1.
eHealth
Negen innovatielessen
uit de praktijk

2.
eHealth
Negen innovatielessen
uit de praktijk
Sandra Suijkerbuijk
Marloes Versleijen
Augustus 2014

3.
eHealth
Negen innovatielessen
uit de praktijk
Hoe werkt dit?
Over dit onderzoek
De negen innovatielessen
Tot slot
Vilans

4.
eHealth
Negen innovatielessen
uit de praktijk
Hoe werkt dit?
Terug naar het hoofdscherm
Dit is een interactieve PowerPoint presentatie. Door te klikken
op je linkermuisknop, of de pijltjes op je toetsenbord te
gebruiken, doorloop je deze presentatie.
Je kunt steeds op de knoppen in het linker paneel klikken om
terug te komen bij het hoofdscherm.
Hoe meer je door klikt in deze presentatie hoe meer informatie
je krijgt. Wil je alleen op hoofdlijnen lezen? Klik dan steeds
terug naar het hoofdscherm via het linker paneel.
Vragen over deze presentatie? Neem dan contact op met
Sandra Suijkerbuijk, s.suijkerbuijk@vilans.nl

5.
eHealth
Negen innovatielessen
uit de praktijk
Over dit onderzoek
EHealth is meer dan de iPad introduceren of een app
ontwikkelen. Als kenniscentrum voor de langdurende zorg wil
Vilans zorgorganisaties helpen met visievorming en
succesvolle implementatie van eHealth. We weten allemaal dat
er veel gebeurt in de wereld van eHealth en dat er daardoor
ook veel informatie is over de (on)mogelijkheden. Maar hoe
worden die inzichten in het veld gevonden en gebruikt bij de
daadwerkelijke besluitvorming? Om dit te beantwoorden
hebben we interviews afgenomen met mensen die betrokken
zijn bij de aanschaf en implementatie van eHealth en die zorg
en technologie verbinden in de dagelijkse praktijk van de
zorgmedewerker.
Interviews met:
• 11 zorgorganisaties, 14 personen
• Medewerkers uit de thuiszorg, ouderenzorg,
gehandicaptenzorg, GGZ en eerstelijn
Terug naar het hoofdscherm Lees meer

6.
eHealth
Negen innovatielessen
uit de praktijk
Over dit onderzoek
De interviews hebben negen innovatielessen opgeleverd. Per
innovatietip vind je een toelichting met voorbeelden uit de
interviews en met inspirerende quotes die je aan het denken
zetten. Gekoppeld aan de lessen vind je verwijzingen naar
relevante literatuur, modellen en informatie.
Lees terugTerug naar het hoofdscherm Lees meer

7.
Wij danken de respondenten voor hun bijdrage:
Jotine Leijtens en Fabrizio Greidanus
Eugen Zuiderwijk
Frank Heemsbergen
Angela Scholten
Erik Asbreuk
Eric Huskes
John Rietman
Esther Jacobs
Kees Spitters
Angela Moenis en Frits Ariëns
Ruud Kavelaars en Patrick Leijte
Innovatie Werkplaats
Huisarts, algemeen directeur KetenZorg NU
Functioneel analist, afdeling informatievoorziening
Manager Sector Jeugd en WMO
Huisarts, Voorzitter van bestuur van EMC
Hoofd Afdeling Digitale Innovatie & Ondersteuning
Adviseur/projectmanager (directie) VanMorgen
Projectleider domoticazorg
Manager Onderzoek en ontwikkeling
Projectmedewerker en programmamanager eHealth
Innovatieteam
eHealth
Negen innovatielessen
uit de praktijk
Over dit onderzoek
Lees terugTerug naar het hoofdscherm Lees meer

8.
De interviews hebben negen innovatielessen opgeleverd.
Zo lijkt een onlosmakelijk verbonden te
zijn aan innovatieve projecten. Belangrijk is dat dit proces
gevoed wordt door de in
alle soorten en maten. Daar is
voor nodig, zodat er kunnen worden
gemaakt. Als we binnen zorgend Nederland willen leren van
elkaar, is er nodig. Zo kunnen we zien
hoe andere organisaties omgaan met bijvoorbeeld het creëren
van . Ook lezen en horen we
veel over visievorming, maar daarvoor is het ook belangrijk dat
deze wordt toegepast ( ).
Wees door een
toekomstbestendige visie en kijk uit naar oplossingen die
mogelijk maken.
eHealth
Iteratief proces
Koppeling van onderzoek
Tijd, geld en ruimte
Passende Keuzes
Open innovatie
Draagvlak en co-creatie
Visie, strategie en tactiek
Voorbereid op de toekomst
Inbedding
Lees terugTerug naar het hoofdscherm Lees meer
De innovatielessen
Negen innovatielessen
uit de praktijk

9.
eHealth
Negen innovatielessen
uit de praktijk
Iteratief proces
Doe eens een stapje terug
Koppeling van onderzoek
Voed je proces met kleinschalig onderzoek
Tijd, geld en ruimte
Faciliteer tijd die nodig is om te innoveren
Passende keuzes
De ene eHealth toepassing is de andere niet
Open innovatie
Combineer interne ideeën met externe ideeën
Draagvlak en co-creatie
Start vanuit cliënten en medewerkers
Visie, strategie en tactiek
Laat je visie leidend zijn voor alle keuzes
Voorbereid op de toekomst
Bedenk hoe de wereld eruit gaat zien
Inbedding
Ben bewust van de impact van eHealth
Terug naar het hoofdscherm
klik
klik
klik
klik
klik
klik
klik
klik
klik

10.
Iteratief proces

11.
Iteratief proces
eHealth
Negen innovatielessen
uit de praktijk
Een innovatief proces is niet rechtlijnig. Je zult dingen uit
moeten proberen. “Iteratief” betekent dat je sommige
onderdelen van het proces herhaalt, waarbij je voortschrijdend
inzicht gebruikt om steeds een stapje verder te komen. Een
iteratief proces kenmerkt zich door vallen en opstaan. Hoe doe
je dit dan? Bijvoorbeeld door het doen van goede pilots.
Het opzetten van pilots lijkt niet veel problemen te geven. Pilots
rondom eHealth zien we in alle organisaties terug. Iedereen
kent wel een voorbeeld. Het is belangrijk om goed na te
denken over de reden van de pilot. Wat haal je er uit? Hoe
gebruik je dit voor de verdere ontwikkeling van de eHealth
toepassing?
Probeer ook steeds terug te komen op de oorspronkelijke
vraag. Is de toepassing daadwerkelijk dé oplossing voor de
behoefte? Is de behoefte er überhaupt (nog)?
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees meer

