Wavemaker express weekly #26 (2021)

2021 28th
2021/07/06－2021/07/16
Wavemaker每週媒體快遞
WM Weekly Express
18 June 2021

目錄
⚫ 消費者透視鏡－洞察報告》跟上消費新風向：從網路聲量挖掘綠色商機 Part 1
⚫ 行銷透視鏡－IKEA 粉專破萬互動心法剖析三訣竅讓粉絲主動幫你分享貼文！
⚫ 產業直擊 -疫情重創餐飲業！餐廳不能內用後的第一線轉型實戰分享
⚫ 數據趨勢－2021 年 6 月份消費者動態速報疫苗接種後，防疫行為改變狀況
⚫ 媒體暨產業相關新聞
⚫ 收視率排行榜

3
消費者透視鏡
洞察報告》跟上消費新風向：從網路聲量挖掘綠色商機 PART 1
數據期間：2020/05-2021/04
資料範圍：社群網站、問答網站、部落格、新聞
數據來源： OpView 社群口碑資料庫

4
受到疫情(COVID-19)影響，人們大幅改變既有的消費習慣，加速了
產業數位化的趨勢，更多的購物行為是透過線上進行，網路科技儼
然成為疫情中不可或缺的工具。而社群平台逐漸成為民眾認識與購
買商品的主要管道，面對消費行為的劇烈轉變，如何制定滿足顧客
喜好的產品策略，並發想精確的行銷方案，是業者創造新商機的關
鍵。在這資訊量爆炸的世代，業者要如何掌握實質有用的資訊？藉
由網路觀測來分析消費者在社群平台留下的數據，可以了解消費者
對於品牌、產品的真實想法。本篇以綠色商品為例，分析其主要討
論面向，再篩選出產品的適用重點，提供發展潛力高的商品策略建
議。
本文共分為兩個部分，本週聚焦於挖掘品牌可應用的綠色觀點，下
期週報則針對前述觀點，深入介紹深入介紹品牌如何透過網路輿情
發想相對應的行銷方案
前言
圖片來源：LovePik 資料來源：Social Lab

5
近年來永續議題越來越熱門，常聽到大家討論全球暖化、生態保育、
降低碳排放、廢棄物減量等概念，但這些議題是屬於相對狹義的環
保，現在的消費者同時也注意社會永續，像是關懷社會公義、人道
主義、環境友善等，而兩種永續的概念加起來，即是綠色觀點。
身為一個在意綠色觀點的品牌，可能會好奇消費者比較在意上述提
到的哪些面向？《OpView 社群口碑資料庫》對綠色觀點相關討論文
本進行詞頻計算，產製視覺化文字雲，觀察話題中經常提及的詞彙，
並進一步歸納消費者針對綠色觀點的主要關注議題，找出網友最常
討論，同時也應該是品牌重點關注的面向，從綠色觀點相關討論中
可分類出「環境保護」、「政策規劃」、「綠色產品」三大話題。
除了藉由文字雲的詞頻計算來觀察討論面向外，讀者也應根據的討
論複雜程度，參考以OpView 自動化議題快速將文章分群，以了解話
題的討論概況，或根據行銷人員專業的認知，補充更多話題面向與
重點。
消費者聚焦永續議題綠色觀點越發熱門
圖片來源： Social Lab 資料來源：Social Lab
熱門討論詞彙與面向討論重點

6
接著，進一步剖析各面向中的討論內容，依據關鍵字分析計算出該面
向討論的提及聲量數，找出網友針對各面向的討論重點。在環境保護
面向中，「地球生態」的負擔以及「資源」的利用受到不少討論；而
政策規劃面向常提到的詞彙有政府、綠能、標章等，網友對政府施行
綠色產業的作為，提出多種建議，包含對政府綠能政策觀感、是否有
確實發展永續計畫、路面規劃導致大家選用不環保的機車通勤等議題，
民眾多認為政府在「綠能」以及「永續發展」方面，仍有許多可進步
的空間。最後在綠色產品相關討論的提及詞彙統計，則是以產品「設
計」上的包裝是否過度，以及從「生產」到實物「採用」的成分、材
質，產品整體在環保和耐用程度的表現方面，成為網友高度關注的話
題。
「環保」、「綠色產品」、「政策規劃」為綠色觀點三大討論面向
圖片來源： Social Lab 資料來源：Social Lab
熱門討論詞彙與面向討論重點

7
在了解網友對於綠色觀點的討論面向與熱議重點後，要如何以
品牌產品開發的角度切入綠色觀點呢？以想開發綠色產品的美
妝品牌為例，將「美妝」與「綠色觀點」相關討論交集，可發
現產品成分、包裝跟生產方式是討論度高的詞彙，從中挑選出
同樣為綠色產品重點詞的「成分」，進行更深入的研究，作為
尋找綠色產品策略靈感。
藉由「綠色產品」關鍵字分析，進階篩選出「成分」的關聯重
點，可發現網友在討論綠色產品的成分時，常提到的特性有天
然、植物(植萃)、溫和、配方、有機等，表示消費者在購買綠色
美妝產品時，較在意產品的這些成分特性，認為天然、植萃等
配方對肌膚沒有負擔或不刺激，可提供品牌作為產品設計、商
品行銷的參考。
選擇適用的產品重點作為策略靈感開發植物成分商品發展潛力高
圖片來源：Social Lab 資料來源：Social Lab
綠色產品重點詞
【註】*%=綠色產品討論提及該詞的聲量佔比

8
如何從中找出適用且具發展潛力的成分特性呢？身為想推出
綠色產品的美妝品牌，最主要的成分選擇考量，會是成分在
綠色觀點中的重要性，以及含有該成分的產品在美妝產業的
發展潛力，因此將這兩大考量作為篩選成分重點的雙指標，
透過上方雙指標篩選矩陣的二維分布圖，可觀察到「不含」
多餘成分和「化學」成分雖然在美妝產業發展潛力高，不過
在綠色觀點聲量相對低，而「植物成分」兼具在綠色觀點領
域重要性高，且在美妝產業具高發展潛力的特點，因此品牌
可考慮設計含「植物成分」之產品。
「植物」成分發展潛力高、討論聲量大可作為美妝品牌設計方向
圖片來源：Social Lab 資料來源：Social Lab
【註】*%=綠色產品討論提及該詞的聲量佔比
成分重點雙指標篩選矩陣

