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INTRODUÇÃO:
©2014 WSI. Todos os direitos reservados.
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O QUÃO BARULHENTO ELE É?
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3 ERROS QUE A MAIORIA DAS EMPRESAS
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3 ERROS QUE A MAIORIA DAS EMPRESAS
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#2: Entenda Quem São Seus Clientes e
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• Controle de Pragas – fazem
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Duas Potenciais Personas:
 45 anos aproximadamente
 Corretor de imóveis
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Saiba mais sobre marketing de conteúdo e a importância de uma segmentação do seu público-alvo no momento de definir o que postar nas redes. Como isso pode contribuir para o sucesso ou fracasso da sua marca no meio digital.

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  1. 1. Táticas Essenciais para Geração de um Conteúdo que Seus Clientes Não Irão Ignorar Potencialize as “Personas” dos Compradores Nas Diferentes Etapas do Ciclo de Compras
  2. 2. SOBRE A WSI Líder Mundial em Marketing Digital Conhecimento Global. Resultados Locais. • Fornece avançadas soluções em marketing digital • Empresas de todos os tamanhos e segmentos • Maior rede de Consultores em todo o mundo • Atua internacionalmente em mais de 80 países • Soluções reconhecidamente bem-sucedidas • Sede Corporativa em Toronto, Canadá ©2014 WSI. Todos os direitos reservados.
  3. 3. INTRODUÇÃO: ©2014 WSI. Todos os direitos reservados. É um mundo barulhento este da Internet…
  4. 4. O QUÃO BARULHENTO ELE É? Usuários produzem cerca de 41 milhões de novas postagens e 54,1 milhões de novos comentários por mês. [Fonte: WordPress] ©2014 WSI. Todos os direitos reservados.
  5. 5. A PERGUNTA QUE NÃO QUER CALAR: O que você está fazendo para se diferenciar de seus concorrentes para ser notado por possíveis clientes? ©2014 WSI. All rights reserved.
  6. 6. 3 ERROS QUE A MAIORIA DAS EMPRESAS COMETE EM MARKETING DIGITAL … E AS TRÊS PRINCIPAIS TÁTICAS PARA CORRIGI-LOS! ©2014 WSI. Todos os direitos reservados.
  7. 7. 3 ERROS QUE A MAIORIA DAS EMPRESAS COMETE EM MARKETING DIGITAL Website focado na empresa em vez de ser focado no cliente. #1 Não conseguir entender quem seus clientes realmente são e o que querem. #2 Achar que você não precisa de uma estratégia de marketing de conteúdo para se manter competitivo! #3 ©2014 WSI. Todos os direitos reservados.
  8. 8. #1: Mantenha Seu Site Focado no Seu CLIENTE! “Por que os clientes deveriam comprar da gente?” (Conhecida como Proposta Exclusiva de Valor) ©2014 WSI. Todos os direitos reservados.
  9. 9. DICA #3: Tem que poder PROVAR (evite firula!) Dicas Para Melhorar a Sua Proposta de Valor DICA #1: Ajuste sua proposta de valor a 10 palavras ou menos DICA #2: Responda a pergunta: por que um possível cliente compraria de você em vez de outra pessoa? ©2014 WSI. Todos os direitos reservados.
  10. 10. O Quão Eficaz é a Sua Proposta de Valor? ORIGINAL: “… nós fornecemos serviços confiáveis…” OTIMIZADO: “Todas as nossas soluções contam com Garantias de Serviço de Nível com descontos em dinheiro por fraco desempenho: 1) 99,9% garantia de tempo de funcionamento 2) garantido o tempo de resposta 3) garantido tempo para reparo.” ©2014 WSI. Todos os direitos reservados.
  11. 11. Proposta de Valor da WSI: Exercício: Escreva algumas versões de sua proposta de valor! EMPRESAS LOCAIS POTENCIALIZADAS POR UMA VISÃO MUNDIAL EXPERIENTES NA OBTENÇÃO DE RESULTADOS QUE VOCÊS IRÃO ADORAR ©2014 WSI. Todos os direitos reservados.
