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Les défis d’un monitoring multi-sites

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French webinar on multi-site monitoring
Appréhender la standardisation en termes de coûts, de risques et du meilleur équilibre

Dans ce webinaire, nous présentons une vue d'ensemble de cinq points clés pour décider de la configuration d'un système de surveillance à l'échelle d'une entreprise.
Cela comprend cinq domaines opérationnels:
•Sécurité
•Administration
•positionnement géographique
•Types de sites
•Infrastructure informatique.

Nous utilisons plusieurs exemples pour examiner comment ces zones présentent-elles des défis différents selon les types d’environnements GxP; spécifiquement: entrepôts, hôpitaux et productions mondialisées.

Points clefs :
• Problèmes de sécurité multisites: quand une solution unique convient-elle et quand elle ne fonctionne pas?
• Administration système: délégation/responsabilité, partage de la charge de travail et configuration par site / application
• Surveillance globalisées: gestion des fuseaux horaires, des langues locales, interface utilisateur
• Problèmes spécifiques : mise en réseau d’un grand nombre de capteurs sans programmation complexe
• Infrastructure informatique: choix de la connectivité - Ethernet, Wi-Fi, GSM, technologies RF émergentes

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Les défis d’un monitoring multi-sites

  1. 1. © Vaisala Les défis d’un monitoring multi-sites Equilibre entre standardisation et localisation : coûts, risques et pertinence Régis Francois
  2. 2. © Vaisala Présentateur Régis Francois Régis Francois a plus de vingt années d'expérience dans les domaines de la mesures en milieu industriel, en particulier concernant les chaines d’analyse flux continu avec détection colorimétrique, spectromètres Infra-rouge, et chromatographie gazeuse Process, dont 8 ans d’expérience dans la vente et le support des systèmes de surveillance en continu. M. Régis Francois est titulaire d'un DEUG A des sciences et structure de la matière de l'université de Cergy-Pontoise.
  3. 3. © Vaisala Vaisala en quelques mots  Nous servons nos clients présents sur les marchés météorologiques et des environnements contrôlés  Vaisala a plus de 80 ans d'expérience en tant que fournisseur d'une gamme complète de produits innovants et services d'observation et de mesure
  4. 4. © Vaisala Sciences de la vie - Vaisala Notre objectif est d'aider les clients à • Réduire le risque lié à la perte ou l'altération des produits • Réduire le risque de non respect des réglementations et/ou directives GxP Notre offre Celle-ci comprend des instruments de mesure, des systèmes de surveillance continue et des systèmes de validation destinés aux environnements du domaine des sciences de la vie qui sont réglementés ou hautement contrôlés.
  5. 5. © Vaisala Difficultés de la surveillance multi- sites ...Lorsqu’un format ne convient pas à tous
  6. 6. © Vaisala Objectifs  Systèmes professionnels  Pourquoi posséder un seul système de surveillance pour plusieurs sites ?  Difficultés liées à des configurations multi-sites  Quels problèmes surviennent généralement dans un système de surveillance multi-sites ?  Les types de clients  Les problèmes sont-ils les mêmes chez les autres clients ?  Solutions  Comment résolvons-nous les défis liés à la présence de plusieurs sites ?
  7. 7. © Vaisala Enterprise system ? Qu’est-ce que c’est ?  Une application sur un serveur centralisé.  De nombreux utilisateurs et capteurs situés sur des sites distants et étant tous liés par un réseau local.
  8. 8. © Vaisala Pourquoi choisir un système centralisé ? Avantages Réduction des risques Économies  Point de contact unique côté fournisseur REMARQUE : Cette opération peut être inévitable, alors préparez-vous !
  9. 9. © Vaisala Pourquoi ne pas choisir un système centralisé ?  Une solution unique n'est pas adaptée à tous les sites...  Cinq défis  Sécurité interne  Administration  Dispersion géographique  Types de sites multiples  Infrastructure informatique  Les avantages du système centralisé sont grands et prennent le dessus sur les problèmes.  Cela signifie que nous devrons nous en occuper tôt ou tard.
