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Fortaleciendo el futuro de la profesión de UX/IxD/CX - IxD Day @ Medellin Colombia - 25 sept 2018

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"Fortaleciendo el futuro de la profesión de UX/IxD/CX: reflexiones, críticas y propuestas"
Interaction Design Day 2018 @Medellin, Colombia

25 de septiembre de 2018

Dr. Víctor M. González
Founder and Principal
User/Customer Experience Research Expert
Sperientia: Studio+Lab  
victor.gonzalez@sperientia.com @vmgyg

Fortaleciendo el futuro de la profesión de UX/IxD/CX - IxD Day @ Medellin Colombia - 25 sept 2018

  1. 1. www.sperientia.com Dr. Víctor M. González Founder and Principal User/Customer Experience Research Expert Sperien'a: Studio+Lab victor.gonzalez@sperientia.com @vmgyg Fortaleciendo el futuro de la profesión de UX/IxD/CX reflexiones, críticas y propuestas 25 de sep;embre de 2018
  2. 2. @sperientiaFortaleciendo el Futuro de la Profesión de UX/IxD/CX Las preguntas ¿con base a qué hacemos lo que hacemos? : Los fundamentos ¿cómo hacemos lo que hacemos? Los métodos ¿cuándo hacemos lo que hacemos? El proceso Copyright2018–todoslosderechosreservadosporSperientia[studio+lab] ¿para quién hacemos lo que hacemos? Las personas ¿para qué hacemos lo que hacemos? La experiencia
  3. 3. 1. ¿cómo hacemos lo que hacemos? Copyright2018–todoslosderechosreservadosporSperientia[studio+lab] @sperientiaFortaleciendo el Futuro de la Profesión de UX/IxD/CX Jon Kolko. 2018. The divisiveness of design thinking. Interactions 25, 3 (April 2018), 28-34. DOI: https:// doi.org/10.1145/3194313
  4. 4. “Nuestra contribución no es el diseño, nuestra verdadera contribución es potenciar la habilidad creativa”@vmgyg La habilidad de mostrar trabajo no terminado La habilidad de participar en algo en lo que no eres bueno La habilidad de atacar problemas que no tienen una respuesta clara Fuente: Design Thinking Workshop – Justin Farell
  5. 5. 2. ¿para quién hacemos lo que hacemos? Copyright2018–todoslosderechosreservadosporSperientia[studio+lab] @sperientiaFortaleciendo el Futuro de la Profesión de UX/IxD/CX Fuente: hAps://medium.com/retail-vuepoints/ux-vs-cx-which-is-more- important-828631db63e7
  6. 6. “Diseñador, entiende: No hay nadie más en tú organización buscando hacer customer understanding” @vmgyg Modelar a los Clientes Movernos de la empatía emocional y situarnos a la empatía cognitiva Aprender a ver a nuestros clientes como un espacio de descubrimiento de la necesidad en contexto Modelar a los clientes con caracterizaciones cualitativas y cuantitativas de manera creciente
  7. 7. 3. ¿para qué hacemos lo que hacemos? Copyright2018–todoslosderechosreservadosporSperientia[studio+lab] @sperientiaFortaleciendo el Futuro de la Profesión de UX/IxD/CX Fuente: https:// undaze.files.wordpress. com/2013/06/ design_thinking_ideo.jp g
  8. 8. “Diseñar la Experiencia te posiciona a ti y a tu equipo como orquestadores de un enfoque estratégico para la innovación” @vmgyg Visión Holística Rompemos Silos Perspectiva Balanceada: People – Technology – Business Pero: Te mueve del producto/servicio – Tratar con cuidado
  9. 9. 4. ¿cuándo hacemos lo que hacemos? Copyright2018–todoslosderechosreservadosporSperientia[studio+lab] @sperientiaFortaleciendo el Futuro de la Profesión de UX/IxD/CX Fuente: https://medium.com/ @davisyeung/design-thinking- methods-practice-in-agile-software- development-3e6e59df0c9b#.fo1p8 6g7k
  10. 10. 4. ¿cuándo hacemos lo que hacemos? Copyright2018–todoslosderechosreservadosporSperientia[studio+lab] @sperientiaFortaleciendo el Futuro de la Profesión de UX/IxD/CX Fuente: Namahn