12.
eHealth
Negen innovatielessen
uit de praktijk
Een pilot moet aangepast, bijgestuurd en zelfs helemaal
omgegooid kunnen worden. Je gaat immers iets uitproberen.
De uiteindelijke oplossing kan dus heel anders uitpakken dan
dat je van te voren dacht. En het hoeft ook geen eHealth
toepassing te zijn! Door dit te erkennen en niet alles vast te
leggen aan het begin, kom je tot de beste oplossing voor het
probleem.
Iteratief proces
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer

13.
eHealth
De praktijk vertelt:
Patrick Leijte van Lunet zorg over het proces wat ze doorliepen
bij een zelfontwikkelde app voor de organisatie: “Maar het blijft
een iteratief proces. Eigenlijk is het nooit af. Je blijft aan het
leren over wat je kunt verbeteren.”
Frank Heemsbergen van Magentazorg geeft aan dat er soms
een stapje terug gedaan zou moeten worden tijdens projecten:
“Wat ik merk bij de huidige projecten is dat er al heel snel in de
uitvoeringsfase wordt gedacht. We gaan te snel naar de kleine
details, terwijl de grote lijnen nog vastgesteld moeten worden.
Er worden te grote sprongen gemaakt in de projectcyclus.”
Iteratief proces
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk

14.
eHealth
De praktijk vertelt:
Fabrizio Greidanus van ZuidZorg vertelt hoe hij exploratief de
(on)mogelijkheden van track-and-trace systemen onderzocht.
Bij het stellen van de juiste vragen, kom je tot een betere
oplossing: “Ik heb allerlei producten bekeken, maar toen dacht
ik dat je beter in het voorstadium kunt zitten. Waarom gaat
iemand dwalen? Hoe komt het? Kun je signalen krijgen?”
Even later vertelt hij: “Hoe vaak komt het nou voor dat de
zorgcentrale overdag en ‘s avonds iemand kwijt is? Daar
konden ze over het laatste half jaar niks noemen. Dus dan
denk ik, is er dan een vraag? Is er ook een echte behoefte?”
Iteratief proces
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk

15.
eHealth
De praktijk vertelt:
Bij de GGzE hebben ze een e-lab opgericht om innovaties te
bedenken en uit te proberen. Kees Spitters, GGzE: “Je moet
het e-lab zien als de trechter van innovatie. We kunnen daar
ideeën van hulpverleners, cliënten en externen uitproberen. Wil
je echt tot innovatie overgaan dan heb je 10 tot 20 ideeën
nodig om uiteindelijk één toepasbaar idee over te houden.”
Later vertelt Kees: “Van sommige dingen waarvan we in het
begin dachten dat het heel geweldig was, komen we er al
relatief snel achter hoe achterhaald deze zijn.”
Iteratief proces
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk

16.
eHealth
De praktijk vertelt:
Angela Moenis en Frits Ariëns van Cordaan hadden 50
beeldhorloges tot de beschikking. Een mooie gelegenheid om
eens te onderzoeken hoe medewerkers en cliënten daar op
reageren. Frits: “Het is niet zoveel moeite om even 50 van die
dingen te kopen en gewoon te gaan proberen.”
Om eens te peilen hoe mensen op bepaalde nieuwe
technieken reageren, hoef je nog geen proven technology te
gebruiken. Zo vertelt Angela: “Er worden vaak een aantal
‘proven technology’ voorbeelden gegeven. Maar er zijn
natuurlijk ook heel veel dingen die nog niet ‘proven technology’
zijn. En die moeten op de een of andere manier wel eerst
ingezet worden om te kijken of de toepassing bruikbaar is in de
praktijk. Dus je ziet ook wel dat het nodig is om dat uit te
proberen.”
Iteratief proces
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk

17.
Kortom: Blijf jezelf vragen stellen gedurende het project. Soms
is een stapje terug, juist een stap vooruit. En klaar... dat zijn de
projecten over het algemeen nooit!
eHealth
Iteratief proces
Meer over de aanpak van ZuidZorg [externe link]
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug
Meer over een iteratief proces voor eHealth toepassingen [externe link] .
Negen innovatielessen
uit de praktijk

18.
Koppeling van
onderzoek

19.
Koppeling van onderzoek
eHealth
Zorg dat je je eigen proces voedt door middel van kleinschalig
onderzoek. Laat de effectstudies en onderzoek naar de ‘proof
of technology’ aan derden over, zoals universiteiten of
hogescholen. Wat je als organisatie wel zelf kan doen, is in de
gaten houden wat voor impact de nieuwe eHealth toepassing
heeft. Wat vinden cliënten of medewerkers belangrijk? Hoe
bevalt de nieuwe methode? Hebben zij nog tips en trucs?
Door het meten van dit soort zaken op verschillende momenten
in het project krijg je inzicht in de meerwaarde van het totaal
project. Het geeft je direct terugkoppeling op waar je vooral
mee door moet gaan en waar je misschien moet bijstellen. Dit
zijn ook bruikbare resultaten voor het opstellen van een
maatschappelijke businesscase.
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk

20.
eHealth
De praktijk vertelt:
Zo vertelt Jotine Leijtens van ZuidZorg dat ze wel zit te
wachten op ‘proven technology’: “Proof of technology
onderzoeken zijn nooit helemaal up-to-date maar ik vind het
wel fijn als iemand gewoon eens een jaar gaat proberen, gaat
uittesten. [..] En zeg dan eens: het werkt wel of het werkt niet.”
Koppeling van onderzoek
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Ontwerpen
Meten
Leren
ProductData
IdeeënNegen innovatielessen
uit de praktijk

21.
eHealth
De praktijk vertelt:
Onderzoek levert inzichten op, maar is ook spannend. Zo
vertelt Angela Scholten van de Lichtenvoorde: “Die 1-meting
vond ik toch wel wat spannend voor de organisatie. [..] In het
traject merk je dat het belang van de medewerker toch iets
sterker gaat wegen dan het belang van de zelfstandigheid van
de klant. Want als het allemaal zo vlekkeloos draait dan wordt
de klant veel meer zelfstandig. En dan vraagt de medewerker
zich af waar zijn uren blijven. Maar dat hebben we gewoon
transparant gemaakt en blootgelegd. Die 1-meting heeft dat
dus opgeleverd. Maar het heeft ook laten zien dat de jongeren
het heel interessant vinden en het als een meerwaarde zien
voor de toekomst.”
Koppeling van onderzoek
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk

