#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 1WFA • We Are Social
MARKETING EN LA
ERA DE LA CONEXIÓN
SIMON KEMP • WFA • WE ARE SOCIAL • #PROJECTRECONNECT
ALCANZAR EL ÉXITO EN UN MUNDO DIGITAL CON UN NUEVO MIX DE MARKETING
we
are
social

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 2WFA • We Are Social

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 3WFA • We Are Social
~ Will Gilroy, World Federation of Advertisers!
“
ACERCA DEL PROYECTO RECONNECT
El Proyecto Reconnect es una iniciativa
liderada por la WFA con el fin de escuchar lo
que la gente realmente espera de las marcas
y el marketing. Esperamos que brinde a los
anunciantes una guía práctica que los ayude
a garantizar que sus comportamientos
reflejen lo que la gente quiere y espera.
AVERIGÜE MÁS: PROJECT-RECONNECT.COM

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 4WFA • We Are Social
QUÉ DEFINIRÁ LA BUENA PRÁCTICA
EN EL MARKETING DEL FUTURO?
?

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 5WFA • We Are Social
PREGUNTAMOS A LOS INFLUENCIADORES
DE LA INDUSTRIA Y A SUS REDES A
TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 6WFA • We Are Social
TODOS LOS APORTES FUERON
EFECTUADOS POR LA COMUNIDAD
MUNDIAL DE MARKETING

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 7WFA • We Are Social

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 8WFA • We Are Social
LAS 3 P DEL MARKETING DEL FUTURO
NO SOLO HACER
MEJORES COSAS;
HACER MEJOR
LAS COSAS
UTILICE LOS VALORES
DE SU MARCA PARA
ENTREGAR UN VALOR
SIGNIFICATIVO
PROPÓSITO PRINCIPIOS
NO INTERRUMPA A
LAS PERSONAS;
HAGA QUE SE
INVOLUCREN
PARTICIPACIÓN

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 9WFA • We Are Social
1. PROPÓSITO

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 10WFA • We Are Social
#1UN PROPÓSITO
UN PRODUCTO
ATRAE MÁS QUE

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 11WFA • We Are Social
Es difícil diferenciar
un producto por
su utilidad en un
mercado saturado.
Steven Tannanson • @StevenTannanson
“

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 12WFA • We Are Social
LA DIFERENCIACIÓN DE
PRODUCTOS POR SÍ SOLA YA NO
OFRECE UNA VENTAJA SOSTENIBLE

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 13WFA • We Are Social
Hoy en día las marcas
no pueden simplemente
vender ‘cosas’. Deben
representar algo más.
Peter Firth • @PJFirth
“

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 14WFA • We Are Social
PARA TENER ÉXITO EN EL FUTURO,
LAS MARCAS NECESITAN LLEGAR A LAS
CABEZAS Y CORAZONES DE LAS PERSONAS

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 15WFA • We Are Social
El valor no está encerrado
dentro del producto. Si usted se
define a sí mismo por el producto
que crea, limita su propósito.
Su propósito debe ser maximizar
el valor para el cliente.
Jakob Widerberg • @jwiderberg
“

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 16WFA • We Are Social
NECESITAMOS PASAR DE UNA
PROPUESTA DE PRODUCTO
A UN PROPÓSITO DE MARCA

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 17WFA • We Are Social
HACER MEJOR
LAS COSAS
HACER COSAS
MEJORES
VS

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 18WFA • We Are Social
Los consumidores de países
en los que el consumismo
está avanzado ansían
encontrar alternativas que
los hagan sentirse bien.
David Armano • @armano
“

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 19WFA • We Are Social
ALGUNAS MARCAS CON UN PROPÓSITO SUPERIOR
EN CONTRA DE
LAS PRUEBAS
EN ANIMALES
UNA CASA MÁS
LIMPIA Y UN
MUNDO MÁS LIMPIO
THE BODY
SHOP
SEVENTH
GENERATION
RESPONSABILIDAD
AMBIENTAL Y
SOCIAL
PATAGONIA
UNO POR UNO
TOMS

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 20WFA • We Are Social
CUANDO SE GESTIONA EFICAZMENTE,
EL PROPÓSITO DE UNA MARCA
PUEDE TRANSCENDER CATEGORÍAS

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 22WFA • We Are Social
SIN EMBARGO, EL PROPÓSITO
DE UNA MARCA NO NECESITA TENER
QUE VER CON SALVAR AL MUNDO

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 24WFA • We Are Social
RED BULL: REDEFINIENDO LOS LÍMITES
DEL POTENCIAL HUMANO PERCIBIDO

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 26WFA • We Are Social
GOLDIEBLOX: INSPIRANDO A LAS CHICAS
A EXPLORAR HORIZONTES MÁS AMPLIOS

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 27WFA • We Are Social
CONSEJO #2: DÉ A LA GENTE ALGO EN QUE
CREER, NO SOLO ALGO QUE COMPRAR

