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¿En dónde consigo "gente UX”?:
Retos y Estrategias para Formar Equipos
Profesionales en Diseño de UX
Víctor M. González
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APRIL 27 2016
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Se paga bien en UX... En EEUU
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Contexto 
UX es percibido como una necesidad
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pero quizás no se sabe lo que se busca J
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Súper Hombre (Tecno) toma la bandera
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Súper Hombre (Tecno) toma la bandera
de UX
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Los Pacientes toman el Asilo
Fuente:	Personal	–	caso	anónimo:		Libro:	:	h5p://www.amazon.com/Inmates-Are-Running-Asylum-Pr...
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•  Para crear equipos de UX en casa :
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•  No puedo e...
One more thing …
Unas últimas palabras sobre la estrategia
para mi equipo UX
•  No héroes, no prima donnas 
•  Apostar por la colaboración ...
Preguntas / Respuestas
Contacto:
Dr. Víctor M. González
Email: victor.gonzalez@itam.mx 
victor.gonzalez@acm.org
Twitter: @...
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¿En dónde consigo "gente UX”?: Retos y Estrategias para Formar Equipos Profesionales en Diseño de UX

Varios análisis reportan que la disciplina de diseño de experiencia de usuario (UX Design) puede ser un área de desarrollo profesional bien remunerada y con excelente condiciones de balance vida-trabajo. Sin embargo, la realidad en muchos escenarios en Latino América es que hay pocos contextos de formación universitaria y de formación profesional que se enfoquen a esta área de especialización. Existen retos primero en cuanto a la definición de demanda, ya que muchas empresas, aunque tienen una necesidad enorme de contar con apoyo profesional en UX Design, confunden el área con otras especialidades de diseño de producto o ingeniería. Por otro lado, muchas universidades conciben los contenidos de UX Design como formación optativa, que no se considera núcleo de sus programas académicos. Ante este escenario, esta plática presenta experiencias que pueden resultar de valor para aclarar los retos y oportunidades en el aseguramiento del recurso humano con experiencia en UX Design y estrategias que pueden implementar las empresas para ser exitosas en estos esfuerzos.

¿En dónde consigo "gente UX”?: Retos y Estrategias para Formar Equipos Profesionales en Diseño de UX

