SlideShare a Scribd company logo
1 of 22
Löydä
piilotyöpaikka
Rekry – Turun yliopiston työelämäpalvelut
Rekryn tietoiskut
• Osaamisen tunnistaminen ja
markkinointi
• Löydä piilotyöpaikka
• Tee toimiva hakemus ja CV
• Miten pärjään työhaastattelussa
• https://opas.peppi.utu.fi/fi/opintojakso/TDK_1002/22295?peri
od=2020-2022
• Jos haluat suorittaa 1 op kurssin:
1. Kirjoita nimesi ja opiskelijanumerosi chattiin (keräämme
osallistujalistan), voit valita vastaanottajaksi luennon vetäjän
2. Käy kaikki neljä tietoiskua valitsemanasi ajankohtana
3. Kirjaudu Moodleen, josta löydät lisätietoa kurssin suorituksesta:
https://moodle.utu.fi/course/view.php?id=18814, kurssiavain: rekry
Suunnitelmallinen työnhaku
• Haku päällä, mutta ei julkisesti
• Ei hakua, mutta hyvä tyyppi
kiinnostaa aina
• Löytyy tarve, jota ei ole ehditty /
ymmärretty määritellä
työpaikaksi
• Jopa 3 hakijaa 4:stä työllistyy
muuta kautta kuin vastaamalla
työpaikkailmoitukseen
Kuva: fabrizioguarnieri.wordpress.com
Mitä piilotyöpaikoilla tarkoitetaan?
Piilotyöpaikkoja syntyy monista eri
syistä
• Hakuprosessi on aikaa vievä ja kallis
• Tarve yhtäkkinen ja/tai lyhytaikainen (vanhempainvapaa,
sairasloma)
• Tarjolla työtä, ei työpaikkaa
• Tarvetta ei osata tai ehditä määritellä
Miksi rekrytoija ja työnhakija
eivät aina kohtaa?
Piilotyöpaikkojen
etsiminen työnhaun
strategiana?
Ehdotus: tee työnhakusuunnitelma
Työnhakusuunnitelma 1/4
Tiedä mitä etsit!
Kartoita ja kirjaa itsellesi:
• Kiinnostuksen kohteesi
• Taitosi
• Arvosi
• Henkilökohtaiset ominaisuutesi
• Elämäntilanteesi tällä hetkellä
• Tulevaisuuden odotukset ja tavoitteesi
Pohdi tekemiäsi valintoja ja erityisesti niiden perusteita!
Työnhakusuunnitelma 2/4
Tiedä mitä etsit!
Tee CV, johon listaat kaiken
toiminnan ja kokemuksen
Huomioi:
• Koulutuksesi
• Työkokemuksesi
• Harrastuksesi ja vapaa-ajan toimintasi
Analysoi edellä tekemäsi kartoitus sekä yllä olevat
asiat ja mieti viestiäsi (motivaatio, osaaminen,
persoona)
Työnhakusuunnitelma 3/4
Missä haluaisit työskennellä?
Tee lista sinua kiinnostavista työnantajista ja etsi
niistä mahdollisimman paljon tietoa: koko, tuotteet /
palvelut, taloudelliset tunnusluvut, johto ja
organisaation rakenne, toimipisteet
Käytä lähteinä esim.
• Google
• LinkedIn ja muu media
• Työpaikkailmoitukset
• Valtiolle.fi, Kuntarekry
• www.kansalaisyhteiskunta.fi/jarjestohakemisto
• Oma verkostosi
Mistä piilotyöpaikkoja voi etsiä?
Eli missä voisi olla tarve työntekijälle?
• Rekrytointitarpeita ja uusia
nimityksiä
• Taloussanomat
• Kasvuopen.fi
• Kauppalehti  Menestyjät
• Yritysten sivut ja blogit
• Projekteja
• Rahoittajien www-sivut
• Järjestöjen tai muiden organisaatioiden www-sivut
• https://www.kansalaisyhteiskunta.fi/rahoitushakemisto
• Verkostot
• Tutut ja tuttujen tutut
• Kesätyöt
• Harjoittelutyönantajat
• Opiskelukaverit
• Messut & tapahtumat
• Ilmoituksia, keskusteluja ja kontakteja somessa
• Linkedin: työpaikat, yritykset, ryhmät
• Twitter: #rekry #työpaikat #jobs
Työnhakusuunnitelma 4/4
Työelämätuntemus
• Seuraa työuraasi/työtehtäviisi
mahdollisesti vaikuttavia tapahtumia ja
ilmiöitä
• Kirjaa ylös mahdollisimman paljon tietoa
työnhakuprosesseistasi (aiemmista ja
