1. Ce trebuie să ştie
orice director HR
despre coaching
Idei simple despre ceva ce
pare complicat
Viorel Apetrei, Trainer & Coach
2. Presupoziții şi prejudecăți, auzite la
întȃlnirile din Romȃnia
“Coachingul este numai pentru oameni slabi,
pentru cei care nu îşi îndeplinesc obiectivele.”
“Nu am nevoie de coach, sunt experimentat, ştiu
totul despre meseria mea”
“Eşti psiholog? N-am nevoie de terapie!”
“Rezultatele nu pot fi măsurate!”
“Sunt deja coach!”
www.mtw.ro
3. Cei mai mulți manageri spun că fac
coaching, dar…
Nu au participat niciodată la sesiuni profesioniste
de coaching, individuale sau de grup
Nu au fost instruiți corespunzător (“How to”)
Nu au timp/pricepere/chef să se ocupe de
dezvoltarea oamenilor, reflexul este administrarea
proiectelor, rezolvarea problemelor sau corectarea
angajaților subperformanți
www.mtw.ro
5. Cel mai util este atunci cȃnd ai nevoie de…
Creşterea performanței
Provocare punctuală, obiective care trebuie îndeplinite urgent
Dorința de a accelera rezultate
Este nevoie de organizare/eficiență
Prioritizare
Echilibrul profesie – viață personală creează consecințe nedorite
Corecții “de curs” personal
Stres
Sporirea conştientizării
Legat de cunoştințe, abilități, încredere, resurse, modalitate de
gȃndire etc
www.mtw.ro
7. Cum să foloseşti coachingul?
În vorbe simple…
Coaching individual pentru noi manageri sau care ar putea fi promovați
Creşterea brandului de angajator (“Companiei îi pasă de dezvoltarea
mea…)
Manageri de proiect, aflați fie în dificultate, fie în căutarea unor provocări
Group coaching Ex manageri la acelasi nivel, lucrează pe o tema comună –
time mgmt, idei cu impact, team building. Este o soluție mai eficientă din
punct de vedere financiar, în comparație cu angajamentele individuale.
Team coaching- pentru crearea unor obiceiuri productive, conflict
management, strategii inovatoare etc
Shadow coaching: urmărirea clientului “în acțiune”, la întȃlniri externe,
şedințe interne etc, apoi discuții şi provocări pe baza a ceea ce s-a
întamplat, cu focus pe viitor.
Executive coaching – pentru top management, pe subiecte precum
schimbarea, reorganizări, ce laşi ca “moştenire” în companie etc
www.mtw.ro
8. Există o structură?
Că e neclar…
Nu neaparat, şi sigur nu fixă. La începutul unui angajament, sunt stabilite obiectivele,
între client, coach, eventual şi sponsor (HR, GM). Paşii şi structura sunt diferiti, în functie
de ceea ce îşi doreste clientul şi cum crede ca va fi cel mai mult sprijinit de coach, într-o
relatie de parteneriat, care se poate întinde pe mai multe luni, sau chiar ani.
De multe ori, primele sesiuni sunt dedicate stabilirii şi verificării obiectivelor, apoi
strategiei de a le atinge, urmeaza planul concret, crearea unui mediu favorabil şi
“măsuri de siguranță”, aliați, etc. In mod normal, dintr-un angajament de coaching nu ar
trebui sa lipsească o componentă de învățare, ce a dobandit/schimbat clientul pe
parcursul sesiunilor şi cum va folosi mai departe aceste învățături.
Transformarea personală? Clientul ajunge şi la concluzii personale, este văzut ca om, în
integralitatea lui, nu numai pentru cele opt ore zilnice de la serviciu. Posibile subiecte cu
implicare personală: curajul, responsabilitatea, ambiția, prioritizarea, lucrul în echipă etc.
www.mtw.ro
9. Ce înseamnă “coach certificat”?
Îşi merită banii?
Există mai multe asociații profesionale care oferă la nivel mondial acreditări de
coaching. Scopul acestora este profesionalizarea meseriei, prin stabilirea unor
standarde şi sprijinirea unor metodologii de coaching recunoscute.
Nivelul de certificare îți aduce informații despre experiența, profesionalismul şi
dorința de dezvoltare continuă a unui coach precum şi liniştea că un partener coach
are standarde etice şi este cu adevărat un expert.