  10. 10. © Vaisala D'où viennent les problèmes ?  Ils proviennent tous de la migration d'un site unique vers plusieurs sites.  Le problème d’aujourd’hui constitue souvent le résultat de la solution d’hier.  Prétendant être « Entreprise »  Cause principale : – L'utilisation d'un système formaté pour site unique dans une application multi-sites
  11. 11. © Vaisala Défi n° 1 : Sécurité  Comment puis-je protéger la partie correspondant à mon site sur le système ?  En empêchant toute modification de mes données brutes ?  En modifiant mes paramètres de configuration ? – Configuration du seuil de l'alarme – Notifications d'alarme – Rapports
  12. 12. © Vaisala Défi n° 2 : Administration  Comment pourrions-nous limiter la charge administrative lorsque nous ajoutons des sites ?  En accroissant l'efficacité ?  En déléguant les tâches ? Comment limiter le fardeau administratif lorsque nous ajoutons des sites? Accroître l'efficacité? Déléguer des tâches?
  13. 13. © Vaisala Défi n° 3 : Géographie  Comment puis-je adapter mon système à différents fuseaux horaires ?  Le temps constitue un élément essentiel de la surveillance des données.  Comment puis-je aider les utilisateurs dans différentes langues ?
  14. 14. © Vaisala Défi n° 4 : Types de sites multiples  Comment s'assurer que les exigences de chaque site seront satisfaites ?  Tous les paramètres requis doivent être inclus (sans solution de contournement ou du « sur mesure »)
  15. 15. © Vaisala Défi n° 5 : Infrastructure informatique  Le défi : trouver de la place pour l'ajout de nouveaux capteurs sur le réseau local.  En installant des points d'accès Ethernet et en cherchant de la place sur les commutateurs réseau ?  En effectuant un pontage des segments réseau déconnectés ?  En garantissant une bande passante et une force de signal suffisantes sur le réseau Wi-Fi ?
  16. 16. © Vaisala Différents types de clients  Dépositaires, Centres de distribution  Hôpitaux  Sites globalisés de production
  17. 17. © Vaisala Sites logistiques
  18. 18. © Vaisala Sites logistiques
  19. 19. © Vaisala Sites logistiques
  20. 20. © Vaisala Sites logistiques
  21. 21. © Vaisala Sites logistiques  Caractéristiques  Faible variété de sites – que des entrepôts  Répartis sur une région ou un pays  Agencement généralement ouvert dans les bâtiments Success Stories  ALLOGA https://www.vaisala.com/fr/case/alloga-france-choisit-le-systeme-de-monitoring-vaisala  McKesson - Soins de santé spécialisés – https://www.vaisala.com/en/case/mckesson-specialty-health-achieves-over-100-audits-without-single-observation  Owens & Minor – http://www.vaisala.fi/Vaisala%20Documents/Success%20Stories/CEN_LSH_Warehouse_Monitoring_Success_Story.pdf
  22. 22. © Vaisala Hôpitaux
  23. 23. © Vaisala Hôpitaux  Caractéristiques  Il peut y avoir une variété de sites – pharmacies, quelques laboratoires  Répartis sur une métropole ou une région  Il s'agit souvent d'une architecture fermée – De nombreux anciens bâtiments Success Stories  Une des meilleures universités de recherche – http://www.vaisala.de/Vaisala%20Documents/Success%20Stories/VIM- G%20Pediatric%20Research%20Hospital%20Success%20Story_B211665EN-A_High.pdf  Essais cliniques d'Anaheim – https://www.vaisala.com/en/case/reliable-environmental-monitoring-system-satisfies-clinical-trial-sponsors-safeguards- life-enhancing-research  Lifesharing – http://www.vaisala.fi/Vaisala%20Documents/Success%20Stories/VIM- G%20LifeSharing%20Tissue%20Storage%20Success%20Story_B211663EN-A_High.pdf
  24. 24. © Vaisala Client 3 : sites globalisés de production
  25. 25. © Vaisala sites globalisés de production  Caractéristiques  Haute variété de sites – production, entrepôts, laboratoires, salles blanches  Répartis sur le globe.  Grande variété d'infrastructures Top 50 de Wikipédia – https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_largest_biotechnology_%26_pharmaceutical_compani es success story  Packaging Coordinators Inc. https://www.vaisala.com/sites/default/files/documents/CEN-LSC-PCI-selects-Vaisala-Continuous- Monitoring-System-to-ensure-quality.pdf  AstraZeneca https://www.vaisala.com/sites/default/files/documents/CEN-EMEA-SE-Astra- Zeneca-customer-story-B211533EN.pdf
