför tjänsterna i den utsträckning vi räknat med. -12 52 52 50 2014 64 59 89 54 44 2013 67 57 89 57 48 2012 69 60 88 57 46 2011 72 63 90 62 49 Informationen på vår webbplats är aktuell och uppdaterad. På vår webbplats är informationen tydlig och enkel, den är lätt för besökarna att förstå. Webbplatsen är anpassad efter besökarnas behov.
  39. 39. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com -50 -25 0 25 50 75 100 75 69 57 70 69 68 Uppdatering av information -8 75 Anpassning av information -14 69 Nyhetsvärde -16 57 Tydlighet -13 70 Företagsinformation -11 69 Delindex - 68 INFORMATION Stämmer inte alls Stämmer i liten utsträckning Stämmer till stor del Stämmer helt 73 67 55 67 67 66 2013 71 65 55 66 66 65 73 67 55 67 67 66 72 65 56 66 66 65 2011 2010 2009 73 68 55 69 67 67 2012 76 71 57 71 70 69 20142015 Vad tycker besökarna? Källa: WSI-undersökningar/år 68 57 60 90 trend16
  40. 40. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com Hur arbetar man med sina webbplatser?
  41. 41. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com Antal svar: 540 SÖKFUNKTION 0 % 25 % 50 % 75 % 100 % 2016 2015 Ja 43 43 43 Nej 53 53 54 Vet ej 4 4 4 2014 42 55 3 2013 43 53 4 2012 40 56 4 2 Har ni inom organisationen någon som är uttalat ansvarig för webbplatsens sökfunktion?
  42. 42. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com Antal svar: 530 SÖKFUNKTION -75 % -50 % -25 % 0 % 25 % 50 % 75 % Stämmer inte alls Stämmer i liten utsträckning Stämmer till stor del Stämmer helt 2016 2015 Vi jobbar aktivt med att analysera besökarnas felsökningar i sökfunktionen. -53 23 23 21 Vi jobbar aktivt med att analysera de vanligaste sökorden besökarna använder sig av i sökfunktionen. -43 31 31 29 2013 20 30 2012 18 29 2011 18 27 2014 22 32
  43. 43. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com . Arbetar du inom? SÖKFUNKTION Trend 2016 Statligt verk/myndighet Kommun/landsting Organisation/förbund Företag E-handel Vi jobbar aktivt med att analysera besökarnas felsökningar i sökfunktionen. Topbox (4-5) 23 25 25 20 21 31 5 Stämmer helt 9 9 10 6 9 13 4 14 16 15 14 12 18 3 25 31 28 14 24 18 2 22 19 23 21 23 22 1 Stämmer inte alls 31 24 24 45 33 29 Bottombox (1-2) 53 43 47 66 56 51 Medelvärde: 2.4 2.6 2.6 2.1 2.4 2.6 Bas: Angivit betyg 530 74 173 86 195 68
  44. 44. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com KVALITETSSÄKRING Antal svar: 529 -75 % -50 % -25 % 0 % 25 % 50 % 75 % Stämmer inte alls Stämmer i liten utsträckning Stämmer till stor del Stämmer helt 2016 2015 -31 45 45 42 -22 52 52 48 Det finns tid avsatt för bearbetning/ granskning inför varje publicering. -32 38 38 35 Företag/organisation jobbar aktivt med att rensa bland gamla texter. -39 32 32 29 Företag/organisation tar hjälp av besökarna för att kvalitetssäkra innehållet. -54 20 20 22 Texterna på webbplats är sökmotoroptimerade. -24 42 42 39 2014 39 48 36 33 21 40 2012 39 49 33 34 21 42 2011 38 48 34 32 20 2013 38 46 32 34 21 38 Mitt företag/organisation har rutiner för att informationen på webbplatsen är korrekt. Mitt företag/organisation har rutiner för språkgranskning/ kvalitetssäkring av nya texter på webbplatsen.
