DE VOLTA PARA O FUTURO
FÁBIO SAYEG
O consumidor Millennial está aqui.
Ele é digital, multicanal e tem o celular na mão. E aí?
De volta para o Futuro
De volta para o Futuro
O que foi muito falado na NRF 2015:
De volta para o Futuro
 Tudo é digital
 Tudo é mobile
 Tudo é varejo
 Omnichannel ...
A dinâmica do universo mobile:
 Smartphones chegaram e mudaram o
conceito de telefone pessoal.
 Em média, as pessoas ret...
De volta para o Futuro
Geração Touchscreen:
Crianças online cada vez
mais cedo.
De volta para o Futuro
Encontro com amigos:
Ninguém tira os olhos do
celular.
De volta para o Futuro
Novo comportamento:
Em seis anos, o número
de idosos que usam a
internet aumentou mais
de 200%.
Fon...
De volta para o Futuro
Atividades no smartphone:
Fonte: IAB Brasil 2014
Significativamente menor que a maioria dos outros ...
De volta para o Futuro
Consumo de TV e Internet ao mesmo tempo.
Fonte: ComScore
 Mobile já faz parte da realidade
das marcas.
 Omnichannel ainda precisa
chegar a um formato ideal.
De volta para o Futu...
De volta para o Futuro
O poder do Big Data:
• A tecnologia ajuda os varejistas a
botar os pingos nos “is”.
• Mas não podem...
De volta para o Futuro
Conteúdo personalizado:
• Foco em conteúdo relevante.
• Consumidores e marcas cada vez
mais próximo...
O renascimento das lojas físicas:
• O consumidor volta às lojas.
• A experiência em loja física é
muito importante.
• Nova...
“Brick is the new black”:
• O espaço da loja física.
• O “fim” do e-commerce.
• Gerar a experiência na loja.
• Colocando o...
De volta para o Futuro
Omnichannel:
A diferença entre os canais.
Consumidores
com um único
tipo de contato
Consumidores ve...
Click and Collect:
• Lojas conceito.
• O cliente faz suas compras online
e vai buscar os produtos na loja
física mais pert...
De volta para o Futuro
E o “time to market” também…
E a sua marca, o que fez?
• Oportunidade de campanha
sobre o assunto.
• Redes sociais aliadas à
experiência de marca do se...
HELLO Millennials
De volta para o Futuro
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OBRIGADO! 
Fábio Manzano Sayeg
CEO
WROI Marketing Digital
fabiosayeg@wroi.com.br
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De volta para o Futuro

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Fabio Sayeg, CEO da WROI, fala sobre as oportunidades do mercado mobile e sobre a nova geração dos Milleniuns no evento Pós NRF.

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De volta para o Futuro

  1. 1. DE VOLTA PARA O FUTURO FÁBIO SAYEG
  2. 2. O consumidor Millennial está aqui. Ele é digital, multicanal e tem o celular na mão. E aí? De volta para o Futuro
  3. 3. De volta para o Futuro
  4. 4. O que foi muito falado na NRF 2015: De volta para o Futuro  Tudo é digital  Tudo é mobile  Tudo é varejo  Omnichannel é realidade (mas com muitos erros no processo)
  5. 5. A dinâmica do universo mobile:  Smartphones chegaram e mudaram o conceito de telefone pessoal.  Em média, as pessoas retiram seus telefones do bolso mais de 150 vezes por dia. Menos de 10% disso é feito para ligações.  O novo consumidor no ambiente mobile. De volta para o Futuro
  6. 6. De volta para o Futuro Geração Touchscreen: Crianças online cada vez mais cedo.
  7. 7. De volta para o Futuro Encontro com amigos: Ninguém tira os olhos do celular.
  8. 8. De volta para o Futuro Novo comportamento: Em seis anos, o número de idosos que usam a internet aumentou mais de 200%. Fonte: IBGE
  9. 9. De volta para o Futuro Atividades no smartphone: Fonte: IAB Brasil 2014 Significativamente menor que a maioria dos outros grupos Significativamente maior que a maioria dos outros grupos
  10. 10. De volta para o Futuro Consumo de TV e Internet ao mesmo tempo. Fonte: ComScore
  11. 11.  Mobile já faz parte da realidade das marcas.  Omnichannel ainda precisa chegar a um formato ideal. De volta para o Futuro
  12. 12. De volta para o Futuro O poder do Big Data: • A tecnologia ajuda os varejistas a botar os pingos nos “is”. • Mas não podemos esquecer, estamos falando com pessoas. • É preciso conhecer profundamente cada cliente para atender melhor suas necessidades e desejos.
  13. 13. De volta para o Futuro Conteúdo personalizado: • Foco em conteúdo relevante. • Consumidores e marcas cada vez mais próximos. • 1 em 4 consumidores tem a expectativa que a experiência mobile dele seja única e pessoal, baseada na regionalização e na personalização do conteúdo e da oferta.
  14. 14. O renascimento das lojas físicas: • O consumidor volta às lojas. • A experiência em loja física é muito importante. • Novas tecnologias e práticas para uma boa experiência para o consumidor. De volta para o Futuro
  15. 15. “Brick is the new black”: • O espaço da loja física. • O “fim” do e-commerce. • Gerar a experiência na loja. • Colocando o omnichannel em prática. De volta para o Futuro
  16. 16. De volta para o Futuro Omnichannel: A diferença entre os canais. Consumidores com um único tipo de contato Consumidores vem vários tipos de contato agindo independentes Consumidores vem vários tipos de contato como partes de uma única marca. Consumidores vivem uma experiência de marca e não os canais que a marca aparece.
  17. 17. Click and Collect: • Lojas conceito. • O cliente faz suas compras online e vai buscar os produtos na loja física mais perto. • Mas para isso, é preciso planejamento. • Efeito colateral nos feriados americanos. De volta para o Futuro
  18. 18. De volta para o Futuro E o “time to market” também…
  19. 19. E a sua marca, o que fez? • Oportunidade de campanha sobre o assunto. • Redes sociais aliadas à experiência de marca do seu consumidor. • Cada vez mais o conteúdo “real time” é valorizado. De volta para o Futuro
  20. 20. HELLO Millennials De volta para o Futuro
  21. 21. De volta para o Futuro
  22. 22. OBRIGADO!  Fábio Manzano Sayeg CEO WROI Marketing Digital fabiosayeg@wroi.com.br www.wroi.com.br

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