SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 17
Baixar para ler offline
UsabilityTools - Jak budować Sales Team: ludzie, procesy, narzędzia
Intro
You shouldn’t focus on why you can’t do
something, which is what most people
do. You should focus on why perhaps
you can, and be one of the exceptions.
- Steve Case, AOL
Agenda
1. Dlaczego Twój startup to #FAIL
2. Zanim zbudujesz sales team
3. Ludzie
4. Procesy
5. Narzędzia
6. Rezultaty
Always deliver more than expected.
- Larry Page, Google
Dlaczego Twój startup to #FAIL
 Planowanie
 Rynek
 Marketing
 Sprzedaż
 Voice of Customer
 Team
Do or do not. There is no try.
- Master Yoda
Kiedy potrzebujesz sales team’u
 Zbyt mały pipeline sprzedażowy
 Rozbudowany proces sprzedaży
 Mało informacji o rynku
 Twój proces potrzebuje zmian
 Chcesz ekperymentować
Whatever you do, don’t obsess over
forecasting. Get out there and build your
pipeline.
- Dan Perry, SalesForce
Zanim zbudujsz sales team
 Wybierz 3 kraje na których się skupisz
 Zdefiniuj najbardziej atrakcyjne branże
 Wybierz stanowiska docelowych userów/klientów
 Zbierz informacje o konkurencji
 Zdefiniuj typowe punkty konwersji
You were born to win, but to be a winner you
must plan to win, prepare to win and expect to
win.
- Zig Ziglar
Ludzie
Account
Executives
Closers
Customer Success
Management
Farmers
Qualified
opportunities
Inbound Leads
(SEO, Webinars)
Outbound
Email Prospecting
Hire character. Train skill.
- Peter Schulz, Porsche
Sales
Development
Qualifiers
New Clients
Ludzie
 Specjalizacja
 Jasne, określone cele
 Znajomość produktu i rynku
 Motywacja
 Testowanie
When people are placed in positions slightly
above what they expect, they are apt to excel.
- Richard Branson
Procesy
Przygotowanie
Prospecting
Proces
sprzedaży
Definicja idealnego klienta
Wyszukiwanie kontaktów
Tworzenie list
Wysyłanie cold emaili
Interakcja z leadami
Kwalifikacja leadów
Demo/spotkania
Szansa na sprzedaż
CLOSED WON
Procesy
It’s not ABC, it’s ABQ - Always Be Qualifying
- Jakub Krolikowski, UsabilityTools
Sales Prospects vs Sales Suspects
BANT vs CHAMP
Prospects Leads Opportunities Closed WON
10 deals40 opptys160 leads640 prospects
Procesy
 Przykłady emaili
 Techniki
 Magia followupów
 Testowanie
 Analiza
Every sale has 5 basic obstacles: no need, no
money, no hurry, no desire, no trust.
- Zig Ziglar
Procesy
Przykładowy cold email:
Quick request/ Appropriate person/ quick question/ trying to connect
Przykład: I’m writing in hopes of talking to the appropriate person who handles ... In
that pursuit I also wrote to your manager, his manager and the CEO. If it makes sense to
talk, let me know how you calendar looks.
Przykład: I was making a research about your company trying to find out if there is a
need for ... Could you please refer me to the person in charge of ...?
Selling to people who actually want to hear
from you is more effective than interrupting
strangers who don’t
- Seth Godin
Narzędzia
 CRM
 Bazy danych
 Produktywność
 Śledzenie emaili
 Spotkania
It is not your customer’s job to remember you. It
is your obligation and responsibility to make sure
they don’t have a chance to forget you
- Patricia Fripp
Rezultaty
 Stażyści
 Klienci
 Sprzedaż
 Produkt
Formal education will make you a living; self
education will make you a fortune.
- Jim Rohn
Q3 2013
Sales process
implementation
Q4 2013 Q1 2014 Q2 2014 Q3 2014 Q4 2014
Customer success
management
Wzrost sprzedaży 880% YoY
Rezultaty
Praca
 Customer Success Manager
 Sales Development Specialist
 JavaScript Developer
career@usabilitytools.com
The secret to successful hiring is this: look for
people who want to change the world.
- Marc Benioff, SalesForce
Dzięki za Wasz czas
Jacob Krolikowski, Head of Sales
jacob@usabilitytools.com
+48 696 225 602

