1. *“El comercio electrónico está cambiando
la forma de competir, la velocidad de
acción y la , modernización de las
interacciones, los productos y los pagos
de los clientes a las empresas y de éstas a
los proveedores”
Universidad Politécnica de Victoria
Unidad a Distancia Gonzalez
2. Para la mayoría de las empresas de la actualidad, el
comercio electrónico es más que sólo
comprar y vender productos en línea. En vez
de eso, abarca todo el proceso en línea de
desarrollo, mercadotecnia, venta, entrega,
servicio y pago de productos y servicios
negociados en mercados globales
interconectados de clientes, con el apoyo de
una red mundial de socios de negocio.
3. CONCEPTO DE COMERCIOCONCEPTO DE COMERCIO
Según el diccionario consultor de economía, el Comercio es:
"el proceso y los mecanismos utilizados, necesarios para
colocar las mercancías, que son elaboradas en las unidades
de producción, en los centros de consumo en donde se
aprovisionan los consumidores, último eslabón de la
cadena de comercialización. Es comunicación y trato".
4. 4
1)“Es el conjunto de transacciones comerciales y financieras
realizadas por medios electrónicos. Esto es, el procesamiento y la
transmisión electrónica de datos, incluyendo texto, sonido e
imagen” (Primer Informe de Progreso del Grupo de Trabajo sobre
Comercio Electrónico y Comercio Exterior)
2) “Según OMC comercio electrónico es la producción,
distribución, comercialización, venta de bienes y servicios por
medios electrónicos.
CONCEPTO DE COMERCIOCONCEPTO DE COMERCIO
ELECTRÓNICOELECTRÓNICO
5. 5
“Es el sistema global que, utilizando redes
informáticas y en particular Internet, permite la
creación de un mercado electrónico (es decir
operado por computadoras) y a distancia de todo
tipo de productos, servicios, tecnologías y bienes, y
que incluye todas las operaciones necesarias para
concretar operaciones de compra y venta,
incluyendo negociación, información de referencia
comercial, intercambio documentos, acceso a la
información de servicios de apoyo (aranceles,
seguros, transportes, etc.) el banking de apoyo y
todo en condiciones de seguridad y
confidencialidad necesarios”. (Primer informe de
Progreso del Grupo de Trabajo sobre Comercio
Electrónico y Comercio Exterior)
COMERCIO ELECTRÓNICO POR INTERNETCOMERCIO ELECTRÓNICO POR INTERNET
( NEGOCIO ELECTRÓNICO)( NEGOCIO ELECTRÓNICO)
6. ORIGENES Y EVOLUCIÓNORIGENES Y EVOLUCIÓN
El comercio, actividad ancestral del ser
humano.
A principio de los años 1920 en Los
Estados Unidos apareció la venta por
catálogo, impulsado por las grandes
tiendas de mayoreo.
A principio de los años 1970, aparecieron
las primeras relaciones comerciales que
utilizaban una computadora para
transmitir datos. Un ejemplo conocido de
esto es el caso del Supermercado mayorista
Amigazo.
A mediados de 1980, con la ayuda de la
televisión, surgió una nueva forma de
venta por catálogo, también llamada venta
directa.
1989 nacimiento de la www.
7. 7
Participan todo tipo de
individuos, conocidos o
desconocidos, ya sea personas
físicas o entidades públicas o
privadas
Mercado relevante es
potencialmente infinito
(expansión ilimitada)
Necesidad utilizar métodos de
seguridad (firma digital)
CARACTERÍSTICAS DELCARACTERÍSTICAS DEL
COMERCIO ELECTRÓNICOCOMERCIO ELECTRÓNICO
8. CATEGORÍAS DEL COMERCIOCATEGORÍAS DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO SEGÚN LOS AGENTES QUEELECTRÓNICO SEGÚN LOS AGENTES QUE
INTERVIENEN EN LA TRANSACCIÓNINTERVIENEN EN LA TRANSACCIÓN
10. Componentes Fundamentales en el
Comercio Electrónico
Transacción Comercial Electrónica
Dinero Electrónico
Validez y Seguridad de Transacciones
11. ¿Qué se requiere para implementar una empresa¿Qué se requiere para implementar una empresa
de Comercio Electrónicode Comercio Electrónico?
