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Les formes d'accompagnement professionnel

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L'accompagnement : Définition et caractéristiques - Cartographie des formes d'accompagnement - Les différents modes d'accompagnement.

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Les formes d'accompagnement professionnel

  1. 1. LES FORMES D'LES FORMES D'
  2. 2. LES FORMES D'ACCOMPAGNEMENT AGENDA ● L'accompagnement : une définition ● Cartographie des formes d'accompagnement ● Les différents modes d'accompagnement
  3. 3. LES FORMES D' ACCOMPAGNEMENT DÉFINIR L'ACCOMPAGNEMENT
  4. 4. LES FORMES D'ACCOMPAGNEMENT L'ACCOMPAGNEMENT regroupe un ensemble de pratiques (les modes d'accompagnement) visant à faciliter la mise en œuvre d'un changement, d'une mutation ou d'une transition. À noter : on peut conseiller, orienter, aider, former... sans pour autant accompagner (Paul 2009).
  5. 5. BIMODALITÉ DE L'ACCOMPAGNEMENT DIMENSION RELATIONNELLE ● Relation d’aide et de soutien entre 2 personnes ou plus (Paul, 2007). ● Repose sur le soutien et la valorisation de la personne accompagnée. ● Attention, présence aidante dans le cadre de la transition, du changement. DIMENSION DE LA MISE EN CHEMIN ● Dimension opérationnelle de cheminement vers un but. ● Orientation et apport de «moyens d'assistance pédagogique» (Danvers). ● Apport de ressources et conditions pour évoluer et faire face. DIALOGUE PARTAGE 1 2
  6. 6. ACCOMPAGNEMENT : une organisation basée sur 4 fondements LA SECONDARITÉ Celui qui accompagne est second dans le binôme. S'il n'a pas la primauté, sa fonction est essentielle : soutenir, au sens de valoriser l'accompagné. L'EFFET D'ENSEMBLE Quelle que soit la dissymétrie relationnelle, l’action engagée vise à impliquer les 2 éléments à tous les stades du cheminement. LE CHEMINEMENT L'accompagnement inclut un temps d’élaboration et des étapes qui composent la « mise en chemin ». LA TRANSITION Elle est liée à une circonstance, un événement, un projet qui justifie l'accompagnement, et cette situation est forcément temporaire, avec un début, un développement et une fin.
  7. 7. LES FORMES D' ACCOMPAGNEMENT CARTOGRAPHIE DES FORMES D'ACCOMPAGNEMENT
  8. 8. LES FORMES D'ACCOMPAGNEMENT (Paul 2007)
  9. 9. LES FORMES D' ACCOMPAGNEMENT LES DIFFÉRENTS MODES D'ACCOMPAGNEMENT
  10. 10. LE SPONSORING *Recherche et Formation, IFE-ENS Lyon Le sponsoring est souvent utilisé comme équivalent de parrainage. Du Latin sponsor (répondant, caution), le sponsoring évoque la notion de « promesse verbale entre deux parties, et d'engagement réciproque. »* SPONSORING DE PERSONNE SPONSORING DE PROJET Être sponsor c'est parier sur l'avenir d'une personne et son sens de l'entreprise en s'investissant de différentes manières. Le sponsoring de la Direction est un incontournable de la gestion de projets. Le sponsor légitime et défend le projet en interne.
  11. 11. LE PARRAINAGE Le parrain est associé au néophyte. Il est celui qui préside à l’introduction dans le monde ou dans un cercle. ● Le parrainage est avant tout une relation de soutien et d'introduction dans le cercle social (de travail) souvent sans formalisation précise. ● Le parrainage est ainsi beaucoup utilisé dans le cadre de l'intégration des nouvelles recrues en entreprise (onboarding) : socialisation, découverte de l'environnement et de la culture organisationnelle.
  12. 12. LE COUNSELING Du Latin consiliarus (conseiller, interprète), le counseling renvoie à une activité de résolution (plan, mesures) et de réflexion (délibération, décision). ● Développé par Carl Rogers, le counseling est un accompagnement à la relation thérapeutique favorisant la confrontation avec les problèmes rencontrés et la recherche de ressources internes et externes pour faire face à ces problèmes. ● Plus généralement le counseling est un processus structuré en étapes consistant à rencontrer une personne en difficulté pour l’aider à y voir plus clair (démarche d'assistance à une personne en fonction de son contexte propre). The Person-Centered Approach,C.Rogers
  13. 13. LE TUTORAT Le tutorat est une relation entre 2 personnes (tuteur – tutoré) dans une situation formative concernant un métier, dans une situation de travail. ● Le tutorat est souvent pratiqué dans le cadre de l’apprentissage, qui comporte une dimension d’évaluation du tuteur à l’égard de son tutoré (maître d'apprentissage). ● Plus généralement le tutorat en entreprise a comme objectif d'accueillir et de former les personnes que l'employeur désire intégrer provisoirement ou durablement (stage, peer coaching, tuilage...), ou faire évoluer en interne (transition de poste).