meneillään olevista)
Mitä seuraavaksi?
Informaatio-
haastattelu?
Viestintä ja
yhteydenotto
Tuo osaamisesi esille
• LinkedIn, Facebook, Twitter, blogit, Slideshare yms.
• Työnäytteet, videot, jne.
• Avainsanat, jotka kuvaavat ydinosaamistasi
• Motivaatio, ”asiantuntijabrändi”
• Osoitus some-osaamisesta
• Kerro avoimesti, että haet työtä
Kartoita verkosto ja laajenna sitä
• Hyödynnä opiskeluaika (opiskelukaverit, harjoittelut, projektit,
opinnäytteet, vierailut, työryhmät)
• Oman alan tapahtumat (seminaarit, ammattijärjestöjen tilaisuudet,
messut) hyvä tilaisuus tutustua ihmisiin ja organisaatioihin
• Myös vapaa-ajan toimissa mahdollista saada tärkeitä kontakteja
• Ystävät ja sukulaiset
• Laajennus matalalla kynnyksellä: Informaatiohaastattelu tai vierailu
työpaikalla
• Someryhmien ja -keskustelujen kautta pääset vaihtamaan ajatuksia /
verkostoitumaan muihin alasi osaajiin
Suora yhteydenotto • Miksi otan yhteyttä
organisaatioonne?
• Kuka olen ja mitä osaan?
• Minkä asioiden parissa haluaisin
työskennellä? Mistä olet
kiinnostunut? Miksi?
• Mitä hyötyä voin tarjota
organisaatiollenne?
• Miten etenen?
• Mitä tarpeita organisaatiossa on nyt
tai tulevaisuudessa?
Ota yhteyttä:
• Yksikön päällikköön
• Pienen yrityksen toimitusjohtajaan
• Aiempaan kontaktiisi
• Soitto tai sähköposti
• Olet jo selvittänyt perustiedot. Pystyt räätälöimään
yhteydenottosi paremmin, kun selvität vielä lisää: esim.
strategia, arvot, toimintasuunnitelma, organisaation
viestintä eri kanavissa, asiakkaat, hankkeet, soitettavan
tiedot.
• Haluat ehkä tietää lisää siitä mitä tarpeita heillä on
 kysy ja kuuntele
• Tavoitteena sopia tapaaminen tai seuraava soittoaika
 ehdota aikaa/tapaamista
• Soiton jälkeen voit lähettää kontaktille ainakin CV:n ja
kertoa vielä lyhyesti miksi olet kiinnostunut paikasta
• Follow-up -puhelu / -sähköposti
• Voit viitata puhelun aikana mahdolliseen
organisaatioon liittyvään kontaktiisi sekä johonkin
organisaation toimintaan liittyvään kiinnostavaan
asiaan
Avoin hakemus
• Miksi otan yhteyttä organisaatioonne?
• Kuka olen?
• Minkä asioiden parissa haluaisin työskennellä? Miksi?
• Mitä osaan?
• Liitä asiat organisaatiosta löytämiisi tietoihin. Taustatyö on välttämätöntä.
• Mitä hyötyä voin tarjota organisaatiollenne?
• Miten etenen tämän hakemuksen jälkeen?
• Soita perään ja tiedustele tilannetta
• Löytyykö osaamisellesi tarvetta?
• Voitko olla myöhemmin yhteydessä, jos ajankohta nyt huono?
• Säilytetäänkö avoimia hakemuksia tulevaa tarvetta varten?
• Kasvata tietoa ja verkostoasi
• Vaikkei yhteydenotto johtaisikaan työsuhteeseen, voit saada
keskustelusta lisää tietoa alan tilanteesta, muista toimijoista ja
mahdollisista uusista kontakteista
Hakemuksen jälkeen
SINÄ
ASIAKKAAT
TYÖNANTAJA
Tee toimiva hakemus ja CV
27.9. klo 14-15
Tietoisku järjestetään etäyhteydellä Zoomin kautta.
Ilmoittaudu tietoiskuun:
Tee toimiva hakemus ja CV | Turun yliopisto
(utu.fi)
Seuraava tietoisku:
Rekry on tukena työnhaussa.
CV-klinikat, uraohjaus, työnhaun tietoiskut, harjoitteluasiat,
tietoa valmistuneiden työllistymisestä ja paljon muuta!
rekry@utu.fi facebook.com/RekryTurku instagram.com/uturekry
utu.fi/Rekry