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挖掘產品策略靈感-品牌可應用的綠色產品策略
• 口碑探索：
綠色相關討論分群➔重點討論面向選擇➔產品試用重點篩選➔
產品策略靈感。
• 抓取熱門討論重點：
環保、綠色產品、政策規劃為綠色觀點三大討論面向，其中綠
色商品的設計、生產之提及次數高。
• 開發綠色產品的美妝品牌為例：
透過綠色觀點重要性與美妝產業發展潛力雙指標的篩選，發現
「植物成分」為市場最具潛力之產品成分。
結論
圖片來源： Getty 資料來源：Social Lab

10
行銷透視鏡
IKEA 粉專破萬互動心法剖析
三訣竅讓粉絲主動幫你分享貼文！
數據期間：2021/01/01-2021/06/01
文章瀏覽數：410

11
前言
隨著疫情持續延燒、消費者在家不出門，居家產
品的需求大幅提升，尤其是傢俱、寢具用品等。
本期「i-Buzz Social 粉絲團健檢」針對五大家飾
品牌，包括：三家本土品牌「特力屋」、「生活
工場」與「HOLA 特力和樂」，以及日本品牌
「宜得利家居」、瑞典「宜家家居」（IKEA），
看傢俱優勢品牌如何運用社群巧思，提升線上互
動，讓粉絲主動幫品牌擴散分享。
資料來源： i-Buzz
圖片來源：Dreamstime

12
家飾品牌落點分析：各品牌粉絲基數落差不大互動表現有差異
根據「i-Buzz Social 粉絲團健檢」分析，比較各
家飾品牌的粉絲經營，HOLA 特力和樂、特力屋、
生活工場與宜得利家居均在 50 萬以下，IKEA 因
屬於全球粉絲專頁，加總後擁有超過 3,000 萬粉
絲。在平均互動數方面，特力屋、生活工場與宜
得利皆不超過 500 次，而 IKEA 表現則是競品品
牌的兩倍以上。即便 IKEA 的高粉絲數來自全球
累積，從平均互動數仍可發現，台灣的 IKEA 粉
絲團還是有不錯的互動動能。
圖片來源：i-Buzz
家飾品牌粉專落點分析

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發文成效分析：生活工場高分享來自抽獎 IKEA則主攻創意貼文
若比較各品牌的發文數與互動類型，IKEA、HOLA、
特力屋、宜得利家居的發文介於 100 至 200 篇之間，
平均每日發一篇貼文；生活工場發文數是其他品牌
的四倍，其中包含大量的抽獎帶動粉絲互動，讓生
活工場在留言及分享成為競品中佔比最高。
進一步分析擁有高分享率的品牌粉專，除了常舉辦
抽獎的生活工場以外，表現最佳的就是 IKEA，即便
IKEA 鮮少有抽獎文，創意貼文仍讓粉絲樂於主動分
享，有時比例甚至高於留言。「分享貼文」是互動
類型中能最有效傳散品牌資訊、卻也最難達成的一
種，IKEA 小編究竟是以什麼樣的策略創意，吸引粉
絲主動分享貼文的慾望？
家飾品牌粉專互動類型分析

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貼文策略分析：IKEA小編掌握三訣竅創造高粉絲互動
在兩次 IKEA 粉絲團的互動聲量高峰中，均可觀
察到IKEA小編善於掌握熱門話題。今年 4 月 9 日，
日本人氣漫畫「進擊的巨人」推出連載 11 年半的
完結篇，當日 IKEA 粉絲團立即釋出「來吶，你
坐啊」貼文。此則椅子廣告貼文引用自「進擊的
巨人」經典橋段「萊納，你坐啊」，並且在貼文
中寫道：一把好椅子可以改變空間的氣氛，甚至
使平凡的日常對話，成為經典的名場面。這則巧
妙結合時事的椅子廣告貼文，創造了 IKEA 粉絲
團的互動高峰、近萬次的分享數，甚至成為主流
媒體報導內容。
家飾品牌粉專互動類型分析
一、掌握熱議題、展現創意

15
5 月 13 日，台電事故導致全台大停電，IKEA 粉絲
專頁再度出擊，釋出「蠟燭雖小，至少會亮／台
電無法給你的，IKEA 給你」貼文。此則蠟燭廣告
一語打中缺電中的台灣消費者心聲，因而再度為
IKEA粉絲團創下第二個互動數高峰，總互動數逼
近五萬。IKEA 粉專善於掌握創意、結合時事與商
品資訊，並創造共感議題，讓消費者主動按讚、
分享，成為商品資訊的傳播好幫手。
圖片來源：IKEA
IKEA 貼文：「蠟燭雖小，至少會亮」
一、掌握熱議題、展現創意

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IKEA 在推廣產品時善用CTA （Call to action）的
手法，讓目標消費者看完貼文後，順著貼文內容
的呼籲採取下一步。CTA 是廣告行銷中常見的手
法，該手法的要點在於：給予訊息接收者「清楚
指示」，進而引發他們的下一步行動。採用CTA
的貼文雖給予粉絲明確的指示，但粉絲買不買單、
願不願意遵循指示行動，仍有賴小編們的巧思。
在 IKEA 的高人氣貼文中，可觀察到小編在活用
CTA 的同時，也營造出不確定的「神祕感」，藉
此激發粉絲的好奇心。
IKEA 善用 CTA 呼籲粉絲行動吸引高互動
二、善用行動呼籲與神祕感