22.
eHealth
De praktijk vertelt:
Onderzoek kan aangeven waarom je door moet gaan, zoals bij
het onderzoek bij Gezondheidscentra Maarssenbroek (GCM).
Eugen Zuiderwijk: “Het feit dat er binnen twee weken een
response van 43% was op een online enquête. Dat alleen al is
enorm! [..] Het leeft bij patiënten echt veel meer dan dat ik
vermoed had. Het bleek dat meer dan de helft van de
gebruikers het portaal na kantoortijd gebruikte. Dat komt dus
echt tegemoet aan de 7x24-uurdienst. [..] We hadden een en
ander van tevoren goed doordacht met partners en ik had maar
één doel; om te laten zien dat het kan werken in de praktijk. En
dat blijkt dus ook!”
Klik hier voor het onderzoek van GCM [PDF, externe link]
Koppeling van onderzoek
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk

23.
eHealth
Houd onderzoeksinstellingen in de gaten die de mogelijkheid
hebben om langdurig onderzoek te doen, zoals het eLabEL of
het Innovate Dementia project.
Koppeling van onderzoek
Meer over eLabEL [PDF, externe link] .
Meer over Innovate Dementia [externe link] .
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug
Negen innovatielessen
uit de praktijk

24.
Tijd, geld en
ruimte

25.
Tijd, geld en ruimte
eHealth
Innoveren kost tijd, geld en ruimte. Dat is niet anders in de zorg
vergeleken met andere sectoren. Het is dan ook belangrijk dat
er aan verwachtingsmanagement wordt gedaan. Er is tijd, geld
en ruimte nodig om dingen uit te proberen. Poging 1 slaagt
vaak niet direct. En de businesscase kan nog niet altijd
rondgemaakt worden. Denk van te voren na hoe je die ruimte
gaat creëren en hoe dit bekostigd kan worden. Denk
bijvoorbeeld aan het vrijstellen van bepaalde medewerkers om
mee te denken over innovaties op het gebied van eHealth.
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk

26.
Tijd, geld en ruimte
eHealth
De praktijk vertelt:
Eugen Zuiderwijk van Gezondheidscentra Maarssenbroek vindt
dat de verwachtingen om te innoveren in de zorgsector in het
algemeen te hooggespannen zijn: “Ik vind dat we in de zorg te
weinig tijd gegund krijgen om innovaties daadwerkelijk tot
stand te brengen. Innovaties in de profit sector; dat is bekend
dat dat veel tijd kost. Het heeft de banken jaren gekost om het
internetbankieren op een kritische massa te krijgen. En de
middelen en de incentives om te innoveren zijn veel duidelijker
en eenduidiger.”
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk

27.
eHealth
De praktijk vertelt:
Bij ZuidZorg is er een innovatiewerkplaats. Als er mensen van
de vloer mee werken dan hebben ze daar ook een oplossing
voor. Fabrizio Greidanus: “Als we denken dat het iets is, dan
vragen we aan de medewerker of die mee wil doen. Want we
gaan het niet alleen doen. Daar heb je innovatieverlof voor
nodig anders komen er problemen op de werkvloer. Daar
hebben we financiën voor geregeld.”
Kees Spitters van GGzE: “Voor een van de projecten hebben
we onszelf 1,5 tot 2 jaar gegeven. Daar moet je mensen dus
ook in faciliteren. [..] Dit hebben we binnen GGzE vorm
gegeven door budget vrij te maken om de ‘verletkosten’ van
medewerkers die in dit proces actief zijn voor de afdelingen te
compenseren.”
Tijd, geld en ruimte
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk

28.
eHealth
Maar hoe maken we de organisatie bewust van de noodzaak
van zoiets als tijd? Zie hieronder een overtuigend filmpje!
Wil je testen hoe hoog jouw organisatie op de innovatieladder
staat? Doe hier de scan!
Tijd, geld en ruimte
Klik hier [externe link] …
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug
Negen innovatielessen
uit de praktijk

29.
Passende
keuzes

30.
Passende keuzes
eHealth
eHealth heeft een andere invulling in thuiszorg, ouderenzorg,
gehandicaptenzorg, GGZ of de eerstelijn. De relatie tussen
zorgverlener en zorggebruiker is anders, dus worden er ook
andere eisen gesteld aan de eHealth toepassingen. Zo brengt
een toezichthoudend camerasysteem in een intramurale
setting hele andere consequenties met zich mee dan een
portaal waarin een patiënt online afspraken kan inplannen bij
de huisarts. Een zorginhoudelijke innovatie is vaak spannender
dan een nieuwe toepassing die alleen extra service verleent
aan de zorggebruiker. Dit heeft ook te maken met risico’s en
privacy aspecten van eHealth.
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk

31.
eHealth
De praktijk vertelt:
Erik Asbreuk, huisarts EMC Nieuwegein, vertelt over zijn
zorgen bij het kiezen van de juiste gezondheidsapps: “Als mijn
dochter zegt dat ik een bepaald spelletje moet downloaden
omdat dat leuk is, dan kan dat. Maar als ik als huisarts tegen
mijn patiënt zeg dat hij een app moet downloaden, dan mag die
patiënt iets verwachten.”
Passende keuzes
“There is an app for that”
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk

32.
eHealth
De praktijk vertelt:
Het is ook zaak om scherp te hebben wat nu eigenlijk het doel
is van de toepassing. Frits Ariëns van Cordaan geeft aan dat
verschillende technologieën om een andere aanpak vragen:
“Beeldhorloges, dat kunnen we vrij snel oppakken. Daarvan is
duidelijk wat het product doet, wat de toegevoegde waarde is
en wat de kosten zijn. Dan is het alleen: willen we dit?
Beeldbellen is wat ingewikkelder.”
Esther Jacobs van ZZG zorggroep vertelt over het starten
vanuit behoeften van de cliënt in plaats vanuit een bepaalde
technologie: “We willen ons vanuit cliëntenperspectief actiever
gaan opstellen. Dat we zeggen: welke technologie kan helpen
om mensen langer thuis te laten wonen?”
Passende keuzes
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk

