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Cultura e clima organizacional aula3

Cultura e clima organizacional

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CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAL
AULA 3
Clima Organizacional
“Clima Organizacional é um conjunto de valores,
atitudes e padrões de comportamento, formais e
informais, existentes em uma organização”. Flávio de Toledo e
Benedito Milioni
“Clima organizacional é avalia até que ponto as
expectativas das pessoas estão sendo atendidas dentro
da organização”. Stanley M. Davis
Cultura e Clima Organizacional
Cultura - Um modo de vida, um sistema de crenças e
de valores, uma forma aceita de interação e de
relacionamento típicos de determinada organização.
Clima - Retrata o grau de satisfação das pessoas no
trabalho. Retrata o que a organização é segundo a
percepção e as atitudes das pessoas que nela
trabalham.
CULTURA ORGANIZACIONAL
CULTURA ORGANIZACIONAL
DESEMPENHO
EFETIVIDADE
POLÍTICAS, NORMAS E PROCEDIMENTOS
POLÍTICAS, NORMAS E PROCEDIMENTOS
CLIMA ORGANIZACIONAL
CLIMA ORGANIZACIONAL
COMPORTAMENTOS E ATITUDES
COMPORTAMENTOS E ATITUDES
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Indicadores de Clima Organizacional não favorável:
• Turnover: rotatividade de pessoal;
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por faltas, saídas ou atrasos, justificados ou não, afetando a eficácia e
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Cultura Organizacional
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Todos já devem ter estudado e percebido a necessidade e a importância de se p...
 