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例如，今年新年期間IKEA推出「好物讓你好運過好年」活動，並在貼文中指
示粉絲「立即留言」、點出「就有好事發生」。此則貼文給予粉絲清楚指示、
但卻未「劇透」好事，因而給了粉絲充足的動機去留言，以知道何種「好事」
將降臨在自己身上。
今年三月 IKEA 貼文「IKEA 瑞典丸子－最強爭霸戰」，再次採用 CTA 手法結
合粉絲的好奇心理。該則貼文首先提出一個有趣感的話題「IKEA 最強的丸子，
究竟是誰？」接著，清楚指示粉絲利用不同反應符號（reactions），以給予
對應丸子選票。有別於傳統「按讚」抽獎貼文，此則貼文先以「粉絲可能感
興趣、但不確定答案的問題」作為誘餌，接著才說明獎品資訊與遊戲辦法，
因此能有效提升粉絲行動的意願。未來品牌的互動抽獎貼文，或許也能效法
IKEA 的 CTA 結合神秘感手法，藉此鼓勵粉絲參與互動。
圖片來源：IKEA
IKEA 貼文：「IKEA 瑞典丸子最強爭霸戰」
二、善用行動呼籲與神祕感

18
IKEA 品牌向來以簡約設計感為著名，其粉絲團的貼文也
不例外。在IKEA的粉絲團中，貼文圖片視覺具有一致的
排版、色調與風格。此外，IKEA 也善於運用有系統性的
系列發文。
例如， 4月19日的「週一無肉日，健康多一日」、4月14
日的「週三愛心便當，對地球和荷包都有愛」，以及4月
15日「週四增添綠意，空氣清新心也清」。該系列貼文
共9則，就有2則擠進傢俱品牌人氣貼文Top50。這些貼文
不但契合時下環保潮流、善用CTA，同時也顧及一致性視
覺設計，因此獲得粉絲的熱烈迴響。
IKEA 內容安排搭配一致性貼文更吸睛
三、貼文內容安排搭配一致性

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結論
家飾品牌粉絲團除了 IKEA 表現突出以外，各家粉絲數相近，而互
動表現的差異主要來自貼文類型與內容策略。總結家飾優勢品牌的
三大提升互動訣竅：
一、掌握時下議題，靈活地將網路話題結合產品廣告。
二、活用 CTA、創造神秘感，以激起粉絲好奇心，藉此提升粉絲行
動力。
三、以一致視覺設計貫穿同系列貼文，在增加品牌人氣的同時，也
提高品牌識別度。
家飾優勢品牌的例子說明了好的社群經營，未必仰賴小編的大量發
文。從 IKEA 的貼文來看，以質取勝、提升粉絲專業的互動無往不利！
圖片來源：spiked 資料來源： i-Buzz

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產業直擊
疫情重創餐飲業！餐廳不能內用後的第一線轉型實戰分享
研究方法：IX Survey 線上研究整合系統
研究期間：2021/05/03-2021/05/07
研究對象：創市際 iX:Panel 大型樣本群，針對15-64歲網友進行隨機抽樣。
數據來源：IX Survey

21
智慧運用會員數據，強化數位體驗
台灣疫情驟然升溫，對整體商業環境造成不小的衝
擊，其中堪稱「海嘯第一排受災戶」的莫過於瞬間
不能內用的餐飲業了。這次《FC 未來商務》將第 17
場「FCTalks」移往線上舉辦，邀請 SAP、慕舍酒店、
頂呱呱等企業先行者，分享第一線轉型實戰策略。
面對疫情困局，他們如何重新定位品牌，並提出創
新嘗試，爭取新的營收來源？
資料來源：未來商務
圖片來源：未來商務
FCTALKS#17 活動畫面。

22
善用數位管道、通路，多方觸及消費者
慕舍酒店執行董事王劭仁認為，在疫情爆發前，餐飲業的數位化腳
步是稍微落後的，面對這次疫情來勢洶洶，各個店家、企業不得不
正視「數位轉型」這件事。
他舉例，在這段期間，慕舍旗下的餐廳推出「星級便當」，也是靠
著社群網路和媒體的宣傳獲得聲量，另外他也積極部署數位通路，
像是與線上旅遊平台 KKday 合作。「我們必須不斷和消費者溝通。」
王劭仁說。
頂呱呱副總特助暨營運主管劉人豪同樣指出，疫情發生後，他們採
用電子票券導客，達到跨地即時促銷的效益，也善用外送和電商平
台；另外，頂呱呱還用自家打造的App，透過「手遊式」的互動，
吸引消費者經常打開使用，進而消費，多管齊下盡可能在實體門市
沒有人流的情境下，觸及客戶。
「市場沒有衰退，是你選擇市場。」劉人豪認為運用數位科技是不
可逆的趨勢，跟上並且超前部署，才有更多機會。
慕舍旗下餐廳在 KKday 推出的星級便當

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沒了面對面的服務，學著用「品牌」說話
這波疫情衝擊，內用生意歸零，對於強調氛圍和服務的精品餐廳來
說，更是重傷。然而，王劭仁強調，就算更換產品的銷售模式，改
為外帶或外送，也絕對不能放棄「品牌價值」。所以，他不像一些
精緻飯店強打低價策略，堅持要在定價和定位上做到精品等級，從
服務到餐點體驗，都讓人有滿滿的儀式感。「這段期間要做到的是：
功夫不掉，還一直學新招。」他說。
劉人豪也認為，拓增產品線，提高消費者對品牌的認知度和接受度，
是餐飲業者在疫情期間可以努力的方向。以頂呱呱為例，他們的策
略是以明星產品當先鋒，快速進入大眾視野，像是去年推出的紅茶
雪泥，就是以該店熱門商品紅茶衍生出的冰品，去年一個月的銷售
量就將近 20 萬份，相當受歡迎。
劉人豪指出，推出周邊產品，等於是讓品牌在更多地方露出，也有
可能因為這些東西，未來回到頂呱呱來消費，有互相拉抬的作用。
頂呱呱拓展紅茶冰品廣受市場歡迎

