1.
www.pm-ba.ru
Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности
Мастер-класс
24.05.2014

2.
www.pm-ba.ru
Об авторах
Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 2
Мария Бондаренко
Сергей Бондаренко
Авторы проекта для менеджеров-аналитиков PM-BA.ru

3.
www.pm-ba.ru
§1. Понятие эффективности
Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 3

4.
www.pm-ba.ru
Практика: найм сотрудника на работу
Выбор аналитика на проект
3 кандидата
Все мотивированы работать
Зарплаты на рынке труда:
от 1 до 10 мешков денег
Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 4

5.
www.pm-ba.ru
Практика: вопросы для интервью
Общие вопросы
Образование
Трудовой стаж
Опыт самостоятельной работы
Опыт командной работы
Английский язык
Загрузка (полный/не полный
рабочий день)
Финансовые пожелания
Профессиональные опыт
Теория бизнес-анализа
Практические навыки
Опыт написания различных
документов
Используемый
инструментарий
…
Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 5

6.
www.pm-ba.ru
Практика: сравнение кандидатов
Кандидат №1 Кандидат №2 Кандидат №3
Имя кандидата Ольга Павел Юлия
Возраст 22 года 26 лет 29 лет
Образование Студентка, 5-й курс Высшее, курсы Высшее, CBAP
Стаж работы 1 год 4 года 7 лет
Опыт самост-ной работы  2,5 года 5 лет
Опыт командной работы   
Профессиональный опыт … … …
Английский язык Fluent Beginner Upper Intermediate
Полный рабочий день   
Финансовые пожелания 2 мешка денег 5 мешков денег 9 мешков денег
Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 6

7.
www.pm-ba.ru
Практика: выбор кандидатов
Кандидат
№1
Кандидат
№2
Кандидат
№3
Итого
  
  
  
  
Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 7

8.
www.pm-ba.ru
Практика: подведение итогов
Общие базовые условия
Вариативность критериев выбора
Различные результаты
Изменчивость результата
Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 8

9.
www.pm-ba.ru
Понятие эффективности
Эффективность – это достижение каких-либо определенных
результатов с минимально возможными издержками или
получение максимально возможного объема продукции/услуг из
имеющихся ресурсов
Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 9

10.
www.pm-ba.ru
§2. Оценка эффективности
Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 10

11.
www.pm-ba.ru
В чем мерять эффективность?
Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 11

12.
www.pm-ba.ru
Цена и ценность
Цена Ценность
Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 12
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
$
t1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
$
t1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

13.
www.pm-ba.ru
Ценность
Цена
Соотношение цена/ценность
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
$
t1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 13

14.
www.pm-ba.ru
Удовлетворенность клиента
Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 14
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
S
t1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
S
$1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

15.
www.pm-ba.ru
Качество
Цена
Соотношение цена/качество
Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 15
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
Q
$2 4 6 8 10 12 14 16 18 20

16.
www.pm-ba.ru
Соотношение время/деньги
Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 16
Деньги
Время
$
Очень
дорого
Дорого
t
Дешево
Очень
дешево
Очень медленно Медленно Быстро Очень быстро

17.
www.pm-ba.ru
Так в чем мерять эффективность?
Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 17

18.
www.pm-ba.ru
§3. Принципы эффективности
Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 18

19.
www.pm-ba.ru
Скорость написания
документов
Качество написания
документов
Выявление требований
Систематизация требований
Передача требований команде
разработки
Управление требованиями
Аналитик на проекте
Типовые задачи аналитика Типовые KPI аналитика
Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 19

20.
www.pm-ba.ru
Кто такой эффективный аналитик?
Результативность
Задачи решены
Качество обеспечено
Производительность
Сроки соблюдены
Бюджет не превышен
Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 20

21.
www.pm-ba.ru
№1. Принцип Парето
Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 21

22.
www.pm-ba.ru
№1. Принцип Парето – вариации
ABC-распределение
ABC-
группа
Доля
продаж
A 80%
B 15%
C 5%
Используемые функции
7%
13%
16%
19%
45%
Всегда
Часто
Иногда
Редко
Никогда
Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 22

23.
www.pm-ba.ru
№1. Принцип Парето – рекомендации
Где деньги?
В чем исходная проблема?
Концентрация на главном
Подход от общего к частному
Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 23

24.
www.pm-ba.ru
№1. Принцип Парето – практика
Запрос на разработку ПО: система онлайн бронирования отеля
 Продажи B2B (для агентств)
 Продажи B2C (для частных лиц)
Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 24

25.
www.pm-ba.ru
№2. Модель Кано
Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 25

26.
www.pm-ba.ru
№2. Модель Кано – рекомендации
Неявные требования
Подстройка под собеседника
Подготовка к общению
Правильные средства коммуникации
Озвучивание итоговых договоренностей
Протокол общения
Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 26

27.
www.pm-ba.ru
№2. Модель Кано – практика
Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 27
Развитие ПО: Система онлайн бронирования отеля
 Базовые свойства
 Основные свойства
 Восхищающие свойства