Cultura e clima organizacional aula3

  • 1. CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAL AULA 3
  • 2. Clima Organizacional “Clima Organizacional é um conjunto de valores, atitudes e padrões de comportamento, formais e informais, existentes em uma organização”. Flávio de Toledo e Benedito Milioni “Clima organizacional é avalia até que ponto as expectativas das pessoas estão sendo atendidas dentro da organização”. Stanley M. Davis
  • 3. Cultura e Clima Organizacional Cultura - Um modo de vida, um sistema de crenças e de valores, uma forma aceita de interação e de relacionamento típicos de determinada organização. Clima - Retrata o grau de satisfação das pessoas no trabalho. Retrata o que a organização é segundo a percepção e as atitudes das pessoas que nela trabalham.
  • 4. CULTURA ORGANIZACIONAL CULTURA ORGANIZACIONAL DESEMPENHO EFETIVIDADE POLÍTICAS, NORMAS E PROCEDIMENTOS POLÍTICAS, NORMAS E PROCEDIMENTOS CLIMA ORGANIZACIONAL CLIMA ORGANIZACIONAL COMPORTAMENTOS E ATITUDES COMPORTAMENTOS E ATITUDES Fatores que afetam a Cultura e o Clima Organizacional
  • 5. Indicadores de Clima Organizacional não favorável: • Turnover: rotatividade de pessoal; • Absenteísmo (é a ausência do funcionário no ambiente de trabalho, seja por faltas, saídas ou atrasos, justificados ou não, afetando a eficácia e eficiência da empresa.); • Pichações nos banheiros; • Avaliação de desempenho; • Greves; • Conflitos interpessoais e interdepartamentais; • Afastamento muito grande de profissionais; • Etc.
  • 6. Cultura Organizacional É tudo aquilo que é visível e perceptível dentro de uma organização, composto por: - um conjunto de pressupostos básicos; - modo de percepção da realidade; - modo de fazer; - espírito da organização; modelos mentais; crenças; valores. Clima e Cultura: fenômenos complementares Cultura: é a causa Clima: é a consequência Clima e Cultura Organizacionais
  • 7. Os climas organizacionais podem ser classificados em favoráveis, desfavoráveis e neutros. Pode-se descrevê-los como climas mais ou menos favorável, desfavorável e favorável. Também pode classifica-los como razoável ou ruim, e, ou satisfatório e insatisfatório. Clima Organizacional
  • 8. Indicadores de Clima • Envolvimento das pessoas com os seus trabalhos; • Tempo médio de permanência no emprego; • Absenteísmo; • Qualidade do trabalho realizado; • Apatia (indiferença); • Participação nos eventos promovidos pela empresa; • Conflitos; • Greves etc.
  • 9. Fatores que afetam o Clima Organizacional INTERNOS • Objetivos; • Estrutura; • Relacionamentos; • Recompensas; • Liderança; • Mecanismos de apoio; • Propensão a mudanças; • Ambiente favorável a criatividade e inovação. EXTERNOS • Economia; • Desemprego; • Tecnologias; • Crises internacionais; • Concorrência; • Ações governamentais; • Etc.
  • 10. Algumas variáveis que influenciam a forma de administrar uma empresa: • Objetivos; • Estrutura; • Relacionamentos; • Recompensas; • Liderança; • Mecanismos de apoio; • Propensão a mudanças; • Ambiente favorável a criatividade e inovação. Clima Organizacional
  • 11. Inventário Motivacional Mede o nível de satisfação das pessoas na empresa, baseado na Escala de Necessidades Humanas (Pirâmide de Maslow): • Básicas: condições físicas, equipamentos e incentivos desejados pelos empregados; • Segurança: sentimento de segurança das pessoas em relação aos seus empregos, planos de aposentadoria, etc. • Sociais: grau em que as pessoas sentem que fazem parte daquela empresa, seu envolvimento com as outras pessoas e a organização, seu nível de participação nos eventos promovidos, etc. • Autoestima e Reconhecimento: percepção dos empregados sobre o reconhecimento recebido e desejado pelo desempenho de suas atividades. • Autorrealização: grau de importância dado pelas pessoas quanto ao orgulho pelo trabalho bem feito, à capacidade de tomar suas próprias decisões; procura conhecer os tipos de necessidades mobilizadoras das pessoas e a intensidade com que atuam.
  • 12. Hierarquia das Necessidades – Pirâmide Motivacional Hierarquia das Necessidades – Pirâmide Motivacional
  • 13. Diagnóstico e Avaliação Objetivos Básicos: • Conhecer as pessoas da empresa, seu perfil e potencialidades; • Mensurar a capacidade de propor soluções e gerar resultados, emprenhar-se na qualidade; • Capacidade de conviver com tensões e conflitos; • Identificar suas expectativas, sua percepção sobre a empresa, e a definição e clareza dos paradigmas que direcionam a forma de se administrar uma empresa.
  • 14. Resultados dos Diagnósticos Definir a melhor estratégia para trabalhar o comportamento e os sentimentos e percepções das pessoas de sua empresa, buscando uma relação concreta de parceria entre a empresa e seus colaboradores. Sistemas estratégicos: • Recompensas; • Educação e Treinamento; • Comunicação; • Desenvolvimento Gerencial.
  • 15. Clima Organizacional são as percepções compartilhadas que alimentam a formação do juízo/opiniões acerca da realidade de trabalho, esses juízos por sua vez determinam as ações, reações e decisões das pessoas e assim podem provocar impactos importantes na organização. Avaliação de Clima Organizacional
  • 16. Influenciam o clima organizacional: - Características de personalidade; - Variáveis do indivíduo como valores pessoais: desejo de clareza, justiça, independência e responsabilidade, desejo de facilitação do trabalho, suporte e reconhecimento e desejo de reconhecimento social amistoso e caloroso - Impactos: O Clima Organizacional pode influenciar a satisfação e o rendimento no trabalho. Avaliação de Clima Organizacional
  • 17. PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL COMPETÊNCIAS TÉCNICAS E COMPORTAMENTAIS NÍVEL DE CAPACITAÇÃO TÉCNICA E COMPORTAMENTAL Avaliação de Clima Organizacional