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智慧運用會員數據，強化數位體驗
這次的疫情，無疑催化了所有產業的數位轉型，對此，SAP 卓越中心客戶體驗總監吳大任認
為，數位體驗的優化將是未來各個企業在部署數位管道時，得以分出高下的戰場，因此會員
數據將成為各個企業很重要的資產。
至於要怎麼好好把握、運用會員數據呢？吳大任提了四個建議：一是確保會員資料的正確性，
畢竟這是管理會員的基礎，正確性高，後續的操作才有意義；二則是善用行銷模板，中秋節
可以套用端午節促銷的模板、父親節套用母親節的，「這樣就不用每一檔都從零開始，提高
效率。三是善用AI 技術，吳大任指出，現在很多 AI 已經可以做到個人化的精準推薦，無疑
可以強化消費者的數位體驗；最後一個則是多利用跨渠道宣傳，因為現在消費者樣態多元，
使用習慣也各自不同，多方佈局，可以擴大打擊面。
吳大任也肯德基為例分享，他們找到該品牌會員積極度的生命週期大概是 80 天，換句話說，
若消費者在 80 天內沒回購就需要對其促銷，而這個促銷會根據會員的消費和行為數據的差
異，而有所不同，如此一來做到客製化的再行銷。疫情嚴峻，幾乎各行各業都或多或少受到
影響，善用數位管道、強化品牌價值、積極管理會員，也許可以一步步從困境中找到出路。
FCTALKS#17 活動畫面。

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數據趨勢
2021 年 6 月份消費者動態速報疫苗接種後，防疫行為改變狀況
研究方法：東方線上消費者研究集團 – 東方快線網路調查有效樣本數：1,000，涵蓋20歲–59歲消費者
調查期間：2021/06
抽樣誤差：於95%信心水準下，抽樣誤差為±3.1%
配額方式：依據台灣母體年齡、地區(北中南)進行抽樣

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• 六成消費者還是要等大部分人的接種完：六月初由於疫情加劇，近期台灣疫苗擁有狀況成為熱門話題。數據顯示，有四成消費者仍在
等身邊多數人施打完畢後，才會接種．仍有近兩成民眾仍對疫苗沒有信心
• 早期使用者較三月成長突出：當防疫標準提升到三級警戒，早期採用者上升一倍 (7% → 14%)；早期大眾亦上升 7% 。顯示一成消費者
愈趨開放的態度
數據發現 1 ：疫情加劇，六成消費者接種意願仍偏保守
資料來源：東方線上
圖片來源：東方線上
東方線上消費者研究集團每月自主調查，N=1,000，20-59歲

27
數據發現 2 ：產生保護力後三成會在一週後自我解禁
• 歷經多國研究數據顯示，疫苗有助減少染疫風險，同時降低重症與死亡比例。因此消費者很有可能再施打疫苗後，就會重拾疫情前的行
為
• 三成消費者在一週後會自我解禁：當問及其施打疫苗並產生保護力之後多久，開始進行/規劃因疫情而耽擱的事情，有 15% 消費者會馬上
就去做，也有 16% 會等待一週後去做．整體而已在一個月後就會恢復疫情前生活的比例達 75%
東方線上消費者研究集團每月自主調查，N=1,000，20-59
歲

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數據發現 3 ：接種疫苗後 47% 仍會避免群聚
• 每三人有一人會避免群聚：群聚成為感染最大溫床，因此消費者即便接種完疫苗，仍會減少相聚的狀態，例如近五成仍減少和朋友聚餐、
四成避免到辦公室，三成五會減少人潮眾多的展覽

29
29
數據發現 4：接種疫苗後實體通路安心指標為口罩、社交距離
• 基本配備為口罩：即便接種完疫苗，消費者仍信賴口罩的保護力，六成希望店家要求員工及顧客戴口罩
• 社交距離要維持：再來則是不壅擠，保持社交距離的店家會提升消費者的安心度

• 疫情期間消費者增加使用網路的機會，在接種疫苗後將會影響消費者部分網路行為
• 其中，以娛樂活動、購買生活用品增減程度最大．分別有三成增減變動，且減少幅度大於增加幅度
• 透過網路訂購餐飲增加幅度最大：在減少群聚的心態下，餐飲仍可能有一陣子無法恢復。提升外送外帶服務品質及餐點水準，甚至發
展能運送的常溫，冷藏，冷凍產品的服務，餐飲業者仍需持續注意
數據發現 5 ：接種疫苗後三成減少用網路的娛樂及買日用品

31
• 整體仍有六成仍對疫苗觀望，但較三月來得鬆動
• 三成民眾於有疫苗保護力後一周，即會解禁
消費者動作迅速，品牌及早反應：數據顯示有一定比例消費者期待恢復疫情前生活狀態，因此亦可提前規劃行銷活動
• 對人潮仍有疑慮：無論是問及疫苗後行為或是實體通路安心指標，消費者仍在意人潮群聚的狀況
加碼外帶能量，關注宅居需求：民眾即便接種完疫苗，仍可能會避免群聚場合。
• 透過娛樂及購買日用品的網路行為變化較大：
需判斷可能流失顧客：原本得利於疫情的部分娛樂業者及日用品業者，將會因消費者生活型態的波動而有明顯的增減。
結論
圖片來源：LovePik 資料來源：IX Survey

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媒體暨產業
相關新聞

⚫ 蘋果隱私政策趕跑廣告商客戶轉投靠
Android 廣告價格漲
⚫ 電信三雄 OTT 搶進大螢幕
⚫ 宅經濟發威富邦媒進口零食銷售翻倍成長
⚫ 調查：近 5 成台灣人增美容保養品網購頻
率 30 至 39 歲最多
⚫ 餐飲刷卡消費向下急墜