  1. 1. ¿En dónde consigo "gente UX”?: Retos y Estrategias para Formar Equipos Profesionales en Diseño de UX Víctor M. González victor.gonzalez@acm.org UX/Design Consultant, Researcher and Professor @ ITAM Instituto Tecnológico Autónomo de México UX Master Class 2016
  2. 2. UX MASTERCLASS 2016 APRIL 27 2016 BUILDING THE UX MATURITY MEXICO CITY
  3. 3. Contexto
  4. 4. Contexto UX es popular... Todos somos UX(?) Fuente: h5p://rafaltomal.com/ux-designers/ UX Master Class 2016 victor.gonzalez@acm.org - No copiar o distribuir sin autorización
  5. 5. Contexto Se paga bien en UX... En EEUU Fuente: h5ps://www.glassdoor.com/blog/25-jobs-worklife-balance-2015/ UX Master Class 2016 victor.gonzalez@acm.org - No copiar o distribuir sin autorización
  6. 6. Contexto UX es percibido como una necesidad Fuente: h5ps://medium.com/blog-posts-from-the-ffw-team/the-state-of-ux-design-b4e3999243e5#.o685833hz UX Master Class 2016 victor.gonzalez@acm.org - No copiar o distribuir sin autorización
  7. 7. Contexto Buscan personas con conocimientos de UX pero quizás no se sabe lo que se busca J Fuente: h5p://www.bumeran.com.mx/empleos/disenador-ux-vanRs-1110731746.html vía Pedro Santana Se busca diseñador UX, características: Maquetación HTML(5) XHTML, CSS3 PHP & MySQL Frameworks y CMS -deseable-(Drupal sobre todo, Wordpress, Joomla,) UX Master Class 2016 victor.gonzalez@acm.org - No copiar o distribuir sin autorización
  8. 8. Contexto UX se ofrece por diferentes actores (¿Senior UXers?) pero ¿es la oferta lo que se necesita o “lo que tengo ahorita marchanta”? L Fuente: h5p://blog.usabilitytools.com/dark-pa5erns-in-ux/ UX Master Class 2016 victor.gonzalez@acm.org - No copiar o distribuir sin autorización
  9. 9. Contexto Fuente: adaptación del original en BigData h5p://www.philsimon.com/blog/featured/big-data-and-teenage-sex/ Y un pensamiento final, pero importante: ¿De qué estamos hablando cuando hablamos de UX? UX Master Class 2016 victor.gonzalez@acm.org - No copiar o distribuir sin autorización (UX) is like teenage sex: everyone talks about it, nobody really knows how to do it, everyone thinks everyone else is doing it, so everyone claims they are doing it... (Phil Simon on BigData)
  10. 10. El escenario
  11. 11. El escenario La experiencia y el diseño centrado en la experiencia está aquí y no se irá… por un rato Fuente: h5ps://hbr.org/2015/09/design-thinking-comes-of-age UX Master Class 2016 victor.gonzalez@acm.org - No copiar o distribuir sin autorización
  12. 12. El escenario Los conocimientos para diseñar centrado en la experiencia no están aquí y no vendrán... por un rato Fuente: h5p://www.udem.edu.mx/Esp/Carreras/Ingenieria-y-Tecnologias/Ingeniero-en-Tecnologias-Computacionales/Pages/plan-de-estudios-2015.aspx UX Master Class 2016 victor.gonzalez@acm.org - No copiar o distribuir sin autorización
  13. 13. El escenario Las empresas deben diseñar centradas en la experiencia porque esto les genera condiciones para la verdadera innovación… para siempre “Design thinking is a human-centered approach to innova&on that draws from the designer's toolkit to integrate the needs of people, the possibili&es of technology, and the requirements for business success.” Tim Brown, president and CEO - IDEO Fuente: h5ps://www.ideo.com/by-ideo/change-by-design UX Master Class 2016 victor.gonzalez@acm.org - No copiar o distribuir sin autorización
  14. 14. Las historias
  15. 15. Tres historias de esfuerzos bien intencionados para formar equipos en UX •  Los Dilberts son entrenados (capacitados) como diseñadores •  Súper Hombre (Tecno) toma la bandera de UX •  Los Pacientes toman el Asilo UX Master Class 2016 victor.gonzalez@acm.org - No copiar o distribuir sin autorización
  16. 16. Los Dilberts son entrenados (capacitados) como “diseñadores” Fuente: Personal – caso anónimo. Imagen: h5ps://mrwweb.com/dilberts-thoughts-on-user-tesRng/ UX Master Class 2016 victor.gonzalez@acm.org - No copiar o distribuir sin autorización
  17. 17. Los Dilberts son entrenados (capacitados) como “diseñadores” Fuente: Personal – caso anónimo •  Lecciones – El impulso del líder es esencial – Sensibilizar es un principio para el cambio: Design Thinking implica un cambio de mentalidad – El ingeniero debe hacer ingeniería … pero no separes ingeniería del negocio (Michael Seibel), y no separes ingeniería de la empaga (Don Norman) UX Master Class 2016 victor.gonzalez@acm.org - No copiar o distribuir sin autorización