  26. 26. © Vaisala Tableau récapitulatif des clients Sécurité Admin Géographie Multi-sites Informatique Logistique Hôpital Production
  27. 27. © Vaisala Tableau récapitulatif des clients Sécurité Admin Géographie Multi-sites Informatique Logistique Hôpital Production
  28. 28. © Vaisala Tableau récapitulatif des clients Sécurité Admin Géographie Multi-sites Informatique Logistique Hôpital Production
  29. 29. © Vaisala Tableau récapitulatif des clients Sécurité Admin Géographie Multi-sites Informatique Logistique Hôpital Production
  30. 30. © Vaisala Résolution des problèmes  Solutions traditionnelles  Sont appliquées après coup et créent plus de problèmes  Solutions recommandées  Appliquées à l'avance et permettent d'éviter les problèmes  Doivent déjà être intégrées par le fournisseur  Les différentes méthodes de Vaisala pour éviter les problèmes avec succès…  Simple et élégante : une solution adaptée à tous les problèmes - ou -  Configurable : la solution s'adapte afin de résoudre tous les problèmes
  31. 31. © Vaisala La solution de sécurité  Comment puis-je protéger la partie correspondant à mon site sur le système ?  En empêchant toute modification de mes données brutes ?  En modifiant mes paramètres de configuration ? – Configuration du seuil de l'alarme – Notifications d'alarme – Rapports
  32. 32. © Vaisala Site unique : AMELIE AMELIE
  33. 33. © Vaisala Site unique : AMELIE partage avec ARI AMELIE ARI
  34. 34. © Vaisala Site unique : Le système s'agrandit... AMELIE ARI
  35. 35. © Vaisala Site unique : ANNE vient en aide AMELIE ARI ANNE
  36. 36. © Vaisala Multi-sites : sites A et B AMELIE ARI ANNE BRENDA BIANCA
  37. 37. © Vaisala Multi-sites : sites A et B ... et C AMELIE ARI ANNE BRENDA BIANCA CHEN CAROLE
  38. 38. © Vaisala Solution : utiliser le « Ne pas regarder » suivant une procédure AMELIE ARI ANNE BRENDA BIANCA CHEN CAROLE SOPSOPSOPSOPSOPSOPSOPSOPSOPSOPSOPSOPSOP SOPSOPSOPSOPSOPSOPSOPSOPSOPSOPSOPSOPSOP
  39. 39. © Vaisala Solution : Super utilisateur SOPSOPSOPSOPSOPSOPSOPSOPSOPSOPSOPSOPSOP SOPSOPSOPSOPSOPSOPSOPSOPSOPSOPSOPSOPSOP AMELIE ARI ANNE BRENDA BIANCA CHEN CAROLE
  40. 40. © Vaisala Solution : super utilisateur ( avec le système de ticket) SOPSOPSOPSOPSOPSOPSOPSOPSOPSOPSOPSOPSOP SOPSOPSOPSOPSOPSOPSOPSOPSOPSOPSOPSOPSOP AMELIE ARI ANNE BRENDA BIANCA CHEN CAROLE
  41. 41. © Vaisala La solution : la séparation des sites AMELIE ARI ANNE BRENDA BIANCA CHEN CAROLE AL CHARLESBARB
  42. 42. © Vaisala Aller plus loin… AMELIE ARI ANNE BRENDA BIANCA CHEN CAROLE
  43. 43. © Vaisala Récapitulatif de la solution de sécurité  Une solution typique avec des contrôles selon procédure formalisée  Politique de confidentialité « ne pas regarder »  Utiliser un niveau de sécurité standard pour centraliser les tâches administratives – Super-utilisateurs avec système de tickets.  Solution recommandée  Créer une véritable séparation des sites agrémentée d'une sécurité logique. – Solution « intégrée » : ne peut pas être appliquée à titre de « solution corrective ».  La solution viewLinc évolue  Définir les zones et les capteurs pouvant être affectés par chaque groupe d'utilisateurs. – « Sécurité à l'échelle des objets »
  44. 44. © Vaisala Sécurité à l'échelle des objets : Vue de ANNE AMELIE ARI ANNE BRENDA BIANCA CHEN CAROLE
  45. 45. © Vaisala Sécurité à l'échelle des objets : Vue AMELIE AMELIE ARI ANNE
  46. 46. © Vaisala Récapitulatif de la solution de sécurité  Une solution traditionnelle avec des contrôles selon procédure formalisée  Politique de confidentialité « ne pas regarder »  Utiliser un niveau de sécurité standard pour centraliser les tâches administratives – Super-utilisateurs avec système de tickets.  Solution recommandée  Créer une véritable séparation des sites agrémentée d'une sécurité logique. – Solution « intégrée » : ne peut pas être appliquée à titre de « solution corrective ».  La solution viewLinc évolue  Définir les zones et les capteurs pouvant être affectés par chaque groupe d'utilisateurs. – « Sécurité à l'échelle des objets »
  47. 47. © Vaisala La solution d'administration
  48. 48. © Vaisala Le casse-tête de l'administration - Partie 1  10 alarmes complexes  40 composants  20 seuils  20 notifications