  12. 12. #2: Entenda Quem São Seus Clientes e o Que Eles Querem! ©2014 WSI. Todos os direitos reservados.
  13. 13. • O que é uma persona do comprador? • Perfis fictícios, porém criados a partir de dados reais de seus clientes ideais ou já existentes. • Sexo • Idade • Situação Financeira • Motivação Crie Uma Persona Para o Comprador ©2014 WSI. Todos os direitos reservados.
  14. 14. • Controle de Pragas – fazem todos os tipos de serviços • “Serviço Completo em Controle de Pragas” • Uma página sobre “Controle de Pragas” no seu website e outra página geral sobre “Controle de Cupins” • Eles atuam muito bem no controle de cupins quando alguém liga e pede uma inspeção primeiro. Exemplo de Persona do Comprador: ©2014 WSI. Todos os direitos reservados.
  15. 15. Duas Potenciais Personas:  45 anos aproximadamente  Corretor de imóveis  Valor do imóvel é de cerca de R$360 mil  Renda em torno de R$160 mil por ano  Precisa ter certeza de que as casas que seus clientes querem não têm cupins  35 anos aproximadamente  Mãe de família e dona de casa - mas a renda familiar é de cerca de R$200 mil por ano  Toma todas as decisões de compra  Valor do imóvel é de cerca de R$720 mil  Não gosta de nenhum inseto na casa BOBKATHY ©2014 WSI. Todos os direitos reservados.
  16. 16. Outras Potenciais Personas :  45 anos aproximadamente  Gerente de unidade em uma usina  Preocupado com o desempenho do equipamento  Precisa manter as suas instalações em funcionamento 7 dias por semana  55 anos aproximadamente  Possui um único restaurante  Preocupada com a percepção do cliente e atenção negativa na mídia social  Necessidade de manter um restaurante livre de pragas EdSue ©2014 WSI. Todos os direitos reservados.
  17. 17. Entender o ciclo de compra de seus clientes é fundamental para a criação de um conteúdo específico para eles! Compreendendo o Ciclo de Compras ©2014 WSI. Todos os direitos reservados.
  18. 18. Compreendendo o Ciclo de Compras  Quer saber os tipos locais de cupins e se manter informado sobre questões sazonais  Quer saber o que deve observar  Pode usar 1-2 empresas de controle de cupins regularmente  Uma nova venda ou listagem de imóveis geralmente desencadeia uma ligação para uma empresa de cupins  Ver um inseto na casa é motivo para alarme  Preocupação com a segurança de sua família  Cautelosa em tentar usar soluções caseiras devido a preocupações sobre uso de produtos químicos  Quer ter certeza de que ela não está exagerando antes de chamar o técnico, por isso pesquisar é importante BOBKATHY ©2014 WSI. Todos os direitos reservados.
  19. 19. #3: Planeje Uma Estratégia de Marketing de Conteúdo de Sucesso Unir estes conceitos é fundamental para a criação de uma estratégia de marketing de conteúdo bem-sucedida... ©2014 WSI. Todos os direitos reservados.
  20. 20. Para Bob & Kathy… …Qual é a sua USP? ©2014 WSI. Todos os direitos reservados.
  21. 21. Para Kathy… …What is your USP? O Serviço Mais Seguro do Mercado: Todos os nossos tratamentos fazem uso dos métodos tecnicamente mais avançados disponíveis. Garantimos um ambiente livre de pragas sem depender continuamente de pesticidas. Isto traz tranqüilidade para sua família, seus animais de estimação e suas plantas. …Qual é a sua USP? ©2014 WSI. Todos os direitos reservados.
  22. 22. Para Bob… …Qual é a sua USP? A Melhor Garantia do Mercado: Quer se trate de nossa garantia renovável "Fim Definitivo de Cupins" ou nossa garantia de "Atendimento de Emergência em 4 Horas" ou nossa garantia "Dinheiro de volta se você não estiver satisfeito", suas necessidades são garantidas por escrito. ©2014 WSI. Todos os direitos reservados.
