Работа с командой или командная работа. Советы начинающему тим-лиду
•Download as PPTX, PDF•
2 likes•3,640 views
SQA Days 11. День 1. Стендовая секция Елена Воробей EPAM Systems Минск, Беларусь
Recommended
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Viewers also liked
Viewers also liked (18)
Similar to Работа с командой или командная работа. Советы начинающему тим-лиду
Similar to Работа с командой или командная работа. Советы начинающему тим-лиду (20)
More from SQALab
More from SQALab (20)
Работа с командой или командная работа. Советы начинающему тим-лиду
- 1. Работа с командой или командная работа. Советы начинающим тим лидам. Елена Воробей, EPAM, Минск
- 2. Елена Воробей Test Team Lead Mentor 4 года в тестировании 1 год в качестве team lead
- 3. О чем пойдет речь О мотивации людей Об оценке сотрудников Об обратной связи О целях и развитии
- 4. Кто такой Team Lead?
- 5. Основные задачи team lead?
- 6. Управление людьми. А это как?
- 8. 2 простых факта 1. Все люди разные, мотивы и желания у них тоже разные 2. Самый простой способ их узнать – это наблюдать и слушать
- 10. Когда же нужна обратная связь?
- 11. Когда сотрудник отлично справился с поставленной задачей Важно его похвалить, лучше в присутствии коллег. Похвала отлично мотивирует на новые достижения.
- 12. Когда сотрудник плохо справился с работой Надо сказать об этом наедине, объяснить негативные последствия данного действия, проинформировать о последствиях для него в случае повторения аналогичной ситуации. Иначе ошибки могут/будут повторяться.
- 13. Когда сотрудник справился с задачей, но есть замечания Необходимо показать, что его работа принята и высказать, что выполнено хорошо, а что надо доработать. Иначе человек не будет знать, что совершенствовать в своей работе.
- 14. Оценка команды Зачем она нужна вам и вашей команде?
- 16. Цели и как с ними работать
- 17. Цели важно сформулировать и записать
- 18. Цели должны быть Конкретными Измеримыми Ориентированными на практическое действие Реалистичными Со сроками реализации
- 19. Если целей много, их надо приоритизировать. Целями надо с кем-то поделиться. Цели надо регулярно обновлять.
- 20. Над целями надо работать Выбираем цели на неделю/месяц/квартал Расписываем шаги достижения целей Добавляем к каждому шагу дату выполнения По факту выполнения каждого шага фиксируем результат
- 21. Самый важный совет: Работа тим лида – это люди!
- 22. Вопросы? Как меня найти Skype: Helen_vorobei Mail: helen_vorobei@epam.com
Editor's Notes
- Добрый день.Я бы сегодня хотела с вами поделится некоторыми советами, которые мне помогают эффективно строить работу с командой.
- Для начала давайте познакомимся Меня зовут…Я являюсь тим лидом команды тестирования в компании ЕпамСистемзА также ментором начинающих тестировщиков.Опыт работы у меня уже более 4-х лет, из них около года в качестве тим лида.
- Советы, которыми я хочу с вами поделиться касаются следующих вопросов:Мотивации людей и проектирования своей мотивации на другихОбъективности в оценке сотрудниковНеобходимости давать обратную связьРазвития через целеполаганиеТолько то, что сама непосредственно применяю в своей работе, и что действительно помогает.
- Прежде чем начать давать советы, давайте вместе разберемся, а кто такой тим лид?Он есть в любой компании только называться может по-разному. На стройке – это прораб, на заводе – бригадир, а в IT компаниях это может быть старший разработчик, прожект лид или еще как-нибудь. Тот человек, который руководит работой небольшого числа людей.А теперь я бы хотела спросить Много ли здесь собралось тим лидов? А сколько среди оставшихся желают ими стать?Отлично, тогда мои советы надеюсь вам помогут с построении работы с командой.
- Кто такой тимлид вроде разобрались, а что он делает? Какие его основные задачи?Хорошо, я для себя определила 2 основные Управление людьмиУправление процессамиА как вы считаете, что важнее?Бесспорно это люди. Но пытаться управлять вчерашнему тестировщику куда проще процессами, т.к. управление людьми - это абсолютно новая для него задача.
- Человек в миллион раз сложнее в управлении чем какая-либо программа или процесс.У него есть желания, мысли, интересы, перепады настроения, усталость и напряжение и много всего еще…И как же при таком количестве переменных мы можем повлиять на его работу?Самое очевидное, что человек будет работать лучше, если ему работа нравится. А что ему может нравится в работе? Для всех ли это одно и тоже?