  45. 45. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com ÖVERVAKNING Antal svar: 498 0 % 25 % 50 % 75 % 100 % 2016 2015 19 19 24 13 13 10 29 29 27 39 39 39 2014 24 11 26 39 2013 2012 24 24 13 9 29 22 34 46 2011 23 10 28 39 Vilken typ av övervakning använder ni er av för att säkerställa er drift? Enbart intern övervakning för att övervaka servrar Enbart extern webbövervakning för att säkerställa webben ur besökarens perspektiv Både intern och extern övervakning Vet ej
  46. 46. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com Antal svar: 500 LASTTEST 0 % 25 % 50 % 75 % 100 % 2016 2015 Har ni någon gång de senaste 2 åren utfört ett så kallat lasttest för att mäta webbplatsens kapacitet? Ja 27 27 26 Vi har inte tänkt på detta 7 7 7 Vi har för avsikt att utföra ett lasttest det närmaste året 9 9 10 Vi anser inte att vår webb riskerar att utsättas för hög belastning 12 12 11 Vi anser inte att vår webb är såpass viktig att det behövs 2 2 1 Vet ej 43 43 44 2014 29 9 7 12 1 41 2012 23 9 8 14 1 45 2011 25 12 7 12 1 42 2013 23 12 7 15 0 43
  47. 47. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com Antal svar: 504 TILLGÄNGLIGHET 0 % 25 % 50 % 75 % 100 % 2016 2015 Har ni tillgänglighetsanpassat er webbplats? Ja 54 54 53 Nej 30 30 35 Vet ej 16 16 12 2012 49 33 19 2011 48 33 20 2013 48 34 18 2014 52 33 15
  48. 48. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com . Arbetar du inom? TILLGÄNGLIGHET Trend 2016 Statligt verk/myndighet Kommun/landsting Organisation/förbund Företag E-handel Har ni tillgänglighetsanpassat er webbplats? Ja 54 86 79 33 29 29 Nej 30 10 18 43 43 44 Vet ej 16 4 4 24 28 27 Bas: Samtliga 504 70 160 79 192 62
  49. 49. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com Antal svar: 504 SOCIALA MEDIER -50 % -25 % 0 % 25 % 50 % 75 % 100 % Stämmer inte alls Stämmer i liten utsträckning Stämmer till stor del Stämmer helt 2016 2015 -11 75 75 70 -13 76 76 74 -47 19 19 23 -15 67 67 62 2014 64 68 24 57 2012 59 65 26 55 2013 57 64 26 54 Vårt företag/organisation jobbar aktivt med sociala medier. I vår organisation finns det någon som är uttalat ansvarig för sociala medier. Vi använder sociala medier mest för att lyssna på våra besökare. Vi använder sociala medier för att interagera med våra målgrupper.
  50. 50. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com Hur följer man upp arbetet?
  51. 51. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com Antal svar: 514 UNDERSÖKNINGAR OCH STATISTIK 0 % 25 % 50 % 75 % 100 % 2016 2015 Hur utvärderar/mäter ni er webbplats? Har och använder ett inköpt statistikverktyg på webbplatsen 21 21 21 Använder Google Analytics 89 89 87 Fokusgrupper/djupintervjuer med användarna 21 21 17 Webbaserade enkäter från undersökningsföretag 32 32 33 Eget enkätverktyg 16 16 15 Ställer frågor om webbplatsen i andra undersökningar 26 26 25 Annat 8 8 7 Vi undersöker/mäter inte vår webbplats 3 3 3 2014 21 85 16 30 21 26 7 3 2013 26 82 17 35 15 26 6 4 2012 29 76 18 31 20 27 9 4 2011 31 73 18 30 19 24 8 4 2010 43 56 19 27 18 23 8 5
  52. 52. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com Antal svar: 452 GOOGLE ANALYTICS 0 % 25 % 50 % 75 % 100 % 2016 2015 Har du utbildat dig i Google Analytics? Ja 54 54 48 Nej 46 46 52 2014 46 54 2013 41 59
  53. 53. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com Antal svar: 243 GOOGLE ANALYTICS 0 % 25 % 50 % 75 % 100 % 2016 2015 Vilken utbildning har du i Google Analytics? Jag har gått en extern utbildning 73 73 71 Jag har gått en intern utbildning 8 8 11 Jag har lärt mig själv/jag är självlärd 14 14 14 Annat 4 4 5 2014 64 12 20 4 2013 63 12 18 8
  54. 54. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com Antal svar: 447 GOOGLE ANALYTICS -50 % -25 % 0 % 25 % 50 % 75 % 100 % Stämmer inte alls Stämmer i liten utsträckning Stämmer till stor del Stämmer helt 2016 2015 Goda kunskaper i Google Analytics. -25 32 32 30 Tillräcklig utbildning i Google Analytics. -48 23 23 18 Jobbar aktivt med Google Analytics. -32 30 30 34 Företag/organisation jobbar aktivt med Google Analytics. -37 33 33 33 Google Analytics är ett bra statistikverktyg. -5 71 71 74 Google Analytics motsvarar mina förväntningar. -7 67 67 69 2014 32 14 33 34 73 68 2013 27 16 33 32 72 67