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Agnieszka zmuda 10 wskazowek, jak zostac ekspertem w swojej dziedzinie 1
Agnieszka zmuda 10 wskazowek, jak zostac ekspertem w swojej dziedzinie 1Agnieszka zmuda 10 wskazowek, jak zostac ekspertem w swojej dziedzinie 1
Agnieszka zmuda 10 wskazowek, jak zostac ekspertem w swojej dziedzinie 1Agnieszka Żmuda
 
SPRZEDAŻ BEZPOŚREDNIA SZKOLENIE PODSTAWOWE
SPRZEDAŻ BEZPOŚREDNIA SZKOLENIE PODSTAWOWESPRZEDAŻ BEZPOŚREDNIA SZKOLENIE PODSTAWOWE
SPRZEDAŻ BEZPOŚREDNIA SZKOLENIE PODSTAWOWERafał Michalczyk
 
Intensywny trening sprzedażowy #1
Intensywny trening sprzedażowy #1Intensywny trening sprzedażowy #1
Intensywny trening sprzedażowy #1Artur Rak
 
Emocje i zaangażowanie
Emocje i zaangażowanieEmocje i zaangażowanie
Emocje i zaangażowanieArtur Rak
 
Jak stworzyć proces sprzedaży?
Jak stworzyć proces sprzedaży?Jak stworzyć proces sprzedaży?
Jak stworzyć proces sprzedaży?Livespace
 
Szkolenie zwiększające osobistą efektywność sprzedaży dla zespołu Epos Poland.
Szkolenie zwiększające osobistą efektywność sprzedaży dla zespołu Epos Poland. Szkolenie zwiększające osobistą efektywność sprzedaży dla zespołu Epos Poland.
Szkolenie zwiększające osobistą efektywność sprzedaży dla zespołu Epos Poland. Aneta Wątor
 
Dlaczego i komu standardy klienta się opłacają
Dlaczego i komu standardy klienta się opłacająDlaczego i komu standardy klienta się opłacają
Dlaczego i komu standardy klienta się opłacająBarbara Kaźmierczak
 
Jak zacząć zarabiać w internecie...
Jak zacząć zarabiać w internecie...Jak zacząć zarabiać w internecie...
Jak zacząć zarabiać w internecie...Paweł Grzech
 
Rozmowa kwalifikacyjna
Rozmowa kwalifikacyjnaRozmowa kwalifikacyjna
Rozmowa kwalifikacyjnaizazet
 
Time Management Demo
Time Management DemoTime Management Demo
Time Management Demoaktywa
 
5 sposobów na szybką poprawę satysfakcji klienta
5 sposobów na szybką poprawę satysfakcji klienta5 sposobów na szybką poprawę satysfakcji klienta
5 sposobów na szybką poprawę satysfakcji klientaWebankieta
 
Jak mierzyć i wpływać na efektywność działań w Internecie
Jak mierzyć i wpływać na efektywność działań w InternecieJak mierzyć i wpływać na efektywność działań w Internecie
Jak mierzyć i wpływać na efektywność działań w InternecieMałgorzata Sapeta
 
Employer branding. Jak mierzyć EB i przekonać do niego zarząd?
Employer branding. Jak mierzyć EB i przekonać do niego zarząd?Employer branding. Jak mierzyć EB i przekonać do niego zarząd?
Employer branding. Jak mierzyć EB i przekonać do niego zarząd?Webankieta
 
Jak zwiększyć sprzedaż w eCommerce dzięki obsłudze telefonicznej
Jak zwiększyć sprzedaż w eCommerce dzięki obsłudze telefonicznejJak zwiększyć sprzedaż w eCommerce dzięki obsłudze telefonicznej
Jak zwiększyć sprzedaż w eCommerce dzięki obsłudze telefonicznejCallPage
 

Mais procurados (15)

Agnieszka zmuda 10 wskazowek, jak zostac ekspertem w swojej dziedzinie 1
Agnieszka zmuda 10 wskazowek, jak zostac ekspertem w swojej dziedzinie 1Agnieszka zmuda 10 wskazowek, jak zostac ekspertem w swojej dziedzinie 1
Agnieszka zmuda 10 wskazowek, jak zostac ekspertem w swojej dziedzinie 1
 
SPRZEDAŻ BEZPOŚREDNIA SZKOLENIE PODSTAWOWE
SPRZEDAŻ BEZPOŚREDNIA SZKOLENIE PODSTAWOWESPRZEDAŻ BEZPOŚREDNIA SZKOLENIE PODSTAWOWE
SPRZEDAŻ BEZPOŚREDNIA SZKOLENIE PODSTAWOWE
 
Intensywny trening sprzedażowy #1
Intensywny trening sprzedażowy #1Intensywny trening sprzedażowy #1
Intensywny trening sprzedażowy #1
 
Emocje i zaangażowanie
Emocje i zaangażowanieEmocje i zaangażowanie
Emocje i zaangażowanie
 
Jak stworzyć proces sprzedaży?
Jak stworzyć proces sprzedaży?Jak stworzyć proces sprzedaży?
Jak stworzyć proces sprzedaży?
 