  49. 49. © Vaisala Le casse-tête de l'administration - Partie 1  10 alarmes complexes  40 composants  20 seuils  20 notifications
  50. 50. © Vaisala Le casse-tête de l'administration - Partie 1  10 alarmes complexes  40 composants  20 seuils  20 notifications
  51. 51. © Vaisala Le casse-tête de l'administration - Partie 2  20 alarmes complexes  80 composants  40 seuils  40 notifications
  52. 52. © Vaisala Le casse-tête de l'administration - Partie 2  20 alarmes complexes  80 composants  40 seuils  40 notifications
  53. 53. © Vaisala Le casse-tête de l'administration - Partie 2  20 alarmes complexes  80 composants  40 seuils  40 notifications
  54. 54. © Vaisala Solution n° 2 : Administration  Solution typique  Contrôles selon procédure  Centraliser les tâches d'administration en utilisant les super- utilisateurs. – Créer un système de tickets  Standardiser les configurations pour tous les sites – Diminuer le nombre d'options pour réduire la charge de travail
  55. 55. © Vaisala Analyse de la configuration des alarmes  20 alarmes complexes  80 composants  40 seuils  40 notifications  Utiliser 7 modèles  Seulement 4 seuils
  56. 56. © Vaisala Analyse de la configuration des alarmes  20 alarmes complexes  80 composants  40 seuils  40 notifications  Utiliser 7 modèles  Seulement 4 seuils
  57. 57. © Vaisala Analyse de la configuration des alarmes  20 alarmes complexes  80 composants  40 seuils  40 notifications  Utiliser 7 modèles  Seulement 4 seuils
  58. 58. © Vaisala Analyse de la configuration des alarmes  20 alarmes complexes  80 composants  40 seuils  40 notifications  Utiliser 7 modèles  Seulement 4 seuils  Seulement 3 notifications
  59. 59. © Vaisala Solution n° 2 : Administration  Solution typique  Contrôles selon procédure – Centraliser les tâches d'administration en utilisant les super- utilisateurs – Créer un système de tickets  Standardiser les configurations pour tous les sites – Diminuer le nombre d'options pour réduire la charge de travail  Solution recommandée (l'approche de Vaisala)  Identifier les meilleures pratiques pour le monitoring  Optimiser son administration grâce aux modèles – Seuils, notifications, utilisateurs, planifications
  60. 60. © Vaisala La solution au problème de géographie  Comment puis-je adapter mon système à différents fuseaux horaires ?  Le temps constitue un élément essentiel de la surveillance des données.  Comment puis-je aider les utilisateurs dans différentes langues ?
  61. 61. © Vaisala  Londres UTC +0 Siège social de la société  Paris UTC +1 Centre de recherche  Berlin UTC +1 Entrepôt  Helsinki UTC +2 Salle blanche  « Solution corrective » traditionnelle selon procédure  Le système fonctionne en utilisant l'heure et la langue correspondant à l'emplacement du siège de l'entreprise  Reporting de toutes les données dans le fuseau horaire corporate  Le système utilise la langue corporate (anglais ici)  Risques  Erreurs liées à la langue  Erreurs de conversion temporelle  Lacunes en termes de prise en main « locale » du système Exemple de défi d'ordre géographique
  62. 62. © Vaisala  Londres UTC +0 Siège social de la société  Paris UTC +1 Centre de recherche  Berlin UTC +1 Entrepôt  Helsinki UTC +2 Salle blanche  Solution technologique de Vaisala  Le système assure une utilisation intuitive au niveau de l'heure et de la langue.  Les rapports sont libellés avec un fuseau horaire étant configurable.  Utilisation d’une interface avec l'heure et la langue locales  8 langues disponibles : – Français – Espagnol – Anglais – Allemand Exemple de défi d'ordre géographique – Portugais – Suédois – Japonais – Chinois
  63. 63. © Vaisala  Comment pourrions-nous nous s'assurer que les exigences de chaque site soient satisfaites ?  Tous les paramètres requis doivent être inclus sans aucune solution de contournement ou « sur mesure ». Solution pour les types d'environnements à plusieurs sites
  64. 64. © Vaisala La solution comportant plusieurs types de sites  Solution traditionnelle  Choisir un système comportant des paramètres basiques.  Importer des paramètres inhabituels comprenant des solutions « sur mesure » : – Concevoir un code personnalisé pour importer des données. – Augmente les points de défaillance potentiels. – Augmente les efforts de validation.