More Related Content

Similar to Löydä piilotyöpaikka

Sosiaalinen media ja työnhaku
Sosiaalinen media ja työnhakuSosiaalinen media ja työnhaku
Sosiaalinen media ja työnhaku
Jani Siivola
 

Similar to Löydä piilotyöpaikka (20)

Linkedin rekrytoinnissa
Linkedin rekrytoinnissaLinkedin rekrytoinnissa
Linkedin rekrytoinnissa
 
Tee toimiva hakemus ja CV
Tee toimiva hakemus ja CVTee toimiva hakemus ja CV
Tee toimiva hakemus ja CV
 
Cimson työlläistä taidolla slidet
Cimson työlläistä taidolla slidetCimson työlläistä taidolla slidet
Cimson työlläistä taidolla slidet
 
Osaamisen tunnistaminen ja markkinointi
Osaamisen tunnistaminen ja markkinointiOsaamisen tunnistaminen ja markkinointi
Osaamisen tunnistaminen ja markkinointi
 
Linkedin koulutus @ Vaasa by paragraaffi
Linkedin koulutus @ Vaasa by paragraaffiLinkedin koulutus @ Vaasa by paragraaffi
Linkedin koulutus @ Vaasa by paragraaffi
 
Linkedin-koulutus @ Joensuu by Paragraaffi Oy
Linkedin-koulutus @ Joensuu by Paragraaffi OyLinkedin-koulutus @ Joensuu by Paragraaffi Oy
Linkedin-koulutus @ Joensuu by Paragraaffi Oy
 
Kesäksi työhön työpaikat pinnalla ja piilossa 20141126
Kesäksi työhön   työpaikat pinnalla ja piilossa 20141126Kesäksi työhön   työpaikat pinnalla ja piilossa 20141126
Kesäksi työhön työpaikat pinnalla ja piilossa 20141126
 
Tyonhakutaidot kuntoon
Tyonhakutaidot kuntoonTyonhakutaidot kuntoon
Tyonhakutaidot kuntoon
 
Työnhakuvalmennus toimihenkilöt pro
Työnhakuvalmennus toimihenkilöt proTyönhakuvalmennus toimihenkilöt pro
Työnhakuvalmennus toimihenkilöt pro
 
Linkedin-paja Hy urapalvelut ja YKL
Linkedin-paja Hy urapalvelut ja YKLLinkedin-paja Hy urapalvelut ja YKL
Linkedin-paja Hy urapalvelut ja YKL
 
Sosiaalinen media rekrytoinnissa ja työnantajakuvan rakentamisessa
Sosiaalinen media rekrytoinnissa ja työnantajakuvan rakentamisessaSosiaalinen media rekrytoinnissa ja työnantajakuvan rakentamisessa
Sosiaalinen media rekrytoinnissa ja työnantajakuvan rakentamisessa
 
Kaikki lähtee tarpeesta - yritysyhteistyökoulutus 10.02.2016
Kaikki lähtee tarpeesta - yritysyhteistyökoulutus 10.02.2016Kaikki lähtee tarpeesta - yritysyhteistyökoulutus 10.02.2016
Kaikki lähtee tarpeesta - yritysyhteistyökoulutus 10.02.2016
 
Sosiaalinen media ja työnhaku
Sosiaalinen media ja työnhakuSosiaalinen media ja työnhaku
Sosiaalinen media ja työnhaku
 
Työnhakijan LinkedIn
Työnhakijan LinkedInTyönhakijan LinkedIn
Työnhakijan LinkedIn
 
LinkedIn perusteet - näin pääset alkuun
LinkedIn perusteet - näin pääset alkuunLinkedIn perusteet - näin pääset alkuun
LinkedIn perusteet - näin pääset alkuun
 