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 28WFA • We Are Social
2. PRINCIPIOS

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 29WFA • We Are Social
#2
LOS VALORES DE MARCA
VALOR DEL PRODUCTO
ATRAEN MÁS QUE EL

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 30WFA • We Are Social
LA GENTE CITA CONSTANTEMENTE LA
AUTENTICIDAD COMO UN ELEMENTO
BÁSICO DE UN GRAN MARKETING

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 31WFA • We Are Social
ALGUNAS MARCAS BASADAS EN VALORES
INNOCENT
DRINKS
HONEST
TEA
BUFFER
BEN &
JERRY’S

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 32WFA • We Are Social
MIENTRAS TANTO, LA MAYORÍA DE LAS
QUEJAS EN LAS REDES SOCIALES TIENEN
QUE VER CON AFIRMACIONES ENGAÑOSAS

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 33WFA • We Are Social
LA GENTE NO ES TONTA; VE A TRAVÉS DE
MARCA BRAVADO Y PROPAGANDA

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 34WFA • We Are Social
Estoy convencida de que
[las marcas] que cumplen con
sus promesas y evitan el
“marketing basura” están
convirtiéndose en las preferidas.
Lydia van den Brink • @lydiaseabird
“

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 35WFA • We Are Social
SI EL EMPERADOR ESTÁ DESNUDO,
NO PASA MUCHO TIEMPO ANTES
DE QUE LA NOTICIA CORRA

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 36WFA • We Are Social

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 37WFA • We Are Social
SIN EMBARGO, NADIE ESPERA QUE LAS
MARCAS SEAN PERFECTAS TODO EL TIEMPO

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 38WFA • We Are Social
LA GENTE ESTÁ DISPUESTA A PERDONAR A
LAS MARCAS QUE ADMITEN SUS ERRORES

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 39WFA • We Are Social
El retiro del mercado
de Tylenol de Johnson &
Johnson’s fue transparente,
y eso fortaleció la confianza
de la gente en la marca.
Jiunn Ngee • @watthesuck
“

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 40WFA • We Are Social
LA FORMA EN QUE UNA MARCA HACE
FRENTE A SUS PROBLEMAS ES MÁS
IMPORTANTE QUE LOS PROBLEMAS MISMOS

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 41WFA • We Are Social
La transparencia es más
crítica, y tiene su máximo
efecto multiplicador –
positivo o negativo –
en momentos de crisis.
MFG • @mfg_i
“

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 42WFA • We Are Social
EN CONSECUENCIA, LO QUE LA
MARCA HACE ES MUCHO MÁS
IMPORTANTE QUE LO QUE DICE

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 43WFA • We Are Social
[El gran marketing] se
manifiesta en acciones,
más allá de afirmaciones.
Es Hacerlo, no solo decirlo.
Jakob Widerberg • @jwiderberg
“

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 44WFA • We Are Social
ESO PODRÍA PARECER EVIDENTE,
PERO MUCHAS MARCAS PRIORIZAN LAS
AFIRMACIONES POR ENCIMA DE LA ACCIÓN

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 45WFA • We Are Social
Las marcas tienden a
ignorar lo que es evidente
y auténtico, [y en su lugar
van por] lo que es “cool”.
Wong Yi Wei • @lackadaisygirl
“

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 46WFA • We Are Social
ENTONCES, ¿CÓMO ESPERA
LA GENTE QUE ACTÚEN LAS MARCAS?
?

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 47WFA • We Are Social
La mejor publicidad
apela a las emociones
y valores de la gente.
Steven Tannason • @StevenTannason
“

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 48WFA • We Are Social
HAY MUCHAS SIMILITUDES EN LOS RASGOS
QUE DEFINEN A LAS PERSONAS POPULARES

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 49WFA • We Are Social
YA HEMOS VISTO EL VALOR
DE LA TRANSPARENCIA,
SINCERIDAD E INTEGRIDAD

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 50WFA • We Are Social
SENTIDO DEL HUMOR: ESTAMOS
FELICES DE DEDICAR NUESTRA ATENCIÓN
A MARCAS QUE NOS ENTRETIENEN

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 51WFA • We Are Social
GENEROSIDAD: ESTAR DISPUESTOS A
DAR ANTES DE PEDIR ALGO A CAMBIO

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 52WFA • We Are Social
Aprender algo
es el motivador
principal para
impulsar el
compromiso.
Google
“

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 53WFA • We Are Social
La profundidad del
conocimiento que HubSpot
comparte a través de sus
entradas de blog tiene
mucho valor para mí.
Arif Khan • @arifkhan7
“

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 54WFA • We Are Social

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 56WFA • We Are Social
EMPATÍA: LA HABILIDAD DE CONECTARSE
CON GENTE REAL Y ‘COMPORTARSE
COMO UNO DE NOSOTROS’