Certificările International Coach Federation (ICF) reprezintă un standard “de aur”
independent, singurul recunoscut la nivel mondial.
Nivelul de experiență
Conform ICF, experienta se măsoară în ore la client. Coachii pot aplica pentru un
anumit statut atunci cȃnd au urmat scoli acreditate şi au un număr semnificativ de ore
în logul profesional:
•ACC >100h de experiență profesională
• PCC >750h de experiență profesională
• MCC >2500h de experiență profesională
10. Pentru ce ai porni un program de coaching?
Coachingul “executiv” poate fi folosit în diferite scenarii, pentru a sprijini dezvoltarea. Este important
să fim aproape de nevoile individului şi ale companiei, încă din primele faze ale proiectului.
Sprijinirea viitorilor leaderi şi a managerilor superiori. Un coach oferă spațiu confidențial, este atent la nevoile
clientului, dar, în acelaşi timp, provocator. Parteneriatul client-coach aduce claritate şi angajament.
Manageri/TL nou promovati. Ajută la realizarea unei tranziții rapide, într-un mediu în schimbare, atat de necesare
pentru ca un manager sa devină 100% funcțional, cat mai repede.
Planuri de succesiune/Talents. Coachingul aduce o dezvoltare accelerată. Participanții la sesiuni dobȃndesc o
constientizare mai bună şi cunoştințe într-un timp mult mai scurt decat “pe cont propriu”
Creştere sau schimbare organizațională. Sprijinirea angajaților în timpul perioadelor în creştere sau realinierea la
un mediu nou de afaceri.
Dezvoltare pe termen lung pentru manageri/directori. Pe măsură ce urcă in ierarhie, un angajat trece in alte
etape, management si leadership, pentru care este nevoie de soft skills si comportamante diverite. Coachingul
sprijină un impact crescut.
www.mtw.ro
11. Sprijin de la top management
O etapă necesară…
Fără sprijinul directorilor superiori, un program de coaching va avea efecte mai mici. Este nevoie de
deschidere şi comunicare fara rezerve, sublinierea importanței.
Comunicarea cu privire la exclusivitatea demersului, disponibil numai pentru angajații cheie, în
care compania este determinată să investească
Implicare directă în stabilirea obiectivelor
Update-uri regulate şi continue de la client
Implicare în evaluarea succesului vs obiective
Managerii care au beneficiat de astfel de experiențe vor fi deschisi si avocați ai programului în
derulare. Însă, cei care nu au fost expuşi la coaching, vor avea rezerve şi este nevoie de argumente
suplimentare:
Experiențe anteriorare pozitive ale unor colegi
ROI şi experiente anterioare din partea unor coachi
Intȃlniri directe cu un coach, pentru a experimenta procesul şi a înțelege mai bine abordarea
profesionistă [MTW este un exemplu, ne-am bucura să ne invitați la o astfel de întȃlnire de
explorare/lămurire].
www.mtw.ro
12. Trei direcții de implementare
Cel puțin
Formarea unor coachi interni, prin participarea la programe susținute de coachi profesionişti (Ex.
“Academia de Coaching”, septembrie – noiembrie 2014).
Avantaje principale: dezvoltarea oamenilor proprii şi retenție, costuri mai mici, înțelegerea organizației
Dezavantaje: posibila lipsă de independență/neutralitate, de expunere la diverse organizații, posibila lipsă de
încredere din partea colegilor, lipsa de calificare pentru nivelul de top
Lucrul în sistem de supervizare. Coachi interni, cu o anumită experiență, lucrează cu un coach
supervizor, pentru perfecționare.
Folosirea unui coach extern. Aduce o privire neutră şi elimina posibilele “conflicte de interese”.
Percepția de “extern” reprezinta în sine un factor de “dramatism” şi accelerare a schimbării. Ca
dezavantaj, tarifele percepute de coachi profesionisti, certificați, nu sunt la îndemȃna oricarui client.
www.mtw.ro
13. Exemplu, executive coach
Viorel Apetrei, MCC
MCC este cel mai înalt nivel de certificare ICF
Peste 2700 de ore de experiență la client, pentru
coaching
Trainer pe subiecte de vȃnzări şi leadership
Fost Business Marketing Officer Microsoft
Romȃnia (Director de Vȃnzari şi Marketing)
Instructor de scufundări certificat de PADI (Master
Trainer)
Participant la maratoane şi triatloane
Email: viorel@mtw.ro