Työnhaku verkossa - Matkailun opiskelijat
Työnhaku verkossa - Matkailun opiskelijatTyönhaku verkossa - Matkailun opiskelijat
Työnhaku verkossa - Matkailun opiskelijat
 
Näin luot uraa IT -alalla
Näin luot uraa IT -alallaNäin luot uraa IT -alalla
Näin luot uraa IT -alalla
 
Linked in&some
Linked in&someLinked in&some
Linked in&some
 
27.9.2010 – Sosiaalinen media tiedonhaussa, henkilöbrändäyksessa ja verkostoi...
27.9.2010 – Sosiaalinen media tiedonhaussa, henkilöbrändäyksessa ja verkostoi...27.9.2010 – Sosiaalinen media tiedonhaussa, henkilöbrändäyksessa ja verkostoi...
27.9.2010 – Sosiaalinen media tiedonhaussa, henkilöbrändäyksessa ja verkostoi...
 
Uraverkosto valmentaa: Oman osaamisen markkinointi
Uraverkosto valmentaa: Oman osaamisen markkinointiUraverkosto valmentaa: Oman osaamisen markkinointi
Uraverkosto valmentaa: Oman osaamisen markkinointi
 

More from Rekry - Turun yliopiston työelämäpalvelut

More from Rekry - Turun yliopiston työelämäpalvelut (11)

Harjoitteluun ulkomaille -info 2023.pdf
Harjoitteluun ulkomaille -info 2023.pdfHarjoitteluun ulkomaille -info 2023.pdf
Harjoitteluun ulkomaille -info 2023.pdf
 
How to succeed in a job interview.pdf
How to succeed in a job interview.pdfHow to succeed in a job interview.pdf
How to succeed in a job interview.pdf
 
CV & application
CV & applicationCV & application
CV & application
 
How to tell about your skills and expertise
How to tell about your skills and expertiseHow to tell about your skills and expertise
How to tell about your skills and expertise
 
The Hidden Job Market.pdf
The Hidden Job Market.pdfThe Hidden Job Market.pdf
The Hidden Job Market.pdf
 
Working in Finland.pptx
Working in Finland.pptxWorking in Finland.pptx
Working in Finland.pptx
 
Opiskelijoiden ja työnantajien palaute kotimaan harjoittelusta 2021
Opiskelijoiden ja työnantajien palaute kotimaan harjoittelusta 2021Opiskelijoiden ja työnantajien palaute kotimaan harjoittelusta 2021
Opiskelijoiden ja työnantajien palaute kotimaan harjoittelusta 2021
 
Opiskelijoiden ja työnantajien palaute kotimaan harjoittelusta 2020
Opiskelijoiden ja työnantajien palaute kotimaan harjoittelusta 2020Opiskelijoiden ja työnantajien palaute kotimaan harjoittelusta 2020
Opiskelijoiden ja työnantajien palaute kotimaan harjoittelusta 2020
 
Opiskelijoiden ja työnantajien palaute kotimaan harjoittelusta 2019
Opiskelijoiden ja työnantajien palaute kotimaan harjoittelusta 2019Opiskelijoiden ja työnantajien palaute kotimaan harjoittelusta 2019
Opiskelijoiden ja työnantajien palaute kotimaan harjoittelusta 2019
 
Career Services & Working in Finland
Career Services & Working in FinlandCareer Services & Working in Finland
Career Services & Working in Finland
 
Opiskelijoiden ja työnantajien palaute kotimaan harjoittelusta 2018
Opiskelijoiden ja työnantajien palaute kotimaan harjoittelusta 2018Opiskelijoiden ja työnantajien palaute kotimaan harjoittelusta 2018
Opiskelijoiden ja työnantajien palaute kotimaan harjoittelusta 2018
 