蘋果隱私政策趕跑廣告商客戶轉投靠Android 廣告價格漲
自從蘋果推出反廣告追蹤後，廣告客戶已經在幾個月內轉變支出模式，開始投靠Android 品牌。《華爾街日報》報導，iOS 用戶
廣告價格開始下降，Android 用戶廣告價格反而上漲。
蘋果新規定於 4 月生效，iOS 用戶收到許多來自App 允許追蹤的請求，不過大部分用戶都拒絕。據廣告市調公司 Branch Metrics
數據顯示，僅不到 33% 的 iOS 用戶允許追蹤，意即將近 67% 用戶拒絕第三方程式追蹤。
數位廣告商稱已失去許多精確數據，在 iOS 設備投放廣告的有效性降低，這些廣告價格也不再合理；行銷人員和廣告技術公司認
為，廣告買家最近投放的準確性不如以往；廣告代理商表示，由於缺乏用戶數據，Facebook 強大的廣告定位工具效果降低，同
時減少對廣告商的吸引力。
Branch Metrics 指出，截至 6 月 22 日，超過 70% iOS 設備升級至有反廣告追蹤版本，廣告商也調整購買策略。廣告測量公司
Tenjin 數據顯示，6 月 1 日至 7 月 1 日期間，廣告商於 iOS 廣告支出下降約三分之一，Android 系統廣告支出則上升 10%。
Tinuiti 研究總監 AndyTaylor 指出，自家客戶支出模式也有類似轉變，當 iOS 用戶選擇不允許追蹤時，Tinuiti 廣告客戶就難以出價，
但這也推動對Android 用戶需求，同時推高Android 廣告價格。Tinuiti 的 Facebook 客戶 5 月Android 用戶支出年增 46%，到 6 月擴
大至 64%；iOS 用戶支出則相對趨緩，5 月年增 42%，到 6 月縮小至 25%。Taylor 表示，目前Android 廣告價格比 iOS 價格高約
30%。
資料來源：TechNews 2021/07/07

電信三雄OTT 搶進大螢幕
電信三雄OTT 影音平台搶進大螢幕，結盟出招，中華電信 HamiVideo 有 MOD 後援，並登上智慧電視；台灣大 myVideo 結盟 28 家有線電
視業者及智慧電視業者；遠傳 FriDay 影音也結盟有線電視跟智慧電視，推升大螢幕收視時數。
OTT 影音平台原本主打手機、平板電腦等小螢幕，屬於個人收視習慣，近年串聯大螢幕的電視平台，成為家庭娛樂的核心之一，電信三
雄旗下OTT 影音平台也積極結盟搶進大螢幕，在疫情期間成為家庭娛樂重點之一。中華電信指出，HamiVideo 擁有 MOD 當後援，超過
206 萬家庭用戶，並支援蘋果AppleTV HD（第四代以後）、Sony 電視機的 BRAVIA 系列，BenQ 電視機的 710 系列、小米盒子 S （國際
版）、鴻海 bandott Ba101 機上盒。中華電信觀察，疫情期間，HamiVideo 可在居家移動時用各式螢幕收看，而透過大螢幕觀賞戲劇類節
目及電影等有大幅成長，推升 HamiVideo 單點電影成長六成、電視館成長超過五成。
台灣大旗下OTT 平台 myVideo 是本土最大OTT 平台，近年積極搶進家中大電視螢幕，除攜手凱擘、台灣大等同集團有線電視業者，更與
台灣寬頻TBC、大豐電等近 28 家有線電視業者合作，約 250 萬有線電視用戶可透過大螢幕收看 myVideo。台灣大 myVideo 也攜手智慧電
視業者，使用Sony、BenQ、RockTek 等各大品牌的AndroidTV 電視/顯示器或智慧機上盒，可下載 myVideoAPP。根據 myVideo 大數據
統計，自疫情後全家人一起觀賞影音的時間增長，大螢幕觀看時數成長超過三成。
遠傳表示，FriDay 影音搶攻大螢市場，攜手有線電視業者、電視盒、智慧電視等合作夥伴，透過技術串接，讓消費者方便以家中電視觀
影。FriDay 影音合作對象包含有線電視業者中嘉、TBC、大豐及台數科等，涵蓋近 250 萬有線電視用戶，也支援APPLETV 4K、Google 認
證的AndroidTV 電視盒及 SONY、飛利浦、聲寶等指定型號電視機、台灣品牌OVO，自行下載 FriDay 影音電視版APP 觀看。遠傳表示，
居家防疫的推波助瀾，OTT 數位串流服務快速成長，遠傳 FriDay 影音在線收視人數成長逾 75%，其中大螢幕收視人數上半年更大增一倍。
資料來源：聯合新聞網 2021/07/07

宅經濟發威富邦媒進口零食銷售翻倍成長
居家防疫期間國人長時間宅在家，帶動網購零食熱絡。富邦媒表示，許多消費者在防疫期間特別懷念異國美食，「進
口零食」即成為解饞的最佳選擇，5月至今銷售較去年同期翻倍成長。熱銷前三名包含 LOTTE 樂天小熊餅、好麗友預感
香烤洋芋片家庭號、orionjako 韓國麻油風味海苔。
富邦媒表示，近期許多消費者居家時間拉長，偏好選購「箱購家庭號」零食，除了享大組數優惠同時能一次購足全家
人解饞份量；此外，疫情期間進口「知名伴手禮」也是許多消費者回味異國美食的好選擇。
根據 momo「2021 進口零食消費指標榜」，熱銷冠軍由日韓經典長銷的「LOTTE 樂天小熊餅乾-家庭號」奪下，月均銷
售破 2000 組；第二名為韓國時下火紅零嘴「好麗友預感香烤洋芋片家庭號」月銷 1500 組；還有第三名為訪韓必買伴手
禮，大人小孩都愛吃的「orionjako 韓國麻油風味海苔」，薄鹽加上芝麻油烤酥脆香氣，月銷破 1300 組。
熱銷第四為近年從韓國一路夯到台灣經典熱銷的「好麗友烏龜玉米脆片抱大包」，月銷超過 1300 組；第五名為泰國知
名旅遊伴手禮，「泰國小老板厚片海苔」口感厚實飽滿香甜，為大人小孩下午茶輕食好選擇，月銷亦達 1300 組；還有
第六名為馬來西亞原裝進口的「MISTER POTATO 薯片先生」保存馬鈴薯原始風味，每一口都是綿密酥脆，體驗洋芋片
全新感受，單月亦有 1300 包的熱銷佳績。