33.
eHealth
De praktijk vertelt:
Belangrijk is om zelf de touwtjes in handen te houden van het
proces. Niet de leverancier of verkoper; maar de organisatie,
medewerkers en cliënten zijn de experts! Erik Asbreuk van
EMC geeft aan hoe beperkt de leverancierskeuze soms kan
zijn: “We willen wel graag binnen het huisartsen informatie
systeem (HIS) blijven. Daar zit ook een filosofie achter. Je
moet niet meerdere schermen op je bureau hebben, dan word
je gek.[..] Nou dan ben je snel klaar bij de andere leveranciers”.
Eugen Zuiderwijk vertelt hoe hij dat aanpakte voor een
integraal systeem in Gezondheidscentra Maarssenbroek: “En
toen dachten wij op een gegeven moment; wij moeten
PharmaPartners en Pazio bij elkaar brengen en we moeten ze
eigenlijk gewoon dwingen om te integreren want dan hebben
wij ‘the best of both worlds’.”
Passende keuzes
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk

34.
eHealth
De praktijk vertelt:
Angela van Moenis van Cordaan vertelt over de Zorg & ICT
beurs, waar ze juist op zoek gaat naar kleinere leveranciers:
“Die grote partijen die kennen we allemaal wel. Als je echt naar
innovatie gaat kijken dan is het juist wel interessant om bij die
kleine partijen langs te lopen. Die zijn echt met nieuwe dingen
bezig.”
En soms moet je ook besluiten dat techniek misschien niet het
passende antwoord is. John Rietman, VanMorgen: “Een aantal
jaren geleden had je nieuwe ontwikkelingen zoals schermzorg,
die kwamen op je pad en dan moest je er wat mee. Nu gaat het
anders. We hebben een probleem en het moet goedkoper en
beter. Misschien is de oplossing helemaal geen techniek, maar
wel iets anders.”
Passende keuzes
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk

35.
eHealth
Niet-zorginhoudelijke toepassingen lijken een goed begin te
zijn om het innovatieklimaat in een organisatie aan te
wakkeren. Maak de zorgverleners bekend met technologie die
wat minder zorginhoudelijk is zoals Lunet zorg deed met een
platform om onderling kennis te delen binnen de organisatie.
Zo ervaart de vloer de meerwaarde van nieuwe techniek.
Daarnaast ontdek je zelf wat er allemaal komt kijken bij de
inbedding van een nieuw systeem in het werkproces.
De wereld van eHealth lijkt soms ook beknellend. Denk aan
ICT-systemen die niet aan elkaar gekoppeld kunnen worden of
wet- en regelgeving rondom privacy. Door als organisatie te
focussen op mogelijkheden in plaats van onmogelijkheden, kan
je zelf de regie nemen om te zorgen dat er toch een passende
oplossing komt.
Passende keuzes
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug
Negen innovatielessen
uit de praktijk

36.
Open innovatie

37.
Open innovatie
eHealth
Open innovatie is het combineren van interne en externe
ideeën om tot de best mogelijke oplossing te komen. Een
organisatie moet hiervoor openstaan voor ideeën van buiten de
eigen muren. Er is bereidheid nodig om informatie vanuit de
eigen organisatie te delen met de buitenwereld, ongeacht of
het over successen of problemen gaat.
Projecten
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees meer
Chesbrough, 2003
Negen innovatielessen
uit de praktijk

38.
Open innovatie
eHealth
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
We willen allemaal dat de zorg beter wordt. Alleen door het
delen van informatie en ideeën kunnen de beste oplossingen
gevonden worden. Zo hoeft niet iedereen het wiel uit te vinden
maar leren we van elkaar.
Negen innovatielessen
uit de praktijk

39.
eHealth
De praktijk vertelt:
De behoefte om met elkaar te delen en samen te innoveren
bestaat, geven een aantal van de geïnterviewden aan:
Jotine Leijtens, ZuidZorg: “Ik wil gewoon horen waar er echt
tegenaan gelopen wordt. Eerlijke informatie, daar heb ik
behoefte aan.”
Erik Asbreuk, EMC Nieuwegein: "Wij zijn niet de enige die over
implementatie van eHealth nadenken, dat kan ik me niet
voorstellen. Iedereen loopt tegen dezelfde ellende aan.”
Frank Heemsbergen, Magentazorg, heeft soms het idee dat ze
het wiel opnieuw uitvinden: “Soms heb ik weleens het idee dat
er op andere locaties hetzelfde wordt gedaan. Waar kan ik
referenties vinden? Waar kan ik in contact komen met andere
organisaties? [..] Zo weet ik zeker dat er veel organisaties in
Nederland al ECD's geïmplementeerd hebben.”
Open innovatie
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk

40.
eHealth
De praktijk vertelt:
Patrick Leijte van Lunet zorg: “Eigenlijk moet je innovatie hier
zien als open en exploratief. Dus vooral veel in gesprek,
observeren, meekijken en meedenken. Kijken wat de vraag is
en waar de behoefte zit. Dat klinkt heel cliché maar dat is het
wel.”
Later vertelt hij: “Ik denk ook dat innovatie gewoon open moet
zijn. Het moet niet zo zijn dat Lunet zorg een plek wordt van
topzorg en dat iedereen die hier woont geluk heeft en in
Amsterdam pech.”
Open innovatie
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk

41.
eHealth
De praktijk vertelt:
Kees Spitters van GGzE over kennis uitwisselingen binnen de
zorgsector en met het bedrijfsleven: “We zouden veel meer
aan elkaar kunnen hebben. [..] Als GGZ zijn we goed in
bepaalde zaken. Maar in een aantal andere zaken zijn anderen
weer goed. [..] Douwe Egberts was goed in koffie branden,
Philips was goed in het maken van koffiezetapparaten.
Combineer die dingen en dan krijg je het principe van Senseo.”
Open innovatie
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
1 + 1 = 3
Negen innovatielessen
uit de praktijk

42.
eHealth
Hoe werkt dat nou, open innovatie? Zie hieronder een
overtuigend filmpje van Mooibedacht, waar ook aan bod komt
hoe crowdsourcing innovatie naar een hoger niveau brengt!
Open innovatie
Meer over open innovatie [externe link]
Lees meer over open innovatie en wat dit teweeg kan
brengen:
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug
Negen innovatielessen
uit de praktijk