Löydä piilotyöpaikka

  • 1. Löydä piilotyöpaikka Rekry – Turun yliopiston työelämäpalvelut
  • 2. Rekryn tietoiskut • Osaamisen tunnistaminen ja markkinointi • Löydä piilotyöpaikka • Tee toimiva hakemus ja CV • Miten pärjään työhaastattelussa
  • 3. • https://opas.peppi.utu.fi/fi/opintojakso/TDK_1002/22295?peri od=2020-2022 • Jos haluat suorittaa 1 op kurssin: 1. Kirjoita nimesi ja opiskelijanumerosi chattiin (keräämme osallistujalistan), voit valita vastaanottajaksi luennon vetäjän 2. Käy kaikki neljä tietoiskua valitsemanasi ajankohtana 3. Kirjaudu Moodleen, josta löydät lisätietoa kurssin suorituksesta: https://moodle.utu.fi/course/view.php?id=18814, kurssiavain: rekry Suunnitelmallinen työnhaku
  • 4. • Haku päällä, mutta ei julkisesti • Ei hakua, mutta hyvä tyyppi kiinnostaa aina • Löytyy tarve, jota ei ole ehditty / ymmärretty määritellä työpaikaksi • Jopa 3 hakijaa 4:stä työllistyy muuta kautta kuin vastaamalla työpaikkailmoitukseen Kuva: fabrizioguarnieri.wordpress.com Mitä piilotyöpaikoilla tarkoitetaan?
  • 5. Piilotyöpaikkoja syntyy monista eri syistä • Hakuprosessi on aikaa vievä ja kallis • Tarve yhtäkkinen ja/tai lyhytaikainen (vanhempainvapaa, sairasloma) • Tarjolla työtä, ei työpaikkaa • Tarvetta ei osata tai ehditä määritellä
  • 6. Miksi rekrytoija ja työnhakija eivät aina kohtaa?
  • 8. Työnhakusuunnitelma 1/4 Tiedä mitä etsit! Kartoita ja kirjaa itsellesi: • Kiinnostuksen kohteesi • Taitosi • Arvosi • Henkilökohtaiset ominaisuutesi • Elämäntilanteesi tällä hetkellä • Tulevaisuuden odotukset ja tavoitteesi Pohdi tekemiäsi valintoja ja erityisesti niiden perusteita!
  • 9. Työnhakusuunnitelma 2/4 Tiedä mitä etsit! Tee CV, johon listaat kaiken toiminnan ja kokemuksen Huomioi: • Koulutuksesi • Työkokemuksesi • Harrastuksesi ja vapaa-ajan toimintasi Analysoi edellä tekemäsi kartoitus sekä yllä olevat asiat ja mieti viestiäsi (motivaatio, osaaminen, persoona)
  • 10. Työnhakusuunnitelma 3/4 Missä haluaisit työskennellä? Tee lista sinua kiinnostavista työnantajista ja etsi niistä mahdollisimman paljon tietoa: koko, tuotteet / palvelut, taloudelliset tunnusluvut, johto ja organisaation rakenne, toimipisteet Käytä lähteinä esim. • Google • LinkedIn ja muu media • Työpaikkailmoitukset • Valtiolle.fi, Kuntarekry • www.kansalaisyhteiskunta.fi/jarjestohakemisto • Oma verkostosi
  • 11. Mistä piilotyöpaikkoja voi etsiä? Eli missä voisi olla tarve työntekijälle? • Rekrytointitarpeita ja uusia nimityksiä • Taloussanomat • Kasvuopen.fi • Kauppalehti  Menestyjät • Yritysten sivut ja blogit • Projekteja • Rahoittajien www-sivut • Järjestöjen tai muiden organisaatioiden www-sivut • https://www.kansalaisyhteiskunta.fi/rahoitushakemisto • Verkostot • Tutut ja tuttujen tutut • Kesätyöt • Harjoittelutyönantajat • Opiskelukaverit • Messut & tapahtumat • Ilmoituksia, keskusteluja ja kontakteja somessa • Linkedin: työpaikat, yritykset, ryhmät • Twitter: #rekry #työpaikat #jobs
  • 12.
  • 13. Työnhakusuunnitelma 4/4 Työelämätuntemus • Seuraa työuraasi/työtehtäviisi mahdollisesti vaikuttavia tapahtumia ja ilmiöitä • Kirjaa ylös mahdollisimman paljon tietoa työnhakuprosesseistasi (aiemmista ja meneillään olevista) Mitä seuraavaksi? Informaatio- haastattelu?
  • 15. Tuo osaamisesi esille • LinkedIn, Facebook, Twitter, blogit, Slideshare yms. • Työnäytteet, videot, jne. • Avainsanat, jotka kuvaavat ydinosaamistasi • Motivaatio, ”asiantuntijabrändi” • Osoitus some-osaamisesta • Kerro avoimesti, että haet työtä