Szkolenie zwiększające osobistą efektywność sprzedaży dla zespołu Epos Poland.
Szkolenie zwiększające osobistą efektywność sprzedaży dla zespołu Epos Poland. Szkolenie zwiększające osobistą efektywność sprzedaży dla zespołu Epos Poland.
Szkolenie zwiększające osobistą efektywność sprzedaży dla zespołu Epos Poland.
 
Dlaczego i komu standardy klienta się opłacają
Dlaczego i komu standardy klienta się opłacająDlaczego i komu standardy klienta się opłacają
Dlaczego i komu standardy klienta się opłacają
 
Jak zacząć zarabiać w internecie...
Jak zacząć zarabiać w internecie...Jak zacząć zarabiać w internecie...
Jak zacząć zarabiać w internecie...
 
Rozmowa kwalifikacyjna
Rozmowa kwalifikacyjnaRozmowa kwalifikacyjna
Rozmowa kwalifikacyjna
 
Time Management Demo
Time Management DemoTime Management Demo
Time Management Demo
 
5 sposobów na szybką poprawę satysfakcji klienta
5 sposobów na szybką poprawę satysfakcji klienta5 sposobów na szybką poprawę satysfakcji klienta
5 sposobów na szybką poprawę satysfakcji klienta
 
Jak mierzyć i wpływać na efektywność działań w Internecie
Jak mierzyć i wpływać na efektywność działań w InternecieJak mierzyć i wpływać na efektywność działań w Internecie
Jak mierzyć i wpływać na efektywność działań w Internecie
 
Ryfka-Cygan
Ryfka-CyganRyfka-Cygan
Ryfka-Cygan
 
Employer branding. Jak mierzyć EB i przekonać do niego zarząd?
Employer branding. Jak mierzyć EB i przekonać do niego zarząd?Employer branding. Jak mierzyć EB i przekonać do niego zarząd?
Employer branding. Jak mierzyć EB i przekonać do niego zarząd?
 
Jak zwiększyć sprzedaż w eCommerce dzięki obsłudze telefonicznej
Jak zwiększyć sprzedaż w eCommerce dzięki obsłudze telefonicznejJak zwiększyć sprzedaż w eCommerce dzięki obsłudze telefonicznej
Jak zwiększyć sprzedaż w eCommerce dzięki obsłudze telefonicznej
 

Semelhante a UsabilityTools - Jak budować Sales Team: ludzie, procesy, narzędzia

Pracuj.pl ebook rozmowa kwalifikacyjna
Pracuj.pl ebook rozmowa kwalifikacyjnaPracuj.pl ebook rozmowa kwalifikacyjna
Pracuj.pl ebook rozmowa kwalifikacyjnaSławomir Stańczuk
 
Module 3 your creative business strategy pl
Module 3 your creative business strategy plModule 3 your creative business strategy pl
Module 3 your creative business strategy plcaniceconsulting
 
Co zrobić, żeby każda rozmowa telefoniczna zakończyła się sprzedażą
Co zrobić, żeby każda rozmowa telefoniczna zakończyła się sprzedażą Co zrobić, żeby każda rozmowa telefoniczna zakończyła się sprzedażą
Co zrobić, żeby każda rozmowa telefoniczna zakończyła się sprzedażą CallPage
 
Prezentacja 2
Prezentacja 2Prezentacja 2
Prezentacja 2edstar8
 
Prezentacja rozmowa kwalifikacyjna
Prezentacja rozmowa kwalifikacyjnaPrezentacja rozmowa kwalifikacyjna
Prezentacja rozmowa kwalifikacyjnaedstar8
 