- В умных книжках про мотивацию пишут о таких вещах, как материальная и нематериальная мотивация, карьера, содержание работы, расположение офиса, хороший начальник, дружный коллектив и прочие и прочие..Рассказывать можно очень долго, но я хотела бы заострить внимание только на одной как мне кажется очень важной вещи – это проектирование своей мотивации, своих желаний и целей на других людей. Если я хочу более высокую должность, то Вася, Маша и Петя тоже этого хотят…А вот далеко не факт…Вася может хотеть изучать новую технологию, Маша выйти замуж, а Петя, чтоб его не трогали ))
- Я для себя определила в данном вопросе важность следующих 2-х фактов.1. Все люди разные, мотивы и желания у них тоже разныеЭто кажется очевидным в теории, но задумайтесь как часто даже в жизни вы сталкиваетесь с тем, что поступки людей абсолютно не соответствуют вашим ожиданиям?2-ой факт.Самый простой способ их узнать – это наблюдать и слушатьЧем они живут дома, на работе, когда они работают с азартом, а когда без всякого желания…Они могут вас сильно удивить и дать много пищи для размышлений..
- И вот вы вроде разобрались, чего же хотят ваши сотрудники, все в команде занимаются тем, что им интересно, но будет ли этого достаточно, чтобы задачи выполнялись все лучше-лучше?Я думаю, что вряд ли просто факт выполнения интересной для себя задачи может помочь ее выполнить идеально с первого раза.Но с этим может помочь справится тимлид, который уже не одну шишку набил на разного рода задачах.Как вы можете помочь?С помощью обратной связи, объективной, основанной на конкретных фактах оценки выполнения определенной задачи, объема работ и прочие. Не просто Отлично, Превосходно, Ужасно, а вот это и это сделано как надо, вот тут можно улучшить, а вот это надо переделать и больше такого не повторять.
- Мне помогает обратная связь, и по своему опыту я поняла, что она особенно важна в следующих ситуациях:
- Противоположная ситуация,
- Не менее важно давать обратную связь и в ситуации, Таким образом получаем, что обратную связь надо давать постоянно!Вопрос даст ли такое оперативное воздействие полное представление сотруднику о его работе и качестве выполняемых задач?Мне лично было бы сложно сложить пазл из каждодневного общения с лидом в полную картинку того, чего от меня ожидают, а без этого мне еще сложнее было бы оценить свою работу.А вам?
- Вот поэтому нужна максимально полная оценка команды.Зачем она может быть нужна вашим сотрудникам?Ну на пример понять на какой ступеньки он находится, на какую его оценивает его тим лид, чего ему не хватает, чтоб перейти на новую ступень.Чем вам оценка может быть полезна?Самое простое и очевидное - это справедливое распределение бонусов, премий, задач.Далее оценивать рост своих людей, их сильные и слабые стороны.Но самое важное – это то, что оценка должны быть максимально объективной.
- Добиться мне большей объективности помогла матрица компетенций.Это подробное описание важных для моего проекта характеристик тестировщика, а также описание его работы со шкалой оценки.На слайде я привела примеры из своей матрицы компетенций.
- И вот у вас уже начинает вырисовываться картинка – вы имеете представление, что движет вашими сотрудниками, они понимают, чего вы от них ждете. Вроде бы все рады и счастливы, но чего не хватает? Как думаете чего?Конечно, в этой картинке не хватает развития, а без него человеку становится скучно и он деградирует.Мне с этой задачей помогли справится цели.Интересно, а сколько из нас ставят себе какие- либо цели? А все ли вы их достигаете?Если вам сложно с ходу ответить на этот вопрос, то следующие советы могут вам помочь в работе над достижением своих целей.
- Первый и самый важны шаг – это сформулировать и записать свои цели.
- При этом записать таким образом, чтоб цели были
- Нельзя хвататься сразу за много вещей. Народная мудрость говорит, что нигде не добьешься успеха.Зашаритьсвоицели и все с нимисвязанное с кем-нибудьеще, лучшесосвоимменеджером. Этопоможетсебядисциплинировать.Регулярнопересматриватьсвоицелиразвитиянаактуальность. Еслицельдостигнута, товажночеткоформулировать, чтосделано и что в результатеполучили. Еслицельпростопересталабытьактуальной, тонеплоходобавлять, почему. Этопоможет в формулировкеновыхцелей.
- 4. Каждый месяц выбирать цели, по которым будете работать.5. Расписывать шаги их достижения, причем необязательно расписывать сразу все шаги, которые помогут достигнуть цели, можно ограничиться и первыми шажочками.6. К каждому шагу достижения цели добавлять конкретную дату окончания его реализации.