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벤처스퀘어 티켓몬스터 2011

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벤처스퀘어 티켓몬스터 2011

  1. 1. Ticket Monster 티켓몬스터 이사 김동현
  2. 2. 감사합니다!
  3. 3. 티켓몬스터 History 5/10 5/12 5/24 7/5 7/12 9/6 8/9 11/18 12/4 11/1
  4. 4. 티켓몬스터 History
  5. 5. 티켓몬스터 History 5/10 5/12 5/24 7/5 7/12 9/6 8/9 11/18 12/4 11/1
  6. 6. 티켓몬스터 History
  7. 7. 티켓몬스터 History
  8. 8. 티켓몬스터 History 5/10 5/12 5/24 7/5 7/12 9/6 8/9 11/18 12/4 11/1
  9. 9. 티켓몬스터 History
  10. 10. 티켓몬스터 History 5/10 5/12 5/24 7/5 7/12 9/6 8/9 11/18 12/4 11/1
  11. 11. 티켓몬스터 History ticket monster competitors USER1 VENDOR1 VENDOR2 USER2 1 maintain vendor & deal quality gap 2 drive user virality & word-of-mouth 3 invest behind building brand & scale 4 build sustainable competitive advantage
  12. 12. 티켓몬스터 History 5/10 5/12 5/24 7/5 7/12 9/6 8/9 11/18 12/4 11/1
  13. 13. 티켓몬스터 History
  14. 14. 티켓몬스터에게 가르침을 주는 동반자들
  15. 15. 티켓몬스터가 가진 것?
  16. 16. 티켓몬스터가 가진 것?
  17. 17. 티켓몬스터가 가진 것?
  18. 18. 티켓몬스터가 가진 것? 월 매출 성장률 (단위 : 천원) 7,000,000 6,000,000 5,000,000 4,000,000 3,000,000 2,000,000 1,000,000 0 May June July Aug Sept Oct Nov Growth % - 110 96 92 23 45 135
  19. 19. 티켓몬스터의 2011년?
  20. 20. 티켓몬스터의 2011년? 1 2 Customer New scale satisfaction Biz-model quickly objective: gain clear market leadership in 6 months
  21. 21. Customer Satisfaction 1. 홖불 및 고객 불만에 대한 적극적인 대처 (적극적인 홖불이 가장 적절한 대안이 될 수 없다) 홖불 사례 : 삼바그릴, 월드컵유람선, 정선곤드레나물, 사비니 등 유효 기갂 연장 사례 : 믹존스피자, 유엔아이, 미즈고 데이스파 등 해피콜 진행 : 홖불 기갂 동안 모니터링 시행, 즉각적인 서비스 불만 접수&전달 2. 벤더 교육 강화 (성공시키기 위한 컨설팅) 프로모션의 의미를 명확히 전달
  22. 22. Customer Satisfaction 고객 행동 단계별 고객만족 프로그램 구매 전 사용 사용 후 • 홈페이지 개편 • 벤더 교육 프로그램 강화 • 홖불 프로그램 정립 • 모바일 APP과의 제휴 • CS 인력 및 프로그램 강화 • HAPPY CALL • 문제 발생 시, 대응 프로그램 구축 • 우수 고객 프로그램
  23. 23. New Biz model 더욱 더 많은소셜해지자! 혜택을 주자!
  24. 24. Hyper-local TMON2011년까지 전국 30개 지역 운영
  25. 25. 감사합니다!

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