Lead nurturing - Jak w dziesięciu krokach 
zamienić subskrybenta 
w Klienta...
Lead nurturing   - Jak w dziesięciu krokach 
zamienić subskrybenta 
w Klienta...Lead nurturing   - Jak w dziesięciu krokach 
zamienić subskrybenta 
w Klienta...
Lead nurturing - Jak w dziesięciu krokach 
zamienić subskrybenta 
w Klienta...Pawel Sala
 
​Jak stworzyć proces sprzedaży i sprzedawać więcej
​Jak stworzyć proces sprzedaży i sprzedawać więcej​Jak stworzyć proces sprzedaży i sprzedawać więcej
​Jak stworzyć proces sprzedaży i sprzedawać więcejCallPage
 
Filozofia Stratega Biznesu. Krótko i na temat.
Filozofia Stratega Biznesu. Krótko i na temat.Filozofia Stratega Biznesu. Krótko i na temat.
Filozofia Stratega Biznesu. Krótko i na temat.Kuźnia Strategów
 
Pierwszy kontakt z klientem
Pierwszy kontakt z klientemPierwszy kontakt z klientem
Pierwszy kontakt z klientemFabryka Rozwoju
 
Event management - od pomysłu do realizacji czyli o czym NIE warto pamiętać
Event management - od pomysłu do realizacji czyli o czym NIE warto pamiętaćEvent management - od pomysłu do realizacji czyli o czym NIE warto pamiętać
Event management - od pomysłu do realizacji czyli o czym NIE warto pamiętaćGreenboard
 
Jak zaprezentować swój pomysł na biznes
Jak zaprezentować swój pomysł na biznesJak zaprezentować swój pomysł na biznes
Jak zaprezentować swój pomysł na biznesLifeArchitectPL
 
Sprzedaż firmy - pułapki i cenne wskazówki
Sprzedaż firmy - pułapki i cenne wskazówkiSprzedaż firmy - pułapki i cenne wskazówki
Sprzedaż firmy - pułapki i cenne wskazówkiMarta Łazar (CAMINA)
 
Skuteczne sposoby generowania sprzedaży poprzez cold mailing
Skuteczne sposoby generowania sprzedaży poprzez cold mailingSkuteczne sposoby generowania sprzedaży poprzez cold mailing
Skuteczne sposoby generowania sprzedaży poprzez cold mailingCallPage
 
VII Targi eHandlu Prezentacje, Paweł Sala, FreshMail
VII Targi eHandlu Prezentacje, Paweł Sala, FreshMailVII Targi eHandlu Prezentacje, Paweł Sala, FreshMail
VII Targi eHandlu Prezentacje, Paweł Sala, FreshMailecommerce poland expo
 
Sprzedaż rozwiązuje wszystkie problemy
Sprzedaż rozwiązuje wszystkie problemySprzedaż rozwiązuje wszystkie problemy
Sprzedaż rozwiązuje wszystkie problemyDivante
 
HRcamp 2016: Okiem praktyka. 3 obszary rekrutacji, które warto przeanalizować
HRcamp 2016: Okiem praktyka. 3 obszary rekrutacji, które warto przeanalizowaćHRcamp 2016: Okiem praktyka. 3 obszary rekrutacji, które warto przeanalizować
HRcamp 2016: Okiem praktyka. 3 obszary rekrutacji, które warto przeanalizowaćeRecruitment Solutions
 
Rozmowa kwalifikacyjna dziewczyny
Rozmowa kwalifikacyjna dziewczynyRozmowa kwalifikacyjna dziewczyny
Rozmowa kwalifikacyjna dziewczynyGosia Rychlak
 
Pomysł, plan i co dalej? - Krzysztof Murzyn, Baobab Studio
Pomysł, plan i co dalej? - Krzysztof Murzyn, Baobab StudioPomysł, plan i co dalej? - Krzysztof Murzyn, Baobab Studio
Pomysł, plan i co dalej? - Krzysztof Murzyn, Baobab StudioBiznes 2.0
 

Semelhante a UsabilityTools - Jak budować Sales Team: ludzie, procesy, narzędzia (20)

Pracuj.pl ebook rozmowa kwalifikacyjna
Pracuj.pl ebook rozmowa kwalifikacyjnaPracuj.pl ebook rozmowa kwalifikacyjna
Pracuj.pl ebook rozmowa kwalifikacyjna
 
Module 3 your creative business strategy pl
Module 3 your creative business strategy plModule 3 your creative business strategy pl
Module 3 your creative business strategy pl
 