43.
Draagvlak en
co-creatie

44.
Draagvlak en co-creatie
eHealth
Om innovaties te laten slagen is er draagvlak nodig onder de
groep mensen waarop de verandering de grootste impact
heeft. Vaak zijn dit de zorgprofessionals en de cliënten. De
eHealth toepassing moet aansluiten bij hun behoeften en
dagelijkse praktijk, en moet voor hen van toegevoegde waarde
zijn. Het verkennen van deze behoeften is het startpunt van je
innovatieproces.
Draagvlak creëren kost tijd en lijkt soms niet direct iets op te
leveren. Aan draagvlak moet je continu aandacht blijven
besteden, je bent er nooit klaar mee. Draagvlak kun je creëren
door bijvoorbeeld het organiseren van inspiratiesessies of
visiebijeenkomsten. Uiteindelijk lijkt co-creatie met
medewerkers en cliënten, de adoptie van nieuwe toepassingen
het meest te bevorderen.
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk

45.
eHealth
De praktijk vertelt:
Een aantal geïnterviewden geven aan dat draagvlak cruciaal is
maar dat het niet vanzelfsprekend is.
Eric Huskes van Zorggroep Sint Maarten over de oplevering
van een domoticasysteem: “De implementatie is allemaal
bouw- en installatiewereld. Dat is een soort black box. Daar
kun je als ICT weinig aan doen. Laat staan dat de zorg er wat
aan kan doen. Dus op het moment van de oplevering, heb je in
een keer de nieuwe techniek daar staan.[..] We waren te laat
begonnen met de nieuwe techniek te laten zien.”
Frank Heemsbergen van Magentazorg: “Toen ben ik met een
collega alle afdelingen langs geweest en dan blijkt die nieuwe
technologie een heel onbekend fenomeen te zijn”.
Draagvlak en co-creatie
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk

46.
eHealth
De praktijk vertelt:
Kees Spitters van GGzE vertelt hoe het e-lab bij hen werkt aan
draagvlak, door het organiseren van lunchbijeenkomsten en
inspiratiesessies. “Een pilot rondom het gebruik van een
smartphone bij ambulante hulpverleners was erg succesvol.
Dan presenteren ze de resultaten in een lunchbijeenkomst op
het e-lab. Het gaat er dus niet om dat er iedere keer 100
mensen moeten zijn. Maar doordat je iedere keer kleine
groepjes benadert zie je vanzelf dat het gaat lopen.” Zo wordt
er een sneeuwbaleffect gecreëerd. “Die groene petjes
(ambassadeurs) die moeten eigenlijk in de adoptie-rol komen
richting de andere hulpverleners. Je moet jezelf de opdracht
geven; ik ga vijf collega’s ondersteunen, helpen en
begeleiden.”
Draagvlak en co-creatie
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk

47.
eHealth
De praktijk vertelt:
Esther Jacobs van ZZG Zorggroep vertelt over de kracht van
concrete voorbeelden bij het creëren van draagvlak bij de
zorgmedewerker: “Hoe de technologie werkt en waar je het
voor kan gebruiken dat is nog wel helder. Maar hoe je dat nu
voor moet stellen? Hoe het past in een zorgplan? [..] Dat is iets
waar je naar op zoek moet gaan. Dus bij een mevrouw van 85
met dat en dat ziektebeeld hebben we deze technologie
ingezet. [..] Dat is iets wat medewerkers als een spons
opnemen.”
Draagvlak en co-creatie
Adoptie van
nieuwe ideeën:
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk

48.
eHealth
De praktijk vertelt:
Uiteindelijk zou je je als organisatie willen richten op nog meer
dan alleen maar draagvlak. Fabrizio Greidanus en Jotine
Leijtens van ZuidZorg vertellen over hoe zij ideeën vanaf de
werkvloer proberen te stimuleren: “We zijn begonnen met een
stukje onderzoek. We hebben medewerkers analoge camera’s
meegegeven en dan moesten ze foto’s schieten van innovaties
die ze graag wilden, daar zijn wel dingen uitgekomen.”
Jotine: “De dingen die we hier aan de muur hebben hangen,
dat zijn ideeën van binnenuit. We zeggen dat dat niet zo
spetterend is [..] maar als je een idee heb wat van de werkvloer
komt dan heb je meer kans dat het gaat leven.”
Draagvlak en co-creatie
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk

49.
eHealth
De praktijk vertelt:
Ook bij de Lichtenvoorde worden de medewerker gestimuleerd
mee te denken. Angela Scholten over het digitaal planbord:
“We hebben de medewerkers die op die voorziening werkten
met de LVB jongeren een voorstel gedaan: Dat moet toch
anders kunnen dan met zo’n groot bord? [..] Toen waren er een
paar medewerkers die wel wilden meedenken over de inhoud.”
Draagvlak en co-creatie
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk

50.
eHealth
De praktijk vertelt:
Voor de aanpak in het innovatieteam van Lunet zorg is co-
creatie bijna vanzelfsprekend. Elke laag van de organisatie
wordt benaderd. Ruud Kavelaars: “Het uiteindelijk
implementeren ligt bij de mensen. Daarom neem je ze vooraf
en tussendoor mee, en zo laat je ook de vraag aan hen hoe zij
denken hoe we het uit kunnen rollen. De ene keer is dat met
een directeur en manager en de andere keer gewoon met een
begeleider uit het veld.”
Draagvlak en co-creatie
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk

51.
eHealth
Voor meer informatie over co-creatie in de zorg, kun je lezen
over een ondersteuningsprogramma van een Brits
gezondheidsfonds gericht op eigen regie en zelfmanagement.
Draagvlak en co-creatie
Klik hier [externe link]
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug
Negen innovatielessen
uit de praktijk

52.
Visie, strategie
en tactiek

53.
Visie, strategie en tactiek
eHealth
Alle managementboeken zijn het er over eens: alles start met
een heldere visie! Veel organisaties hebben dan ook een visie
geformuleerd op eHealth, die vaak bekend is binnen
verschillende delen van een organisatie. Toch lijkt het moeilijk
om die visie door te laten dringen in alles wat we doen als
organisatie.
Wat is ons doel? Wat zijn de behoeften van onze medewerkers
en cliënten? Draagt een bepaalde eHealth toepassing
daadwerkelijk bij aan onze visie? Zien we eHealth niet teveel
als een doel in plaats van een middel? Dit lijken makkelijke
vragen, maar het blijkt in de praktijk lastig om hier gevolg aan
te geven.
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk

54.
eHealth
Steeds uitgaan van de visie maakt het voor organisaties
makkelijker om keuzes te maken. Deze keuzes zijn niet altijd
financieel aantrekkelijk. Het vergt dan ook lef van een
organisatie om vast te houden aan de visie en andere wegen
te vinden voor bijvoorbeeld financiering.
Visie, strategie en tactiek
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk

55.
eHealth
De praktijk vertelt:
Eugen Zuiderwijk van Gezondheidscentra Maarssenbroek
vertelt hoe zij tot een gezamenlijke visie kwamen binnen de
organisatie: “Een jaar of vier geleden hebben we een hele dag
aan ICT gewijd. Toen is bedacht wat onze toekomstvisie was
op ICT voor ons centrum. Dat was een eerste belangrijke stap.”
Om de strategie en tactiek in lijn met de visie te bewaken
gingen ze zelfs nog een stapje verder: “Het gaat zelfs zo ver
dat mijn directeur en ik op een gegeven moment hebben
gezegd dat we in de raad van toezicht een IT man of vrouw
nodig hadden.” Hierdoor kwam er op een cruciaal moment in
het project toch toestemming vanuit de RvT voor het
doorzetten van het patiëntenportaal.
Visie, strategie en tactiek
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk

56.
eHealth
De praktijk vertelt:
De patiënt stond centraal in de implementatie van MijnGCM
(portaal). Eugen Zuiderwijk vertelt hoe patiënten een rol
hadden tijdens een congres waar het patiëntportaal werd
gepresenteerd: “We hadden al onze pilotdeelnemers
(patiënten) ook uitgenodigd. Zij mochten het portaal
demonstreren. Ze zaten prominent op het podium. [..].”
Visie, strategie en tactiek
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk

57.
eHealth
De praktijk vertelt:
Angela Scholten van de Lichtenvoorde beschrijft haar
intrinsieke motivatie, haar persoonlijke visie en wat haar
drijfveer is in haar dagelijkse werk: “Ik kwam 15 jaar geleden bij
de VG sector en toen dacht ik wel: wat zijn die mensen hier
afhankelijk, zeg. Ze kunnen geen deur of raam zelf open doen.
Daar is heel veel te winnen en dat heeft me heel erg getriggerd
om in deze sector stevig aan de slag te gaan met technologie.
Dat doe ik met heel veel plezier.”
Zo drijft haar motivatie tot een nieuwe ontwikkeling van het
digitale planbord van de Lichtenvoorde.
“In het begin toen ik deze functie had toen kwam ik met
regelmaat bij deze groepen. Daar zag ik overal briefkasten
hangen en magneetborden met wie wat moet doen. [..] En wat
deden die jongeren? Die hadden hun mouwen opgetrokken en
die veegden hun naam van het bord.”
Visie, strategie en tactiek
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk

58.
eHealth
De praktijk vertelt:
Angela vertelt verder dat, in combinatie met collega’s met
dezelfde visie, zo’n idee dan van de grond komt. Angela: “We
hebben hier in de interne organisatie een dominante coalitie,
een expertgroep. Dat zijn trajectbegeleiders in elke sector. Met
elkaar kijken we steeds: aan welke technologie hebben we wat
en wat kunnen we daarop ontwikkelen. Dat digitale planbord
hebben we opgepakt.”
Visie, strategie en tactiek
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk

59.
eHealth
Bedenk als organisatie hoe innovatief je wilt zijn. Waar zit je als
organisatie op de adoption/innovation curve van Rogers?
Bedenk dat dat je tactiek bepaalt en dat je daarmee bepaalde
risico’s accepteert: óf je neemt het risico om geld en tijd in
nieuwe onzekere ideeën te stoppen, óf je accepteert dat jouw
organisatie niet de eerste is in het gebruik van nieuwe
innovaties. En waar staan je cliënten op de curve…?
Visie, strategie en tactiek
Meer over Rogers’ curve on speed [externe link]
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug
Negen innovatielessen
uit de praktijk

60.
Voorbereid op
de toekomst

61.
Voorbereid op de toekomst
eHealth
De technologie ontwikkelt zich in rap tempo, waardoor de zorg
soms moeite heeft dit allemaal bij te benen. Nieuwe apps
schieten als paddenstoelen uit de grond. Waar staan we over
een jaar? Dit is een moeilijke vraag maar wel een vraag die je
je, als je met eHealth bezig bent, moet blijven stellen.
Consumentenelektronica lijkt op de loer te liggen. Wat gaat dit
betekenen voor de eigen organisatie? Ook hier geldt weer dat
de visie op eHealth vanuit de organisatie leidend moet zijn. Is
eigen regie belangrijk? Dan zou de cliënt toch zijn eigen apps
en apparaten moeten mogen gebruiken in de zorg die hij krijgt?
Praat binnen je organisatie over het gebruik van zaken als
WhatsApp en FaceTime. Denk aan wat je als organisatie wilt
doen als een van de mantelzorgers een camera ophangt. Zou
serious gaming kunnen bijdragen aan het welzijn van je
cliënten?
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk

62.
De praktijk vertelt:
In de eerstelijn zien we vooral toekomstplannen over
geïntegreerde platformen of dossiers, die worden gevoed door
apps en eventueel gedeeld met andere zorginstanties en
gemeentes. Enige weerstand bij collega’s merken Erik Asbreuk
en Eugen Zuiderwijk wel.
Erik Asbreuk, ECM Nieuwegein: “Het beeld wat ik voor me zie
voor de toekomst is: écht patiëntgestuurd. Zo halen we
gegevens uit het HIS met ‘Eerstelijn in cijfers’. We zijn aan het
kijken of we die gegevens kunnen koppelen aan een
patiëntendossier en zelfs aan de Wmo-gegevens van de
gemeente. [..] Alleen al in mijn eigen maatschap krijg ik terug:
‘’Maar gaat de patiënt dan ook baas van HIS worden?’”
Meer over Eerstelijn in cijfers [externe link] ..
Voorbereid op de toekomst
eHealth
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk

63.
Voorbereid op de toekomst
eHealth
De praktijk vertelt:
Erik Asbreuk vertelt verder: “Uiteindelijk wordt het dan geen
HIS maar is het een patiënten/cliënten/burgers/inwoners-
informatiesysteem. Het goede woord heb ik nog niet. Maar
patiënt is niet het goede woord want dat gaat nog veel breder.”
Eugen Zuiderwijk van Gezondheidscentra Maarssenbroek:
“Wat toch ongelofelijk spannend is, is hoe in dit hele verhaal de
ontwikkeling van apps zal gaan. [..] Dan moet er wel een
ontwikkeling ontstaan dat leveranciers van apps aan bepaalde
voorwaarden gaan voldoen. Zodat informatie uit consumenten
apps in een platform geladen kan worden, en dat die informatie
dan vanuit het platform wel of niet gedeeld kan worden met het
achterliggende dossier van verschillende zorginstanties. [..]
Maar voor de meeste van mijn collega’s is dit echt nog een
brug te ver, hoor.”
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk

64.
Voorbereid op de toekomst
eHealth
De praktijk vertelt:
Ook bij Cordaan houden ze rekening met
consumententechnologie. Volgens Angela Moenis moet je het
vooral benoemen. Angela: “Als de zorg daar niets van vindt,
dan krijg je straks zoons en dochters die de huiskamer vol
gaan hangen met camera’s.”
Later vertelt Angela: “Ook de hele implementatie van het EPD
loopt volgens mij bij heel veel organisaties moeizaam. Maar
straks komt Apple met z’n Healthbook. Dat ga ik zelf als
consument wel allemaal invullen.”
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk

65.
Voorbereid op de toekomst
eHealth
Bij de GGzE, ZuidZorg en Lunet zorg zijn ze al bezig met
serious gaming.
Een initiatief om in de gaten te houden is Growing Games. Dit
is een tweejarig stimuleringsprogramma (2014-2015) om de
duurzame groei van de Nederlandse applied game-sector te
bevorderen. Meer dan 25 partners uit het bedrijfsleven,
kennisinstellingen en overheden werken hierin samen.
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk

66.
Voorbereid op de toekomst
eHealth
Robert Houtenbos, expert eHealth Vilans, vertelt over de
komende ontwikkelingen:
“Spannende tijden. In 2015 willen we met het thema eHealth
gaan onderzoeken wat consumententechnologie kan
betekenen voor de langdurende zorg. Google en Apple hebben
al aangekondigd dat ze vol zullen inzetten in gezondheid en
platforms voor thuistechnologie en slimme huizen. Er zijn
talloze apparaatjes en gadgets ontwikkeld of nog in de
voorbereiding op crowdfunding sites als Kickstarter. Neem nu
iBeacon: een bewegingssensor van Apple die gekoppeld is aan
een app op een iPhone waardoor je precies weet wie wanneer
waar is. Nog mooier is dat je de app kunt laten reageren op
deze patronen. Bijvoorbeeld: je loopt voor
de derde keer langs de wasmachine, en je
telefoon trilt en stuurt je een herinnering om
de was uit de machine te halen.”
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk

67.
Voorbereid op de toekomst
eHealth
Robert vertelt verder:
“Of automatisch gedetailleerd tijdschrijven voor
thuiszorgmedewerkers. Al die apparaatjes worden als serieuze
technologie voorbereid voor een brede markt.
Vaak is gezondheid of zorg nog niet eens het primaire doel van
dit soort toepassingen, maar zouden ze een goede (en veilige)
toepassing kunnen bieden om mensen langer thuis te kunnen
laten wonen? De verwachting is dat het goedkoper zou moeten
kunnen zijn dan industriële apparatuur en meer gefocust op de
ervaring en beleving van eindgebruikers.”
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug
Negen innovatielessen
uit de praktijk

68.
Inbedding

69.
Inbedding
eHealth
Vergis je niet welke impact een eHealth toepassing heeft op
werkprocessen. Een werkproces waar de meeste
medewerkers en cliënten al jaren aan gewend zijn. Wil het een
succes worden, dan moeten oude routines vervangen worden
door nieuwe gewoontes. De eHealth toepassing moet ingebed
worden in het werkproces. Een eHealth toepassing in je
organisatie implementeren heeft dan ook heel wat voeten in de
aarde.
Dingen waar je aan moet denken zijn bijvoorbeeld: Welke
taken komen te vervallen en worden vervangen door nieuwe
taken? Hoe gaan we registreren? Wat is het protocol als een
technologie tijdelijk defect is? Hoe gaan we cliënten
informeren? Wie is waar verantwoordelijk voor? Wie is het
aanspreekpunt voor vragen? Welke (structurele) scholing is er
nodig voor onze medewerkers?
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk

70.
Inbedding
eHealth
Naast het stellen van die vragen aan jezelf, is het ook
belangrijk om deze vragen bij de leverancier van de eHealth
dienst te leggen. Kies een leverancier die met je mee wilt
denken over het inbedden van het systeem in de
werkprocessen.
Als laatste is het ook goed om het gebruik van de eHealth
toepassing te stimuleren met prikkels, zowel voor cliënt als
zorgmedewerkers. Geef bijvoorbeeld meer opties bij het maken
van een afspraak online ten opzichte van het maken van een
afspraak via de telefoon. Op die manier zorg je dat het gebruik
van de eHealth toepassing vanzelfsprekender wordt.
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees meerLees terug
Negen innovatielessen
uit de praktijk

71.
Inbedding
eHealth
De praktijk vertelt:
Frits Ariëns van Cordaan vertelt over problemen die ze mogelijk
tegenkomen bij de implementatie van een beeldhorloge: “In dat
team zitten 10 medewerkers. Wanneer is wie dan aan de beurt om
dingen te veranderen in die computer? [..] Waar moet ik ook
alweer inloggen? Wat was ook alweer de gebruikersnaam? [..]
Hoe zorg je dat degene die het moet regelen het ook kan
regelen?”
Esther Jacobs van ZZG zorggroep over obstakels die ze
tegenkwamen na implementatie van de slimme medicatiedoos, de
Medido: “Alles wat er fout kon gaan, ging fout. In eerste instantie
de technologie zelf. [..] Maar ook bijvoorbeeld mensen die
overleden waren die niet afgemeld waren waarbij de Medido bij
het grof vuil was meegegeven. Verder gaf het problemen als
cliënten overgingen naar een andere aanbieder, of als de indicatie
van cliënten niet meer toereikend was. Enzovoorts…”
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk

72.
Inbedding
eHealth
De praktijk vertelt:
Fabrizio Greidanus van ZuidZorg over een track-en-trace
systeem: “Want de opvolging is ook nog zo’n probleem. Stel dat
er iemand in Amsterdam gaat dwalen, dan kunnen wij daar niet
naar toe gaan. Als organisatie moet je daarover nadenken.”
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk

73.
Inbedding
eHealth
De praktijk vertelt:
Een manier om inbedding te realiseren vanuit de cliënt is door
het creëren van incentives bij het gebruik van de eHealth
oplossing. Angela Scholten van de Lichtenvoorde over hoe je
cliënten overtuigt van de meerwaarde voor hen zelf: “Ons doel is
om een behandelprogramma van twee jaar terug te draaien naar
anderhalf jaar. Met behulp van het eHealth programma denken
wij dat we de jongeren raken in hun verantwoordelijkheid. En
jongeren van een jaar of 16 die willen al gauw weg uit zo’n
behandelsetting met allemaal regeltjes. We stimuleren de
jongeren vanaf een bepaalde leeftijd; als je nu actief mee werkt
en je neemt je verantwoordelijkheid, dan zou het maar zo kunnen
zijn dat je een half jaar eerder niet meer in de die
behandelgroepen zit.”
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk

74.
Inbedding
eHealth
De praktijk vertelt:
Ook Eugen Zuiderwijk heeft al ideeën om prikkels te generen
voor het gebruik van het patiëntenportaal: “We willen prikkels
gaan introduceren. Bijvoorbeeld als je gewoon belt voor een
afspraak dat je dan minder keuze hebt dan via een e-afspraak.
Dat is gewoon wat de banken ook hebben gedaan; je gaat
‘dissatisfiers’ inzetten.”
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk

75.
Inbedding
eHealth
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug
Inbedding in het zorgproces is lastig en er vallen daarom ook
nog niet veel succesverhalen te vinden. Wees voorbereid op
deze drempel door bijvoorbeeld na te denken over het trainen
van de zorgmedewerkers die met de eHealth toepassing aan
de slag moeten. Vind een manier om een helpdesk in te richten
voor zorgmedewerkers en cliënten met vragen.
Kijk eens hoe andere sectoren te werk zijn gegaan!
Hoe stimuleerden de banken het gebruik van de pinpas?
Hoe zorgde Google Gmail ervoor dat anderen het gingen
gebruiken? Waarom is iedereen zo fan van Facebook?
Wat voor stappen maakt het onderwijs richting de
digitalisering?
Een blog over digitalisering in het onderwijs [externe link] …..
Negen innovatielessen
uit de praktijk

76.
eHealth
Deze lessen hebben veel overlap met elkaar. Zie je kansen in
het creëren van een groter draagvlak, dan zal je zien dat de
inbedding ook een stuk gemakkelijker wordt. Als er genoeg tijd,
geld en ruimte voor een nieuwe innovatie wordt uitgetrokken,
dan zal het innovatieproces ook weer beter verlopen.
Ga er mee aan de slag en blijf communiceren richting andere
organisaties over successen maar ook over de zaken die
lastiger zijn. Zo bouwen we samen aan een
toekomstbestendige zorg.
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Tot slot
Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk

77.
eHealth
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Tot slot
Gebruikte bronnen
Wij hebben de volgende externe links gebruikt, in volgorde van voorkomen:
http://www.zuidzorg.nl/
http://www.gcmbroek.nl/
http://www.magentazorg.nl/
http://www.delichtenvoorde.nl/
https://www.emcnieuwegein.nl/
http://www.zorggroepsintmaarten.nl/
http://www.vanmorgen.nu/
http://www.zzgzorggroep.nl/
http://www.ggze.nl/professionals/wetenschappelijk-onderzoek/high-tech-psychiatrie
http://www.cordaan.nl/
http://www.lunetzorg.nl/
http://www.creative-council.nl/trots/het-verhaal-van-zuidzorg
http://www.ehealthresearchcenter.org/wiki/index.php/CeHRes_Roadmap
http://essay.utwente.nl/63716/1/Rianne_Immink_-
_The_use_usability_and_persuasiveness_of_PAZIO_an_online_healthcare_portal.pdf
http://www.caretechnologyresearch.nl/elabel/wp-content/uploads/2014/02/folder_digitaal_2p.pdf
http://www.innovatedementia.eu/en/news/innovate-dementia-symposium-for-care-professionals-in-eindhoven
http://www.invoorzorg.nl/ivz/bijeenkomst-bijeenkomst-business-case-technologie-maatschappelijk-en-
financieel.html
https://scans.mkbservicedesk.nl/innovatieladder
http://sync.nl/winnende-bedrijven-laten-klanten-meepraten/
http://www.vilans.nl/docs/KCZ/Co-creating_Health.pdf
http://www.frankwatching.com/archive/2014/06/12/toekomst-van-customer-relations-adoptie-curve-is-on-
speed/
http://www.eerstelijnincijfers.nl/
http://kennisnetonderzoek.wordpress.com/inleiding/leren-van-anderen-10-suggesties-om-het-gebruik-van-
digitale-leermiddelen-te-versnellen/
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk

78.
eHealth
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Tot slot
Gebruikte bronnen
Wij hebben de volgende filmpjes opgenomen, in volgorde van voorkomen:
KreativMagazin (2011, 28 september). Café Communications -- Deadlines [Video file]. Gevonden op
https://www.youtube.com/watch?v=jgvx9OfZKJw
Pondsmedia (2013, 8 Mei). Mooibedacht, aflevering 1 [Video file]. Gevonden op
https://www.youtube.com/watch?v=79BckaKnY3s
DeLichtenvoordeTube (2013, 3 jan). De Lichtenvoorde Digitaal Planbord [Video file]. Gevonden op
https://www.youtube.com/watch?v=q7W1uAFr9qQ
Winny Christiaanse (2014, 25 februari). GCM Congres e health 2014 Time to go online [Video file]. Gevonden
op https://www.youtube.com/watch?v=6DmDpZYrHKI
EBUtrecht (2013, 5 december). Showreel Growing Games [Video file]. Gevonden op
https://www.youtube.com/watch?v=j3jmIa1aw9w
Opgenomen foto’s zijn verkregen vian Thinkstock.
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk

79.
eHealth
Vragen over deze presentatie?
Neem contact op met Sandra Suijkerbuijk,
s.suijkerbuijk@vilans.nl
Ondersteuning nodig?
Vilans biedt advies en ondersteuning op maat voor
zorgorganisaties die eHealth oplossingen zoals zorg op
afstand, domotica, apps en patiëntportalen willen inzetten
in het zorgproces. Neem voor meer informatie contact op met
Robert Houtenbos, r.houtenbos@vilans.nl.
Vilans
Catharijnesingel 47
Postbus 8228
3503 RE Utrecht
www.vilans.nl of direct naar onze eHealth pagina
@VilansNL
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Vilans
Negen innovatielessen
uit de praktijk