調查：近5成台灣人增美容保養品網購頻率 30至39歲最多
台灣自 5 月中開始第三級疫情警戒，市場調查公司 Engagement Lab 發佈台灣6月美容保養的消費調查報告，8 成受訪者因疫情調整
了日常採購方式，當中逾 5 成（55.3%）選擇一次大量購足所需用品，45.1% 增加網購頻率，尤其是 30 至 39 歲的組別，更傾向透過
網購減少實體接觸。
調查在 2021 年 6 月 2 至 6 日進行，透過線上收集了 1030 個樣本，受訪者是 18 至 60 歲的台灣民眾。結果顯示，夏天一向較多人購買
防曬相關產品，不過三級警戒下，不少人居家防疫，與過去 3 個月相較，26.5% 受訪者減少使用防曬乳或防曬噴霧，為跌幅最多。
相反，28.7% 受訪者增加使用護手霜，估計因手部消毒需求增加後，連帶增加護手霜的使用。
至於未來購買美容保養產品的方式，逾 6 成（63.2%）受訪者預計，未來會透過「線上購物商城」購買保養品，其次是於「品牌實
體門市」和「品牌線上官網」購買，分別佔 43.2% 和 30.4%。可能受到疫情衝擊的影響，預計透過「百貨公司」購買的比例最低，
僅佔約四分之一（26.6%）。
資料來源：hket 2021/07/11

餐飲刷卡消費向下急墜
聯合信用卡中心公布最新統計顯示，今年 4 月整體民眾花在餐飲刷卡消費金額只剩 183 億元，年減 25.6%，平均每筆簽單只刷 632 元，5 月疫
情更嚴重，屆時餐飲刷卡金額恐下探 140 億元，可能會是有紀錄以來單月最低紀錄。5 月本土疫情擴散，中央疫情指揮中心實施三級警戒，餐
廳只能外帶不能內用，影響餐館收入，從經濟部公布 5 月餐飲消費較 4 月下滑幅度，應可預知 5 月信用卡餐飲消費刷卡金額慘狀。
今年 4 月國內經濟復甦，包括衣住行育樂、百貨等各行各業刷卡金額普遍都較去年顯著增長 40% 到 162%，主要是去年 4 月正值疫情高峰，比
較基期甚低，金管會公布 4 月國人刷卡金額 2,349 億元，是近五年來同期次高，但餐飲業刷卡金額反其道而行，不增卻減逾 25%。不料餐飲業
今年 3 月到 4 月承受內外利空因素夾擊，先是油料、運費大漲，加上國內大旱，米價創 61 個月新高，雞蛋等基本食材大漲一波，物價上漲因
素大增餐廳營運成本，部分調漲售價，而變貴後，很多民眾不肯埋單或減少出門外食，影響民眾刷卡的餐飲消費金額。
聯卡中心資料顯示，國人 4 月餐飲業消費只刷 183 億元，相較去年同月 246.34 億元，減少 63 億餘元。聯卡中心餐飲定義包括食品類、中西餐
點、日韓料理及飲食小吃等。而餐飲類占整體各類刷卡金額比重只剩不到 9%，跟去年同月國人有近 15% 刷卡用在餐飲消費，明顯衰退。從
信用卡消費筆數角度來看，今年 4 月跟去年同期約都有 2,900 萬筆左右，變化不大，但金額卻大減 25.6%，顯示民眾不願花太多錢在餐飲，平
均客單價明顯下降。
今年 4 月平均每筆餐飲刷卡金額 632 元，跟去年同月每筆 849 元比，每筆消費少 217 元。今年 3 月每筆餐飲刷卡只剩 600 元，若以一家四口計，
等於吃一餐每人只肯花 150 元。而這數字還在爆發大規格本土疫情前，三級警戒衝擊，餐飲營業額 5 月將難避免雪崩式下滑。以經濟部甫公
布 5 月餐飲業營業額月減 23.7% 來看，餐飲刷卡金額恐進一步下探至 140 億元左右，挑戰聯卡中心 2014 年有紀錄來最低數字，相較去年 8 月
振興三倍券上路最高峰時的 329 億元，腰斬一半以上。

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◆ TOP20 節目排行
⚫ 4 歲以上
⚫ 15－24 歲
⚫ 25－44 歲男性
⚫ 25－44 歲女性
◆ 有線家族收視率排行
收視率排行榜

註：紅字表示比上星期高 5% 以上；綠字表示比上星期低 5% 以上；空格表示該週無播出或節目名稱不同，因此沒有資料。
TOP20 節目排行
無線電視頻道收視族群：4 歲以上全體
No. Program Name Chn Type
2021/07/05 -
2021/07/11
2021/06/28 -
2021/07/04
2021/06/21 -
2021/06/27
2021/06/14 -
2021/06/20
1 黃金歲月義大利奧利塔橄欖 FTV 閩南語連續劇 4.94 4.82
2 綜藝大集合台塑石油95 FTV 娛樂綜藝 3.70 4.26 4.08 3.99
3 我愛冰冰Show益思維膠囊 CTV 娛樂綜藝 2.98 3.00 3.04 2.70
4 中視新聞全球報導 CTV 新聞播報節目 2.10 2.17 2.13 2.04
5 台灣那麼旺Taiwan NO1福爾 FTV 競賽綜藝 1.90 2.48 2.52 2.52
6 台視晚間新聞 TTV 新聞播報節目 1.80 1.83 1.88 1.80
7 航海王26 TTV 卡通、動漫 1.75 1.79 2.27 2.11
8 飢餓遊戲五洲生醫金盞花葉 CTV 競賽綜藝 1.65 1.16 0.91 1.01
9 三支雨傘標英才大陸尋奇 CTV 美食、旅遊節目 1.43 1.34 1.28 1.21
10 黃金年代精華之夜 CTS 歌唱音樂 1.21 1.42 1.28 1.12
11 1830名偵探柯南 CTS 卡通、動漫 1.21 1.48
12 綜藝新時代消費高手好樂高 FTV 娛樂綜藝 1.16 0.96
13 新哆啦A夢 CTS 卡通、動漫 1.15 1.26 1.19 1.11
14 這事有影嘸娘家益生菌強效 FTV 資訊綜藝 1.09
15 1800航海王26 TTV 卡通、動漫 1.07 1.01 1.08 0.98
16 1830蠟筆小新 TTV 卡通、動漫 1.07 0.97 0.97 0.91
17 綜藝3國智福爾血氧濃度計 TTV 競賽綜藝 1.06
18 名偵探柯南 CTS 卡通、動漫 1.02 1.40 0.15
19 華視晚間新聞 CTS 新聞播報節目 1.01 0.94 0.92 0.99
20 這事有影嘸 FTV 資訊綜藝 1.01 0.92
Grand Average 1.72 1.87 1.68 1.73