  • 16. Kartoita verkosto ja laajenna sitä • Hyödynnä opiskeluaika (opiskelukaverit, harjoittelut, projektit, opinnäytteet, vierailut, työryhmät) • Oman alan tapahtumat (seminaarit, ammattijärjestöjen tilaisuudet, messut) hyvä tilaisuus tutustua ihmisiin ja organisaatioihin • Myös vapaa-ajan toimissa mahdollista saada tärkeitä kontakteja • Ystävät ja sukulaiset • Laajennus matalalla kynnyksellä: Informaatiohaastattelu tai vierailu työpaikalla • Someryhmien ja -keskustelujen kautta pääset vaihtamaan ajatuksia / verkostoitumaan muihin alasi osaajiin
  • 17. Suora yhteydenotto • Miksi otan yhteyttä organisaatioonne? • Kuka olen ja mitä osaan? • Minkä asioiden parissa haluaisin työskennellä? Mistä olet kiinnostunut? Miksi? • Mitä hyötyä voin tarjota organisaatiollenne? • Miten etenen? • Mitä tarpeita organisaatiossa on nyt tai tulevaisuudessa? Ota yhteyttä: • Yksikön päällikköön • Pienen yrityksen toimitusjohtajaan • Aiempaan kontaktiisi • Soitto tai sähköposti • Olet jo selvittänyt perustiedot. Pystyt räätälöimään yhteydenottosi paremmin, kun selvität vielä lisää: esim. strategia, arvot, toimintasuunnitelma, organisaation viestintä eri kanavissa, asiakkaat, hankkeet, soitettavan tiedot. • Haluat ehkä tietää lisää siitä mitä tarpeita heillä on  kysy ja kuuntele • Tavoitteena sopia tapaaminen tai seuraava soittoaika  ehdota aikaa/tapaamista • Soiton jälkeen voit lähettää kontaktille ainakin CV:n ja kertoa vielä lyhyesti miksi olet kiinnostunut paikasta • Follow-up -puhelu / -sähköposti • Voit viitata puhelun aikana mahdolliseen organisaatioon liittyvään kontaktiisi sekä johonkin organisaation toimintaan liittyvään kiinnostavaan asiaan
  • 18. Avoin hakemus • Miksi otan yhteyttä organisaatioonne? • Kuka olen? • Minkä asioiden parissa haluaisin työskennellä? Miksi? • Mitä osaan? • Liitä asiat organisaatiosta löytämiisi tietoihin. Taustatyö on välttämätöntä. • Mitä hyötyä voin tarjota organisaatiollenne? • Miten etenen tämän hakemuksen jälkeen?
  • 19. • Soita perään ja tiedustele tilannetta • Löytyykö osaamisellesi tarvetta? • Voitko olla myöhemmin yhteydessä, jos ajankohta nyt huono? • Säilytetäänkö avoimia hakemuksia tulevaa tarvetta varten? • Kasvata tietoa ja verkostoasi • Vaikkei yhteydenotto johtaisikaan työsuhteeseen, voit saada keskustelusta lisää tietoa alan tilanteesta, muista toimijoista ja mahdollisista uusista kontakteista Hakemuksen jälkeen
  • 21. Tee toimiva hakemus ja CV 27.9. klo 14-15 Tietoisku järjestetään etäyhteydellä Zoomin kautta. Ilmoittaudu tietoiskuun: Tee toimiva hakemus ja CV | Turun yliopisto (utu.fi) Seuraava tietoisku:
  • 22. Rekry on tukena työnhaussa. CV-klinikat, uraohjaus, työnhaun tietoiskut, harjoitteluasiat, tietoa valmistuneiden työllistymisestä ja paljon muuta! rekry@utu.fi facebook.com/RekryTurku instagram.com/uturekry utu.fi/Rekry

Editor's Notes

  1. A crucial thing when you try to find employment, especially when you are aiming at your dream job. Every employer has customers – companies get money from them, governmental organisations get funding somewhere and they work for some people, NGO’s and non-profit organisations sure have some people in mind every day when they work – these are all called customers in this type of thinking. What every employer is thinking all the time, are the customers and how their companies’ or organisations’ activities should be aimed in order to ultimately satisfy the customers. So rather than trying to convince the employer what kind of a wonderful person you are, you should… … … explain the employer how you can help them to achieve their goals. And the key issue are the customers. In order to be good at this, you need some sort of career planning.