El documento describe el marketing de medios sociales como el uso estratégico de las redes sociales para atraer más clientes y crear conciencia de marca. Explica que las redes sociales permiten promover productos y servicios, mejorar el conocimiento de la marca, llegar a nuevos clientes y aumentar las ventas. Además, destaca que la mayoría de los adultos y empresas usan activamente las redes sociales y que los consumidores pasan mucho tiempo en Facebook.

2. ¿Qué es Social Media Marketing?
El uso estratégico de las redes sociales para atraer a
más clientes y crear una mayor conciencia de marca

3. El Social Media Marketing
te permite…
• Promover servicios, eventos y productos
• Perseguir los objetivos del “branding”
• Aumentar el conocimiento del mercado
• Alcanzar y atraer eficientemente a nuevos
compradores.
• Conducir más negocios y aumentar tus ventas.

4. ¿Quién utiliza las redes
sociales?
2/3 de los ADULTOS utilizan
activamente las plataformas de
redes sociales como Facebook,
Twitter y LinkedIn
(Fuente: Pew Research)

5. ¿Quién utiliza las redes
sociales?
Facebook tiene casi
MIL MILLONES
de usuarios!

6. ¿Dónde está centrada la atención
de los compradores actualmente?
Consumidores estadounidenses
gastaron 53,5 billones de
minutos en Facebook
(Fuente: Nielsen)

7. En tan sólo 1 mes!

9. R
COSTO
VALOR
R

10. Algunas personas creen
equivocadamente que…
1. Las redes sociales son una gran pérdida de tiempo.
2. Sólo los jóvenes utilizan las redes sociales.
3. Social Media ROI no se puede medir.
4. Redes Sociales son fáciles y sin importancia.
5. Redes Sociales no son lugares para empresas
serias.

11. Y luego hay gente que cree que...
1. Las redes sociales pueden reemplazar la vida real.
2. Las redes sociales pueden reemplazar un sitio web.
3. Las redes sociales son marketing gratuito!
4. Social media marketing obtiene resultados
inmediatos.
5. Social media marketing es la respuesta para todo!

12. Esta es la realidad: el Social Media
funciona, pero no es la única cosa
• 63% de las empresas que utilizan las redes sociales
dicen que ha aumentado su eficiencia en marketing
(HubSpot).
• 88% de los comerciantes han indicado que los
esfuerzos de los medios sociales han generado una
mayor exposición para su negocio y marca (Harp Social).
• 73% de los comerciantes planean aumentar el uso
de Facebook (Harp Social).
• 90% de las empresas dicen que Social Media
Marketing es importante para su negocio
(Social Media Examiner).

13. Los clientes esperan que tu negocio tenga
una presencia en los medios sociales
• 93% de los clientes esperan que las empresas
tengan una presencia en canales1 sociales.
• 85% esperan que las empresas interactúen con
ellos en los canales2 sociales
Fuente: 1,2 Cone Business Study on Social Media

14. Y los clientes VALORAN las empresas
que tienen activa PRESENCIA en
las Redes Sociales...

15. Cómo tu empresa puede beneficiarse
de las Redes Sociales
• Puedes aumentar el compromiso con tus
clientes y prospectos.
• Puedes impulsar la conciencia de marca.
• Puedes aumentar el tráfico web.
• Puedes hacer crecer tu lista de correos
electrónicos.
• Puedes construir influencia.

16. Cómo tu empresa puede beneficiarse
de las Redes Sociales
• Puedes promover eventos y ofertas
especiales.
• Puedes encontrar nuevos clientes.
• Rápidamente puedes contrarrestar la
publicidad negativa.
• Puedes aumentar la lealtad del cliente.

17. Los principales desafíos para tener
éxito con las redes sociales ...
• Superar la resistencia cultural a las redes sociales.
• La falta de recursos para mantener un esfuerzo
constante.
• Percibida como demasiado difícil o abrumador.
• La medición de rendimiento de la inversión no
siempre es fácil.
• Estructuración de un método para gestionar
toda la actividad.

18. 7 secretos para el uso del
SOCIAL MEDIA
MARKETING
para ganar a la competencia!

19. Ir a donde están tus clientes...

20. Proactivamente “Traspasa”
diferentes plataformas sociales

21. Práctica ”Fan Gating”
• ”Fan Gating" es cuando se muestra cierto
contenido solo a usuarios que dan “Me Gusta”
a tu página de Facebook.
• Crear ofertas especiales e incentivos sólo para
tus fans.
• Las personas que no son fans se les anima a dar
“Me gusta” a tu página con el fin de desbloquear
el contenido detrás de la lengüeta.

22. Obtener buenos “Fan Gating”

23. Captura el correo electrónico de tus fans
Las personas se suscriben a tu lista de correo electrónico en
el sitio de la red social

24. Haz promociones, concursos, etc.
• La gente quiere participar con sus marcas
favoritas.
• Incentiva la participación en concursos
de fotografía, sorteos, encuestas, etc.
• Clientes y prospectos altamente comprometidos
comprarán más de lo que vendes.

25. Haz promociones, concursos, etc.

26. Se REAL y AUTÉNTICO
Muestra a la gente que eres activo en la comunidad
en línea y que tu empresa esta guiada por personas reales

27. Diversifica tu presencia
en las redes sociales
• El uso de múltiples canales
de redes sociales.
• YouTube es enorme.
• Pinterest está despegando
como un cohete!

28. Publicidad en las redes sociales
• Las redes sociales ofrecen
una gran oportunidad para
captar clientes locales,
intereses específicos, etc.
• Puede ser muy accesible.
• Es relativamente fácil de
hacer.

29. Preguntas Más Frecuentes

30. ¿Cuánto tiempo tengo que invertir cada
semana en las actividades social media?
75% de las empresas gastan tan poco
6 horas por semana en social media marketing
viendo un aumento del tráfico.
(Social Media Examiner)

31. ¿Qué plataformas sociales
deben usar mi negocio?
Considere estos factores ...
• ¿Qué tipo de usuarios?
• ¿Qué tipo de competencia?
• Truco: Utiliza la función de búsqueda en la
red para medir la actividad relacionada con
tu industria / mercado vertical / audiencia, etc.
• El uso de múltiples canales.

32. ¿Cómo puedo evitar los errores más
comunes que las empresas cometen?
1. Debes tener un plan y estar preparado.
2. No seas obsesivo
3. Involucrar y promover consistentemente.
4. Habla con tus clientes (no a ellos).
1. No utilices pasantes o practíca el nepotismo.

33. ¿Cómo evaluar la eficacia de tu
campaña en los medios sociales?
• Más grande que las ventas.
• Generación de marketing boca a boca.
• Fortalecimiento la lealtad a la marca con tus
clientes.
• Aumento del valor agregado.

34. La gente está hablando
en los medios sociales.
¿Eres tú parte de la conversación?
• Los medios sociales NO es una moda pasajera.
• 53% de la gente en Twitter recomienda empresas y
/ o productos en sus tweets (ROI investigación
para el rendimiento).
• El consumidor medio menciona marcas
específicas, más de 90 veces a la semana en
conversaciones con amigos, familiares y
compañeros de trabajo (WOMMA)

35. ¿Preguntas?