  14. 14. LE COMPAGNONNAGE Transmission (intergénérationnelle) par des « Tuteurs de Terrain ». ● Le compagnonnage est notamment mis en œuvre dans des métiers à forte technicité où la professionnalisation et le développement des compétences des novices requièrent un long travail. ● Dans ce cas un « tuteur » peut être désigné pour encadrer et accompagner le tutoré dans son cursus de professionnalisation, tandis qu'un ou plusieurs « compagnons » – des professionnels confirmés – lui transmettent leur savoir-faire sur le terrain, et favorisent les mises en situation selon les axes définis avec le tuteur désigné. Le compagnonnage a une fonction de formation au métier et de transmission du savoir-faire qui s'ancre dans une identité professionnelle forte*. *cf ''Compagnons du devoir''
  15. 15. LE COACHING Le coaching est une action d'accompagnement liée au domaine de l'efficacité et de la performance, ou à un entraînement justifié par un défi de changement.* *Source : Recherche et Formation, IFE-ENS Lyon ● Le coaching, toujours orienté vers un objectif précis, est notamment pratiqué par un professionnel extérieur au métier du coaché, formé à des techniques d’accompagnement dans la neutralité (métier). ● Délivré (2002) définit le coaching comme : une série d’entretiens individuels entre une personne (le coaché) et un professionnel (le coach) qui ont pour but d’aider la personne à atteindre un objectif et réussir sa vie professionnelle ou personnelle.* ● La compétence coaching est souvent attendue des managers (posture, techniques, rôle circonstanciel) pour répondre à des situations de management difficiles ou accompagner la performance et le développement des collaborateurs.
  16. 16. LE MENTORING Le mentorat est une façon de transmettre l'expérience et la connaissance au sein de l'entreprise. Il vise avant tout le transfert de savoir-faire, de savoir-être, et l’échange actif entre deux pairs. Le mentorat est une action d'accompagnement professionnel par laquelle un Mentor va permettre à un Mentoré de se développer professionnellement en lui faisant bénéficier de : ● Son expérience, notamment en termes de compétences transversales clés : efficacité d'organisation, capacité de négociation, capacité de travail en équipe, pensée créatrice, capacité à résoudre des problèmes, etc. ● Ses habiletés, son expertise. ● Ses relations (réseau).
  17. 17. ACCOMPAGNEMENT : LE RÔLE DE CHACUN Mode d'accompagnement Rôle Expertise Relation Moyen Counseling Aide à la remédiation Relationnelle Encourage la résolution En soutenant et portant assistance Coach Aide à la réflexion Développementale Encourage le développement En questionnant et challengeant Mentor Guide Connaissance Expérience Transmet et recadre En partageant son expertise métier Manager Manage Opérationnelle et organisationnelle Organise et contrôle En manageant les résultats et la performance Tuteur Professionnalise Connaissance Expérience Transmet En transmettant les compétences Compagnon Professionnalise Connaissance Expérience Transmet En transmettant les savoir-faire ACCOMPAGNEMENT : LE RÔLE DE CHACUN
  18. 18. IRRIGATION DES PRATIQUES ENTRE ELLES Les pratiques d'accompagnement ne sont pas exclusives l'une de l'autre. Elles peuvent être complémentaires, et surtout on a avantage à en acquérir certaines compétences pour enrichir sa propre pratique métier : Manager Coach Techniques de coaching du mentor Manager Tuteur Formateur Attitude counseling (empathie, absence de jugement...) Tuteur coach autonomisant Professionnel empathique et bienveillant
  19. 19. LES FORMES D' ACCOMPAGNEMENT Accompagner quelqu'un, c'est se placer ni devant, ni derrière, ni à la place. C'est être à côté. Joseph Templier “
  20. 20. RESSOURCES ET REFERENCES ● Recherche & Formation : Accompagnement (N°62) ● Blog-Projet.fr : Sponsor de Projet. ● European Association for Counselling. ● Cairn.info : Counselling. ● D.LeRoux: Compagnonnage ● Asso°s pro de coachs (lien) ● Les Échos : Le manager coach, nouvelle posture ? ● Mentoring : l'autre façon de former (lien).

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