Herramientas, dispositivos y tecnología de la que tenemos
que tener cierto nivel de conocimiento.
Un punto de vista holístico de todo lo que concierne a
implantar una empresa o ampliar nuestra empresa al
mundo web
ESTRUCTURA DEL COMERCIOESTRUCTURA DEL COMERCIO
ELECTRÓNICOELECTRÓNICO
12. ¿Qué dispositivos, herramientas o tecnología necesitamos para¿Qué dispositivos, herramientas o tecnología necesitamos para
arrancar el negocio de C.E.?arrancar el negocio de C.E.?
1. Entender el funcionamiento de Internet y los componentes que lo integran.
2. Hardware:
Servidores donde se guardarán los arhivos de nuestro SITIO (pagína web) ahí se
deben actualizar y cuidar los archivos.
Equipos de conectividad: equipos como switches, routeadores y tecnología de
banda ancha.
1. Software:
Además de la página web se necesita uno o varios software de tipo web para
administrar el sitio, para realizar procesos repetitivos etc.
ESTRUCTURA DEL COMERCIOESTRUCTURA DEL COMERCIO
ELECTRÓNICOELECTRÓNICO
13. ¿Qué dispositivos, herramientas o tecnología necesitamos para¿Qué dispositivos, herramientas o tecnología necesitamos para
arrancar el negocio de C.E.?arrancar el negocio de C.E.?
4. Manejo de datos:
Bases de datos, para almacenar nuestra empresa entera (datos de
clientes, catálogos de productos o servicios, precios, etc.)
4. Buscadores:
Contratar o crear de forma adecuada el sitio para que nuestros
futuros clientes nos localicen en los buscadores más utilizados.
Crear motores de búsqueda en nuestra página para que el cliente
localice fácilmente el producto o servicio que requiere de nuestro
sitio.
ESTRUCTURA DEL COMERCIOESTRUCTURA DEL COMERCIO
ELECTRÓNICOELECTRÓNICO
14. ¿Qué dispositivos, herramientas o tecnología¿Qué dispositivos, herramientas o tecnología
necesitamos para arrancar el negocio de C.E.?necesitamos para arrancar el negocio de C.E.?
6. Seguridad:
Autenticación para verificar la identidad de nuestros clientes.
Criptografía, para que los datos se transmitan cifrados es decir
que sólo el emisor y el receptor puedan leerlos.
Firewalls, para asegurarse que este protegido nuestro SITIO
ante ataques externos.
ESTRUCTURA DEL COMERCIOESTRUCTURA DEL COMERCIO
ELECTRÓNICOELECTRÓNICO
15. ¿Qué dispositivos, herramientas o tecnología¿Qué dispositivos, herramientas o tecnología
necesitamos para arrancar el negocio de C.E.?necesitamos para arrancar el negocio de C.E.?
7. Mecanismos de Pago:
Elegir una o más formas de pago para los clientes
Tarjetas de cinta magnética (crédito, debito, etc.)
Smart Cards (tarjetas de chip)
Cheques electrónicos
Efectivo electrónico
Transacción electrónica segura (SET)
Recibo electrónico de pago
Certificados de Pago
ESTRUCTURA DEL COMERCIOESTRUCTURA DEL COMERCIO
ELECTRÓNICOELECTRÓNICO
16. REFLEXIÓNREFLEXIÓN
“Se debe saber
lo que se debe hacer
para estar consiente de qué se debe saber hacer,
además cómo se debe ser
para poder hacerlo
en forma efectiva”
17. BIBLIOGRAFÍA
SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL,
JAMES O´BRIEN Y GEORGE M. MARAKAS,
McGRAW HILL, SÉPTIMA EDICIÓN.CAPÍTULO 9,
PAGINAS 283-310.
NEGOCIOS EN AMBIENTES
COMPUTACIONALES, ANTONIO DONADIO
MEDAGLIA, McGRAWHILL, PAGINAS 1-21.