  18. 18. Súper Hombre (Tecno) toma la bandera de UX Fuente: Personal – caso anónimo: Imagen: h5ps://visual.ly/node/10379/related Book: h5p://rosenfeldmedia.com/books/the-user-experience-team-of-one/ UX Master Class 2016 victor.gonzalez@acm.org - No copiar o distribuir sin autorización
  19. 19. Súper Hombre (Tecno) toma la bandera de UX Fuente: Personal – caso anónimo: Imagen: h5ps://visual.ly/node/10379/related •  Lecciones – El entusiasmo en temas de UX siempre inicia como un esfuerzo individual – Pueden quedar Zombis de la UX en la organización – Diseño Centrado en la Experiencia (DCX) es un esfuerzo de equipo, no una función UX Master Class 2016 victor.gonzalez@acm.org - No copiar o distribuir sin autorización
  20. 20. Los Pacientes toman el Asilo Fuente: Personal – caso anónimo: Libro: : h5p://www.amazon.com/Inmates-Are-Running-Asylum-Products/dp/0672326140 UX Master Class 2016 victor.gonzalez@acm.org - No copiar o distribuir sin autorización
  21. 21. Los Pacientes toman el Asilo Fuente: Personal – caso anónimo: •  Lecciones –  Esfuerzos que ponen al DCX como punto común entre diferentes áreas de la empresa facilitan la incorporación de elementos donde éstos corresponden –  La sensibilización en DCX aterriza de diferentes formas –  La “sabiduría de las masas” afianza más la aprobación de los líderes UX Master Class 2016 victor.gonzalez@acm.org - No copiar o distribuir sin autorización
  22. 22. ¿Qué hago con esto en casa?
  23. 23. Resumen de lecciones para generar equipos de UX en casa •  Visionarios en la cima abriendo la puerta a UX •  Energía de líderes locales en áreas adoptando y jusRficando elementos de UX donde corresponde •  Apropiación a través de la sabiduría de las masas UX Master Class 2016 victor.gonzalez@acm.org - No copiar o distribuir sin autorización
  24. 24. Más a manera de resumen •  Para crear equipos de UX en casa : –  No me entregarán mi “UX people” a la carta: •  No puedo esperar a que las universidades provean ese recurso humano (no es su rol, no me conviene) •  Probablemente tengo que reclutar en nuevas Escuelas –  Tengo que entrenar en casa y fuera de ella: •  Los esfuerzos de capacitación y entrenamiento son necesarios (indispensables) para avivar el fuego pero no lo mantendrán en el día a día –  Esfuerzo iterativo y gradual: •  Puedo ir integrando personas en roles y funcionas conforme avancen mis proyectos, prioridades y necesidades hasta consolidar un equipo sólido: MVT UX Master Class 2016 victor.gonzalez@acm.org - No copiar o distribuir sin autorización
  25. 25. One more thing …
  26. 26. Unas últimas palabras sobre la estrategia para mi equipo UX •  No héroes, no prima donnas •  Apostar por la colaboración radical multi- disciplina •  No es un aderezo al proceso •  Hacer sentido al negocio – más allá del ROI •  Orientado a propósito, no a métodos •  Profesionalmente educado: no improvisados con “certificaciones” •  Conectado con el ecosistema UX Master Class 2016 victor.gonzalez@acm.org - No copiar o distribuir sin autorización
  27. 27. Preguntas / Respuestas Contacto: Dr. Víctor M. González Email: victor.gonzalez@itam.mx victor.gonzalez@acm.org Twitter: @vmgyg victor.gonzalez@acm.org - No copiar o distribuir sin autorización Fuente: h5p://www.clipartpanda.com/categories/quesRon-and- answer-session UX Master Class 2016
  • HugoGarduo4

    Apr. 14, 2018

Varios análisis reportan que la disciplina de diseño de experiencia de usuario (UX Design) puede ser un área de desarrollo profesional bien remunerada y con excelente condiciones de balance vida-trabajo. Sin embargo, la realidad en muchos escenarios en Latino América es que hay pocos contextos de formación universitaria y de formación profesional que se enfoquen a esta área de especialización. Existen retos primero en cuanto a la definición de demanda, ya que muchas empresas, aunque tienen una necesidad enorme de contar con apoyo profesional en UX Design, confunden el área con otras especialidades de diseño de producto o ingeniería. Por otro lado, muchas universidades conciben los contenidos de UX Design como formación optativa, que no se considera núcleo de sus programas académicos. Ante este escenario, esta plática presenta experiencias que pueden resultar de valor para aclarar los retos y oportunidades en el aseguramiento del recurso humano con experiencia en UX Design y estrategias que pueden implementar las empresas para ser exitosas en estos esfuerzos.

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