  55. 55. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com Antal svar: 447 UPPFÖLJNING AV UNDERSÖKNINGAR 0 % 25 % 50 % 75 % 100 % 2016 2015Följer ni upp era utvärderingar för att t ex mäta av trender eller förbättringar ni har gjort på webbplatsen? Ja 54 54 55 Nej 46 46 45 2014 48 52 2013 49 51 2012 49 51 2011 45 55
  56. 56. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
  57. 57. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com Antal svar: 513 FÖRÄNDRINGAR 0 % 25 % 50 % 75 % 100 % 2016 2015 Vilka större förändringar har ni planerat att göra på webbplatsen under 2016? Göra om den helt 23 23 24 Strukturera om innehållet 43 43 45 Bygga om befintliga funktioner 31 31 30 Tillgänglighetsanpassa den 17 17 20 Byta publiceringsverktyg 11 11 11 Uppgradera befintligt publiceringsverktyg 26 26 24 Byta ut designen 30 30 33 Utveckla nya funktioner 56 56 56 Byta sökfunktion 19 19 21 Införa olika social media 8 8 10 Göra en mobilsajt 1 1 3 Göra en webbplats med responsiv design 19 19 31 Ta fram en mobilapp 4 4 5 Annat 13 13 11 Vi har inte planerat att göra någon förändring av webbplatsen 9 9 8 2014 24 37 25 15 12 21 32 52 19 10 4 39 5 9 12 2013 23 45 28 18 10 25 32 55 21 13 14 42 8 9 11 2012 23 42 32 18 14 33 59 20 42 21 14 7
  58. 58. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
  59. 59. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com . Arbetar du inom? FÖRÄNDRINGAR WSA trend 2016 Statligt verk/myndighet Kommun/landsting Organisation/förbund Företag E-handel Vilka större förändringar har ni planerat att göra på webbplatsen under 2016? (Flera svar är möjliga) Göra om den helt 23 21 23 30 21 14 Strukturera om innehållet 43 43 40 47 46 45 Utveckla nya funktioner 56 46 52 62 60 73 Bygga om befintliga funktioner 31 34 24 22 41 50 Bas: Samtliga 513 68 164 81 197 64
  60. 60. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com Har början av 2016 Planerar under 2016 Prognos 2016/2017 Kommuner/landsting 69% 23% 92% Statliga verk/myndigheter 70% 22% 92% Företag 78% 15% 93% E-handel 77% 19% 96% Organisationer/förbund 75% 19% 94% Snitt 73% 19% 92% Prognos: Responsiva webbplatser
  61. 61. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com Antal svar: 515 INVESTERINGAR 0 % 25 % 50 % 75 % 100 % 2016 2015 Avser ni att öka de ekonomiska investeringarna för er webbplats under 2016? Ja 33 33 35 Nej, samma som tidigare 49 49 47 Nej, vi minskar investeringarna 8 8 9 Vet ej 10 10 10 2014 35 47 9 9 2013 32 50 9 9
  62. 62. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com Antal svar: 513 INVESTERINGAR 0 % 25 % 50 % 75 % 100 % 2016 2015 Avser ni att öka era totala investeringar i digitala kanaler (webb, mobil, sociala medier) under 2016? Ja 41 41 38 Nej, samma som tidigare 40 40 40 Nej, vi minskar investeringarna 5 5 5 Vet ej 15 15 16 2014 37 46 6 11 2013 41 40 5 14
  63. 63. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
  64. 64. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com
  65. 65. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com Fundera på era KPIer. Hur visar ni nyttan med webbplatsen för er ledning? Hur visar ni på behovet av att investera mer i er webbplatsen för er ledning? Tänk på att ni konkurera med annan verksamhet om uppmärksamheten
  66. 66. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com Mät och analysera
  67. 67. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com Då kan ni också få massa nöjda besökare och vinna Web Service Award-utmärkelsen!!!!!
  68. 68. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com Tack!
  69. 69. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com Vi på Web Service Award undersöker vad dina besökare tycker om din webbplats/intranät eller mobilalösning
  70. 70. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com Några av våra tjänster WSI 2.0 Digitala analyser Heatmaps GA Dashboards Workshops Fokusgrupper Tillgänglighetsrevisioner Sociala medier Brutna länkar Användartester
  71. 71. Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2016, info@webserviceaward.com Pierre Du Rietz pierre@webserviceaward.com 08-673 68 20 070-544 0777 Twitter: twitter.com/PierreDuRietz Kontaktuppgifter

×