TOP20 節目排行
有線電視頻道收視族群：4 歲以上全體
2021/07/05 -
2021/07/11
2021/06/28 -
2021/07/04
2021/06/21 -
2021/06/27
2021/06/14 -
2021/06/20
1 天之驕女ONEBOY冰鋒衣 SANLI 閩南語連續劇 3.29 3.36
2 愛妮雅超級紅人榜 SANLI 競賽綜藝 2.61 2.52 2.50 2.19
3 超級夜總會十全味醂 SANLI 娛樂綜藝 2.31 2.33
4 晚間6 7點新聞 TVBSN 新聞播報節目 1.85 1.95 2.08 2.02
5 神之鄉 PTV 國語連續劇 1.63
6 戲說台灣假日完整版 SANLI 閩南語連續劇 1.47 1.56 1.50 1.62
7 年代晚報1800 ERA-N 新聞播報節目 1.42 1.37 1.50 1.29
8 1213整點新聞 TVBSN 新聞播報節目 1.42 1.50 1.56 1.70
9 少康戰情室 TVBS 新聞性質節目 1.36 1.37 1.56 1.65
10 戲說台灣 SANLI 閩南語連續劇 1.34 1.40 1.34
11 草地狀元 SANLI 知識資訊節目 1.30 1.12 1.08 0.95
12 戲說台灣一家人益生菌 SANLI 閩南語連續劇 1.30 1.32 1.40
13 最前線新聞 TVBSN 新聞播報節目 1.28 1.28 1.14 1.39
14 三隻小豬的逆襲ONEBOY冰鋒 SL2 國語連續劇 1.27 1.25 1.10 1.13
15 非凡最前線 UBN 財經資訊分析 1.21 1.26 1.18 1.20
16 女力報到男人止步PP石墨烯 TVBSG 國語連續劇 1.15
17 民視晚間新聞 FTVN 新聞播報節目 1.14 1.26 1.35 1.33
18 台灣最前線 FTVN 新聞性質節目 1.12 1.10 1.10 1.25
19 天才衝衝衝愛爾麗體雕 ETTV 競賽綜藝 1.11 0.87
20 晚間8點新聞 TVBSN 新聞播報節目 1.11 1.30 1.17 1.16
Grand Average 1.53 1.57 1.44 1.44

TOP20 節目排行
無線電視頻道收視族群：15-24 歲
2021/07/05 -
2021/07/11
2021/06/28 -
2021/07/04
2021/06/21 -
2021/06/27
2021/06/14 -
2021/06/20
6 1830名偵探柯南 CTS 卡通、動漫 1.35 2.08
7 1830蠟筆小新 TTV 卡通、動漫 1.26 1.02 0.88 0.68
9 名偵探柯南 CTS 卡通、動漫 0.95 1.65 0.21
11 1800名偵探柯南 CTS 卡通、動漫 0.92 1.01
12 航海王26 TTV 卡通、動漫 0.85 0.86 1.08 0.79
13 2100羅雀高飛福爾血氧濃度 TTV 閩南語連續劇 0.83 0.75
14 中視新聞全球報導 CTV-N 新聞播報節目 0.82 0.79 0.96 0.65
15 新哆啦A夢 CTS 卡通、動漫 0.78 0.92 1.11 0.93
16 俗女養成記 CTS 國語連續劇 0.77 0.26 0.30
17 倚天屠龍記2100 CTV 大陸劇 0.77 0.72 0.55 0.48
18 倚天屠龍記2000 CTV 大陸劇 0.76 0.83 0.63 0.56
20 三支雨傘標英才大陸尋奇 CTV 美食、旅遊節目 0.76 0.82 0.37 0.49
Grand Average 1.12 1.08 0.95 0.89

TOP20 節目排行
有線電視頻道收視族群：15-24 歲
2021/07/05 -
2021/07/11
2021/06/28 -
2021/07/04
2021/06/21 -
2021/06/27
2021/06/14 -
2021/06/20
8 女力報到男人止步PP石墨烯 TVBSG 國語連續劇 1.13
9 1830烏龍派出所 *SCC 卡通、動漫 1.12 0.85 0.77 1.23
10 1800烏龍派出所 *SCC 卡通、動漫 1.03 0.45 0.29 0.58
13 1230蠟筆小新 GTV-C 卡通、動漫 0.99 0.92 0.74 0.72
14 生態全紀錄完美星球 PTV 知識資訊節目 0.99
15 角頭浪流連 VLM 國片 0.95 0.71
16 直20 21NBA總冠軍賽公VS太 VLSPT 籃球 0.92
18 九點熱話題 TVBSN 新聞播報節目 0.89 0.98 0.72 0.78
19 大胃女王吃遍巨大美食 VLJP 美食、旅遊節目 0.86 0.01 0.49 0.39
20 詹姆士出走料理黑貓探險隊 GTV-1 美食、旅遊節目 0.86 0.63
Grand Average 1.16 1.01 0.94 1.00

TOP20 節目排行
無線電視頻道收視族群：25-44 歲男性
2021/07/05 -
2021/07/11
2021/06/28 -
2021/07/04
2021/06/21 -
2021/06/27
2021/06/14 -
2021/06/20
2 航海王26 TTV 卡通、動漫 2.18 2.19 2.73 2.58
4 1800航海王26 TTV 卡通、動漫 1.68 0.96 1.07 1.05
9 新哆啦A夢 CTS 卡通、動漫 0.89 0.89 0.88 0.91
10 1830名偵探柯南 CTS 卡通、動漫 0.89 0.88
15 1800名偵探柯南 CTS 卡通、動漫 0.79 0.72
16 安美諾美白修護綜藝玩很大 CTV 娛樂綜藝 0.79 0.92 0.59 1.42
17 醫學大聯盟消費高手好關鍵 FTV 競賽綜藝 0.76
18 名偵探柯南 CTS 卡通、動漫 0.76 1.03 0.26
19 1830蠟筆小新 TTV 卡通、動漫 0.73 0.73 0.74 0.84
20 羅雀高飛福爾血氧濃度計 TTV 閩南語連續劇 0.66 0.40
Grand Average 1.13 1.25 1.21 1.31