  23. 23. Para Bob & Kathy… BOBKATHY …Qual é a sua USP? Crie Ofertas Direcionadas ©2014 WSI. Todos os direitos reservados.
  24. 24. Crie Ofertas Direcionadas BOBKATHY “Baixe Grátis: 5 Sinais Que Indicam Que Sua Casa Pode Ter Cupins” "Inspeção Grátis de Cupins!" “Baixe Grátis: 5 Maneiras de Manter sua Família Segura com Controle de Pestes" "Inspeção Grátis de Cupins!" ©2014 WSI. Todos os direitos reservados.
  25. 25. Para Bob & Kathy… BOBKATHY …Qual é a sua USP? Crie Ofertas Direcionadas Discuta Idéias de Conteúdos Relevantes para Atrair a Atenção Deles ©2014 WSI. Todos os direitos reservados.
  26. 26. Para Bob & Kathy… BOBKATHY …Qual é a sua USP? Crie Ofertas Direcionadas Defina sua Estratégia de Conteúdo Discuta Idéias de Conteúdos Relevantes para Atrair a Atenção Deles ©2014 WSI. Todos os direitos reservados.
  27. 27. Defina sua Estratégia de Conteúdo : BOBKATHY Controle de Pestes Realmente Funciona? Conteúdo Sobre Inspeção de Cupins Que Seja Relevante Para Ambos: BLOGS O Que os Proprietários Precisam Saber Sobre Comprar uma Casa com Danos Causados por Cupins INFOGRÁFICOS CONTEÚDO EM MÍDIA SOCIAL CRIAR UM CALENDÁRIO DE MARKETING DE CONTEÚDO! ©2014 WSI. Todos os direitos reservados.
  28. 28. Estudo de Caso Blogs Relevantes ©2014 WSI. Todos os direitos reservados.
  29. 29. Estudo de Caso Resultados de Buscas ©2014 WSI. Todos os direitos reservados.
  30. 30. Estudo de Caso Infográficos Relevantes Posts em Mídias Sociais ©2014 WSI. Todos os direitos reservados.
  31. 31. Estudo de Caso Resultados de Buscas ©2014 WSI. Todos os direitos reservados.
  32. 32. Estudo de Caso ©2014 WSI. Todos os direitos reservados.
  33. 33. Resumo: Tarefas a Fazer 1) Identifique sua proposta exclusiva de vendas 2) Crie 3-5 personas de compradores 3) Determine os tipos de ofertas relevantes para cada persona 4) Desenvolva uma lista com 5-10 ideias de conteúdos relevantes para cada persona 5) FINALIZE SUA PROGRAMAÇÃO DE CONTEÚDO ©2014 WSI. Todos os direitos reservados.
  34. 34. ESCREVEMOS UM LIVRO SOBRE ISSO! • Obtenha o Seu! http://bit.ly/WSIDigitalMindsBook ©2014 WSI. Todos os direitos reservados.
  35. 35. OBRIGADO! ©2014 WSI. Todos os direitos reservados. • Profissional reconhecido pela sua visão estratégica de mercado e organizacional consolidada durante mais de 20 anos de experiência em empresas multinacionais líderes de segmento nos setores de vidro/cerâmica e automotivo. Os projetos desenvolvidos possuem um ponto em comum: foco em resultados de acordo com os objetivos do cliente, sejam eles de longo, médio ou curto prazo. • Uma detalhada análise das interações das variáveis do entorno que afetam o negócio do cliente permite propor soluções digitais alinhadas com as reais necessidades do seu negócio. E X P E R I Ê N C I A S A N T E R I O R E S • Guardian do Brasil Vidros Planos • General Motors do Brasil @ecosta2011 /http://br.linkedin.com/pub/evandro-costa/a/938/a62 /wsivalesul EVANDRO COSTA

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