28.
www.pm-ba.ru
№3. Правило Миллера
20 новых требований
5 идей по улучшению
49 вопросов от коллег
17 вопросов от клиентов
…
7±2
Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 28

29.
www.pm-ba.ru
№3. Правило Миллера – рекомендации
Заблаговременное планирование
Принцип «записываем и забываем»
Фильтрация входящих запросов
 Структурирование
 Приоритезация
 Оценка времени реакции
 Регулярная «разгрузка завалов»
Установка временных рамок
Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 29

30.
www.pm-ba.ru
№3. Правило Миллера – практика
Описание отеля
Фотогалерея
Адрес и расположение на карте
Достопримечательности
Бары и рестораны
Информация о стоимости
номеров
Проверка наличия мест
Правила отмены бронирования
Рейтинг/отзывы
Бронирование с оплатой
банковской картой
Бронирование с оплатой в отеле
Отправка уведомления о статусе
заказа
Личный кабинет с заказами
Изменение заказов
Отмена заказов
Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 30

31.
www.pm-ba.ru
№3. Правило Миллера – практика
Описание отеля
 Фотогалерея
 Адрес и расположение на карте
 Достопримечательности
 Бары и рестораны
 Рейтинг/отзывы
Актуальные предложения
 Информация о стоимости
номеров
 Проверка наличия мест
 Правила отмены бронирования
Бронирование
 Бронирование с оплатой
банковской картой
 Бронирование с оплатой в отеле
 Отправка уведомления о статусе
заказа
Управление заказами
 Личный кабинет с заказами
 Изменение заказов
 Отмена заказов
Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 31

32.
www.pm-ba.ru
№4. Принципы Вуджека
Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 32

33.
www.pm-ba.ru
Принципы Вуджека – пример
Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 33

34.
www.pm-ba.ru
№4. Принципы Вуджека - рекомендации
Погружение
Абстрагирование
Анализ конкурентов
Изучение смежных доменов
Обмен идеями / мозговой штурм
Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 34

35.
www.pm-ba.ru
№4. Принципы Вуджека – практика
Оптимизация
поиска отелей
Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 35

36.
www.pm-ba.ru
§4. Повышение эффективности
Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 36

37.
www.pm-ba.ru
Жизненный цикл проекта
Сбор
требований
Анализ,
Проектиров
ание
Документир
ование
Управление
изменения
ми
Контроль
Демо,
Сдача-
приемка
Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 37

38.
www.pm-ba.ru
Этап 1. Сбор требований
Рекомендации
Принцип Парето
Модель Кано
Знакомство с доменом
Подготовленная аналитика
Подготовленные анкеты
Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 38
Сбор
требований
Анализ,
Проектиров
ание
Документир
ование
Управление
изменения
ми
Контроль
Демо,
Сдача-
приемка

39.
www.pm-ba.ru
Этап 2. Анализ, проектирование
Рекомендации
Правило Миллера
Принципы Вуджека
Ориентация на целевую аудиторию
Оптимальный инструментарий
Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 39
Сбор
требований
Анализ,
Проектиров
ание
Документир
ование
Управление
изменения
ми
Контроль
Демо,
Сдача-
приемка

40.
www.pm-ba.ru
Этап 3. Документирование
Рекомендации
Скоропечатание
Шаблоны
Тех. писатель / Junior аналитик
Централизованное хранилище
Удаленный доступ
Версионный контроль
Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 40
Сбор
требований
Анализ,
Проектиров
ание
Документир
ование
Управление
изменения
ми
Контроль
Демо,
Сдача-
приемка

41.
www.pm-ba.ru
Этап 4. Управление изменениями
Рекомендации
Внутреннее/внешнее демо
Механизм трассировки
Механизм уведомления об изменениях
Централизованное хранилище
Версионный контроль
Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 41
Сбор
требований
Анализ,
Проектиров
ание
Документир
ование
Управление
изменения
ми
Контроль
Демо,
Сдача-
приемка

42.
www.pm-ba.ru
Этап 5. Контроль
Рекомендации
Подготовленные чек-листы
Правила приоритезации
Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 42
Сбор
требований
Анализ,
Проектиров
ание
Документир
ование
Управление
изменения
ми
Контроль
Демо,
Сдача-
приемка

43.
www.pm-ba.ru
Этап 6. Демо, сдача-приемка
Рекомендации
Тестовый прогон
Реальные данные
Презентация результатов
Видеозаписи
Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 43
Сбор
требований
Анализ,
Проектиров
ание
Документир
ование
Управление
изменения
ми
Контроль
Демо,
Сдача-
приемка

44.
www.pm-ba.ru
§5. Индивидуальный план развития
Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 44

45.
www.pm-ba.ru
Индивидуальный план развития
Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 45

46.
www.pm-ba.ru
Спасибо за внимание!
Веб сайт и e-mail:
www.pm-ba.ru
info@pm-ba.ru
Мы в социальных сетях:
http://www.facebook.com/PMBA.IT
http://vk.com/pmbait
Желаем успехов и до будущих встреч!
Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 46