Co zrobić, żeby każda rozmowa telefoniczna zakończyła się sprzedażą
Co zrobić, żeby każda rozmowa telefoniczna zakończyła się sprzedażą Co zrobić, żeby każda rozmowa telefoniczna zakończyła się sprzedażą
Co zrobić, żeby każda rozmowa telefoniczna zakończyła się sprzedażą
 
Prezentacja 2
Prezentacja 2Prezentacja 2
Prezentacja 2
 
Prezentacja rozmowa kwalifikacyjna
Prezentacja rozmowa kwalifikacyjnaPrezentacja rozmowa kwalifikacyjna
Prezentacja rozmowa kwalifikacyjna
 
Lead nurturing - Jak w dziesięciu krokach 
zamienić subskrybenta 
w Klienta...
Lead nurturing   - Jak w dziesięciu krokach 
zamienić subskrybenta 
w Klienta...Lead nurturing   - Jak w dziesięciu krokach 
zamienić subskrybenta 
w Klienta...
Lead nurturing - Jak w dziesięciu krokach 
zamienić subskrybenta 
w Klienta...
 
​Jak stworzyć proces sprzedaży i sprzedawać więcej
​Jak stworzyć proces sprzedaży i sprzedawać więcej​Jak stworzyć proces sprzedaży i sprzedawać więcej
​Jak stworzyć proces sprzedaży i sprzedawać więcej
 
Filozofia Stratega Biznesu. Krótko i na temat.
Filozofia Stratega Biznesu. Krótko i na temat.Filozofia Stratega Biznesu. Krótko i na temat.
Filozofia Stratega Biznesu. Krótko i na temat.
 
Personal branding. Jak budować swój brand ?
Personal branding. Jak budować swój brand ?Personal branding. Jak budować swój brand ?
Personal branding. Jak budować swój brand ?
 
Pierwszy kontakt z klientem
Pierwszy kontakt z klientemPierwszy kontakt z klientem
Pierwszy kontakt z klientem
 
Event management - od pomysłu do realizacji czyli o czym NIE warto pamiętać
Event management - od pomysłu do realizacji czyli o czym NIE warto pamiętaćEvent management - od pomysłu do realizacji czyli o czym NIE warto pamiętać
Event management - od pomysłu do realizacji czyli o czym NIE warto pamiętać
 
Jak zaprezentować swój pomysł na biznes
Jak zaprezentować swój pomysł na biznesJak zaprezentować swój pomysł na biznes
Jak zaprezentować swój pomysł na biznes
 
Sprzedaż firmy - pułapki i cenne wskazówki
Sprzedaż firmy - pułapki i cenne wskazówkiSprzedaż firmy - pułapki i cenne wskazówki
Sprzedaż firmy - pułapki i cenne wskazówki
 
Skuteczne sposoby generowania sprzedaży poprzez cold mailing
Skuteczne sposoby generowania sprzedaży poprzez cold mailingSkuteczne sposoby generowania sprzedaży poprzez cold mailing
Skuteczne sposoby generowania sprzedaży poprzez cold mailing
 
VII Targi eHandlu Prezentacje, Paweł Sala, FreshMail
VII Targi eHandlu Prezentacje, Paweł Sala, FreshMailVII Targi eHandlu Prezentacje, Paweł Sala, FreshMail
VII Targi eHandlu Prezentacje, Paweł Sala, FreshMail
 
Sprzedaż rozwiązuje wszystkie problemy
Sprzedaż rozwiązuje wszystkie problemySprzedaż rozwiązuje wszystkie problemy
Sprzedaż rozwiązuje wszystkie problemy
 
HRcamp 2016: Okiem praktyka. 3 obszary rekrutacji, które warto przeanalizować
HRcamp 2016: Okiem praktyka. 3 obszary rekrutacji, które warto przeanalizowaćHRcamp 2016: Okiem praktyka. 3 obszary rekrutacji, które warto przeanalizować
HRcamp 2016: Okiem praktyka. 3 obszary rekrutacji, które warto przeanalizować
 
Rozmowa kwalifikacyjna dziewczyny
Rozmowa kwalifikacyjna dziewczynyRozmowa kwalifikacyjna dziewczyny
Rozmowa kwalifikacyjna dziewczyny
 
Rozmowa kwalifikacyjna
Rozmowa kwalifikacyjnaRozmowa kwalifikacyjna
Rozmowa kwalifikacyjna
 