  65. 65. © Vaisala Le fait de posséder plusieurs sites implique de définir de nombreux paramètres  Capteurs système typiques  Température (-40 °C et +40 °C)  Humidité relative  Contacts de porte  Enregistreurs Vaisala viewLinc  Température (-196 °C et +80 °C)  Humidité relative  Contacts de porte  Pression différentielle  CO2  Importer tous les autres paramètres – Programmation sur mesure  Peroxyde d'hydrogène vaporisé  Point de rosée  Pression barométrique  Enregistreurs d'entrée universels (entrées analogiques) – Importation normalisée
  66. 66. © Vaisala La solution comportant plusieurs types de sites  Solution traditionnelle  Choisir un système comportant des paramètres basiques.  Importer des paramètres inhabituels comprenant des solutions « sur mesure ». – Concevoir un code personnalisé pour importer des données. – Augmente les défaillance potentiels. – Augmente les efforts de validation  La solution de Vaisala  Proposer plus de paramètres que les autres systèmes. – Nous fabriquons les capteurs.  Enregistreurs universels (entrées analogiques) pour les mesures spécifiques – Les mécanismes de saisie standardisés réduisent la complexité.
  67. 67. © Vaisala  Le défi : trouver de la place pour l'ajout de nouveaux capteurs sur le réseau local.  En installant des points d'accès Ethernet et en cherchant de la place sur les commutateurs réseau ?  En effectuant un pontage des segments réseau déconnectés ?  En garantissant une bande passante et une force de signal suffisantes sur le réseau Wi-Fi ? La solution d'infrastructure informatique
  68. 68. © Vaisala Le fait de posséder plusieurs sites implique de définir de nombreuses connexions  Solution traditionnelle  Normaliser le tout sur un seul type de connexion. – Forcer chaque site à s'y adapter.
  69. 69. © Vaisala Le fait de posséder plusieurs sites implique de définir de nombreuses connexions  Solution traditionnelle  Normaliser le tout sur un seul type de connexion. – Forcer chaque site à s'y adapter.  Solution recommandée  Fournir plusieurs types de connexion. -Ethernet -Protocole RF longue portée (par exemple Vaisala VaiNet) -Wi-Fi  Faire correspondre les connexions informatiques en fonction des besoins de chaque site.
  70. 70. © Vaisala Ce que les solutions ont en commun…  Solutions traditionnelles  Sont appliquées après coup et créent plus de problèmes – Augmentation du travail administratif – Augmentation des coûts et des risques  Des solutions multi-sites simples et sécurisées  Caractéristiques du système - ne doivent en aucun cas être des solutions « sur mesure ».  Évolutivité intégrée – Sécurité – Administration – Fuseaux horaires / Langue – Paramètres de mesure – Flexibilité des options de connectivité
  71. 71. © Vaisala Chemin à suivre pour les clients multi-sites  Les systèmes centralisés vont arriver dans vos établissements.  Le niveau élevé des avantages sont conséquents et pèsent plus que les coûts du site  Pour minimiser les coûts du site…  Impliquez-vous tôt dans la sélection du système à utiliser. – Effectuez la sélection du système en fonction de vos besoins. – Sélectionnez le fournisseur adéquat. – Innovateur – Expérience de longue date dans la mesure – Maîtrise des environnements BPF (GxP) – Des solutions qui évitent les problèmes.
  72. 72. © Vaisala Passez en revue  Systèmes professionnels  Ces systèmes vont arriver dans nos locaux, nous avons donc besoin de comprendre leur fonctionnement.  Difficultés liées à une situation multi-sites  Des défis surviennent en présence d'une installation multi-sites et d'un système conçu pour un seul site.  Les types de clients  Comparez votre cas aux différents exemples pour prédire vos défis.  Solutions  Toutes les solutions ne sont pas équivalentes.  Les meilleures solutions sont intégrées par un fournisseur compétent.
  73. 73. © Vaisala Je souhaite que Vaisala me communique davantage d'informations…  Visitez notre blog sur les sciences de la vie  https://www.vaisala.com/en/industries-innovation/life-science
  74. 74. © Vaisala Merci de votre présence ! Régis FRANCOIS Sales Manager CMS, EMEA. E-mail : regis.francois@vaisala.com

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