TOP20 節目排行
有線電視頻道收視族群：25-44 歲男性
2021/07/05 -
2021/07/11
2021/06/28 -
2021/07/04
2021/06/21 -
2021/06/27
2021/06/14 -
2021/06/20
5 2000七龍珠超 ET-M 卡通、動漫 1.13 1.14 0.83 0.74
6 戲說台灣 SANLI 閩南語連續劇 1.07 0.83 1.11
10 1900七龍珠超 ET-M 卡通、動漫 0.99 0.78 0.53 0.71
11 新台灣加油韓柯趙少康同盟 SETN 新聞性質節目 0.96
12 綜藝大熱門 SL2 資訊綜藝 0.95 0.85
14 屁屁偵探神祕案件大搜查遺 YOYO 卡通、動漫 0.92
15 戲說台灣一家人益生菌 SANLI 閩南語連續劇 0.89 1.07 0.99
16 倒數反擊 FOXM 外片 0.89
18 愛玩客PP石墨烯塑崩褲 SL2 美食、旅遊節目 0.83
19 綜藝大熱門瘋狂經典 SL2 資訊綜藝 0.82
20 1800天才衝衝衝愛爾麗體雕 ETTV 競賽綜藝 0.81
Grand Average 1.06 1.13 0.93 0.97

TOP20 節目排行
無線電視頻道收視族群：25-44 歲女性
2021/07/05 -
2021/07/11
2021/06/28 -
2021/07/04
2021/06/21 -
2021/06/27
2021/06/14 -
2021/06/20
2 航海王26 TTV 卡通、動漫 2.25 2.11 2.19 2.11
4 1800航海王26 TTV 卡通、動漫 1.39 1.66 1.40 1.17
8 新哆啦A夢 CTS 卡通、動漫 1.22 1.46 1.28 1.10
9 名偵探柯南 CTS 卡通、動漫 1.21 1.60 0.05
10 1830蠟筆小新 TTV 卡通、動漫 1.13 0.92 1.04 0.87
13 1800名偵探柯南 CTS 卡通、動漫 1.03 1.05
14 1830名偵探柯南 CTS 卡通、動漫 1.00 1.36
15 黃金年代精華之夜 CTS 歌唱音樂 0.95 1.00 0.77 0.46
17 蘿琳亞塑身衣三隻小豬的逆 CTS 國語連續劇 0.94 0.75 0.89 0.71
18 綜藝新時代消費高手好樂高 FTV 娛樂綜藝 0.87 0.81
Grand Average 1.29 1.40 1.12 1.16

TOP20 節目排行
有線電視頻道收視族群：25-44 歲女性
2021/07/05 -
2021/07/11
2021/06/28 -
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2021/06/21 -
2021/06/27
2021/06/14 -
2021/06/20
1 天之驕女蘿琳亞塑身衣 SANLI 閩南語連續劇 4.03 3.94 3.59 3.40
2 天之驕女ONEBOY冰鋒衣 SANLI 閩南語連續劇 3.61
3 超級夜總會十全味醂 SANLI 娛樂綜藝 1.83
7 白鷺鷥的願望 SANLI 閩南語連續劇 1.43 1.14 1.39 1.19
9 女力報到男人止步 TVBSG 國語連續劇 1.27 1.45 1.47 1.43
10 晚間8點新聞 TVBSN 新聞播報節目 1.24 0.97 0.92 0.85
11 Penthouse上流社會 ET-D 韓劇 1.14 1.01 1.02 0.79
13 在台灣的故事 SANLI 知識資訊節目 1.07 0.87 1.35
15 戲說台灣一家人益生菌 SANLI 閩南語連續劇 1.05 1.22
16 角頭浪流連 VLM 國片 0.98
17 1900屁屁偵探 YOYO 卡通、動漫 0.98 0.83 1.32
18 2200愛妮雅超級紅人榜 SANLI 競賽綜藝 0.96 0.44 0.30 0.55
19 1515神偷奶爸小小兵 YOYO 卡通、動漫 0.96
20 1530YOYO音樂盒 YOYO 歌唱音樂 0.95
Grand Average 1.49 1.33 1.31 1.38

TOP20 節目排行
家族頻道數
2021/07/05 - 2021/07/11
02:00 - 25:59 18:00 - 23:59
4 歲以上 15-24 歲
25-44 歲
男性
25-44 歲
女性
4 歲以上 15-24 歲
25-44 歲
男性
25-44 歲
女性
三立 5 1.40 0.64 0.81 0.98 3.19 1.81 2.12 2.54
TVBS 3 1.25 0.76 0.78 0.79 2.32 1.67 1.61 1.76
八大 6 0.55 0.21 0.33 0.47 1.05 0.45 0.74 0.99
緯來 6 0.77 0.45 0.56 0.45 1.57 0.91 1.26 1.00
東森 8 1.64 0.85 1.16 1.24 3.00 1.97 2.53 2.50
福斯 8 0.44 0.41 0.45 0.41 0.89 0.82 0.95 0.88
中天 3 0.22 0.12 0.15 0.20 0.52 0.30 0.33 0.49
年代 4 0.66 0.25 0.33 0.41 1.32 0.60 0.70 0.84
非凡 2 0.37 0.05 0.18 0.12 0.44 0.10 0.38 0.25
Discovery 3 0.14 0.11 0.08 0.08 0.26 0.20 0.20 0.17
東風 3 0.11 0.03 0.03 0.07 0.27 0.09 0.07 0.17
AXN 2 0.07 0.09 0.05 0.04 0.14 0.16 0.12 0.09

Wavemaker express weekly #26 (2021)

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