Pomysł, plan i co dalej? - Krzysztof Murzyn, Baobab Studio
Pomysł, plan i co dalej? - Krzysztof Murzyn, Baobab StudioPomysł, plan i co dalej? - Krzysztof Murzyn, Baobab Studio
Pomysł, plan i co dalej? - Krzysztof Murzyn, Baobab Studio
 

UsabilityTools - Jak budować Sales Team: ludzie, procesy, narzędzia

  • 2. Intro You shouldn’t focus on why you can’t do something, which is what most people do. You should focus on why perhaps you can, and be one of the exceptions. - Steve Case, AOL
  • 3. Agenda 1. Dlaczego Twój startup to #FAIL 2. Zanim zbudujesz sales team 3. Ludzie 4. Procesy 5. Narzędzia 6. Rezultaty Always deliver more than expected. - Larry Page, Google
  • 4. Dlaczego Twój startup to #FAIL  Planowanie  Rynek  Marketing  Sprzedaż  Voice of Customer  Team Do or do not. There is no try. - Master Yoda
  • 5. Kiedy potrzebujesz sales team’u  Zbyt mały pipeline sprzedażowy  Rozbudowany proces sprzedaży  Mało informacji o rynku  Twój proces potrzebuje zmian  Chcesz ekperymentować Whatever you do, don’t obsess over forecasting. Get out there and build your pipeline. - Dan Perry, SalesForce
  • 6. Zanim zbudujsz sales team  Wybierz 3 kraje na których się skupisz  Zdefiniuj najbardziej atrakcyjne branże  Wybierz stanowiska docelowych userów/klientów  Zbierz informacje o konkurencji  Zdefiniuj typowe punkty konwersji You were born to win, but to be a winner you must plan to win, prepare to win and expect to win. - Zig Ziglar
  • 7. Ludzie Account Executives Closers Customer Success Management Farmers Qualified opportunities Inbound Leads (SEO, Webinars) Outbound Email Prospecting Hire character. Train skill. - Peter Schulz, Porsche Sales Development Qualifiers New Clients
  • 8. Ludzie  Specjalizacja  Jasne, określone cele  Znajomość produktu i rynku  Motywacja  Testowanie When people are placed in positions slightly above what they expect, they are apt to excel. - Richard Branson
  • 9. Procesy Przygotowanie Prospecting Proces sprzedaży Definicja idealnego klienta Wyszukiwanie kontaktów Tworzenie list Wysyłanie cold emaili Interakcja z leadami Kwalifikacja leadów Demo/spotkania Szansa na sprzedaż CLOSED WON
  • 10. Procesy It’s not ABC, it’s ABQ - Always Be Qualifying - Jakub Krolikowski, UsabilityTools Sales Prospects vs Sales Suspects BANT vs CHAMP Prospects Leads Opportunities Closed WON 10 deals40 opptys160 leads640 prospects
  • 11. Procesy  Przykłady emaili  Techniki  Magia followupów  Testowanie  Analiza Every sale has 5 basic obstacles: no need, no money, no hurry, no desire, no trust. - Zig Ziglar
  • 12. Procesy Przykładowy cold email: Quick request/ Appropriate person/ quick question/ trying to connect Przykład: I’m writing in hopes of talking to the appropriate person who handles ... In that pursuit I also wrote to your manager, his manager and the CEO. If it makes sense to talk, let me know how you calendar looks. Przykład: I was making a research about your company trying to find out if there is a need for ... Could you please refer me to the person in charge of ...? Selling to people who actually want to hear from you is more effective than interrupting strangers who don’t - Seth Godin
  • 13. Narzędzia  CRM  Bazy danych  Produktywność  Śledzenie emaili  Spotkania It is not your customer’s job to remember you. It is your obligation and responsibility to make sure they don’t have a chance to forget you - Patricia Fripp
  • 14. Rezultaty  Stażyści  Klienci  Sprzedaż  Produkt Formal education will make you a living; self education will make you a fortune. - Jim Rohn
  • 15. Q3 2013 Sales process implementation Q4 2013 Q1 2014 Q2 2014 Q3 2014 Q4 2014 Customer success management Wzrost sprzedaży 880% YoY Rezultaty
  • 16. Praca  Customer Success Manager  Sales Development Specialist  JavaScript Developer career@usabilitytools.com The secret to successful hiring is this: look for people who want to change the world. - Marc Benioff, SalesForce
  • 17. Dzięki za Wasz czas Jacob Krolikowski, Head of Sales jacob@usabilitytools.com +48 696 225 602