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 58WFA • We Are Social
LO QUE SE CREE ACERCA DE LA MARCA
ESTABLECE UNA DIFERENCIACIÓN MÁS
DURADERA QUE LOS BENEFICIOS DEL PRODUCTO
VS

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 59WFA • We Are Social
CONSEJO #3: UTILICE LOS VALORES
DE SU MARCA PARA CONSTRUIR
EL VALOR DE SU MARCA

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 60WFA • We Are Social
3. PARTICIPACIÓN

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 61WFA • We Are Social
#3
LA PARTICIPACIÓN
PROMOCIÓN
ES MÁS EFICAZ QUE LA

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 62WFA • We Are Social
DEMASIADO DEL MARKETING
DE HOY TIENE QUE VER CON
CAPTAR LA ATENCIÓN DE LA GENTE

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 63WFA • We Are Social
PERO ESTAMOS CONFUNDIENDO ATENCIÓN
CON ATRACCIÓN: “ESTOY CONSCIENTE”
NO ES EL MISMO QUE “ME IMPORTA”
VS

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 64WFA • We Are Social
LA TAREA DEL MARKETING ES
COMPROMETER A LA GENTE CON LA MARCA,
NO SOLO CON SUS COMUNICACIONES

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 65WFA • We Are Social
El papel de la marca
ya no es solo transmitir,
sino escuchar, participar
e inspirar acciones.
Juliet Chen • @julietchen
“

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 66WFA • We Are Social
NECESITAMOS PENSAR EN LA GENTE
COMO PARTE DE NUESTRAS MARCAS,
NO COMO NUESTROS ‘CONSUMIDORES’

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 67WFA • We Are Social
Todo se trata de hacer
que la gente se sienta
apreciada; de establecer
relaciones más profundas,
más significativas.
Kelvin Ang • @9VARZ
“

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 68WFA • We Are Social
EL MARKETING DEBE
CO-CREAR VALOR MUTUO, NO
SIMPLEMENTE VENDER COSAS

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 69WFA • We Are Social
Siempre busqué ideas
que fuesen inclusivas.
Sir John Hegarty
“

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 70WFA • We Are Social
EJEMPLOS DE MARKETING INCLUSIVO
IDEASTORM MY STARBUCKS IDEA
DELL STARBUCKS
DO US A FLAVOUR
LAY’S

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 71WFA • We Are Social
LA GENTE SE SIENTE MÁS
COMPROMETIDA CUANDO PARTICIPA
ACTIVAMENTE EN LA CREACIÓN

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 72WFA • We Are Social
El trabajo incrementa el valor
que da la gente a los productos,
no solo para aquellos a quienes
les interesa los proyectos del
tipo “hágalo usted mismo”, sino
también para aquellos que están
relativamente poco interesados.
Dan Ariely, “The IKEA Effect”
“

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 73WFA • We Are Social
AHORA INCLUSIVE PODEMOS INCORPORAR
A LOS CONSUMIDORES EN EL NACIMIENTO
Y CONCEPCIÓN DE UNA MARCA

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 74WFA • We Are Social
UTILIZAR EL CROWDFUNDING
PARA CONCEBIR UNA MARCA
KICKSTARTER INDIEGOGO

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 75WFA • We Are Social
HACER COSAS
QUE LA GENTE QUIERE
HACER QUE LA GENTE
QUIERA COSAS
VS
John Willshire • @willsh!

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 76WFA • We Are Social
CONSEJO #4: SEA UNA MARCA
DEMOCRÁTICA: DE LA GENTE,
POR LA GENTE, PARA LA GENTE

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 77WFA • We Are Social
LAS 3 P DEL MARKETING DEL FUTURO
NO SOLO HACER
MEJORES COSAS;
HACER MEJOR
LAS COSAS
UTILICE LOS VALORES
DE SU MARCA PARA
ENTREGAR UN VALOR
SIGNIFICATIVO
PROPÓSITO PRINCIPIOS
NO INTERRUMPA A
LAS PERSONAS;
HAGA QUE SE
INVOLUCREN
PARTICIPACIÓN

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 78WFA • We Are Social
PENSAMIENTO
FINAL

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 79WFA • We Are Social
NADA DE ESTO DEBERÍA PARECER
CIENCIA AEROESPACIAL

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 80WFA • We Are Social
ENTONCES, ¿POR QUÉ NO LO
ESTAMOS HACIENDO TODAVÍA?

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 81WFA • We Are Social
DEPENDE DE USTED LLEVAR A LA
PRÁCTICA ESTAS IDEAS EN SUS
MARCAS, COMENZANDO DESDE HOY

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 82WFA • We Are Social
#PROJECTRECONNECT
@WFARECONNECT
COMPARTA SUS PENSAMIENTOS:

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 83WFA • We Are Social

#ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 84WFA • We Are Social
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SIMON KEMP, REGIONAL MANAGING PARTNER
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