  11. 11. “Proceso, aunque no quisiéramos admitirlo, es nuestra mejor herramienta para definir nuestra contribución”@vmgyg No son los métodos son los procesos No es enseñar los métodos de la UX lo que debe preocuparnos, sino los procesos de la UXCD Los procesos de diseño – el Org Design – Systems Design
  12. 12. 5. ¿con base a qué hacemos lo que hacemos? Copyright2018–todoslosderechosreservadosporSperientia[studio+lab] @sperientiaFortaleciendo el Futuro de la Profesión de UX/IxD/CX
  13. 13. 5. ¿con base a qué hacemos lo que hacemos? Copyright2018–todoslosderechosreservadosporSperientia[studio+lab] @sperientiaFortaleciendo el Futuro de la Profesión de UX/IxD/CX Oferta de capacitación caracterizada por: Métodos, métodos, métodos Revalorar y Enfocar la Base de Fundamentos Psicología Cognitiva Ciencias Sociales Economía del Comportamiento Ergonomía Teoría Organizacional Neurociencia Etc.
  14. 14. “Hoy estás construyendo sobre los hombros de gigantes que por décadas han creado el capital intelectual de tu profesión.” @vmgyg Fundamentos + Métodos + Argumentos No solamente nutrir sino contribuir
  15. 15. conclusiones El camino de la indefinición del profesional de UX/IxD/CX puede llevarlo a su evaporación – y la de su área/esfuerzo Definir los qué, para quién, cómo, cuándo y con base en qué son preguntas que cualquier gremio profesional que se respete debe hacerse La receta: las ideas que aquí se presentan se toman primero por el individuo para que éste pueda impactar a su equipo y después, a su organización. Copyright2018–todoslosderechosreservadosporSperientia[studio+lab] @sperientiaFortaleciendo el Futuro de la Profesión de UX/IxD/CX
  16. 16. Sperientia [studio+lab] https://www.sperientia.com victormgonzalez.me ¿dónde aprendo más? Copyright2018–todoslosderechosreservadosporSperientia[studio+lab] @sperientiaFortaleciendo el Futuro de la Profesión de UX/IxD/CX
  17. 17. Medium https://medium.com/@victormgonzalez ¿dónde aprendo más? Copyright2018–todoslosderechosreservadosporSperientia[studio+lab] @sperientiaFortaleciendo el Futuro de la Profesión de UX/IxD/CX
  18. 18. Ensayos de sperientia: Ideas para crear la Experiencia de Usuario (UX) by Víctor M. González 2018 Todos los derechos reservados (2018) Víctor M. González. ¿dónde aprendo más? Copyright2018–todoslosderechosreservadosporSperientia[studio+lab] @sperientiaFortaleciendo el Futuro de la Profesión de UX/IxD/CX
  19. 19. Lean vs Agile vs Design Thinking: Lo que realmente necesitas conocer para construir productos digitales con equipos de alto rendimiento (Spanish Edition) Paperback June 6, 2017 by Jeff Gothelf (Author) Victor M González (Translator) http://www.jeffgothelf.com/ Fuente Copyright2018–todoslosderechosreservadosporSperientia[studio+lab] @sperientia ¿dónde aprendo más? Fortaleciendo el Futuro de la Profesión de UX/IxD/CX
  20. 20. Fortaleciendo el futuro de la profesión de UX/IxD/CX reflexiones críticas y propuestas Copyright2018–todoslosderechosreservadosporSperientia[studio+lab] Dr. Víctor M. González Founder and Principal User/Customer Experience Research Expert Sperien'a: Studio+Lab victor.gonzalez@sperientia.com @vmgyg www.sperientia.com
  • MarthaMontelongo1

    Oct. 10, 2018

"Fortaleciendo el futuro de la profesión de UX/IxD/CX: reflexiones, críticas y propuestas" Interaction Design Day 2018 @Medellin, Colombia 25 de septiembre de 2018 Dr. Víctor M. González Founder and Principal User/Customer Experience Research Expert Sperientia: Studio+Lab   victor.gonzalez@sperientia.com @vmgyg

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